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昨天中午，他在我们公司搬了东西，就蹲在公司的门口记东西，我看他蹲着写挺费力的，就叫他坐到我的办公位置上写。不经意间，我发现他在记帐，这倒引起了我很大的兴趣（绝对没有窥视他的隐私的意思，纯属好奇），我也就拿过来看了一下，他记账是那种流水账（其实就是一笔一笔的加上去），我大致默算的一下，整理下来，大家可以看一下，同时有一些我的解释，是我问他后记下来的。
帐是5月份的总收入：770元左右（大致的，但不会超过800）
房租：50元（4个人合租了一间房）
管理费：20元（街道收的，包括10块钱的暂住费）
餐费：140元（早饭1块，中饭4块，管饱不管好的那种）
买菜?7元（4个人每天轮流买菜，一起做饭吃）
买米：15元（本来自家有米，但来回的车费比买米还贵）
日用：30元（包括油、盐、纸等）
买烟：21元（0.7块钱一包的那种，1天抽一包烟）
通讯费：17元（包括10块钱CALL台服务费）
交通费：3元（日常交通基本* 走）
给儿子生活费：200元（儿子在县里读高中）
给老婆买件衣服：20元（估计是地摊上买的，“半年没给她买新衣服了”他说这话时充满愧疚）
寄回家：150元（存起来给儿子念书）
给母亲看病寄去：50元（母亲药费3兄妹分摊）
意外支出：60元（一次为了抢活横穿马路被罚款10元，一次挑东西碰着了一个小青年，被敲诈了50块洗衣费）
我看着他的支出，很是心酸，他说我们公司的人都很好，经常把能卖钱的东西给他（就是废报纸，不要的包装箱，还有就是过期的宣传品），有次有个女孩还给他件衣服（就是一件宣传用的广告衫），每次在我们这里做事，都有水喝，有时候还有好烟抽（我无语，我们叫他做了事，有时会给他支烟） 他最怕的就是生病，哪怕是感冒发烧都怕，最想的就是儿子能考上大学，母亲身体能好起来，最不想的就是乡干部到他家里去，去了就多是要钱。 他每天6点钟就出来找活，8点中才能回去，最快乐的时光就是吃了饭跑到小卖铺去看电视。我问他为什么不在家乡承包点鱼塘、果园，他憨厚地笑着说，那不是他们能承包到的，好地方都让有关系的搞走了，他不知道什么叫公民权利，他长这么大没见过选票。
他知道WTO，新闻里常讲，但他不懂政治，也不懂经济，他只想每天能多挣10块钱，这样每个月就能有多的钱给母亲买好点的药，给儿子多寄点生活费，给老婆多买件好看的衣服。他说很怕死，因为他要为这个家奋斗，他的母亲，老婆，儿子还要他养活。他最大的愿望就是能存点钱做点小生意，能让自己的经济宽裕一些。 这就是一个普通民工的月帐本和自白，全国有7亿这样的人，他在这个群体中算是中等吧，他们没有远大的理想，他们生活在这个国家的底层，他们是这个国家的基石，他们没有接受这个国家的任何资助，没有享受都这个国家的任何福利，在关键时候，他们也是最容易被遗忘的群体，我们甚至于不愿意把他们当作我们这个拥有几千年历史的文明的一个部分。我们似乎为他们考虑得太少了。
原文：http://blog.sina.com.cn/u/44fd90470100031f
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农民把所有的邻居都请来帮他填井。大家抓起铁锹，开始往井里填土。
驴子很快就意识到发生了什么事，起初，它只是在井里恐慌地大声哭叫。不一会儿，令大家都很不解的是，它居然安静下来。几锹土过后，农民终于忍不住朝井下看，眼前的情景让他惊呆了。
每一铲砸到驴子背上的土，它都作了出人意料的处理：迅速地抖落下来，然后狠很地用脚踩紧。
就这样，没过多久，驴子竟把自己升到了井口。它纵身跳了出来，快步跑开了。在场的每一个人都惊诧不已。
启示：
其实，生活也是如此。各种各样的困难和挫折，会如尘土一般落到我们的头上，要想从这苦难的枯井里脱身逃出来，走向人生的成功与辉煌，办法只有一个，那就是：将它们统统都抖落在地，重重地踩在脚下。因为，生活中我们遇到的每一个困难，每一次失败，其实都是人生历程中的一块垫脚石。
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]]>在英国广播公司(BBC)近日播出的一电视节目中，制作组对15名志愿者进行了“大脑锻炼”的测试。按照测试的规定动作，一周后，被测试者的智商最少提高了一成，最多提高了四成。制片人菲利普·莫罗说：“节目播出后，一些人给我们打来电话说，大脑锻炼彻底改变了他们的生活。有人甚至说，5年来他第一次晚上睡得这么香。”
研究最后称：“越来越多的证据表明，通过训练记忆力、增加空间感、做些反常态的事情以及合理安排饮食等，都可改善大脑功能，令人变得更加聪明。”
其实，英国人平时就很注意锻炼大脑。英国的大部分报纸每天都会出一两道“纵横字谜题”，在地铁、火车、飞机上，总能看到不同年龄段的人捧着报纸在“钻研”。
都柏林大学圣三一学院伊恩·罗伯特教授曾对3000名年龄在65~94岁的老人进行过测试，结果表明，60岁以上的老人，多做字谜游戏、数字游戏等，能够改善记忆力，并延缓衰老。如果能坚持4个月的有氧健身练习，还可以使他们的反应能力、注意力，甚至幽默感都有所增强，而受过训练与没有受过训练的人相比，明显年轻了7~14岁。
以下便是锻炼大脑的具体方法：
星期一：正餐吃海鱼；骑自行车或步行上班，而不要坐公交车。
星期二：从字典里挑出陌生的字词，在与别人交谈时使用。
星期三：练瑜伽、普拉提或参加一堂冥想课；跟不认识的人聊天。
星期四：上班时走不同的路线；做做“脑筋急转弯”。
星期五：不喝咖啡或酒；背诵购物清单。
星期六：用平时不常用的那只手刷牙；闭着眼睛洗热水澡。
星期日：做纵横字谜游戏；到户外快步走。
来源：广州日报
据报道，最近，英国一项研究证实，只要略微改变一下生活方式，进行积极的“大脑锻炼”，例如换只手刷牙、闭着眼洗澡、做字谜游戏等，7天之内可使人的智力提高10%~40%。
在英国广播公司(BBC)近日播出的一电视节目中，制作组对15名志愿者进行了“大脑锻炼”的测试。按照测试的规定动作，一周后，被测试者的智商最少提高了一成，最多提高了四成。制片人菲利普·莫罗说：“节目播出后，一些人给我们打来电话说，大脑锻炼彻底改变了他们的生活。有人甚至说，5年来他第一次晚上睡得这么香。”
研究最后称：“越来越多的证据表明，通过训练记忆力、增加空间感、做些反常态的事情以及合理安排饮食等，都可改善大脑功能，令人变得更加聪明。”
其实，英国人平时就很注意锻炼大脑。英国的大部分报纸每天都会出一两道“纵横字谜题”，在地铁、火车、飞机上，总能看到不同年龄段的人捧着报纸在“钻研”。
都柏林大学圣三一学院伊恩·罗伯特教授曾对3000名年龄在65~94岁的老人进行过测试，结果表明，60岁以上的老人，多做字谜游戏、数字游戏等，能够改善记忆力，并延缓衰老。如果能坚持4个月的有氧健身练习，还可以使他们的反应能力、注意力，甚至幽默感都有所增强，而受过训练与没有受过训练的人相比，明显年轻了7~14岁。
以下便是锻炼大脑的具体方法：
星期一：正餐吃海鱼；骑自行车或步行上班，而不要坐公交车。
星期二：从字典里挑出陌生的字词，在与别人交谈时使用。
星期三：练瑜伽、普拉提或参加一堂冥想课；跟不认识的人聊天。
星期四：上班时走不同的路线；做做“脑筋急转弯”。
星期五：不喝咖啡或酒；背诵购物清单。
星期六：用平时不常用的那只手刷牙；闭着眼睛洗热水澡。
星期日：做纵横字谜游戏；到户外快步走。
来源：广州日报
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]]>谁能左右你的命运？谁能永久激励你？谁能保证你获致成功？答案是你自己，别人只能帮你推波助澜而已！
虽然，一切操之在我，而且我们每一个人都掌握了选择的自由，但是不了解自己，有时仍很难为自己创造有利的机会，所以我认为：要获致成功，首先要先研究、了解自己。
自己才是自己的最佳导师
有人说：『自己才是自己的最佳导师。』但是，「你」到底是谁？你真的知道自己吗？包括你自己的个性、优缺点、健康状况、自信心、积极态度，以及要追求的是金钱、权势、或者其他的事物，你真的很了解吗？
一个人如何才能获致真正的成功呢？我认为要成功，首要关键在于你一定得知道、认识和确定自我，而这件事只有你才能完成，也是一个非得靠你才能解答的问题。
人生要成功，你必须从自己这座价值连城的宝库中，主动分析、找出你的长处，并且全然接受它，将它付诸行动，才有机会达到成功的境界。所以，真正了解自己，才是实现奋斗目标，拥抱成功的关键。唯有真正了解自己的长处、优势特质，才能在实践中扬长避短，快速成功。
澄清自己生命的价值观
如果，你不很清楚如何分析、了解自己、不妨按照下列的方法和步骤，循序渐进来做：
第一步，你要澄清自己对生命、生活的价值观。
卡尔‧罗杰斯说：「澄清自己的价值观，是迈向一个更丰富、充实、有生产力的首要条件。」首先，你得问一问：「我要成为什么样的人？」
你知道自己是什么样的人吗？这个世界上由两群人所组成，一种人称之为「结果导向型」的人，他们追求的是结果，诸如世界级的演员、跨国的企业家、国际级的演说家、顶尖的模特儿、国会议员、破世界纪录的运动家等；另一种人则是「过程导向型」的人，他们注重行动本身，追求有所作为，比较不重视金钱、地位，诸如艺术家、音乐家、建筑设计师、宗教家、科学家等等。
如果你希望追求的是想得到财富、地位和被人承认，那么你就是「结果导向型」的人。如果，你注重的是要掌握一门新技术、解决人类某项问题，向全新的领域挑战，你就是一位「过程导向」的人，如果不是，至少是努力想要成为一个这样的人。
以上两种人各有所求，也各有所得，无优劣好坏的区别，最重要的是，你必须要很清楚自己是个什么样的人才行。多年来，一直有太多的人，因为没能认清自己属于那一类型的人，结果，屡遭挫折，倍感失意。
如果，你依然搞不清自己要追求的是什么，是属于哪一种类型的人，那么，我建议你利用「SWOT测试法」来了解自己。
SWOT分别代表优势（Strengths）、劣势（Weakness）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）。
诚实面对自己
我建议你花二十分钟时间，找个清幽宁静的处所，拿出笔和纸，诚实面对自己、解析自己。方法如下：
1.列举出你目前所拥有的优势、资源。
2.列举出你目前的劣势，以及不足之处。
3.列举出你目前能掌握到的各种机会，以及如何寻求更多的机会。
4.列举出你能确知的威胁，以及你可以预测出可能出现的威胁。
最后，你还要确定你的个性特征。之后，你就可以完全确定要走那一条路，要成为什么样的人，比较适合了。
你必须了解一件事实：你的个性会大大影响到你的成功机会。但要如何掌握住自己个性上的长处呢？拿出你的纸和笔，花五分钟，写出一些成就你正面事物的形容词，诸如有洞察力的、有自信的、外向的、有说服力的、有企图心的、精确的、有决断力的、有勇气的、勤奋的、锲而不舍……等等。尽量多写，写得愈多，愈能真正了解自己。
掌握自己生理及心理状况
做好之后，你不就更可以找出帮你成功致胜的长处了吗？当然，你个人的健康状况，也要了解才好。如果，你希望能在这个竞争的世界上获致真正成功，最好每年定期做健康检查，以便真正掌握自己生理和心理的承受能力、体能、智能的状况。
总之，多了解自己，就能更准确知道如何截长补短，趋吉避凶，选择最适合自己发展的人生目标，学习最适合自己的专长，发挥自己最满意的长处，以获致成功。
人活着最大意义，是充份发挥自己的潜能，贡献给整个地球。当我们真正了解自己，并知道要成为什么样的人之后，接下来要做的每一件事，都应当要竭尽所能，全力以赴。只要人人在生命中的每一个时刻，竭尽所能、全力以赴，我们面对的世界也将跟着改变。
来源：世界经理人博客
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]]>给自己一个清晰、科学和客观的职业定位，评估一下自己的职业气质、职业兴趣、职业倾向、职业能力和职业潜力等，然后以此为目标，使未来的职业处于稳步向前发展的状态。
第二，人际关系网基本成型。
这个人际关系网包括老师、朋友、亲人、同学、同事和所有可以互相帮助的人。人际关系网表现了一个人情商的高低，不是一朝一夕就能建立起来的，它需要以心胸开阔，气量豁达、与人为善、乐于助人的气质，摩肩接踵的结交很多朋友。
第三，较高的学历、渊博的知识和丰富的实践经验。
而立之年应该有了一个自己的知识库，并像存储器那样有层次地分成若干个存储单元，分门别类的存储于自己的大脑中，这样才会有职场竞争力。文化素养是最基本的知识要求，要学会本行业所需要的一切知识并有所发展。
第四，养成个人风格。
在30岁以前，找出你所喜欢的榜样，经常以他们为榜样，学习他们的理念、思维，不断模仿、不断尝试、不断改变，养成一种风格、风度，就会得到事半功倍的效果。
第五，注意品质，以优良的品德做人。
那就是：诚信建立信誉，谦虚使人精进；夯实职业金字塔，走健康职业路。如果你到了30岁仍未能建立起坚如磐石的忠诚信誉，这一缺点将会困扰你一生。
第六，善于整理和集中自己的优势、长处。
不管你目前担任什么样的角色，知道自己的长处对成功都很重要。一定要投入你所喜爱、发挥强项，做自己最擅长的事情，并扬长避短从事好自己的职业。
第七，在感情生活方面平和安定。
在攀登事业的高峰时，家庭是自己坚强的后盾，你需要一个理解和支持你的爱人和家庭。
第八，突破困境，从失败中积攒成功的资本。
人生总要面临各种困境的挑战，使自己永远保持健康的心态、进取的信念。切忌让情绪伤害自己，心态消极的人，无论如何都挑不起生活的重担。
第九，储备准备创业、另谋生路的存款。
在这个多变的职业世界里，你也许不会永远在一个地方工作，或者永远在一个位置上淋漓尽致地发挥自己，如果你事先储蓄了足够的钱，你便有了一个安全的后盾。
第十，学会在任何时候三缄其口，说话慎重。
因信口开河、夸夸其谈而自毁前程的人，比因为任何其他原因丧失成功的人都多。要学会保持沉默，凡事三思而行、不该说的话守口如瓶。
来源：新华日报
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]]>下面是我的一些看法，希望可以在某种程度上帮助商家在制定商业计划时更加小心，并能更准确地评估风险。
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第一个迷思：
觉醒的13亿消费者。
对于许多品牌来说，拥有中国的13亿消费者不只是一个遥不可及的梦想，更可能是永远不可能实现的幻想。
到2022年，中国的都市化程度可以达到55.1%，但仍然有44.9%的人口生活在农村，这44.9%的人不仅收入少，受到的教育和社会福利保障也很少，他们中的极少数人可能会买国产汽车和电脑，但是奢侈的珠宝、高档洋酒、最新款式的手机等等，距离他们依然会很遥远。
第二个迷思：
上海，中国市场的入口。在上海获得成功，就等于掌握了全中国。
我的一位好朋友，只比我大两岁，但是已经拥有数十亿美元资产。他曾经在军队服役，转业后为地方政府服务。现在他在经营他自己的生意，为二线城市制造、销售成衣，他的生意涉及我的家乡南通，甚至包括哈尔滨这样极北方的城市。诸如此类的例子数不胜数。
中国太大了，仅仅县级市或第四级城市就有1333个。中国有各种各样的消费者和市场，每一种市场都很庞大，孕藏着很好的创造财富的机会。最重要的是你要知道谁是你的消费者，他们究竟需要什么，然后为他们量身定制适合他们的产品。
第三个迷思：
中国消费者只喜欢低价产品，他们具有高度的价格意识。
不仅仅是中国消费者，全世界所有的人都关心价格。
你有没有见过亿万富翁的太太因为Cucci手袋降价20%而兴奋不已？另一个著名的例子是瑞典的H&M时尚品牌，这一品牌之所以获得成功，就在于它既有“伟大的设计”，同时以“适宜的价格”诱惑消费者。
中国的消费者，特别是那些精明的消费者，他们知道何时应该提高自己的标准，何时可以降低自己的标准。2004年有1200万内地游客访港，他们买什么？他们买正牌数码摄相机、iPod和高档手表（一块手表卖价25万港币）。中国消费者以前会选择便宜的食品，但在安徽阜阳劣质奶粉悲剧事件发生后，他们更愿意以较高的价格购买高质量的食品，比方说各种绿色食品。
第四个迷思：
中国人非常爱国，所以他们总是首选国产品牌。
与全世界所有消费者一样，中国消费者也凭价值和形象来选择品牌。虽然强势品牌自有其认同价值与信念，但它们并非代表国家的意识形态。所以说，那些抗议美国误炸南斯拉夫中国大使馆的北京学生不会因为自己的抗议行动而拒绝可口可乐，或者烧掉他们的Levi’s服装。在北京和上海，谁在穿“Shanghai Tang”服装?50%是中国人。他们为什么会穿这么贵的中国时装品牌？不是因为爱国，而是因为“Shanghai Tang”具有独特的美感，手工地道。地道，是品牌令消费者尊重和渴望的根本原因之一。
第五个迷思：
品牌的作用是为了提高生活标准。
此一观点已非事实，特别是对于新富阶层、新中产阶层，甚至是旧中产阶层。现在在中国什么最热门？是旅游！旅游的最主要目的是什么？是开阔眼界与获得新经验。虽然中国消费者花在休闲上的钱少于花在家电上的钱，但二者的比例变化得很快。只要看看中国餐饮行业的蓬勃发展，你就会明白其中的道理。
第六个迷思：
中国的独生子女政策会导致儿童市场非常大。
中国市场有很多机会，其中之一是银发市场。1992年，60岁以上的老年人平均有3个孙子孙女，到了2012年，这一数字将下降为0.8个。中国不仅是一个老龄化的市场，而且还是一个快速老龄化的市场。值得警惕的是，虽然中国的银发市场非常大，但这是一个巨大的低利润市场。
第七个迷思：
中国消费者在接受广告信息方面毫无想象力。
根据我个人的经验，一些人之所以把这句话挂在嘴边，是因为在市场营销和广告传播中没有好的创意时，他们可以以此作为借口。《水浒传》中有一个酒广告──“三碗不过岗”，说的是酒非常纯正，让人太喜欢了，以致于喝得太多而没有力气对付山上的老虎。这个广告非常有趣，也非常聪明，足以证明中国消费者有足够的智慧来欣赏巧妙的创意。
从历史发展的观点看，20世纪80年代末与90年代初，中国消费者第一次发现广告比电视节目更有趣，这时，广告的价值就不再是简单地传达产品信息:在得到产品信息的同时，中国消费者还希望广告具备令人愉快的娱乐价值。所以，营销人、策划人千万不要再以此为没有想象力的创意找借口。
来源：中华品牌管理网
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]]>2．一次成功的推销不是一个偶然发生的故事，它是学习、计划以及一个销售代表的知识和技巧运用的结果。
3．推销完全是常识的运用，但只有将这些为实践所证实的观念运用在积极者身上，才能产生效果。
4．在取得一鸣惊人的成绩之前，必先做好枯燥乏味的准备工作。
5．推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白、该问的问题、该说的话、以及可能的回答。
6．事前的充分准备与现场的灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。
7．最优秀的销售代表是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售代表。
8.对与公司产品有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记，同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等，加以研究、分析，以便做到知己知彼，如此才能真正知己知彼．采取相应对策。
9．销售代表必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，拜访客户日才，这往往是最好的话题，且不致孤陋寡闻、见识浅薄。
10．获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销售量更重要，如果停止补充新顾客，销售代表就不再有成功之源。
11．对客户无益的交易也必然对销售代表有害，这是最重要的一条商业道德准则。
12.在拜访客户时，销售代表应一当信奉的准则是即使跌倒也要抓一把沙.意思是，销售代表不能空手而归，即使推销没有成交，也要让客户能为你介绍一位新客户。
13．选择客户。衡量客户的购买意愿与能力，不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。
14.强烈的第一印象的重要规则是帮助人们感到自己的重要。
15．准时赴约 迟到意味着：我不尊重你的时间.迟到是没有任何借口的，假使无法避免迟到的发生，你必须在约定时间之前打通电话过去道歉，再继续未完成的推销工作。 16．向可以做出购买决策的权力先生推销。如果你的销售对象没有权力说买的话，你是不可能卖出什么东西的。
17．每个销售代表都应当认识到，只有目不转睛地注视着你的客户．销售才能成功。
18．有计划且自然地接近客户．并使客户觉得有益处，而能顺利进行商洽，是销售代表必须事前努力准备的工作与策略。
19．销售代表不可能与他拜访的每一位客户达成交易，他应当努力去拜访更多的客户来提高成交的百分比。
20．要了解你的客户，因为他们决定着你的业绩。
21.在成为一个优秀的销售代表之前，你要成为一个优秀的调查员。你必须去发现、去追踪、去调查，直到摸准客户的一切，使他们成为你的好明友为止。
22．相信你的产品是销售代表的必要条件：这份信心会传给你的客户，如果你对自己的商品没有信心，你的客户讨它自然也不会有信心。客户与其说是因为你说话的逻辑水平高而被说眼，倒不如说他是被你深刻的信心所说服的。
23.业绩好的销售代表经得起失败，部分原因是他们对于自己和所推销产品有不折不扣的信心。
24．了解客户并满足他们的需要。不了解客户的需求，就好象在黑暗中走路，白费力气又看不到结果。
25．对于销售代表而言，最有价值的东西莫过于时间。了解和选择客户，是让销售代表把时间和力量放在最有购买可能的客户身上，而不是浪费在不能购买你的产品的人身上。
26．有三条增加销售额的法则：-是集中精力于你的重要客户，二是更加集中，三是更加更加集中。
27.客户没有高低之分，却有等级之分。依客户等级确定拜访的次数、时间，可以使销售代表的时间发挥出最大的效能。
28．接近客户一定不可千篇一律公式化，必须事先有充分准备，针对各类型的客户，采取最适合的接近方式及开场白。
29.推销的机会往往是 纵即逝，必须迅速、准确判断，细心留意，以免错失良机，更应努力创造机会。
30.把精力集中在正确的目标，正确地使用时间及正确的客户，你将拥有推销的老虎之眼。31．推销的黄金准则是你喜欢别人怎样对你，你就怎样对待别人；推销的白金准则是按人们喜次的方式待人.
32．让客户谈论自己。让一个人谈论自己，可以给你大好的良机去挖掘共同点，建立好感并增加完成推销的机会。
33．推销必须有耐心，不断地拜访，以免操之过急，亦不可掉以轻心，必须从容不迫，察颜观色，并在适当时机促成交易。
34．客户拒绝推销，切勿泄气，要进一步努力说服客户，并设法找出客户拒绝的原因，再对症下药。
35．对客户周围的人的好奇询问，即使绝不可能购买，也要热诚、耐心地向他们说明、介绍。须知他们极有可能直接或间接地影响客户的决定。
36.为帮助客户而销售，而不是为了提成而销售。
37．在这个世界上，销售代表靠什么去拨动客户的心弦？有人以思维敏捷、逻辑周密的雄辩使人刑艮：有人以声隋并茂、慷既激昂的陈词去动人心扉。但是，这些都是形式问题。在任何时间、任何地点，去说服任何人，始终起作用的因素只有-个：那就是真诚。
38.不要卖而要帮.卖是把东西塞给客户，帮却是为客户做事。
39．客户用逻辑来思考问题，但使他们采取行动的则是感情。因此，销售代表必须要按动客户的心动钮。
40．销售代表与客户之间的关系决不需要微积分那样的公式和理论，需要的是今天的新闻呀、天气呀等话题。因此，切忌试图用单纯的道理去让顾客动心。
41.要打动顾客的心而不是脑袋，因为心离顾客装钱包的口袋最近了。
42．对客户的异议自己无法回答时，绝不可敷衍、欺瞒或故意舌L反驳。必须尽可能答复，若不得要领，就必须尽快请示领导，给客户最陕捷、满意、正确的答案。
43．倾听购买信号-如果你很专心在听的话，当客户已决定要购买时，通常会给你暗示。倾听比说话更重要。
44．推销的游戏规则是：以成交为目的而开展的一系列活动。虽然成交不等于一切，但没有成交就没有一切。
45．成交规则第-条：要求客户购买。然而，71％的销售代表没有与客户达成交易的原因就是，没有向客户提出成交要求。46．如果你没有向客户提出成交要求，就好象你瞄准了目标却没有扣动扳机。
47.在你成交的关头你具有坚定的自信，你就是成功的化身，就象-句古老的格言所讲：成功出自于成功.
48．如果销售代表不能让客户签订单，产品知识、销售技巧都毫无意义。不成交，就没有销售，就这么简单。
49．没有得到订单并不是-件丢脸的事，但不清楚为什么没有得到订单则是丢脸的。
50．成交建议是向合适的客户在合适的时间提出合适的解决方案。
51.成交时，要说服客户现在就采取行动。拖延成交就可能失去成交机会。-句推销格言就是：今天的订单就在眼前，明天的订单远在天边。
52．以信心十足的态度去克服成交障碍。推销往往是表现与创造购买信心的能力。假如客户没有购买信乙，就算再便宜也无济于事，而且低价格往往会把客户吓跑。
53．如果未能成交，销售代表要立即与客户约好下一个见面日期-如果在你和客户面对面的时候，都不能约好下-次的时间，以后要想与这位客户见面可就难上加难了。你打出去的每一个电话，至少要促成某种形态的销售。
54．销售代表决不可因为客户没有买你的产品而粗鲁地对待他，那样，你失去的不只是一次销售机会 而是失去一位客户。
55．追踪、追踪、再追踪 如果要完成一件推销需要与客户接触5至10次，那你不惜一切也要熬到那第10次。
56．与他人（同事及客户）融洽相处。推销不是一场独角戏，要与同事同心协力，与客户成为伙伴。
57．努力会带来运气 仔细看看那些运气很好的人，那份好运是他们经过多年努力才得来的，你也能像他们一样好过。
58.不要反失败归咎于他人 承担责任是完成事情的支柱点，努力工作是成事的标准，而完成任务则是你的回报（金钱不是回报 金钱只是圆满完成任务的一个附属晶）。
59.坚持到底 你能不能把不看成是一种挑战，而非拒绝？你愿不愿意在完成推销所需的5至 10次拜访中坚持到底？如果你做得到，那么你便开始体会到坚持的力量了。 60.用数字找出你的成功公式 判定你完成一件推销需要多少个线索、多少个电话、多少名潜在客户、多少次会谈、多少次产品介绍，以及多少回追踪，然后再依此公式行事。
61．热情面对工作 让每一次推销的感觉都是：这是最棒的一次。
62.留给客户深刻的印象尸-这印象包括一种仓，j新的形象、一种专业的形象。当你走后，客户是怎么描述你呢？你随时都在给他人留下印象，有时候暗淡，有时候鲜明；有时候是好的，有时去口未必。你可以选择你想留给另U人的印象，也必须对自己所留下的印象负责。
63．推销失败的第一定律是：与客户争高低。
64.最高明的对应竞争者的攻势，就是风度、商品、热诚服务及敬业的精神。最愚昧的应付竞争者的攻势，就是说对方的坏话。
65.销售代表有时象演员，但既已投入推销行列，就必须敬业、信心十足，且肯定自己的工作是最有价值和意义的。
66.自得其乐 这是最重要的一条，如果你热爱你所做的事，你的成就会更杰出。做你喜欢做的事，会把喜悦带给你周围的人，快乐是有传染性的。
67．业绩是销售代表的生命，但为达成业绩，置商业道德于不顾、不择手段，是错误的。非荣誉的成功，会为未来种下失败的种子。
68．销售代表必须时刻注意比较每年每月的业绩波动，并进行反省、检讨，找出症结所在：是人为因素、还是市场波动？是竞争者的策略因素，还是公司政策变化？等等，才能实际掌握正确状况，寻找对策，以完成任务，创造佳绩。
69．销售前的奉承不如销售后的服务，后者才会永久地吸引客户。
70．如果你送走一位快乐的客户，他会到处替你宣传，帮助你招徕更多的客户。
71．你对老客户在服务方面的怠慢正是竞争对手的可乘之机。照此下去，不用多久，你就会陷入危机。
72.我们无法计算有多少客户是因为一点点小的过失而失去的 忘记回电话、约会迟到、没有说声谢谢、忘记履行对客户的承诺等等。这些小事隋正是-个成功的销售代表与-个失败的销售代表的差别。73．给客户写信是你与其他销售代表不同或比他们好的最佳机会之一。
74.据调查，有71%的客户之所以从你的手中购买产品，是因为他们喜欢你、信任你、尊重你。因此，推销首先是推销你自己。
75.礼节、仪表、谈吐、举止是人与人相处的好坏印象的来源，销售代表必须多在这方面下功夫。
76．服装不能造就完人，但是初次见面给的人印象，90％产生于服装。
77．第一次成交是靠产品的魅力，第二次成交则是靠服务的魅力。
78．信用是推销的最大本钱，人格是推销最大的资产，因此销售代表可以运用各种策略和手段，但绝不可以欺骗客户。
79．在客户畅谈时，销售就会取得进展。因此，客户说话时付，不要去打断他，自己说话时，要允许客户打断你。推销是一种沉默的艺术。
80．就推销而言，善听比善说更重要。
81.推销中最常见的错误是销售代表话太多！许多销售代表讲话如此之多，以致于他们不会绐机会给那些说不的客户一个改变主意的机会。
82．在开口推销前，先要赢得客户的好感。赢得推销最好的方法就是赢得客户的心。人们向朋友购买的可能性大，向销售代表购买的可能性小。
83．如果你想推销成功，那就一定要按下客户的心动钮。
84．据估计，有50%的推销之所以完成，是由于交情关系。这就是说，由于销售代表没有与客户交朋友，你就等于把50%的市场拱手让人。交情是超级推销法宝。
85.如果你完成一笔推销，你得到的是佣金：如果你交到朋友，你可以赚到一笔财富。
86.忠诚于客户比忠诚上帝更重要。你可可以欺骗上帝一百次，但你绝对不可以欺骗客户一次。
87．记住：客户总是喜欢那些令人喜欢的人，尊重那些值得尊重的人。
88.在销售活动中，人品和产品同等重要。优质的产品只有在具备优秀人品的销售代表手中，才能赢得长远的市场。
89．销售代表赞美客户的话应当像铃铛一样摇得叮当响。90．你会以过分热情而失去某一笔交易，但会因热情不够而失去一百次交易。热情远比花言巧语更有感染力。
91.你的生意做的越大，你就要越关心客户服务。在品尝了成功的甜蜜后，最快陷入困境的方法就是忽视售后服务。
92．棘手的客户是销售代表最好的老师。
93.客户的抱怨应当被视为神圣的语言，任何批评意见都应当乐于接受。
94.正确处理客户的抱怨二提高客户的满意度二增加客户认牌购买倾向二丰厚的利润。
95．成交并非是销售工作的结束，而是下次销售活动的开始。销售工作不会有完结篇，它只会一再从头开始。
96．成功的人是那些从失败上汲取教训，而不为失败所吓倒的人，有一点销售代表不可忘记，那就从从失败中获得的教训，远比从成功中获得的经验更容易牢记在心。
97．不能命中靶子决不归咎于靶子。买卖不成也决不是客户的过错。
98．问一问任何一个专业销售代表成功的秘诀，他一定回答：坚持到底。
99．世界上什么也不能代替执着。天分不能 有天分但一事无成的人到处都是：聪明不能 人们对一贫如洗的聪明人司空见惯，教育不能 世界上有教养但到处碰壁的人多的是。唯有执着和决心才是最重要的。
记住：最先亮的灯最先灭。不要做一日之星。执着才能长久。
100．一个人到了年老的时候，又穷又苦，那并不是那个人以前做错了什么，而是他什么都没有做。
来源：世界经理人
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