（公司新增加的打磨钢锭砂轮机）

他先参观了我们的生产现场，当时我们的工人正在对不锈钢钢锭表面进行打磨处理，他凑近一看，看到一旁的钢锭表面光亮平整，满意的点了点头。

随后，我们又带他去参观了我们公司在热轧厂轧制的不锈钢圆棒，六角棒等。在交谈中，马老板告诉我说，其实之前他来过戴南两三次，用我们戴南的不锈钢制品也有好几个年头，现在因为一些原因想重新选择一家自己生产，比较稳定的不锈钢制品厂家，并且长期合作。

马老板的工厂是专业生产电机轴，以及六角螺帽的。这次走访参观，他看到我们公司自己打磨钢锭，这是他前两次参观别的厂家都没有的，其他厂家都是把钢锭直接发往钢锭厂处理。轧钢厂打磨肯定没有自己厂打磨的干净，马老板就认准了这一点，认为我们公司注重细节生产出来的产品，应该更胜一筹。临走前马老板决定跟我们合作。

第二天上午，我就接到了马老板的来电，他预定了两吨304不锈钢黑棒。

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获奖当天的晚宴现场，我们互换了名片，并作了简单的交流，他是生产不锈钢合页的，需要用到我们公司的201不锈钢带。做不锈钢合页是需要深冲卷边的，这就要求这种201钢带比普通钢带中的铜含量更高，这种钢带柔软性好，冲压、折弯时不易开裂。

电话中，我们就产品价格、交货期等一些细节详细交流后，这位朋友确定跟我们合作。对方让我发一块样品给他试用一下，试用合格后立即下单。

生活中的商机无处不在，只要你的产品过硬，并且通过线上博客、微博、论坛、旺铺等或是线下的各种会议、聚会活动中，到处留下你的身影，你的脚印，相信成功只是时间的问题。

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刚巧碰上一个熟人就聊了起来，这位朋友原来在镇上屠宰场上班，工作好几年了，以前的屠宰场生意异常红火。屠宰场宰杀生猪也是属于专营，下面各村的销售点统一到屠宰场批发猪肉，一共有40多个销售点正常销售。去年这时候，一天要宰杀100多头生猪，而今天屠宰场只宰杀了5头猪。

我问他：“是什么原因呢？现在的一些超市里面都在卖冷鲜猪肉，有影响吗？”他说：“影响大了去了。超市没有经营冷鲜肉时，我们屠宰场的批发价格比周边乡镇高一些，这样销售点销售的价格，一斤要比周边乡镇高1-2元，最少也高一元。”平常也有一些人去周边乡镇买肉，经常看到老百姓买肉的时候问：“你们的肉怎么这么贵啊？怎么人家比你们便宜两块多一斤。”超市也看到了商机，几家超市都先后卖起了冷鲜肉，他们的价格一斤要比销售点便宜两元左右。巨大的市场就这样被逐渐吞噬，屠宰场管理员却无力回天，屠宰厂可能真的要关门大吉了。

做任何生意都一样，你独家经营时，顾客买你的东西，你是价格既高服务又不到位，甚至还有一副你爱买不买的架势，顾客对你是爱恨交加，欲哭无泪。可是真正的市场经济到来时，不能及时调整策略，不以顾客为中心，还是一副我是老大的气派，恐怕只有关门大吉啦！

这也是为什么我们要倡导企业应顾客为导向，向顾客提供优质的产品和服务！并且企业在经营管理过程中要学会换位思考，经常站在顾客的角度看问题，用心去交流，企业才能真正做大做强。（网络销售总经理/费兴邦）

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 由于第一次合作很愉快，张老板对我们的产品和服务很满意，于是张老板又订购了第二批产品。可是前天我突然接到张老板的电话，说第二次购买的我们厂的304不锈钢黑棒有质量问题，有缩孔（就是棒材的一端往中间部分有长短不一的微气孔，就是不合格产品）。还说第一批质量很好，怎么第二批质量就差这么多呢？

经过仔细询问得知，张先生把材料卖给了他的客户，他的客户主要是做小产品的，把长棒材截成几公分长，然后再加工，这样我们的棒材中间要是有问题，很快就能被发现。客户说截了五根长棒材都是相同的毛病，我让他再截另一头，他说还是这样。这就奇怪了，正常来说出现缩孔是由于中频炉在浇筑钢锭的过程中的一些失误造成的，就是有缩孔，也只能是长棒材的一端有，另一端绝不可能有。客户说，出现了这个问题他不敢再用了，要求退货。 

既然是我们产品质量有问题，肯定要承担下来，这样我们同意了客户的退货要求。昨晚下班时接到了退货，我先安排工人把它卸下了，然后安排工人进行检测，检测后发现：这批棒材的化学成分跟我们当时卖给张先生的棒材材质完全不同，也就是说被掉包了！我们立马通知张老板，告诉他实情。张老板说具体情况他也不太清楚，这批货又是他的客户直接退给我们的，待他查实后再跟我们联系。话又说回来，同一批货，我们还轧制成盘圆卖给其他客户做不锈钢丝。人家的不锈钢丝早就销售出去了，一点问题都没有，就更不用说棒材了。

 今天下午，张老板过来了，他到我们卸货仓库看了一下客户的退货，马上打电话跟他的客户进行沟通，他的客户承认是把别人的部分不合格黑棒退给了我们，张老板在电话中狠狠训斥了客户一顿：“我一看货就知道不是飞腾公司的产品，你这样做真的害人不浅，我的诚信招牌也被你给毁了，在飞腾公司丢尽了脸面……”我对张老板说：“作为生产厂家，我们什么时候生产某种产品，厂里的检测报告，及样品都会保存很长一段时间，就是怕万一某些产品出了质量问题，我们自己心里没底，这件事你没有参与，我们也不怪你。”

晚上，公司领导陪张老板吃饭，酒桌上张老板向我们道了好几次歉。看得出，张老板也很实在，他说退回来的货全部拉回去，这来回倒腾的费用全部由他出。张老板还询问了不锈钢角钢的价格，说等他回去再决定。事情就这样圆满解决。

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我们以前的生产场地，车间是租别人的，租的厂房说实话有点简陋，设备产量也小，单位能耗跟现在的设备比还要高。原有的产量早就不能满足我们的销售了，另外租的厂房2011年春节就要到期了。于是公司决定在我们06年买的一块近10亩地的土地上新建生产基地。今年7月18号新厂房正式动工建设。

新厂房位于宁靖盐高速公路，戴南出口500米处，交通便利。面积是原来的3倍左右，室内仓库是原来的3倍，新建的储料场地也是原来的2倍还多，料场就更大了！而且新上的设备产能比原来的要高1倍，单位能耗也有所下降。新厂房建好后，就算是连续下雨半个月，工厂也不会因为没有干的不锈钢原料而停产，也不会，更不会因为湿的不锈钢原料而影响产品质量。

现在新厂房已经快建好了，目前正在做水泥地坪。前几天我到施工现场去看，工人师傅们正在紧张的忙碌着，忙碌的空挡，你一言，我一语，相互之间还不时开个玩笑……

大家都知道，做水泥地坪首先要把下面的地基夯实，然后在上面浇混凝土，这样做起来的路才结实。新厂房的地坪地基，压路机压好有些时间了，地基还算结实，不过由于最近一些天一直没下雨，地基的的表层已经干透了，哪怕是微风一吹，都是灰尘四起。工人们向地基上浇混凝土时，地基上的干土灰就随着混到混凝土里了，这样会严重影响路面的质量。

看到工人在这样的地基上浇筑混凝土，我走上前去，找到工人，让他们在地基上洒一些水，也不要太多，太多了，运料的车子走不了，后来，工人们照我说的做了，混到混凝土里的干土明显减少。地基刚碾压好时，有点湿度，泥土基本上都连成一块，这个时候立即做水泥路面，就不会出现这样情况。想想我们做生产的也是这样，必须一环套一环，紧密结合，相互协作，才能生产出优质的产品。

新厂房的变压器下个星期就会安装到位，其他的生产设备，也正一步步陆续的运来，安装调试。2011年春节一过，农历正月新厂房就可以正式生产啦！

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刚开始我也不相信，以为他跟我开玩笑，当我来到论坛首页一看，看到我们公司的旺旺头像在论坛首页的显著位置时，我真的很激动。

（《一个草根网商创业的沉浮录》讲述了公司总经理费鸿从创业到结缘电子商务的成长历程）

首先，我要感谢阿里巴巴给我们提供这么一个好的宣传推广的机会，阿里是一个大舞台，只要你足够的活跃，足够的诚实，用心做好每一件事，阿里会助你一臂之力，帮助你早日实现理想。

其次，我要感谢那些在网络上经常帮助我们，给我们指点迷津的所有老师、朋友们。没有你们的付出，就没有飞腾的今天。你们辛苦了，谢谢你们。

再者，我也为我们的付出，终于得到认可而感到自豪，尽管网络营销，我们的起步较晚，但是我们恪守做人做事都要诚实的准则，认真对待每一位客户，不论客户大小来的都是客。以努力帮助每一位客户成功为我们前进的动力。相信只要我们坚持不懈，从点滴做起，我们公司的诚信品牌，必将在阿里巴巴上到处绽放。再次感谢阿里，感谢给我们指点和帮助的老师和朋友们！（网络销售总经理/费兴邦）

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现在我们已经有了不少的固定客户，在苏南也有一个门市部。公司网上生意也渐有起色。说起电子商务，跟我还真是有缘。那是09年8月底，有一次我的一个外甥到我家里来玩，谈到他的一个邻居，在阿里巴巴上做生意，生意还做得很不错，不过，他的生意做的也很早，到现在有四个年头了，据说现在网上生意，也不怎么好做了。

9月4号，我在阿里上注册了一个免费会员。之后，有时间我就上阿里巴巴，经常到论坛上，博客上去看网友的分享，发表一些文章。通过一段时间的观察了解，我确信网上生意将会为企业打开一条新销售渠道，更能为企业的腾飞增添动力。网上生意，不像传统生意那样，存在赊账的弊端，也减少了流通环节，可以跟终端用户直接洽谈，用户得到实惠。厂家缩短资金周转周期，更快得到现金流，从而真正实现了双赢。也不必担心三角债呆账，再说，我一向就对赊账很反感，现实中却又很无奈，现在这么好的机会来了，我怎能错过。

看到网上不少成功人士的分享，仿佛我也看到了自己的未来。于是，在2010年2月9号我正式申请注册为阿里巴巴诚信通会员。刚开始在阿里巴巴，什么都不懂，只是发布产品信息，重发的信息，也是在同一时间，一次性重发完。那时完全不懂得推广自己，也经常写一下博客文章，浏览量都是零。那时我连“博客宝贝”都不知道。论坛也是，今天上这个论坛，明天又去那个论坛，没有找到适合自己的论坛。那时还发过广告贴，被警告过，连论坛下面的图片签名档都不会利用，现在回头看看，真是好笑。

就这样在网上毫无目的的做着、混着。尽管这样幸运之神还是眷顾着我，在正月底，我们就在阿里上接到了第一笔订单，接下来又是连续的做了几个单。当时我感到网上生意太容易了，不像人们所传言的三个月接不到订单，很正常，那些传言肯定是糊弄人的。

可是，好景不长，我们几乎天天没有询盘，偶尔有询盘之后也是杳无音讯。自己又不知道应该如何去做，根本就是无从下手，就这样整天耗在上面，此时才感觉被幸运之神戏弄了，我的自尊心和耐力受到了沉重的打击，在一段时间内，看不到一丝光明，几乎都要放弃了。

下半年，经过朋友的指点和帮助，我们知道了网上有许多很不错的推广方式，并且效果要比其他的推广方式见效快，甚至可以说是立竿见影，我开始先试着少充了部分钱到网销宝，还真是立马询盘订单就多了起来，就这样网销宝我一直使用到现在。

其实在网上做生意，最重要的还是诚信问题。买卖双方不能见面，而且交易的货物只能看见照片，不能亲自看到摸到，诚信就显得尤为重要。卖家要求款到发货，怕买家提了货不给钱，或少给钱。而买家也怕，我给卖家钱了，卖家不发货或者发假货。诚信问题是网商的死结，谁能打造好诚信这个品牌，谁就能在网上拥有一席之地。就可以有所成就。

为了在网上打造好自己的企业品牌形象，我们还做了阿里黄金展位，阿里巴巴公司还来人给我们拍摄了视频，就在我们的诚信通旺铺里，阿里官方还给我们公司授权了4000元诚信保障金。

通过一段时间的努力，我们通过网上已经有30多位新顾客合作，并且其中大部分已经成为我们的老客户了，长期合作。我们相信，只要我们坚持不懈的努力一定会做的越来越好！

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经历了客户姚老板公司倒闭的事情，虽然我们公司的几十万就泡了汤，但08年对于我们公司来讲也算上一个重要的折转。还有一件也是08年发生的事，让我记忆深刻，事情是这样的，08年上半年，不锈钢价格一路飙升，当时是厂家，商家皆大欢喜，家中只要库存多，不用销售出去就能赚大钱。当时我们的生产满足不了外面的客户需求。实际上有些人不是把货全部脱手了，有的人是乘机囤货赚钱。久盛必衰，到七八月份，不锈钢价格急速下跌，再也没有起来，真是来也匆匆去也匆匆。那时库存越大的企业或经销商损失越是惨重，我们那时的库存很少。 

猛然跌价之后，厂家、商家的生意、都相当难做，那时许多人在艰难的消化库存，识相一点的早就随市场价格降价销售，要是你硬挺着不卖，价格就又下跌了，你就损失的更惨。那时候，我们是平常陆续发货，商家是陆续打款，商家没有具体的还款计划，一般都是在春节前结清。 

到农历年底，我们跟一个客户马老板结账时，他竟说我们的产品不合格，人家退货了，要钱可以，先把退货给我拉走。你说你这人怎么这样啊？平时没听你说过我的产品有问题，结账时为了自己减少损失，就昧着良心说瞎话，你说你真是太不讲义气了吧！为此，我们又损失了一大笔。不过，跟他合作就此结束。经过几件事以后，我们改变了策略，对新老客户一视同仁，你订货时先预付30%的定金，货备好之后全款发货。对没有合作过的新客户，我们首次力劝少进我们的货，你先试用一下。使用后，感觉到质量，价格、售后服务还行，你下次进货时数量你随便。假如不满意，是我们的责任，你退货，我们接受，运费我们承担，这样对你也没损失。只要跟我们合作过的客户，几乎没有不续单的。

生意场上，诚信永远是我们的第一块金字招牌。前些时间，从上海来了一位新客户钱老板订购了20吨我们的316不锈钢冷轧钢带，当时订货价格是不含税27000元每吨。其实，钱老板早在几年前就是我们戴南人的老客户了。他这次过来，又多跑了几家，看到了我们生产的产品，最终选定跟我们合作。从他的谈话间我们得知，他是从网上找到我们的，并且跟我们的客服进行了多次沟通，觉得那小伙子还挺热情的，不管问什么都能够耐心解释。再通过实地的考察，就这样定下了单。

接单之后不超过十天，不锈钢行情猛涨几天，不锈钢产品价格也因此涨了1000多块钱一吨，这一下钱老板着急了，隔三差五的打电话来催货，其实我们知道，他是怕我们趁机涨他的价，或者以各种各样的理由不给他发货，或者少发。后来我们明确的告诉他，钱老板请您放心既然您定好的货，就是市场上涨5000一吨，我们都不会给你涨一分，既然您已经跟我们合作了，我们就把您当成好朋友，真心实意的对您，并且在此对您信任我们，给我们合作的机会表示感谢。在预定的交货期内，我们高质量的完成了这次订单，直到现在钱老板仍然是我们的客户，而且每次合作都很愉快。

大家都知道，不锈钢产品质量的优劣，主要取决于你冶炼不锈钢的技术。前面炼钢你做的不行，后面的工序技术再高，你也只能出次品，甚至是废品。厂家就没有利润，后果严重的这批货就会亏本。

 现在我们已经有了不少的固定客户，在苏南也有一个门市部。公司网上生意也渐有起色。以前我们也曾经有过自己上设备的想法，现在被再次提到议事日程上来。我们早在几年前就在我们戴南盐靖高速出口处买下了一大片的工业地，按现在的地价来说，就升值了不少，朋友们聚会时还常常说我有眼光。

今天我们的生产厂房、设备正在有条不紊的建设中……（总经理/费鸿）

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猛然跌价之后，厂家、商家的生意、都相当难做，那时许多人在艰难的消化库存，识相一点的早就随市场价格降价销售，要是你硬挺着不卖，价格就又下跌了，你就损失的更惨。那时候，我们是平常陆续发货，商家是陆续打款，商家没有具体的还款计划，一般都是在春节前结清。 

到农历年底，我们跟一个客户马老板结账时，他竟说我们的产品不合格，人家退货了，要钱可以，先把退货给我拉走。你说你这人怎么这样啊？平时没听你说过我的产品有问题，结账时为了自己减少损失，就昧着良心说瞎话，你说你真是太不讲义气了吧！为此，我们又损失了一大笔。不过，跟他合作就此结束。经过几件事以后，我们改变了策略，对新老客户一视同仁，你订货时先预付30%的定金，货备好之后全款发货。对没有合作过的新客户，我们首次力劝少进我们的货，你先试用一下。使用后，感觉到质量，价格、售后服务还行，你下次进货时数量你随便。假如不满意，是我们的责任，你退货，我们接受，运费我们承担，这样对你也没损失。只要跟我们合作过的客户，几乎没有不续单的。

生意场上，诚信永远是我们的第一块金字招牌。前些时间，从上海来了一位新客户钱老板订购了20吨我们的316不锈钢冷轧钢带，当时订货价格是不含税27000元每吨。其实，钱老板早在几年前就是我们戴南人的老客户了。他这次过来，又多跑了几家，看到了我们生产的产品，最终选定跟我们合作。从他的谈话间我们得知，他是从网上找到我们的，并且跟我们的客服进行了多次沟通，觉得那小伙子还挺热情的，不管问什么都能够耐心解释。再通过实地的考察，就这样定下了单。

接单之后不超过十天，不锈钢行情猛涨几天，不锈钢产品价格也因此涨了1000多块钱一吨，这一下钱老板着急了，隔三差五的打电话来催货，其实我们知道，他是怕我们趁机涨他的价，或者以各种各样的理由不给他发货，或者少发。后来我们明确的告诉他，钱老板请您放心既然您定好的货，就是市场上涨5000一吨，我们都不会给你涨一分，既然您已经跟我们合作了，我们就把您当成好朋友，真心实意的对您，并且在此对您信任我们，给我们合作的机会表示感谢。在预定的交货期内，我们高质量的完成了这次订单，直到现在钱老板仍然是我们的客户，而且每次合作都很愉快。

大家都知道，不锈钢产品质量的优劣，主要取决于你冶炼不锈钢的技术。前面炼钢你做的不行，后面的工序技术再高，你也只能出次品，甚至是废品。厂家就没有利润，后果严重的这批货就会亏本。

 现在我们已经有了不少的固定客户，在苏南也有一个门市部。公司网上生意也渐有起色。以前我们也曾经有过自己上设备的想法，现在被再次提到议事日程上来。我们早在几年前就在我们戴南盐靖高速出口处买下了一大片的工业地，按现在的地价来说，就升值了不少，朋友们聚会时还常常说我有眼光。

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 2008年以前，有一个我们本地的长期客户，姑且称他姚老板吧。姚老板在戴南从事不锈钢垫片的冲压生产，他租了别人的厂房，买了二十几台冲床，冲压不锈钢垫片。最早从事不锈钢垫片的是浙江的嘉善。戴南是不锈钢废料的集散地，从废料中能挑出不少利用材料。嘉善那边材料价格比戴南高而废料比戴南便宜。那时就有许多人把不锈钢材料运去嘉善销售，再把那边冲床生产下来的废料运到戴南。戴南有许多不锈钢制品厂，需要大量的不锈钢废料作为原料。

后来，窥破这个商机的许多戴南人，就在我们本地建造多家冲压件厂，生产不锈钢垫片。有几个浙江人也把厂子搬到了我们戴南。姚老板的厂子，表面看上去还不错，经常有大量的成品销售出去，又有不少的废料运回来，还固定的有几个工人在市场上收料子，料子收多了自己用不了了，有时还运去浙江挣钱。

2008年的三月份的一天，我人在广东，接到家里打来的电话，说姚老板的厂子关门了，我先是一楞，接着也是半信半疑。家人在电话里说：“你不要不相信，他的厂子已经被人家堵住大门了，不准进出，老板人不知道去向，手机也打不通。你赶紧回来吧。”

我们立即赶回家，到他厂里一看，到处是要钱的人，厂里只剩下自家看门的人，厂里一片狼藉。这时，我听别人说姚老板的厂子管理混乱，他本人几乎就不在厂里，他老婆也不过来，厂里也没有一个贴心的人。厂里负责收料几个人串通好，假如在外面进了三吨料子，到厂里报账就可能报成三吨半；再有市场上同一种料子价格相差几百元一吨很正常，他们在外面收料子，有时收到不好的货，回厂里报好货的价格，要是在外面搞到比较合算的货，他们就把它卖掉，差价归自己……就凭这些，就注定姚老板经营一定亏本，倒闭是早晚的事。他这一倒闭，我们的几十万就泡了汤……08年对于我们公司来讲也算上一个重要的折转，以后有时间详细讲给大家！（总经理/费鸿）

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