昨日，不经意间听见同时说，林妹妹香消玉殒了。甚是惊愕，为怀念这位永不凋零的仙株，廖表一份世人敬意，特写此文。

也许我们不该为她的仙逝伤感，尘缘了事，红楼内外，这个“林妹妹”带给了我们太多的忧伤和感动。戏里那个“花谢花飞飞满天，红消香断有谁怜？”满口诗香，手执罗帕轻掩淡唇如烟的女子，那个被人怜香惜玉、叹息垂泪的林妹妹，戏外那个去留无意，漫随天外云舒云卷”，“宠辱不惊，闲看庭外花开花落”难得糊涂的妙真把自己同这个林妹妹消融一体，完美的演绎出真正让我们叹息百年的红颜悲歌。

她的抑郁，唯美和经典，是那么的完美，是那么的精彩、是那么的优伶、是那么得让人叹息不已。

二十年红楼一梦，她走的是那么的干净，对她而言，脱离尘缘俗世后也称得上是“质本洁来还洁去，一抔净土掩风流”了。

陈晓旭原也是“红楼梦中人”，一生的仅仅两个角色的演绎却已超过百年身。如今，她的世界“白茫茫一片真干净”，她的离去也许是一种悲哀，但她留下的却是永恒。她的这个“林妹妹”角色必将同红楼梦一样用很的留在人们心中。

“红尘梦幻”红楼里还有梦，这些缠绕在世人心中的梦，是无法割舍，千古亦然的。让追梦的人追她的梦吧，就让她走得安静些吧。

《葬花吟》》

花谢花飞飞满天，红消香断有谁怜？

游丝软系飘春榭，落絮轻沾扑绣帘。

闺中女儿惜春莫，愁绪满怀无处诉。

手把花锄出绣帘，忍踏落花来复去？

柳丝榆荚自芳菲，不管桃飘与李飞。

桃李明年能再发，明岁闺中知有谁？

三月香巢已垒成，梁间燕子太无情！

明年花发虽可啄，却不道人去梁空巢也倾。

一年三百六十日，风刀霜剑严相逼。

明媚鲜妍能几时？一朝飘泊难寻觅。

花开易见落难寻，阶前闷杀葬花人。

独把香锄泪暗洒，洒上空枝见血痕。

杜鹃无语正黄昏，荷锄归去掩重门。

青灯照壁人初睡，冷雨敲窗被未温。

怪奴底事倍伤神？半为怜春半恼春。

怜春忽至恼忽去，至又无言去不闻。

昨宵庭外悲歌发，知是花魂与鸟魂。

花魂鸟魂总难留，鸟自无言花自羞。

愿奴胁下生双翼，随花飞落天尽头。

天尽头，何处有香丘？

未若锦囊收艳骨，一抔净土掩风流。

质本洁来还洁去，强于污淖陷渠沟。

尔今死去奴收葬，未卜奴身何日丧？

奴今葬花人笑痴，他年葬奴知是谁？

试看春残花渐落，便是红颜老死时。

一朝春尽红颜老，花落人亡两不知！

昨日，不经意间听见同时说，林妹妹香消玉殒了。甚是惊愕，为怀念这位永不凋零的仙株，廖表一份世人敬意，特写此文。

也许我们不该为她的仙逝伤感，尘缘了事，红楼内外，这个“林妹妹”带给了我们太多的忧伤和感动。戏里那个“花谢花飞飞满天，红消香断有谁怜？”满口诗香，手执罗帕轻掩淡唇如烟的女子，那个被人怜香惜玉、叹息垂泪的林妹妹，戏外那个去留无意，漫随天外云舒云卷”，“宠辱不惊，闲看庭外花开花落”难得糊涂的妙真把自己同这个林妹妹消融一体，完美的演绎出真正让我们叹息百年的红颜悲歌。

她的抑郁，唯美和经典，是那么的完美，是那么的精彩、是那么的优伶、是那么得让人叹息不已。

二十年红楼一梦，她走的是那么的干净，对她而言，脱离尘缘俗世后也称得上是“质本洁来还洁去，一抔净土掩风流”了。

陈晓旭原也是“红楼梦中人”，一生的仅仅两个角色的演绎却已超过百年身。如今，她的世界“白茫茫一片真干净”，她的离去也许是一种悲哀，但她留下的却是永恒。她的这个“林妹妹”角色必将同红楼梦一样用很的留在人们心中。

“红尘梦幻”红楼里还有梦，这些缠绕在世人心中的梦，是无法割舍，千古亦然的。让追梦的人追她的梦吧，就让她走得安静些吧。

《葬花吟》》

花谢花飞飞满天，红消香断有谁怜？

游丝软系飘春榭，落絮轻沾扑绣帘。

闺中女儿惜春莫，愁绪满怀无处诉。

手把花锄出绣帘，忍踏落花来复去？

柳丝榆荚自芳菲，不管桃飘与李飞。

桃李明年能再发，明岁闺中知有谁？

三月香巢已垒成，梁间燕子太无情！

明年花发虽可啄，却不道人去梁空巢也倾。

一年三百六十日，风刀霜剑严相逼。

明媚鲜妍能几时？一朝飘泊难寻觅。

花开易见落难寻，阶前闷杀葬花人。

独把香锄泪暗洒，洒上空枝见血痕。

杜鹃无语正黄昏，荷锄归去掩重门。

青灯照壁人初睡，冷雨敲窗被未温。

怪奴底事倍伤神？半为怜春半恼春。

怜春忽至恼忽去，至又无言去不闻。

昨宵庭外悲歌发，知是花魂与鸟魂。

花魂鸟魂总难留，鸟自无言花自羞。

愿奴胁下生双翼，随花飞落天尽头。

天尽头，何处有香丘？

未若锦囊收艳骨，一抔净土掩风流。

质本洁来还洁去，强于污淖陷渠沟。

尔今死去奴收葬，未卜奴身何日丧？

奴今葬花人笑痴，他年葬奴知是谁？

试看春残花渐落，便是红颜老死时。

一朝春尽红颜老，花落人亡两不知！

一、审慎选择第一职位

一个人在职场种的起点对于职业发展至关重要。如果你拥有选择，你应当选择一个能发挥作用的部门作为你职业生涯的起点。一开始就在公司里影响大的部门工作，你就有可能在职业生涯中得到迅速提高。

二、展示正确的形象

在任何一个公司中工作的人都应当努力掌握该公司的文化，并且明确公司对自己的要求和渴望。在此基础上正确塑造自己的形象，如应该怎样着装，应当表现出一种敢于冒险的或者规避分享的立场等等。

三、保持可见度

如果你拥有一个能让你的才干为他人所注意的工作，那么你可能不必采取直接的措施增加你在组织中的可见度。但你的工作也许是处理一些可见度低的活动，或者你是小组共同活动中的一分子，因而难以让人把你个人的特定贡献从中分离出来。在这样的情况下，你也不必吹牛，而应当尽量让人们了解自己。善于总结，与上上下下多沟通，这都是必要的。

四、别在第一职位上停留太久

在第一职位上，通常有两种发展可能：要么在这个职位上干到真正有点成绩，要么不久之后就接受一项新的职务。经验表明，在进入一个公司之后不久，就接受一项新的职务对你的发展是有利的，但是很快就更换自己的工作岗位，也会给自己一种催促和挑战。

五、保持流动性

经过亲身体验和研究，提出的这几条习惯，希望对从事服务行业的人员能有所帮助。这几条说尽所有服务业员工应知应做的所有事情，但只要服务业人员能够养成以下习惯，这个人员一定是一个优秀的员工，如果整个服务企业的员工都能形成这些习惯，这个服务企业就一定会成为一个优秀的服务企业。

第一个习惯：员工必须知道本企业的目标、价值观、信条和自己的工作范围。

服务目标要靠全体员工的努力才能实现。只有管理层知道的目标是没有根的目标。员工最需要知道的是本企业对自己的期望和要求。他们对这些目标的认知和理解，直接影响本企业的服务质量。因此，每一位员工都有义务理解本企业的目标，并应该进一步知道围绕这个根本目标制定的各种企业战略中和员工有关的工作。

第二个习惯：员工都必须做到：尽量使用客人的名字称呼客人，预见并满足客人的需求，热情亲切地送别客人。

使用客人的姓氏称呼客人，表达了对客人的尊重和关注。满足客人的需求是对服务的基本要求，但要做到宾至如归，就必须在实践中不断总结，做到预见客人的需求，在客人还没有提出或客人认为是额外的服务不好意思提出时，就主动帮助客人解决困难。同样，我们不要忘记做好送客工作，亲切地把客人送走，整个服务过程才算结束。

第三个习惯：员工在工作时间不应使用客用设施设备，在任何时间、地点，行动都应该以客为先。

员工应该培养服务行业服务意识。服务行业服务意识是指服务行业员工的言行举止应该有服务行业从业人员的职业素质和风度。应该做到：

礼貌：见到客人和同事应该打招呼，问好，并主动询问客人是否需要帮忙。

三轻：走路轻、讲话轻、操作轻。安静：有客人在时应该停止内部的对话，转而关注客人的需求。如果在和另外的客人讲话或通电话时，应该用眼神和客人打招呼。由于工作需要乘客用电梯时应该保持安静，不要大声和同事或其他客人讲话。

回避：做清洁卫生时，如果该主动询问是否打扰客人，主动回避。

礼让：客人使用公共设施时应该自觉礼让，让客人优先使用。如让客人优先出入电梯，在走廊通道礼让客人先走等等。

方便：服务是为了方便客人。酒店服务员不应该因为正在为客人服务而使客人不便。如在清洁公共卫生间时，如果有客人使用，应该先让客人使用，然后再继续清洁；客人入住高峰期不应该安排大堂地板打蜡；客人使用电梯时不应该抢先在里面打扫；陪同客人到酒店内的目的地，而不是仅指明方向了事，等等。

第四个习惯：保证对你面前3米内的客人和员工微笑致意，并让电话中的客人听到你的微笑。

微笑是服务业从业人员的重要习惯。微笑不仅会带来客人的喜悦，而且可以化解客人的不满。我们不仅要求员工保证向客人微笑，更重要的是使微笑成为员工生活的一部分。

第五个习惯：为满足顾客的需求，充分运用给你的权力，直至寻求总经理的帮助。

满足顾客的需求是服务业获取利润的源泉。只要是为了满足客人的需求，员工应该对自身的判断力充满信心，运用给你的授权解决客人的困难。如果需要的话，不要吝啬向其他部门的同事和上级管理者寻求支持和援助，直至勇敢地直接向总经理寻求援助。管理者应该鼓励和培养这种全心全意为顾客服务的精神和勇气。

第六个习惯：员工必须不断认识本行业存在的缺点，并提出你的改进建议，使本企业的服务和质量更加完美。

任何一个行业都存在无数的缺点，只有不断改进才能适应不断变化的竞争环境。管理层应该创造一个让员工消除畏惧心理的开放环境，用对待客人投诉的态度和方式对待任何员工的意见和建议。

第七个习惯：积极沟通，消除部门之间的偏见。不要把责任推给其他部门或同事。在工作场所，不要对本行业做消极的评论。

当客人提意见时，员工把责任推到其他同事或者其他部门，甚至推到领导身上的事例屡见不鲜。他们不明白客人考虑的不是本企业中哪一个部门或哪一个人应该负责，而是本企业要负责任。员工这种推卸自身责任的态度会令客人更加不满，进一步损害本企业的整体形象。因此，服务中内外有别是必要的。对内要分清责任，对外要维护本企业整体形象。

第八个习惯：把每一次客人投诉视作改善服务的机会。倾听并用最快的行动解决宾客投诉，保证投诉的客人得到安抚。尽一切努力，重新赢得客人的信任。

员工必须认识到，没有一个宾客愿意设诉。

员工应该把客人每一次投诉看成一次留住客人的机会，必须尽一切办法，快速回应，解决问题，再次赢得客人对酒店的信心。

第九个习惯：制服要干净整洁、合身，鞋要擦亮，仪容仪表端正大方，上岗时要充满自信。

员工在上岗时精神饱满，着装整齐，充满自信，不仅表达了对客人的重视和尊敬，而且能够充分展示企业的形象和管理水平。自信来源于对工作的驾御能力、满意度和相关知识，自信的员工才会有工作的自豪感，自信的员工才会得到客人的尊重。

第十个习惯：爱护企业财产，发现设备设施破损时必须立即报修。

不爱护企业的资产就等于增加企业经营的成本。没有维修保养意识，不及时维修，新企业也会很快陈旧。企业不必追求豪华的装修和装饰，但必须有完好常新的设备，员工要努力创造一个让客人惊喜的居停环境。

一、机械式管理谈话人性，人才迷失乐园

在酒店里，经理管经营是天经地义的事，但若与经营无关的事情一概不管的话，就会使酒店形成员工的思想问题、福利问题、家庭问题与企业经济效益分开的机械式的管理模式。 这种管理模式缺乏人性化，给员工的感觉是：没有人情味，又奴役感。机械的管理模式会造成极大的负面影响，不利于酒店的管理。比如，酒店接待一次重大活动时，由于接待规格过高，接待人数多，需要投入更多的劳动力而需要员工加班，这时，酒店除了按照《劳动法》的有关规定给予员工一定的补贴外，管理人员还应比平时更多的到现场问候、关心和指导，以削弱机械味增强人情味。如果仅仅把加班看作是一项工作制度，长此以往，员工终会迷失乐园而萌生去意。

二、经济处罚挫伤自尊，人才自我流放

俗话说没有规矩，不成方圆。酒店建立各项管理制度是必要的，但是，在许多酒店的各种规章制度中，多数是带有处罚性的内容，奖励性很少表述出来。为了执行酒店制定的规章制度，有的酒店成立了向总经理负责的质检部。至于为什么要进行质量检查，不少人认为查是为了罚，罚了才能引起重视，重视了才能提高。按这种逻辑，有的酒店提出了向质量检查要效益的口号。 有这样一个例子，某酒店的质检部为了使工作能够有效地进行，制定了200多页的处罚条例。按此条例罚一圈下来，金额竟达2万有余。这种做法很容易使员工产生一种无形的消极面上的压力和恐惧心理，他们担心在工作中会出现错误而受到经济处罚，工作积极性和主动性受到压抑。实际上，这种做法无益于员工建立安全感，享受工作的乐趣，对此，员工岂能不怨声载道，人心思走？

三、减员隐患违背意志，人才跳向肥槽

时下减员增效成为众多酒店控制经营成本、缓解营业收入下降的一种思路。减员的确在一定程度上降低了劳务成本，但减员未必一定能增效。所以，减员绝不是酒店发展处于低谷时的灵丹妙药，它只是在劳动生产率有提高的可能的条件下，一方面削减工资成本，另一方面强制性强调了劳动强度，使企业能继续生存和发展的一种措施。但在酒店业来说，酒店产品的劳务含量非常高，减员措施直接使一线员工数量下降，服务人数锐减在一定程度上延长了客人等候服务的时间，降低了服务效率：

1．员工担心被减，士气低落，缺乏工作积极性、创造性。面对经营中出现的新问题，都不愿提出新点子、探新路子，生怕说错话，做错事，更不愿也不敢承担责任，最终问题被长期搁置、无议而决；

2．减员导致员工工作量增大，心理压力大，精神负担重，情绪不稳定，工作失误增多。而一旦工作出现小过失，同样心理压力大的上司往往反应激烈，严厉责罚，致使下属背负的心理压力更大，形成恶性循环；

3．员工之间关系紧张。虽然不少酒店强调减员不设硬指标，但对减员这一大趋势，上下级之间、同事之间互相猜疑，因过度竞争而引起发出的抗拒感凸现，教会徒弟饿死师傅的观念增强，团队精神、合作意识淡化。遇到问题首先把自身的责任推得干干净净，甚至在宾客面前互相推托、互相指责。减员使酒店处于不安定状态，员工人心惶惶，整天提心吊胆担心哪天自己会被裁掉，如坐以待毙不如趁早跳槽。

四、忽视个人需求，员工另谋高就

在员工中培养团队精神，树立良好的组织形象是必要的。许多酒店过份强调个人服从组织，置员工个人需求不顾。表现比较突出的是，上司在分配工作是不顾员工的性格、爱好 、兴趣，对员工心理活动不够了解，不分析，简单从事，因此造成一些员工效率低下，反过来还是受到纪律批评或经济处罚。其实，每个人都有自己的复杂感情和喜怒哀乐，一个员工只有在精神状态良好、心理因素稳定、情感态度乐观的情况下，才会有一个好的工作姿态、精神面貌和对待客人的态度。酒店管理人员可以根据马斯洛的理论分析员工的需求，制定合适的方案，并通过正式和 非正式的交流，了解每位员工最主要的需求和不同层次的需求，已采用某些激励办法防止人才流失。

五、缺乏沟通人店难融，人才花落谁家

现代化服务性企业经营的好坏，在很大程度上取决于两个即合作、沟通。沟通是酒店管理中是很重要的除了与客人讲求沟通外，酒店工作人员之间也应讲求沟通，特别是上下级之间如果缺乏沟通或沟通不好则往往会出问题或事故。酒店领导要主动与一般员工沟通，了解员工的需要，甚至是对管理层的不满。只有这样才能。充分了解准确掌握员工的需要和他们的思想动态及情绪波动。方式有很多，如：总经理接待日，无记名问卷调查形势等．

六、缺乏归属感，人才远走他乡

现在，人们对生活的要求越来越高，酒店要关心和改善员工的生活福利。如果之要求员工努力工作，而对员工的生活福利不闻不问的铁公鸡实激发不起员工的忠诚的。对于工资待遇偏低的员工，经理要做到心中有数，在条件许可是，应予以调整、理顺，那种既要马儿跑，又要马儿不吃草的经理是很难把工作做好的。

对跳槽这种现象我个人抱以理解的态度。员工跳槽这种现象是可以理解的，员工跳槽是一种社会现象，作为酒店管理者，没必要否认，也不能回避。对于这个问题，酒店自身要多做工作，如对员工加强培训，提高他们的素质。员工们在这里学到了东西，有更好的前途自然不会轻易跳槽。如果企业有文化，有品牌，员工就不会轻易跳槽，同时这样的酒店也能更好地吸引到人才。员工跳不跳槽，要看酒店有没有凝聚力，留不住人的话，员工自然会跳槽。所以，各酒店要在经营、员工福利上下工夫，酒店发展了，员工的福利好了，自然就不会跳槽。虽然对员工跳槽这种现象给予理解，但是这也反映了一些问题。员工跳槽过于频繁不是很好，因为这会让人事部门重复劳动。

淡蓝的牛仔超短裙，嫩绿的蕾丝吊带衫，刚毕业的小昭第一天到心仪的公司，很想给同事们留下一个美丽的印象，不想女同事们都好像不怎么搭理她，背后好像还指指点点，令她什么郁闷：我的装束有问题吗？男同事们倒是挺爱跟她讲话的，不过敏感的小昭明显感觉到话语有些轻浮，似乎缺乏对同事的尊重。这到底是怎么回事？

小昭的经历很多职场的女孩子都经历过，稍微穿性感一点的衣服去上班，就容易给人“轻佻”的感觉。难道职场女性就一定要决绝性感？错！职场女性也有性感的权利！错就错在人们把性感和暴露混为一谈。

什么是真正的性感?性感绝对不是穿得少露得多。性感不光是视觉上美丽，还包括一种极具个性的气质、一股能够吸引别人的个人魅力和一份可以恰到好处地展现内在和自身优势的智慧。

职场女性穿得“性感”的5大好处:

1.性感是美丽的一种， 美丽是个人综合资本的一项，为什么要做拒绝美丽的傻瓜？

2.“性感装”在一推古板的职业装中会显得很特别，容易在职场中脱颖而出。

3.性感也是一种资本，并不是谁都可以穿得性感的，女人觉得自己足够性感时总会自信心倍增，工作起来效率更高。

4.夏天的时候，穿得清凉清爽，身体才不会受罪，干嘛要刻意委屈自己的感受去迎合所谓的“主流”？

捏一个你，

捏一个我，

将两个人都打破，

用水调和。

再塑一个你，在塑一个我。

从此以后，

你心中有我，我心中有你。

与你生同一个衾，死同一个椁。

你侬我侬，忒煞多情。

从此注定我终生的漂泊

为了记忆中那片海蓝

我踏上长路没有回来

哪怕此生受尽伤痛还有煎熬

        当你轻轻漫步向我走近

        我注定一生为你守侯

        海蓝的空气透着你的清新

        值得为你留下片刻邂逅

        你那美丽的忧愁

        决定着我插翅遨游在身后

        甘心决择与你一起放逐

        你静静走到河堤等候

        守着潮起潮落

        渴望我在爱决堤那一刻