人脉说

三个积累职场人脉的小故事

人脉，是商场应用最多、效果最好的额 一把利剑。

故事一：

世界第一大推销员——乔吉拉德

曾经有位培训是讲过这样一个故事说，他曾有幸参加关于人脉的演讲，演讲前，他不断的收到助理发过来的名片，在场的两三千人几乎都是如此，都有好几张，没想到，等演讲开始后，的动作确实吧他的戏张打开来，只是杀出了三千张名片——字啊现场杀出了这些名牌。全场更是疯狂。他会所，各位，这就是我成为世界第一名推销眼的秘诀，演讲结束！

解读：建立人脉资源需要最重要的东西就是——主动出击！

故事二：

“红顶商人”——胡雪岩

   高阳描述“红顶商人”胡雪岩时，就曾经这样写：“其实胡雪岩的手腕也很简单，胡雪岩会说话，更会听话，不管那人是如何言语无味，他能一本正经，两眼注视，仿佛听得极感兴趣似的，同时他也真的是在听，紧要关头补充一、两语，引申一、两义，使得滔滔不绝者，有莫逆于心之快，自然觉得投机而成至交。

解读：倾听是人与人之间沟通的主要武器。只有先成为一个成功的倾听着才会有机会结交更多的人脉。

故事三：

“钢铁大王“卡内基，在1921年付出一百万美元的超高年薪平清以为执行长夏布，许多记者访问卡内基时问：”为什么是他?”卡内基说：“因为他最会赞美别人，这也是他最值钱的本事。”甚至，卡内基为自己写的墓志铭是这样的：这里躺着一个人，他懂得如何让比他聪明人更开心。

解读：沟通是建立人脉的最佳途径，出来晴天，还需要实施的按每别人。

职场人脉经营的学问

初次见面的艺术

面对刚认识的人，重点是要让他说什么话？人通常本能地会想说自己的事情，所以最好不要有任何设限或先入为主的观念，以坦率的态度，自然能拉近彼此距离。

层层转介绍

人脉是通过“介绍”而增加的，无论是经由朋友、以前同事、带团时候认识的游客再转介绍，甚至是新建立关系的人再介绍他的熟人……，这样循环再循环，就能积累相当可观的人脉。

大客户转介绍

利用已有大客户，寻找捷径：大客户由何而来——你以前的大客户，作为一名旅行社经理人，你要这么理解——他们只比那些现在仍然是潜在大客户的客户先进入你的大客户行列，所以，他们可能比你更清楚哪些客户是你的潜在大客户，抓住这个信息链，好好利用。

宁可错杀，不可错过

虽然业务员的时间非常宝贵，但如果当你能力不足以判断客户，就没有挑客户的权利。无时无刻地推广，见人就说的精神，相信没有不成功的。

朋友的朋友都是朋友

当一个潜在的大客户成功地成为你的大客户之后，意味着你又多一条好走的路，通过它，你可以增添多少新客户，而这些，又成为你潜在大客户的不二人选，这条也是上一条的补充。

培养潜在旅游客户，是要将潜在大客户变为你的大客户，培养：至关重要，成则多一个朋友，多一条路，败则少了一个大客户，甚至少更多客户。

众所周知，成功学有一个等式，成功=20%的知识+80%的人脉。但是，成功靠的是我们的优质人脉，而优质人脉的获得恰恰是因为你20%的知识作为底蕴。首先，我想说的是“人脉可以分为优质人脉、中等人脉和低级人脉”。只有优质人脉才可以帮助你更好地成功，而低级人脉则将阻碍你取得真正的成功。

总之，人脉如同一张网，要提升自我的竞争能力，我们需要经营人脉，因为财务的积累最初是靠本领，然后靠资本，最高层次靠的是资源的整合与人脉的经营。

 微笑的力量：微笑是文明经商的重要内容，是市场中不可缺少的魅力，他能制造明朗而富有人情味的生意气氛，是开发不尽的资源，是事业成功的重要法宝，是服务行业的一种特殊需求和基本要求，所以我们要提倡微笑服务，对待客户的一切抱怨与不满，亲切的微笑是无上的良方，就算不能将其立即化解，也能将其冰镇，防止其扩散和恶化。

三十后靠人脉 血泪教训换来职场黑名单

职场的所谓励志金玉良言中，有一句是“三十岁前靠打拼，三十之后靠人脉”。这个“人脉”，指的是你在职场积累下来的，能在关键时刻帮你的人或公司。

三十岁前靠打拼，三十之后靠人脉。

当中有上家，比如说相信你的客户，赏识你的老板，和你关系铁的官员；有平家，比如合作伙伴，前同学同事；还有下家——讲信用的供应商，靠得住的代理等等。这并不是一本简单的名片本，因为实际上不管你的名片本有多厚，里面百分之八十，都是只在一起吃过一顿饭，去过一次party，开过一次会的一面之缘，是一些你连他们的相貌都记不住的人；或是有多过一面的交道，但电话打过去，可能要将自己的名字公司重复很多次，对方都未必记得起你是谁的露水情缘。

真正的人脉，是通过合作或交往，对彼此的行事作风有所了解的人，反过来，这些人也要同时对你有同样的感觉才行。这一个错综复杂的关系网，如果简化成一份名单的话，我这份名单会有两个，一个是所有靠得住的，值得依赖的红名单，另一个，是用血的教训换来的，不靠谱的，沾上了非死即伤的黑名单。

三种黑名单的来源

在我看来，黑名单，有时候比白名单更有价值，特别是在圈子很小的情况下，减少失败的概率就等于提高了成功的可能性。

黑名单的来源有三：一种是像神农试百草一样，自己十几年职业生涯下来，用自己的血泪教训换来的；另一种，则得益于相熟的同行同业们之间的口耳相传，好在依循“坏消息走得更快的准则”，通常做砸了的活，都会第一时间成为行业内的谈资；第三种，是长期观察的结果，看到好的广告，参加好的活动，遇到好的创意固然让人受益匪浅，看到烂的，一样可以整理出一个长长的广告公司，公关公司，艺术总监等等的黑名单。以备不时之需，人在江湖飘，哪有不挨刀，挨过一刀是为了以后不挨刀，别人挨刀，是为了大家不挨刀。我自己的黑名单中，最黑的是7年前，做一年一度的柯达嘉年华时遇到的。一直满口答应，积极应对的负责展览之间的表演的公司，突然因为付款方式翻脸，撒手不管，那时候离活动还有三天。

         由于服务产品的产生过程涉及多个部门，不仅限于制造部门，若公司无统一规范的质量管理体系，很难保证所产生的服务产品是客户满意的。现有社会言论是，服务大多是无形的，可评估性低，若仅凭客户消费时的感觉，实在不够科学，因为服务产品本身是无法使每位客户满意的。这一言论，表面上站住了脚，其实不堪一击。这种观点，是与市场营销背道而驰的，市场营销的目的就是不断满足消费者的需求，所以，作为市场营销的主体，应该不断完善产品。就服务产品而言，公司应该设立规范性的文件，对可以定性或定量的服务生产流程，必须以条条框框地格式表明，而在这些公司内部红头文件出台的同时，也应该有相应的内部服务以及全员服务理念学习活动，否则强制性地制度实施，不得人心，将会让革新夭折在摇篮里。

         革新需要的是一种理念……

         革新必须与公司的战略一致，否则得不到高层的支持，谈何执行？