<![CDATA[职业经理人之约]]> http://Mrguozhu.blog.bokee.net/ zh-cn Mrguozhu Fri, 06 Jan 2006 19:22:40 CST 5 [《山西科技报》（人力资源周刊）专访]如何提高员工竞争力 http://www.bokee.net/blogmodule/weblogcomment_viewEntry/121628.html [《山西科技报》（人力资源周刊）专访]

如何提高员工竞争力

             ——兼谈企业内训体系建立和内训师培养

嘉　宾：马国柱　山西财经大学副教授、中之元培训顾问

                北京行智联合管理咨询公司执行总裁

嘉　宾：曹江平　中国早期MBA.

山西中之元管理咨询公司执行总裁、高级培训师

主持人：高　敏　本报实习记者

独特的行业、独特的卖点越来越少；策略都可以被复制，唯有核心竞争力可以使企业生生不息。企业的竞争力本质上来源于员工的竞争力，因此人力资源开发与管理，成为企业一项重要的战略活动。如何通过人力资源建设，提高企业的竞争力，是众多企业最为关心的焦点话题。

今天我们“每周必谈”栏目，就“如何提高员工竞争力”这一汇聚人们眼球的热点话题，特别请到山西财经大学副教授马国柱和山西中之元管理咨询公司高级培训师曹江平进行了研讨：

何为“员工竞争力”

主持人：“只有创业，没有守业”。海尔首席执行官张瑞敏在媒体上说：“在组织内不论是元老还是年轻人，真正对员工关怀不是表现在小恩小惠上，而是让他们有竞争力。”那么究竟什么是员工竞争力？如何增进员工竞争力呢？

马国柱：员工竞争力包括：现实工作的操作能力、胜任未来工作的拓展力（在企业环境、流程发生改变、出现转折点时胜任未来工作的能力）、心态力、执行力、学习力、服务力、合作力、自我管理、把握规则能力、创新应变能力、建立信誉能力等方面。

曹江平：我觉得还应补充一点是员工的持续创新能力，持续创新能力的前提是提升员工的应变能力。心态和把握规则的能力很关键，员工有时候输，不是输在能力上，而是在心态和规则上，只有适应规则才有可能胜出。有句话值得推荐：现代人才的3个前提：压力下工作的心态、认同中工作的习惯、规则下工作的意识。

马国柱：员工竞争力的提升关键是要激发员工的创新张力，是由内而发的。产品创新力使企业获得更多的自主知识产权，产品更新更快；服务创新使顾客满意度节节提升；营销创新使企业业绩拉动、利基拓展……如果不能激发出员工的内在创造力，他只能机械的去完成。一个主动工作和被动工作的人，所焕发出的能量是有天壤之别的。

我们要从一次创新到持续创新，从单个创新到整体创新，从局部创新到系统创新。有能力不代表有竞争力，两者是不可以划等号的，“卓而不群”的人是不利于企业发展的。

提高“员工竞争力”存在风险吗

主持人：任何事情都是具有两面性的，甚至是多面性的，“提高员工竞争力”也存在两面性吗？希望两位专家具体谈谈。

马国柱：员工的竞争力提升了，发展的空间相对的也会增强，跳槽的机会可能会相对的增大，这就存在风险。但是我们不能因为怕员工的跳槽而拒绝员工的成长，怕员工长大的企业自己也不会长大。有句话叫“道高一尺，魔高一丈”，不太贴切但也确实是这样一个理。员工的成长的越快，企业的事业越大，领导的平台也要相应的扩大。开始是企业在培育员工的竞争力，后来是成长了的员工反过来在推着企业在走。例如，武大郎长“高”了，企业就要相应的把“屋子”盖高、扩大。

曹江平：企业家应当以更开明的心态，来面对员工成长后跳槽的问题；企业要设定员工的个人目标和企业的发展目标一致；没有企业家为了避免员工长大跳槽而不发展企业的。

马国柱：其实我们可以把这样的行为当作是“献血”行为。正常的献血对“身体”是无害的。关键是我们要形成一种良性循环，要使员工在离开的时候不留什么怨气，离开是为了寻找个人更好的发展平台。离开后还可以有联系、有工作上的合作。一个发展很好的员工让他做助手有点“放不下”，又舍不得他离开，可以以事业部的方式建立一种合作关系，共同缔造新的合作模式。

建立高效的员工成长训练体系

主持人：刚才我们说到了员工的成长，怎样加速员工竞争力的提升速度？二位老师是这方面的专家，请谈谈你们的看法。

马国柱：我经过多年研究，发现企业员工成长大约有四种模式：

１.自学型。天生的聪明智慧，什么都懂一学就会，不过这种人很少很少。

２.偷拳型。在职业生涯中，别人有技能却不愿意教，自己支离破碎地偷学、琢摸成长的，这种形式会很慢，而且先天不足。

３.师徒型。师带徒，这种方式学习效果的好坏和师傅的水平有很大的关系，有一种弊端是，师傅是否会倾囊相授？人们总有一种习惯是“留一手”，那是因为徒弟的成长和师傅的未来利益没有结构性关系，甚至成为潜在威胁。这种类型的还有另外一种弊端是难成规模，不适应现代企业规模化运作的需要。还有一点就是，师傅的技能更新机制怎样保障。

４.复制型。结合外脑，建立自己企业的内部训练团队，甚至是自己的商校。在格式化训练下，资质正常者都可能批量成长为有竞争力的经理人，速度快，不会有所保留，教练技术成熟。很好的例子是体育教练，就是很职业化的将自己的技术复制给学生，其间还有科研教练的辅助，是一个教练团队在工作。一个世界网球冠军，五块肌肉由五个教练合作完成，何其专业！

大公司往往得益于自己成熟的企业内部训练体系，很有针对性和实战性，使人才源源不断的脱颖而出，培训也是企业文化营造的有效形式。没有针对性的外来培训，常常是“听起来激动，想起来感动，回单位是不动。”就是说培训没有落地，培训内容没有附着于身体，转化为能量。

培训主要要增进三种能力，我个人总结出这样一个公式：常规点的复制能力（做好是合格的人手）＋问题点的突破能力（做好就是人才）＋创新点的提升能力（做好就是人物）。

曹江平：刚才马老师谈到的就是构建学习型团队。在中关村企业论坛中，知名企业家提出这样一个观点，受到广泛关注和认同——“中国的大部分公司，如果没有一整套高质量的商业培训体系做支持，其生命周期大概是3—5年。”

合格的管理者应该是合格的教练，企业的总经理、人力资源部长、营销负责人、综合部长、技术负责人，这五种人首先应该成为教练型领导。通过提高员工的竞争力，进而提高团队的竞争力。

如何做好企业内训

主持人：如何做好企业内训？和外训是什么关系？就您二位多年的从业经验，谈谈培训工作该如何进行。

马国柱：提高员工竞争力，高效的培训是企业最主要的措施和手段。一方面，要引进外来培训和派出培训；另一方面，要尽快建立健全企业内部培训体系，培养自己的内训师。就像质量认证企业要培养自己的内审员。

外来的培训师和自己的内训师可以有这样一组形象的比喻：

１.外来的培训师像是收费的消防队，而自己的内训师则是自备灭火器。如果一个地方发生火情，在等消防队来的途中，火势会有一个蔓延、变大的趋势。而先使用自己单位的灭火器，会使火势得到有效的控制，也许在火势尚未蔓延开来时就可以将火灭掉。而请消防专家普及提高防火意识、知识、技能是必要的。

２.参加外来培训像是下饭馆，而培养自己的内训师就好比把主妇送到厨校学习。饭馆的饭菜虽然色、香、味俱全，但是对于企业未必可口，也不经济实惠。如果把主妇送到厨校，做出来的饭菜就既可口，又经济实惠，而且方便。

３.外来的培训师像是高空轰炸机，而自己的内训师则是狙击手。高空轰炸机目标难以精确、耗弹量惊人，收到的效果不一定能成正比。而自己培养的狙击手可以很准确发现问题“目标”，一发一个准。

当然，也不是说有了内训就不需要外来的培训。内部的培训也需要外部来做指导。就好比军官需要到专业的军校学习，士兵则是由军官来培训。

曹江平：内训师是这样一种角色：企业发展的见证者、成功经验的总结者、成功模式的复制者、企业问题的发现者、企业文化的推动者、团队学习的建构者、企业外脑的衔接者。

企业的培训既要考虑效果又要考虑成本。虽然外训相对成本高、效率低，可是企业的发展也不可能完全不用外训，只是一定要有内训做为支撑。

员工心理素质对竞争力的影响

主持人：态度决定一切！如何端正员工的态度，也是提高员工竞争力的一个重要措施吗，请二位专家具体谈谈。

马国柱：解决员工的态度问题，首先要帮助员工打消和企业主的对立心态，这是个复杂的问题，我们有专门的入职训练解决这个问题，也可以以后专门谈；要帮助建立个人目标，并且清晰目标、强化目标、帮助他们建立实现目标的途径，能够与企业发展的目标相衔接，取得双赢的结果。

曹江平：现在社会中９０％的人群有着心理不健康的现象。在提高员工竞争力时，一定要注重员工的心态培养。只有一个好的、健康的心态，员工工作才会主动乐业、才会有积极性。

海尔集团以前的工作重点是做产品，慢慢发展后开始发现顾客满意才是最重要的，到现在越来越发现员工才是最重要的。提高员工竞争力是对员工的最大激励。

 

]]> http://www.bokee.net/blogmodule/weblogcomment_viewEntry/121628.html 职业经理人训练 Mrguozhu 职业经理人训练 Thu, 18 May 2006 21:21:59 CST 在《经理人的公众魅力表达》开课前的演讲 http://www.bokee.net/blogmodule/weblogcomment_viewEntry/46147.html

朋友们，我们每天都生活在沟通中，然而检索一下我们沟通的效率如何呢，往往不如入意。诺基亚说“成功在于联系”，我们不妨往下续两句话：联系在于沟通，沟通在于效率。不要认为沟通只需要诚意，沟通同样需要专业的训练。

凡是人人都能做的事情，就更加难以做好，这叫做“易学难精”。

你和别人的沟通效率一样，这不是实力。实力是指你超过别人的那部分。因此，优质的沟通可以使我们“出人头地”。

可能你经历着“哑巴英语”，但绝对不能出现“哑巴母语”、“哑巴沟通”、“哑巴公关”……

可能有人说：高层次的沟通不要说多少话，叫“默契”。事实上这并不冲突，我们讲的沟通语言包括：有声语言、动作语言、默语。

也不能出现“哑巴管理”，美国专家普遍认为：口才力就是领导力，并发展出一门专门的课程“口才领导力”。我国培训界近年来也提出一句话“‘说到才能做到’的最新解释是‘领导说到位，部下才能做到位’”。

这些都是在以不同的方式强调沟通能力的重要性！

 

朋友们，让我们把现在作为一个新的起点——

 

以艺术的语言表达我们诚挚的心灵；

以高效的沟通开启我们美好的前程！

]]> http://www.bokee.net/blogmodule/weblogcomment_viewEntry/46147.html 公众魅力表达 Mrguozhu 公众魅力表达 Tue, 24 Jan 2006 23:21:28 CST 如何让你的顾客满意 http://www.bokee.net/blogmodule/weblogcomment_viewEntry/46050.html                                   ▎▍▌▋▊▉

电话亭对抗训练

 

 

一、CS经营 又称 CS行销战略，“CUSTOMER SATLSFACTLON”的简称，中文顾客满意之意。20世纪90年代兴起，强调从顾客需求出发，打破企业传统的“市场占有率”推销模式，建立“顾客占有率”行销导向。CS通过对企业产品、服务、品牌不断进行定期定量，综合性CSI（顾客满意指数）和CSM（顾客满意级度）测评与改进，以服务品质最优化使顾客满意最大化，进而达到顾客忠诚的指名度，同时也强化企业抵御市场风险、经营管理创新和持续稳定增效的三大能力。

 二、横思纵想感受顾客满意

□      把握了趋势就把握了未来；别再谈质量，他是合格证，出厂前就必须达到。

□      3S待客服务：微笑（Smile）、速度（Speed）、诚意（Sinceritg）

□      微笑有多微、微小有多小？微笑训练

□      再次光临的顾客，吸引他再来的因素中首先是服务，其次是产品，最后才是价格。

□      顾客终身价值管理     有争议而获超值解决的顾客可能----

□      慎承诺、多努力、求超值

□      外商大打“顾客永远是对的”王牌时，中国企业却动不动将用户送上法庭

□      顾客满意、员工满意、经销商满意的关系

□      如果你不直接服务顾客，那么你的工作应当为服务顾客的人服务

□      美国商界有句名言：百货店唯一的区别在于———

□      降价销售总是考虑少点什么，服务营销总是考虑多点什么。

海尔，不打价格战，而打价值战！

□      经营就是创造顾客、珍惜顾客、留住顾客、放大顾客

三、CSI（顾客满意指数）的七个方面

1、服务：一家青岛搬家公司靠什么成长为全国民营企业之星？

2、时间：丰田一周0.9、流动蛋糕车、快餐的时间管理

3、数量：加料加量不加价     4、价格：4P之一

5、品位：文化附加，地位、价位、品位  6、设计：

7、品质：饭店的原料关、变质关

【无处不在、无微不至、无一不精，无所不用其极】他们已把CS武装到牙齿！

 

]]> http://www.bokee.net/blogmodule/weblogcomment_viewEntry/46050.html 顾客满意管理 Mrguozhu 顾客满意管理 Tue, 24 Jan 2006 14:25:10 CST 马老师的《竞争力培训》企划书 http://www.bokee.net/blogmodule/weblogcomment_viewEntry/46044.html 缔造知识经济时代职业竞争力的培训自助包

 

《竞争力培训》企划书

 

个人竞争力和团队学习是这个时代的关键。本体系从职业经理人四大能力体系“营销、企划、公关、管理”出发，广泛借鉴国内外知名公司白领培训精华和业界精英之实战精华，立足操作；经过本土4年培训检验和不断完善，成为部门经理和业务主管的一套很实用实效实惠的能力训练和成长体系。愿这套培训体系与您及您的组织共同成长。

*全面提升个人竞争力 ：

    【心态力、推销力、策划力、思维力、表现力、沟通力、信息力、服务力、管理力、】

*竞争力体系培训特点：【实战·案例·激情·参与·互动·分享】

平淡的时候，我们寻求改变

竞争太激烈，我们需要充电                           

帮您充电、助您改变——

《竞争力培训》说明会

 

※《富爸爸·穷爸爸》作者说：

“我也参加一些费用昂贵的培训班，因为这些班讨论的内容正是我急于想学习的，就是因为学习了这些课程，我才比较富有。我有许多朋友从来不参加这种培训班，他们说我在浪费钱财，然而他们如今一直在干着同样的工作……”

一、  这是个什么时代？下一个淘汰的是谁？

□      国际竞争国内化，国内竞争国际化；2005年的概念，国内联赛的激烈；你准备好了吗？留给我们的时间还有多少？

□      学历高消费，退休低龄化，两头挤意味着什么？35、40岁；

□      政府承认到市场承认，“素历”的重要性

□      从美国通用看“淘汰竞争”，慢进则退，不优秀就错了！

□      数一数二、不三不四！从全球化看就业；

□      知识经济 = 资本家 + 知本家（蓝：白：金：）

二、  我们的培训观念

□      现代社会最需要四种人：

□      就业主要转向实业界，大学生招聘会80%的白领岗位虚位而返，为什么？

□      成功者三识：学识、见识、胆识

□      人的价值 = 自我价值 + 使用价值 + 商品价值

□      教育和培训的三个侧面：心态、知识、技能（忠告·良策·操作）

□      什么是学者？什么是专家？中国MBA教育的差距在哪里？不当哲学家……

□      实战训练体系可以有效地弥补工作经验不足的竞争劣势

□      我们往往像烧到80多度的开水，本培训的特点和目标是----

□      看看这个能力结构图，我们缺什么？

思维力、信息力---决策力   ↓

专业力、策划力---执行力   ↓

计划力、管理力---控制力   ↓

学习力、服务力---持续力   ↓

人格力、衔接力---感召力  →       [核心竞争力]

同理心、交际、传播                     +

表达力、说服、亲和——沟通力 ↓

              塑形力、细节力——表现力↓  

处世方式、习惯、性格——心态力↓

文化力----魅 力→    [辅助竞争力]

                                 +

                              [整合力]

                                 ‖

                       个人竞争力（生产力）

□      不管时代怎么变，提高个人竞争力是永恒的！

三、  看看专业白领怎样做事！

□      原文庆和李连杰有什么区别？卖火柴的小女孩为什么会冻死？

□      同质化时代的最终竞争什么？

□      彩票革命、体彩时机、渠道革命影响巨大，六味斋曾大力宣传绝无分店。

□      奇强品牌往牙膏延伸好吗？围绕“青玉”的故事，想起了雀巢3000、300

□      只有专业，才能卓越。工作还是动作？

□      “行百里者半九十”，越往后越难，越需要专业提升。

□      思路决定出路，想到未必     ，想不到一定       

魅力源于实力，有才能就有可能

-----看懂差距，就赢得了学习的时间，人永远不学习他们认为已知的东西

四、  本体系是怎样形成的？

            千锤百炼体系     给您雄劲动力

  欧美   香港   台湾   日本   三资

 

 


竞 争 力 培 训 体 系

体系主要形成单位：

★      中国公共关系协会培训中心讲师团、专家团   ★山西省国际国内公共关系协会

★      香港竞争力训练 ★北京肯迪信管理顾问公司  ★北京杰威联讯培训与顾问公司

★      中美史克中国市场部  ★正大青春宝药业     ★中国平安        

★      美国通用            ★海尔集团           ★北京光起管理模式推广中心

-----最好的资讯在行业顶尖人物的脑海里

-----跟住冠军，你就是亚军。成功的捷径是模仿。

五、  本体系核心版块    宏观竞争靠制度     中观竞争靠人才

微观竞争靠操作     人生竞争靠心态

A座：成功素质训练

B座：《竞争力训练》----卓越体系

1、  心态力训练（上）

●态度决定一切     ●萃取成功者共性，自主设计命运

（团队语言、 热情、同理心、交际训练、秉性分析、宽容训练、职业心态训练等）

2、  推销力训练（推销能手绝招）（上）

●来自美国、香港的商业秩序和智慧  ●进入白领、金领工作的专业状态

（业务做什么及禁忌、11P、渠道策略、数据库运用、推销要决、售前中后、FAB模式、访问检索、处理争议、协同拜访）

3、  策划力训练（深入人心的企划策略）（上）

●胜负往往在指挥部已经定了  ●策划不是点子，你也能成为策划师

（策略四要七问、定位策划、产品概念开发与方案、USP、诉求、文案陈述、文案要领与总结、品牌管理）

4、  沟通力训练（人际沟通专家）（上）

●人最需要被喜欢，一滴水怎样不干涸●沟通效率决定人生效率，没有陌生人

（人际沟通系列、赞美技巧、争辩的技巧、卡耐基沟通精髓、幽默训练、微笑训练）

5、  表现力训练（细节致胜）

●精彩的细节组成成功的人生  ●魔鬼在细节之中，天堂也在细节之中

6、  信息力训练

●死老鼠没了，瞎猫迟早要饿死！●实力是你与对手的差距，知己更要知彼

（怎样调研让对手无处藏身、怎样操作会议、怎样收集总经理建议）

7、   服务力训练（上）[顾客满意管理（风靡发达国家的CS经营）]

●同质化时代的终极竞争，爱你等于爱自己 ●无时·无微··无所不用其极

8、   管理力训练（上）

●中西合璧体系，跨越诸多领域

（危机管理、复制力、为什么要探讨直效营销、怎样当好直效营销经理、怎样作非正式团体沟通管理、怎样控制渠道、怎样对付越区销售、怎样控制营销行为、怎样在人事变动中控制公司的技术资源、怎样控制回扣、怎样批评人效果好）

C座：《竞争力训练》---完美体系

1、思维力训练（创新思维）

●天道酬勤，哲学决定你成功的上限 ●从思路找出路，向思维要财富

（注意力、差异化、操作化设计、横向嫁接思维、周边思维、反向思维）

2、推销力训练（下）

       ●惜！多少勇夫折戟沉沙  ●情况明，决心大！

（判定指数与营销、着装、经典形象、接近艺术、事件营销与编故事）

3、策划力训练（下）

●让人记住是种本事  ●在你想说和别人想听之间搭座桥

（一句话广告创制方法、服务性广告和终端设计、媒体公关和组合）

4、沟通力训练（情感公关和参与管理·人性临床专家）（下）

●人是情感人，而不是逻辑人  ●发掘人性本质欲望，将裁判变成顾问

DISC理论。D（Dominance）：支配、指挥者；I（Influence）：影响、社交者；           S（Steadiness）：稳健、支持者；C（Compliance）：服从、思考者

5、服务力训练（下）

●能帮助别人的人都是菩萨  ●销售就是服务、服务就是爱

（服务企划、餐饮业酒店业策划、差异化设计、武装到牙齿的CS经营）

6、管理力训练（下）

●管理一通百通，华章由你来续

（怎样营造和驱动企业文化、怎样下命令和复命、怎样述职及人事工作的几个控制点、怎样和领导争辩、怎样为领导做防火墙、怎样思考不同创业期用人标准、怎样与股东相处、怎样度过提拔前和刚提拔这段时期、怎样作好中层干部、怎样管理年长不太服你的员工、怎样管理原来的老朋友、怎样做人性化管理、怎样规划企业培训、怎样思考公司的经理层组成、怎样在家族化企业中工作）

D座：大学生就业指导

六、  与青年朋友恳谈学习的迫切性

“我要，我一定要，我现在就要”-----许多人不成功是因为对什么都不迫切，往往发现支持别人成功的东西其实与自己擦肩而过……

□      人生最大的成本不是金钱，而是漫长的探索时间损失太多的机会。

□      总经理南下北上学习意味着什么？

□      30岁在职场意味着什么？社会淘汰一个人是悄无声息的，而对个体则是很大的悲剧！朝花不能夕拾，学习只争朝夕，用时再学已晚，闲时训练，战时施展。

□      学的人多和学的人少怎么看？人的主要区别在脖子以上？

□      如果非要为这场培训算笔经济帐：

10年、30节---60多节，600句，一句；多少人、多少智、多少时、多少钱，精华全在此；系统的东西最具威力；经理人必须学会组合能力！好培训可能改变你的一生，不是消费，而是投资，（平安董事长如是说----）投在头脑中的钱最增值！

□      职业运动员有教练，业余爱好者没有教练。

□      神枪手 + 快枪手；未来唯一持久的优势是你比竞争对手学习得更快更好！

□      如果你认为本培训有价值，请马上与心态积极的朋友和同学一起学习、分享；不要听消极人的劝告，他只能给你消极的影响和不成功的价值判断，同时你的进步和成功会使他更自卑和孤单！

--马上行动，加入《竞争力培训》，共享国际体系，缔造幸福人生！

--------------------------------------------静夜，让我们细细地品味：

□      《文凭有效期变短》

某人事经理观点：文凭代表文化水平，体现在底薪上，只给半年。要不断充电，将“知识库”变成“智慧工厂”。一项调查显示，成功70%靠个人奋斗、24%靠机遇、6%靠文凭，现在由文凭社会向人才社会、能力社会过渡，这是职场永远的“个人护照”

□      联想集团董事局主席柳传志说：

当两只鸡一样大时，另一只肯定觉得你比他小；当你是只火鸡，人家是只小鸡，小鸡觉得一样大；只有当你是只鸵鸟时，小鸡才会承认你大。千万不要把自己的力量估计过高，要站在别人的角度去想，你要取得优势，就要有比别人非常明显的优势才行。当我们还不是鸵鸟时，说话口气不要太大。

——————————————————————《竞争力培训》——————

金领培训师：王建中-----MBA，东龙集团公司总经理，原贵都集团副总；山西国际国内公关协会副秘书长；山西青企协副秘书长；中国策划师协会常务理事；知名金领职业经理人、策划师、培训师、人力资源开发专家。《竞争力培训》体系总监审。

体系服务培训单位：汾酒集团、贵都集团、太龙生化、双喜轮胎、晋祠宾馆、太原经

济广播、柳林宾馆、山西大学、太原理工大、山西医科大、兴华学院、吕梁金

融、博锐生物、半月动物药业、展望、华北广干院、中国公关郑州中心、山西

代理商联合会、团省（市）委基地培训、白领品牌培训，山西人力资源研究会

现代酒店管理、医药营销等品牌班。

感谢体系智业支持：

【中美史克原总经理左玉斌】京城营销培训五杰之一

【中国公关协会培训中心讲师团·]]> http://www.bokee.net/blogmodule/weblogcomment_viewEntry/46044.html 金牌企划策略 Mrguozhu 金牌企划策略 Tue, 24 Jan 2006 13:57:35 CST 成功学培训教程大纲 http://www.bokee.net/blogmodule/weblogcomment_viewEntry/46039.html

A座《成功学培训教程》

本教程以拿破仑·希尔、卡耐基等的框架为蓝本，融合笔者近年来研习成果而成。本教程是个开放、动态的体系，必须不断纳新。

成功学有人叫它“经济哲学”。成功是一种素质而不是专利。人人都能成功是不可能的，人人都想成功才是真的。成功的法则其实很简单，简单不代表容易。

*希尔的17条成功学定律：

1、积极的心态；2、明确的目标；3、多走些路；4、正确的思考方法；5、高度的自制力；6、建立自信心；7、迷人的个性；8、创新制胜；9、充满热情；10、专心致志；11、富有合作精神；12、正确看待失败；13、永葆进取心；14、合理安排时间和金钱；15、保持身心健康；16、养成良好习惯；17、培养领导才能；

第一节   积极心态

成功人士的首要和共同标志在于他的心态。“在任何特定的环境下，人们还有最后一种自由，那就是选择自己的态度”；“如果改变不了-------就改变——”；我们在一项任务刚开始时的心态就决定了最后将有多大成功；千万不要接纳心灵的垃圾；改变自己优先的心态；心态会形成习惯、心灵路径。

孙中山在《建国方略》中提出三大建设：经济建设、社会建设、心理建设。

生活的10%是由发生了什么构成的，而其余的90%是由我们的反应构成的。                 ----查理斯·斯文戴尔

是为玫瑰花枝上的刺而悲叹抱怨，还是为带刺的枝上盛开的娇艳花朵而欢欣愉悦，一切只在于我们的态度。

如何培养积极心态？

1、     言谈举止像你希望成为的人（公鸡跟着凤凰跑，不白活一回）；2、要心怀必胜、积

极的想法；3、用美好的感觉、信心和目标去影响别人；4、使你遇到的每个人都感到自己重要、被需要；5、心存感激；6、学会称赞别人；7、学会微笑；8、到处寻找最佳新观念；9、放弃鸡毛蒜皮的小事；10、培养一种奉献精神； 11、不要轻易认为什么事不可能；12、培养乐观精神；13、经常使用自动提示语

（世界上有三大力量：XY·AI·AS）*先管心情，后做事情*不能改变事实，就改变看法*我们无法掌控风向，但我们至少可以调整风帆。

*上海励志企业管理咨询公司易发久先生总结成功的规律： 成功是因为态度/我是我认为的我/我是一切的根源/不是不可能，只是暂时没有找到方法/山不过来，我就过去/每天进步一点点/决心决定成功/天助自助者/太棒了

第二节   明确的目标

目标是内心力量的方向；目标是明确化的计划；成功就是目标，其余都是它的解释；目标的要素。成功在于有没有能力过一种有目标、让自己满足的生活。把你的目标分成工作、家庭、社交三种，这样可以避免冲突，帮你正视未来的全貌。

目标管理=    管理+    管理+     管理

领导的重要作用就是使机构的全体同仁全神贯注于既定的目标；适度偏高；

*30天改善计划

（一）           改掉这些习惯：1、不按时完成各种事情；2、消极性词句；3、每天看电视超过60分；4、无意义的闲聊

（二）           养成这样的习惯：1、每天早上出门前检查自己的仪表；2、每天的工作都在前一天晚上计划好；3、在适当场合尽量赞美别人（你这个发型真漂亮，她半年不会变，这就是赞美的魔力）

（三）           用这些方法来增加工作效率：1、尽量发挥部下工作潜能；2、进一步学习公司业务、熟悉顾客；3、提出三项改进公司业务的建议

（四）           用这些方法来增进家庭和谐：和谐也创造价值，作业务人如果处理不好这种关系，你将会发现——你为了AI而去挣Money，当Money到手了，而AI远离了；这时你的本能反应是WQ吧？因此你会怎样？几种表现的结果怎样？你是否开始怀疑这些Money的意义？你的业务是否还能作好？不是商人重利轻别离，都是为了社会主义市场经济！但是别离之后的相聚该怎样营造和谐？最该考虑！