古时候一个佛学造诣很深的人，听说某个寺庙里有位德高望重的老禅师，便去拜访。老禅师的徒弟接待他时，他态度傲慢，心想：我是佛学造诣很深的人，你算老几？后来老禅师十分恭敬地接待了他，并为他沏茶。可在倒水时，明明杯子已经满了，老禅师还不停地倒。

　　他不解地问：“大师，为什么杯子已经满了，还要往里倒？”大师说：“是啊，既然已满了，干嘛还倒呢？”禅师的意思是，既然你已经很有学问了，干嘛还要到我这里求教？来者急忙叩谢悔过。据说，这就是“空杯心态”的起源。什么是空杯心态？每一个人要想应对时代和环境的变化，必须随需应变。而以变应变，就要求我们具有空杯心态。做事的前提是先要有好心态，如果想学到更多学问，想提升职业能力，先要把自己想象成“一个空着的杯子”，而不是骄傲自满，固步自封。

　　这是一个完美的理论，很多学员深有感触，但是有些学员也很较真，跑过来问我：

　　如果我本身就是空杯心态呢？

　　我刚工作，要如何把握空杯心态呢？

　　如何让空杯的心态成为一种习惯？

　　我说：空杯心态其实只是职场人生的一种心理暗示，真正想要叱咤职场，必须立足空杯心态，学会空杯管理。

　　☆关于空杯管理理论

　　所谓空杯管理，其实是学会运用空杯理论实现自我管理的一种方法。下面简单向大家介绍如下：

　　第一、学会审视杯子

　　拿到杯子，你会怎么办？先看看，对，就是审视杯子。为什么？每个人的杯子不同，杯子的大小、形状、材质、样式各不同。一个装10毫升水的杯子和装1000毫升的杯子容量不同，一个塑料杯子和一个不锈钢杯子承受高温的耐力不同。所以首先你要读懂自己这个杯子的特征是什么？比如，我每次只能记住5个单词的流量，好，6个就过量，切记杯满自溢；我只能承受80度高温的压力，那好，100度的沸水不要用自己的杯子接。

　　第二、发挥载体功能优势

　　杯子是什么？新华词典的解释是用来盛水、酒等液体的器皿。可以确定的是杯子作为器皿是承载物体的一个载体。既然是载体，我们的杯子有选择，或承接，或储存，或运输，或转移。大部分人只知道去承接或储存，而不知道去运输或转移。一个杯子的容积有限，即使你的杯子很大，也有装满的那一天。不要太多的贪念，以为在杯子里的才是你的。其实你可以给东西换个储存的地点。比如，用杯子把每次学到的知识转移到你的记录本上；再比如，你可以把杯中可口的饮料送给干涸的嗓子，如果肠胃足够好，消化吸收再利用，也是一个不错的选择。科学认知杯子的载体功能，你会获得更大的空间。

　　第三、找到零刻度线

　　找到杯子的最低点，学会归零。经过一些生活的磨练，我们已经不是刚上路的新猎手，总是要习惯性的给自己的杯子填满水，即使路上用了一些，也总舍不得把它喝尽。为什么呢？惯性思维在作怪。我们生活中经常饮用纯净水，大家知道，如果一段时间一直没有饮用它，那门最好倒掉换新的，这样才能保证质量，利于身心健康。找到杯子的零刻度线，定期给自己复位归零，清除滋生在心灵的细菌，才能更好地享受工作与生活。

　　第四、合理确定计量标准

　　我们熟知，一瓶水不满，半瓶水晃荡。这句俗话不严谨，何为一瓶水？对于500毫升的杯子来说，半瓶水就是250毫升，而如果是250毫升的杯子呢？如果我们只有250毫升的水，我们为什么不能选择250毫升的杯子，而要选择500毫升的杯子。若果这样，我们不但有悖于节约社会的宗旨，还落下一个晃荡得瑟的话柄。当然，如果我们有两个250毫升的水，把它合并倒入一个500毫升的杯子，也是一个不错的答案。学会估算价值量，充分整合资源，合理确定计量标准是空杯管理的重要环节。

　　第五、扔掉手里的杯子

　　杯子只是载体和工具，在知识——储存——饮用——吸收——能力这个循环中，它只是帮助你实现管理流通的一个通道，空杯管理最终目的是帮你消化吸收其中的养分。学会用空杯管理我们的资源只是自我管理一个阶段罢了，最终我们必须学会扔掉杯子，更大程度的充分利用自身资源学习吸收，因为我们的身体当中有一个无比强大的杯子：人的大脑和思维。

自创建成以来，我们先后为漳州数十家知名的国有企事业单位、民营企业和政府组织等进行了一系列涉及发展战略、管理变革、企业改制、购并重组、企业文化等领域的咨询服务，其效应为各方广泛认可。

作为漳州本土第一批专业化、职业化的管理咨询公司，经过多年不懈地探索和积累，依托成熟的咨询团队、丰富的职业经验、先进的服务方式、准确的市场定位，公司形成了自身独特的经营理念和运作模式，成为漳州管理咨询业中主要的机构之一。

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    一.“5S管理”简介
    “5S管理”的思路非常简单朴素，它针对企业中每位员工的日常行为方面提出要求，倡导从小事做起，力求使每位员工都养成事事“讲究”的习惯，从而达到提高整体工作质量的目的。
    5S分别是日文的第一个字母，它们的含义是：
    清理（Seiri）：把工作场所内不要的东西坚决清理掉。
    整理(Seiton)：使工作场所内所有的物品保持整齐有序的状态，并进行必要的标识。杜绝乱堆乱放、产品混淆、该找的东西找不到等无序现象的出现。
    清洁(Seiso)：使工作环境及设备、仪器、工夹量具、材料等始 终保持清洁的状态。
    维持(Seiketsu)：养成坚持的习惯，并辅以一定的监督检查措施。
    素养(Shitshke)：树立讲文明、积极敬业的精神。如尊重别人、爱护公物、遵守规则、有强烈的时间观念等。
    企业推行5S管理，是指从上述五个方面进行整顿，训练员工，强化文明生产的观念，使得企业中每个场所的环境、每位员工的行为都能符合5S精神的要求。
    三.如何在实施ISO9000的企业中推行5S
    笔者在咨询实践中，总结了一些在实施ISO9000的企业中推行5S的经验，。一般来说，推行5S的步骤为：
    确定推行组织。这是成败的关键所在。任何一项需要大面积开展的工作，都需要有专人负责组织开展，推行5S也绝不例外。实施ISO9000的企业内通常会有一个类似于ISO9000领导小组的机构，没有特殊情况的话，给该机构赋予推行5S的职能比较恰当。
    制订激励措施。激励措施是推动工作的发动机，实施ISO9000的企业往往会有相应的激励措施出台，可以在制订该措施时纳入有关5S的激励内容。
    制订适合本企业的5S指导性文件。按照ISO9000的精神，文件是企业内部的“法律”，有了明确的书面文件，员工才知道哪些可以做，哪些不可以做。正如企业实施ISO9000一样，推行5S也要编制相应的文件，这些文件可列入ISO9000质量体系文件的第三层文件范畴中。
    培训、宣传。培训的对象是全体员工，主要内容是5S基本知识，以及本企业的5S指导性文件。宣传是起潜移默化的作用，旨在从根本上提升员工的5S意识。本阶段可与实施ISO9000的文宣阶段结合起来进行。
    全面执行5S。这是推行5S的实质性阶段。每位员工的不良习惯能否得到改变，能否在企业中建立一个良好的5S工作风气，在这个阶段得以体现。本阶段可与ISO9000质量体系运行阶段结合起来进行。
    监督检查。这个阶段的目的是通过不断监督，使本企业的5S执行文件在每位员工心中打下“深刻的烙印”，并最终形成个人做事的习惯。本阶段可以与ISO9000质量体系中的内部质量审核活动结合起来进行。
    由上可见，在实施ISO9000的企业中推行5S管理，既可以充分利用ISO9000的原有资源及过程，又可以对ISO9000的实施起到良好的促进作用，是一项事半功倍的工作，值得我们去推广。

5 S 简 明 教 案 

一、5S的含义和做法

二、5S的功能

1.    提升企业形象；

ü        整齐清洁的工作环境，使顾客有信心；

ü        由于口碑相传，会成为学习的对象。

2.    提升员工归属感；

ü        人人变得有素养；

ü        员工从身边小事得变化上获得成就感；

ü        对自己的工作易付出爱心与耐心。

3.    提升效率；

ü        物品摆放有序，不用花时间寻找；

ü        好的工作情绪。

4.    保障品质

            员工上下形成做事讲究的风气，品质自然有保障了。

            机器设备的故障减少。

5.    减少浪费；

            场所的浪费减少；

            设备、工具的浪费减少；

三、如何推行5S

1、  成立推行组织，制订激励措施；

2、  制订实施规划，形成书面制度；

3、  展开宣传造势，进行教育训练；

4、  全面实施5S，实行区域责任制；

5、  组织检查，采用红牌子作战等方法进行督促；

任何人都是可以成为专家的！

要想成为真正的专家，你必须具备的四种能力：先见能力，构想能力，讨论能力，适应矛盾能力。

你是一流的商务人士，还是一般的上班族，差别就在这里！

先见能力：随着全球化和数字化的到来，我们正处在于一个全新的经济空间，眼睛看不见，手触摸不到的无形的活动将成为主流。过去辉煌的成功经验不仅不再起作用，甚至会成为发展的脚拌石。

今后的时代所需要的先见能力，是能够看清眼睛看不到的事物的能力。任何人都能够预见到的事物是不会再有什么大发展的，要想获得在新的竟争中取胜的能力与工具，不能依靠现有的战略和过去成功的经验，重要的是把精力集中在不断认识前人未曾涉足的世界，并磨练自己。

只有对“看不见的大陆”有所预见，才能够确保自己不会丢掉工作，获得丰厚的薪水。抛弃先例，养成怀疑常识的习惯，获得洞悉变化本质的自觉能力------即使说这一切是商业专家的生命线，也绝不过份。

构思能力：仅凭先见能力出众并不足以在竟争中取胜。要想成为新赢家，不仅要能够抓住机会，还要有能力以最快的速度和最佳方法让机会有可能成为现实，也就是说要在先见到的未来蓝图的基础之上构思新的事业并付诸行动。

所有的一切都在发生变化，要想经得起变化，就必须经常客观地审视自己，改变自己，自我的变革没有止境，它通过由先见到的构思，再由构思到先见的不断循环得以实现。

要想在这样的时代获得成功，必须首先从虚心验证现实中的各种事实出发。要做到这一点并不容易。为使自己的思想从作茧自缚的状态中解放出来，有时必须彻底放弃自己好不容易积累起来的一些东西。在任何时代，最大的敌人都是自己。不可制定过多的方案，从过多的方案之中选出一个能够满足成功的必要和充分条件的方案，并抓住时机付偖行动，这是非常必要的行动。

讨论能力：当我们看不清前进的道路与成功的模式时，从理论上展开充分讨论至关重要。讨论问题是必不可少的能力与素质，我们必须学会。

在讨论的过程中，隐瞒自己的想法或者歪曲表达自己和想法都是不利于解决问题的。无论对方是谁，都应该直言不讳，不必畏惧。

在现实世界里，我们越来越需要逻辑这一“商业语法”。在全球化的发展进程中，逻辑必不可少。提出问题要符合逻辑，对方自然会做出符合逻辑的回答。我们必须养成这样的习掼，即当人们的意见惊人地一致时，回到讨论的出发点时，重新审视结论的依据与议论的主旨。

但是，仅凭完美无缺的逻辑结构是无法获得事业的成功的，特别是无形的构想，完美只有依靠坚定的信念与执著的精神去推进。

适应矛盾的能力：经营中包含着互相矛盾的事物，这是仅凭逻辑所无法认清的。如今需要的不是把问题进行分解并还原为诸多因素，而是俯瞰全局思考问题的级能力。

在对速度要求较高的商业领域，期待完美并不现实。试图为每一个问题都找到解决方法，这样做效率过于低下。完美要养成一种处理问题的习惯，即对事物的实际状态进行合理的分析，并从多个角度掌握分析的结果。