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<copyright>Copyright (c) 2005,  aiai1029</copyright>


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<title>酒店经理人管理</title>
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<![CDATA[为配合前厅各项工作的顺利进行，规范员工的工作行为，特制定此制度。 <br />1、诚实，是员工必须遵守的道德规范，以诚实的态度对待工作是每位同事必须遵守的行为准则。 <br />2、同事之间团结协作、互相尊重、互相谅解是搞好一切工作的基础。 <br />3、以工作为重，按时、按质、按量完成工作任务是每位同事应尽的职责。 <br />以上三条是每位服务人员必须遵循的行为准则。 <br />一、考勤制度 <br />1.按时上下班签到、签离，做到不迟到，不早退。 <br />2.事假必须提前一天通知部门，说明原因，经部门批准后方可休假。 <br />3.病假须持医务室或医院证明，经批准后方可休假。 <br />4.严禁私自换班，换班必须有申请人、换班人、领班、经理签字批准。 <br />5.严禁代人签到、请假。 <br />二、仪容仪表 <br />1.上班必须按酒店规定统一着装，佩带工号牌，工服必须干净、整齐。 <br />2.酒店要求保持个人仪容仪表，站、立、行姿势要端正、得体。 <br />3.严禁私自穿着或携带工服外出酒店。 <br />三、劳动纪律 <br />1.严禁携带私人物品到工作区域。（例如：提包、外套） <br />2.严禁携带酒店物品出店。 <br />3.严禁在酒店范围内粗言秽语，散布虚假或诽谤言论，影响酒店、客人或其他员工声誉。 <br />4.工作时间不得无故窜岗、擅离职守，下班后不得擅自在工作岗位逗留。 <br />5.上班时间严禁打私人电话，干与工作无关的事情。 <br />6.严格按照规定时间换饭,除用餐时间外，不得在当值期间吃东西。 <br />7.严禁在工作时间聚堆闲聊、会客和擅自领人参观酒店。 <br />8.上班时间内严禁收看（听）电视、广播、录音机及任何书报杂志。 <br />9.严禁使用客梯及其他客用设备。 <br />10.严禁在公共场所大声喧哗、打闹、追逐、嬉戏。 <br />四、工作方面： <br />1.严禁私自开房。 <br />2.除行李员外，其余人员不得擅自到客房、餐饮、康乐区域。 <br />3.当班期间要认真仔细，各种营业表格严禁出现错误。 <br />4.不得与客人发生争执，出现问题及时报告部门经理与当领班，由其处理。 <br />5.服从领导的工作安排，保质保量完成各项工作。 <br />6.服务接待工作中坚持站立、微笑、敬语、文明服务，使 <br />宾客感觉亲切、安全。 <br />7.积极参加部位班组例会及各项培训工作，努力提高自身素质和业务水平。 <br />8.工作中严格按照各项服务规程、标准进行服务。 <br />9.认真做好各项工作记录、填写各项工作表格。 <br />10.自觉爱护保养各项设备设施。 <br />11.工作中要注意相互配合、理解、沟通，严禁出现推委 <br />现象。 <br />12.严禁出现打架、吵架等违纪行为。 <br />13.严禁出现因人为因素造成的投诉及其他工作问题。 <br />14.工作中要有良好的工作态度。 <br /><br /><br />前厅部管理人员的管理方法和技巧 <br /><br />形成自己的管理风格的第一步是看一看自己的酒店管理团队中的位置。作为前厅部经理，你被赋予一定的管理职责，同时，也被授予相应的管理权限。这些就是你参与管理、个人发展和在管理队伍中受到限制的领域。尽管这是对管理队伍一个简单化的总的看法，但它确实会帮助你理清思路。此时，你还需要反思一下你在该酒店中的职业发展目标。 <br />作为一名新的管理人员，第一个需要强调的概念就是员工激励。发现如何激励你的每一个部下，是你作为管理者的面临的一个挑战。它能够让你使员工处于最理想的状态去做好一项工作。理解每位员工的需求和目标是管理者的一项艰巨的任务，但却是值得去完成的。 <br />前厅部管理人员要努力达到的另一个目标是实现团队中员工个性的和谐性。 <br />给予员工足够的培训也会使前厅部管理人员的工作容易得多，如果能够做好培训的计划、执行和跟踪，员工在工作中出错的机会就会被减少到最低程序。 <br />员工总会有一些特殊的有关排班方面的要求以及其他一些与工作相关的请求，你 应当尽量地予以满足。 <br /><br /><br />酒店前厅部如何处理客人投诉 <br />1、 接受投诉： <br />（1） 应保持冷静，如有必要和可能，将投诉的客人请到妥善地点，以免影响其他客人； <br />（2） 用真诚、友好、谦和的态度耐心倾听客人的问题； <br />（3） 倾听中不得表现出厌烦或愤怒情绪； <br />（4） 不允许打断客人的陈述； <br />（5） 绝不允许与客人争辩或批评客人，而是让客人情绪尽快平息； <br />（6） 禁止使用&ldquo;不过&rdquo;、&ldquo;但是&rdquo;、&ldquo;可是&rdquo;等转折性词汇与客人交谈，以免激怒客人或者让客人感到酒店缺乏诚意； <br />（7） 用和蔼的语气告诉客人，他的投诉是完全正确的，以使客人感到受尊重； <br />（8） 要承认和理解客人的感情，尽量表现出对客人的同情； <br />（9） 待客人讲完后，首先向客人道歉，说明会立即处理。 <br />2、 处理投诉： <br />（1） 向有关人员了解事情经过及原因，不能偏听一面之词； <br />（2） 如属酒店方面工作失误，要诚恳地向客人道歉并承认错误，表示一定会改进，给客人一定的优惠予以弥补过失； <br />（3） 尽是使处理结果令客人满意，甚至是出乎意料，给客人一个惊喜； <br />（4） 对于本人权限内不能解决的客人投诉，先向客人道歉，感谢客人的投诉，并立即逐级汇报； <br />（5） 将处理结果通知客人； <br />;（6） 征求客人对投诉处理的意见； <br />（7） 再次向客人道歉。 <br />3、 记录投诉： <br />（1） 将投诉客人的姓名、房号、消费地点、单位名称、联系方式、投诉时间、投诉事由和处理结果记录在一式两份《客人投诉记录表》上； <br />（2） 将客人的投诉分类进行整理； <br />（3） 每日下班前转交前厅部经理审批； <br />（4） 审批后部门留存一份，呈报总经理办公室一份； <br />（5） 代表酒店致函给客人，表示道歉，并欢迎客人再次光临酒店 <br /><br /><br />前厅案例沟通的重要 <br />一天一位香港客人来到前台办理入住登记，负责接待的员工照例向客人询问所需要的房间类型，但因客人不懂国语，而该员工粤语水平又欠佳，在尝试用蹩脚的粤语向客人解释客人仍听不懂后，乘客人转身拿回乡证时，该员工向精通粤语的行李员求救，请他们帮忙解释。该员工把要向客人说明的事情告诉行李员，然后由他转讲给客人听，该员工的本意是想减少由于沟通困难产生的尴尬，并节省时间，但没顾及到此举动让客人觉得不被尊重。由于不熟练粤语又不大明白客人的心理，导致客人投诉。 <br />点评： <br />由于员工不能熟练掌握工作常用语言，与客人沟通产生不便，在向其他员工求救时，不恰当的身体语言又导致客人的误解和投诉：1、在对客服务过程中，我们应尽量用客人的语言与客人沟通。由于地域等各种因素的原因，员工或许不能完全掌握一种语言，2、与人打交道，除基本能力要求外，语气、表情、身体语言等同样是良好交流的要素，应力求避免产生误会、误解、即使产生也应用时领悟，跟进补救。3、平时应加强语言技能的培训与学习。<br /><br />]]>
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<title>  酒店员工规章制度</title>
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<dc:subject>Default Cloumn</dc:subject>
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<![CDATA[&nbsp; 酒店员工规章制度<br />1. 准时上下班，提前10分钟到前台报到，由领班召开班前会，布置当日工作任务及注意事项。<br />2、上班时保持微笑，不可因私人情绪而影响工作。<br />3、仪容仪表要符合员工手则的要求，女员工不留披肩女，男员工不留胡须。<br />4、员工用膳应在指定地点，不得随意在工作区域吸烟，吃零食。<br />5、上班时不得打私人电话。<br />8、在工作区遇到客人应礼貌问候。您好！<br />9、保持工作区域的整洁和安静，与客人说话声音以对方听清为限，同事间交谈不得大声喧哗，严禁在走廊内大声叫喊。<br />10、听从上级在工作的安排，上班时间严禁会客，或与同事闲聊。<br />11、与同事相处，友好合作，不发生金钱或物品上的借贷关系。<br />12、员工不得利用工作之便，私自套取外汇。<br />13、员工不得私收小费、礼物或侵吞客人遗留物品。<br />14、员工不得在酒店内赌博，酗酒。<br />15、员工不得收藏，传阅，复制反动，淫秽画刊，书籍和录像，客房内收出的报刊杂志一律交办公室处理。<br />16、员工不得偷盗酒店公私财物。<br />17、交接班时应将未完成的工作或特别事项交接清楚，接班人未到达，不得擅自离开工作岗位或先行下班。<br />18、清扫房间时不得任意移动房内的行李物品，严禁翻动客人物品，如确要移动客人物品，在清扫完毕后，要马上移回原处。<br />19、不得随意丢弃房内的纸张，印刷品（除非放在垃圾筒内）。<br />20、每班完成自己的工作任务，养成随时检查自己职责内尚有何事没做，何事待办的习惯。所有电话必须做出电话记录并落实。<br />21、不得在酒店内接待亲威朋友来访。<br />22、不得将个人的私事私物带回酒店。<br />23、直呼客人及上司的名字，应礼貌地称&ldquo;X先生&rdquo;或&ldquo;X小姐&rdquo;。<br />24、不要太依靠自己的记忆力，养成做笔录的习惯。<br />25、使用机器前后需做检查是否完好及做保养工作。（吸尘器）<br />26、严禁浪费公司资源及清洁用品。<br />27、不准将餐厅的物品随意借用和送人。<br />]]>
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<title>一颗陨落的星星</title>
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<dc:subject>感悟</dc:subject>
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<![CDATA[<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 星星在快要坠落在地面的瞬间，它还在回想当年耀眼的自己，伙伴们的忠言，对它而言只不过是荒诞之语，在它的身边，它几乎不承认</p>
<p>任何人能和它的才华相媲美，年纪比它小的，认它们没它见过的世面多，年纪长的它又认为，它们的思想老套跟不上时代。。。&nbsp; </p>
<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 就这样，它始终按照自己的思想走它的每一步，听不进任何与它不一样的意见，我行我素。。。</p>
<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 星星在天上看到同伴们的坠落，它很可怜它们，它说：&ldquo;我要是有能力就会帮它们一把，只是我现在还在发展之中，不然。。。&rdquo;</p>
<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 星星的心是善良的，但是它却忘了，它几乎也已经进入中年了，伙伴们告诫它说，穷人是没有资格可怜别人的，因为可怜别人就等于对</p>
<p>自己和家人残忍，你应该好好审视一下自己的路，好好走下去，走好后再去顾及别人这才对。。。</p>
<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 但曾经的灿烂，早已遮盖了它的双眼，让它再无心思去看别人的优点，听不进伙伴们的劝。。。</p>
<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 星星带着它的骄傲和自豪最终面带微笑被尘封在了土里。。。</p>
<p>&nbsp;</p>]]>
</content>
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<title>走向沧桑。。。</title>
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<issued>2007-08-12T20-28-17 CST</issued> 
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<dc:subject>Default Cloumn</dc:subject>
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<![CDATA[<p>&nbsp; &ldquo;当你想表达不同的意见时，最好先对他人的观点表现出某种程度的肯定。。。。。。&rdquo;</p>
<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 点头，我记下了</p>
<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp; &ldquo;当你失落时，也要表现的开朗，乐观。这样别人才会承认你的活力。。。。。。&rdquo;</p>
<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 又点头，记下了。。。。。。</p>
<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&ldquo;在选择的路上，千万不要捡了芝麻丢了西瓜这样的低级错误。。。。。。&rdquo;</p>
<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 还是点头，记下了。。。。。。</p>
<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp; &ldquo;当你表达完自己的观点后，别人提出不同的看法无论正确与否，你都要表现出你接受并回以谢意。。。。。。&rdquo;</p>
<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp;我没有问为什么，还是记下了。。。。。。</p>
<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp; &ldquo;人在外面，不能让别人觉得你毫无利用价值，否则别人会很难接受你，这就是当今社会，而这种情况只会一直恶化，绝对不会改变，所以你必须不断的学习新的东西，完善自己。。&rdquo;</p>
<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 仍然点头记下。。</p>
<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 在我大学毕业后，我由一个小职员顺利升为总经助，但后来因为我家里原因辞了职，回到家里哥哥以为是我管理方法不得当的缘故，于是他又问：</p>
<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp; &ldquo;你老板是怎样得人？&rdquo;</p>
<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp; &ldquo;不是很开明得人，甚至接近于糊涂。。&rdquo;</p>
<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp; &ldquo;你的同事又是怎样得人？&rdquo;</p>
<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; &ldquo;拍马屁，奉承，浑浊是非。。&rdquo;</p>
<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; &ldquo;你下属对你怎样？对其他管理者又是怎样？&rdquo;</p>
<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; &ldquo;对我拍马屁，对其他管理者也是拍马屁，下属对哪个上级都是一样。。&rdquo;</p>
<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp; &ldquo;你认为你现在的单位有发展前途吗？&rdquo;</p>
<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; &ldquo;没有&rdquo;</p>
<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; &ldquo;那你当初为什么选择它？&rdquo;</p>
<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; &ldquo;我只想学下经验，看看自己的实力，看看是否能很快容入这个社会。。。&rdquo;</p>
<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; &ldquo;那你现在认为你的经验和实力怎样？&rdquo;</p>
<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; &ldquo;实力有，思想也能与时同步，只是觉得人心有些暗淡，毫无活力而言，我想我不适应那些人的心态，甚至有些厌倦他们的思想。。&rdquo;</p>
<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; &ldquo;厌倦他们的思想？？我想你应该检讨一下自己是否真正适应这个社会了，因为社会本来面貌就是这个样子，学会尽快适应环境吧！。。&rdquo;</p>
<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 。。。。。。</p>
<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 在家呆着的这些日子里，我时刻都在反思老哥的话，从大体意思到每个字眼，对我而言无一不是人生经典。。。</p>
<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 老哥的工作象往常一样上班，下班，他始终早出晚归，以乐观向上的行动和和思想对待自己的工作。。。 </p>
<p>&nbsp; &nbsp;&nbsp; 执导有一天老哥也辞职了。。。。</p>
<h5>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 辞职的理由很简单：</h5>
<h5>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; （1）有些道理是不能讲的，因为注定的东西，不论你怎么讲都是错。。</h5>
<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; （2）过程永远没有说服力，领导只看你的结果。。</p>
<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; （3）摆尾狗一族的方式不是没有道理的。。</p>
<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; （4）有些忙是不能帮的。。</p>
<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; （5）热情是不能对任何人都展开的。。</p>
<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; （6）说话不是不能没有技巧的，否则就不要说。。。</p>
<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;（7）说话时的察言观色是要做的。。。</p>
<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;（8）领导永远是对的，不要和他争辩什么。。。</p>
<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 。。。。。</p>
<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 我从小是老哥教我做人的，但好的教练，并不能说他就是个好的运动员。。。 </p>
<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 总之，原因很多，归为一点，老哥有点太正直了，所以他与当今社会脱节了。。。</p>
<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 老哥教我的东西，一点都没在他身上体现出来，这让我很无奈。。。。</p>]]>
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<title>送：一直关心我的朋友</title>
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<issued>2007-08-05T21-14-00 CST</issued> 
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<![CDATA[<p>&nbsp;&nbsp; 我的心在思索自己的路有没有走错，我好想好想象所有人一样潇洒，可我却做不到，至少现在做不到。。。</p>
<p>&nbsp;&nbsp; 我努力的移动自己的脚步，却发现每一步走的都是那么的艰辛，那么的伤感，这与我的运气无关，只是太喜欢在伤感里徘徊不前。。</p>
<p>&nbsp;&nbsp; 有的人拥有时不加珍惜，而我却是太过珍惜而失去了自己。。。</p>
<p>&nbsp;&nbsp; 也许是我该放下的时候了。。</p>
<p>&nbsp;&nbsp; 唯一值得安慰的是，我还有一群好友一直在旁边支持着我，安慰着我，很庆幸有你们的陪伴，谢谢你们！！</p>]]>
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<title>爱情。。。</title>
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<![CDATA[<p>&nbsp;&nbsp; 我的爱情犹如我的伤一样的漫长。。。</p>
<p>&nbsp;&nbsp; 痛并爱着。。。</p>
<p>&nbsp;&nbsp; 不知有多少人告诫我说离开吧？</p>
<p>&nbsp;&nbsp; 但爱情若是可以理智对待那大概也不叫爱情了吧？？</p>
<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 对此，我常常苦笑。。。</p>
<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 我渴望我的爱情能够长久保鲜，但是希望越多失望也就越大。。。对此，我是失败者。。。</p>
<p>&nbsp;&nbsp; 爱情，我不是很聪明，因为我只想把自己的真实一面展示给人看，但是，现在的人们早已习惯装出的虚伪。。。</p>
<p>&nbsp;&nbsp; 所以，我成了格格不入的人。。。</p>
<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 对此，我更是彷徨。。。无奈。。。。</p>
<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 也许有一天，我与爱绝缘，我会变成一个很有气质的女孩，但现在我做不到。。。</p>]]>
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<title>一个曾经感动千万人的爱 </title>
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<issued>2007-05-13T22-22-22 CST</issued> 
<created>2007-05-13T22-22-22 CST</created>
<modified>2008-09-07T08-21-37Z</modified>
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<![CDATA[<table cellspacing="0" cellpadding="0" width="100%" border="0" class="mode_table">
    <tbody>
        <tr>
            <td class="mode_table_main" valign="top">
            <div style="MARGIN-BOTTOM: 6px; WORD-BREAK: break-all"><span class="mode_title" id="titleSpan"><span class="null"><strong>一个曾经感动千万人的爱</strong></span></span></div>
            </td>
        </tr>
        <tr>
            <td class="mode_table_main" id="orgPublish" style="DISPLAY: none" valign="top"><span></span></td>
        </tr>
        <tr>
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            <table cellspacing="1" cellpadding="1" width="100%" align="center" border="0">
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                    </tr>
                </tbody>
            </table>
            </td>
        </tr>
        <tr>
            <td class="mode_table_main" valign="top">
            <div id="blogContent" style="FONT-SIZE: 12px">姗发现了父亲脸上的泪，他低低地问姗：&ldquo;你是不是真的喜欢这个男孩，他可靠吗？&rdquo;姗望着自己的脚尖，点了点头。她听见父亲叹了口气：&ldquo;好吧，那你们准备结婚吧&hellip;&hellip;&rdquo;<br />午夜十分，姗从昏迷中醒来，浑身却一点力气也没有，脑子里空白一片，她不知道自己睡了多久，仿佛一个世纪般长久，重症病房的呼吸机还在帮助她呼吸，她努力想坐起来，腿脚却很不听使唤。趴在她床边的男人都被异样的声音惊醒，抬起了他的头，喷涌出泪水，撕心地大喊：&ldquo;大夫，大夫，她醒了，她醒了&hellip;&rdquo;<br />姗睁大了眼睛，看清楚了这个男人，眼窝深陷，面容憔悴，两鬓泛白，皱纹刻在眉间。姗看着他，亲切在心里弥漫开来，&ldquo;爸爸&hellip;&hellip;&rdquo;姗轻轻叫了声。男人愣了一下，猛然紧紧抱住了姗，哽咽着&ldquo;你终于醒了，你知不知道你昏迷了四年了&hellip;&rdquo;泪水落在姗脸上。<br />姗的身体还很虚弱，美丽的脸显得有些苍白，对于从前的事情她想不起来，从爸爸那里知道了关于她的故事：她原来是家银行的出纳，有着很爱她的父母，还有一个很爱她的男友，正在婚礼的前个月，银行内部的保安起了歹心，一天中午，在她和另一个同事值班的时候，持枪抢劫了银行。她和同事大声呼救，被保安一人开了一枪，同事当场死亡，姗腹部中枪后仍然和保安博斗，纠缠中头部咂到了窗台。姗的手术整整做了六个小时，尽管极力抢救保住了她的性命，但是因为脑部受到了强烈的撞击，姗就再也没醒来&hellip;&hellip;姗的母亲受了很大的刺激，回家的路上被一辆货车撞倒，带着无限的牵挂和遗憾离开了人世。<br />几年间，父亲四处求医，姗也辗转来到了这个城市的医院，但得到的结论都有是一样的：她醒来的机会几乎是零，就算是醒来，智力也会像几岁的孩子一样。父亲对这个晴天霹雳的结果并没有死心，他四处借钱，哪怕有一点点期望也不放弃。<br />为了筹措昂贵的医药费，他卖掉了家里的房子，但是很快就所剩无几。为了早点治好姗，节省开支，他白天在建筑工地挥汗如雨地干活，晚上就到医院守着姗，饿了就喝开水就着馒头充饥，困了就在姗的床边打盹，长期的营养不良和劳累也导致了身体的虚弱，但是他有信心，他一定能等到姗睁开眼睛。<br />经过了一个月的康复治疗后，姗出院了，只是说话还有点含糊，还要在这个城市继续呆下去，定期到医院做复查治疗。父亲带着她租了一间房，白天照顾姗的生活，晚上等姗睡下去后拣些瓶瓶罐罐的，好换来一点微薄的收入。<br />姗的气色逐渐好了起来，并学会了自己穿衣、自己做饭。<br />父亲给你买来了小学的课本，一点一点地教她，慢慢地，姗能看书读报了，并且吐字渐渐清晰。复查的时候主治医师惊讶不已，为了减轻他们的负担，答应要介绍姗到医院来做清洁工。<br />命运之神终于慢慢的对姗露出了笑脸。<br />半年之后，姗的身体终于康复了，并且通过自学学会了很多知识，现在报考了夜校，她想找份好点的工作好好地报答她的父亲。她在医院工作得很勤奋，工作之余还帮助病人的家属。病人和家属都很感激她，知道了她的遭遇后更加吹嘘不已，赞叹他父亲多么的伟大，有些老人更是泪涟涟地叹息：多好的孩子啊，真是命苦啊。姗总是微笑着说：&ldquo;命运对我已经够好的了，起码我现在还活着。&rdquo;<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp; 温柔善良的姗引起了一个叫凡的年轻医生的好感，他深深被姗的精神所打动，他开始暗暗关心起姗，知道了姗在学习，他就把自己以前的学习资料全部搬到医院给姗，还指导姗学习。经过慢慢的接触，姗也感觉到了凡的许多优点：幽默、善良、博学。两颗心慢慢贴近了，姗觉得幸福已经开始降临了。又是一年过去了。<br />&nbsp;<br />如果不是那天和凡一起上街，姗可能永远这么幸福下去。<br />情人节前一天，凡抑制不住的兴奋，因为他决定明天就向珊求婚。中午休息时间，凡和姗走在街头，经过一家银行，凡决定今天就去给姗买一只结婚钻戒，他拉着姗快步走了进去。银行的人不是很多，姗康复之后一直没去过，她记得父亲总是带她绕道而行。大厅里人很少，三两个人办理业务，姗四处看着，记忆深处的东西被触动了，她头痛欲裂，却控制不住地往下想，她记起了那次抢劫，但又从大脑里消失了&hellip;&hellip; 姗眩晕了，软软地倒在了地上。<br />姗睁天眼睛，发现自己已经在医院里，看见凡焦急的眼神。凡握住她的手 ：&ldquo;对不起，姗，我不该带你去那里。对不起&hellip;&hellip;&rdquo;<br />姗带着凡回家，凡有点局促不安。父亲应声开门，一开门就紧张地抱住了姗：&ldquo;姗姗，你去哪里了，急死我了，没什么事情吧，是不是又头痛了，想不起来的事情就不要去想了&hellip;&rdquo;父亲这时才看见姗旁边紧张不已的凡，凡上前对他握了握手：&ldquo;伯父，你好，我是姗的同事。&rdquo;父亲什么话也没说，转身进了屋里，凡拉着姗跟在后面。<br />在珊的小房间里，凡真诚地对她父亲说，希望能永远和姗在一起，以后就由他来照顾他们两父女。父亲挥了挥手，半响后说：&ldquo;你先回去吧，我考虑一下。&rdquo;<br />送凡出门后，姗发现以父亲的泪。他低低地问姗：&ldquo;你是不是真的喜欢这个男孩，他可靠吗？&rdquo;姗望着自己的脚尖，点了点头。她听见父亲叹了口气：&ldquo;好吧，那你们准备结婚吧&hellip;&hellip;&rdquo;<br />一切都在进行着，姗的脸上整天挂着幸福的微笑，和凡看房子，定家具，婚期渐渐临近。<br />姗是在结婚前天的早上发现父亲不见了的。她原以为他去了工地，于是就像往常一样父亲放工回来，但是很迟了都不见父亲。在父亲的桌子上，姗发现了一封信，她看到信封上写着 &ldquo;姗姗亲启&rdquo;。她皱了皱眉头，犹豫了一下后拆了信。<br />姗姗：<br />相信你此刻的心情一定很高兴吧，因为你终于可以披上婚纱，幸福地过半生，爸爸由衷地感到高兴，曾几何时，我也一样有过和你一样幸福的时刻，可惜是那样的短暂。<br />你以后一定要好好照顾自己，不要去想以前的事情了。只要你过得开心、幸福，就是我此生最大的快乐。我已经去了别的地方，我在你身边只会给你增加负担，我不想这样。凡是个好男人，我相信他能给你幸福，不要找我，我会在远方给你祝福的。<br />曾经深爱你的爸爸 志刚<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp; 珊手里的信渐渐被她握紧，志刚，志刚，她依稀记起，志刚是她相恋了几年的男友。恢复记忆后，姗回到了家乡，找到了自己居住的家，那是银行的宿舍。姗自小由于父母在一次车祸里去世，后来经过自己的努力来到了这里，单位照顾她，破例分给了她一套房子。出事后，单位没有把姗的房子收回，他们都希望姗能重新醒来。回到这里，推开房门，迎面看见了他和志刚的结婚照，照片里的志刚年轻英俊，对着她笑 。天哪, 总算看明白了, 原来四年的艰辛竟然可以将容颜苍老数十年，姗的眼泪慢慢滑落，她感到自己的心被刀一点一点的刺破，心痛弥漫&hellip;&hellip; </div>
            </td>
        </tr>
    </tbody>
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<title>最后一次分手</title>
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<issued>2007-05-02T17-31-08 CST</issued> 
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<![CDATA[<p>&nbsp;&nbsp; </p>
<p>&nbsp; </p>
<div>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<em><u>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp;最后一次分手</u></em> </div>
<div>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 在南昌车站,我送走了宝宝....</div>
<p>&nbsp;&nbsp; 那场离别让我至今心痛不已.....&nbsp; </p>
<p>&nbsp;&nbsp;他拿走了他送我的手机链和我的银坠天使....</p>
<p>&nbsp;&nbsp; 但在在他上车的那一刻,我把手从后面伸过来又把它们给了我,告诉我,要在暑假回来...</p>
<p>&nbsp;&nbsp; 那一刻我哭成泪人......</p>
<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;最后一次见面,在他常去的网吧,我和宝宝一直向黑乎乎的巷子里走,我们拉着手...才发现他得手是那么的大,大的我的手都握不住他得手的一半.....</p>
<p>&nbsp;&nbsp; 可笑吧?与宝宝在一起五年竟然在分手的时刻才发现这些,很讽刺对吧??/</p>
<p>&nbsp;&nbsp; 我抱着他哭湿了他里面的毛衣...他搂着我说为什么你不早这样??为什么你不早这样???</p>
<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;他重复这一句话,我早已泣不成声....</p>
<p>&nbsp;&nbsp; 我妈妈打来电话,打到宝宝的手机上,宝宝一眼认出了妈妈的号码,宝宝说你妈妈可能叫你回去....</p>
<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 几分钟后,宝宝又收到了他女友打来得电话,我知道他女友再催他不要与我说太久...</p>
<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 我拉着宝宝得手一直走到距离他女友2米左右的地方,他女友是背对着我们站的,这时,我与宝宝仍然拉着手,但是我想宝宝当初放了我,这次我也应该放了他,于是我松开了宝宝得手,这时,宝宝也才松开了我的手...当然这一切他的女友都没有也不会看见.....</p>
<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 这次我知道,我与宝宝是真的分手了....</p>
<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;暑假到了，可是我没有再回去，我知道，我们已经走到了尽头，回不去了。。</p>
<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 之后的日子,我还是想看看宝宝的生活,还是有份牵挂永远的停留在那个分手的夜....</p>
<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 还有我网名还叫银坠天使......</p>]]>
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<title>悠长忧伤</title>
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<issued>2007-05-02T16-57-55 CST</issued> 
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<![CDATA[<p>&nbsp;&nbsp; &nbsp;快要结婚了,我却有种想逃的感觉,我拼命的想找出他的错误,以求走的心安理得,可是我每次都扑空,和他在一起有种不安的感觉,这是我所不喜欢的!</p>
<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;不由得想起宝宝和我在一起的点点滴滴......伤心也是难免的..&nbsp;<img alt="" src="/common/js/fckeditor/editor/images/smiley/msn/broken_heart.gif" /></p>
<p>&nbsp;&nbsp; 有时我以为宝宝就在身旁,我闭上眼睛感觉他得存在...</p>
<p>&nbsp;&nbsp; 但我知道....</p>
<p>&nbsp;&nbsp; 越爱越卑鄙,还是爱到卑鄙?</p>
<p>&nbsp;&nbsp; 我不想再插足其中,也许这也是我比较高尚吧,(哈哈哈哈小小欣慰)</p>
<p>&nbsp;&nbsp; 爱的极限说法有很多种,但我还是认为爱的极限是离开或是守侯...</p>
<p>&nbsp;&nbsp; 哥哥有了个可爱的宝宝,我抱着她有种想哭的感觉,我何时会有个家...</p>
<p>&nbsp;&nbsp; 但现在却不是我想要得,我讨厌这种不安定的感觉!</p>
<p>&nbsp;&nbsp; 我还象以前一样嘻嘻哈哈,但笑的背后多了几分忧伤...</p>
<p>&nbsp;&nbsp; 才发现安稳是多么的重要...</p>
<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 宝宝的女友找我聊天,告诉我她离开宝宝了,让我去找宝宝,我谢绝了她的好意...</p>
<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 人生的路若是可以走了再回来走一遍的话我想悲伤就不会再存在了...</p>
<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 但是还是一种痛的感觉的涌上心头让我不能呼吸,于是我劝她能不能再考虑一下宝宝,不要急着离开他,可是她说不可能.....</p>
<p>&nbsp;&nbsp; 此时,我仿佛感到了宝宝的心痛....可是我的喉咙说到干涸,她也不愿再回到宝宝身边...</p>
<p>&nbsp; 我来到了宝宝空间,看到宝宝的&quot;屋子&quot;,宝宝还是那样没变,他的愿望还是那么渺小:一台电脑,旁边放一瓶饮料,一张双人床,但里面却少了女主人....不知道谁会&quot;入住&quot;进去,反正决不会不是我...</p>
<p>&nbsp;&nbsp; 我的以前同学还在一直追问我和宝宝经历,这也是我所苦恼的...对于宝宝,我不想再提,但也正是我不想再提的原因,别的人就觉得我的爱情一直很神秘,就一直问个不停...</p>
<p>&nbsp;&nbsp; 今天在街上买来了宝宝最喜欢吃的桃酥,我从来不喜欢吃甜的东东,但这次我一下子吃了三个....发现是很好吃,只是...只是..发现的太晚了......不然可以和宝宝一起分享了...</p>
<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 上次,与宝宝聊天时,他问我,现男友对我好不好?</p>
<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 我无语....</p>
<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 能怎么说呢?</p>
<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 难道说没你对我体贴,爱护,在意,包容吗?(泪湿衣袖...)</p>
<p>&nbsp;&nbsp; 说了又会怎样?</p>
<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;我不知道.... </p>
<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 每天,每天我都在网上,隐身或是上线,不知道再期待什么....</p>
<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;也许,也许我只想知道宝宝是否有所改变.....</p>]]>
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<title>暧昧是糖，甜到忧伤</title>
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<![CDATA[暧昧是糖，甜到忧伤<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;[url=http://astro.lady.qq.com/pic/photo.shtml][img]http://img1.qq.com/astro/pics/3092/3092344.jpg[/img][/url]我喜欢王菲,但我却不是菲迷.....她的歌声幽雅中连带着忧伤.....也许悲伤是她另一种美.... 但凡说这句话的人，必定是尝过了那暧昧的糖，由味蕾的甜转化为心头伤的人。<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp; 据说除了爱情和友情，还有一种感情，它总是让你的心蠢蠢欲动，想更上一层楼，却又怕登高畏寒，失足成恨。它让你装作洒脱，说想忘记，说无所谓，却又无论如何舍不得放手。它是一种糖，甜了自己，则伤了别人；甜了别人，则会伤了自己。它是一个借口，有了它，可以逃避背叛的罪恶感。它绝对的光明磊落，但也绝对的潜藏暗涌。它是暧昧。<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp; 听过一句话说，如果爱情像东坡肘子，暧昧便似鲍汁鹅掌，后者比前者更有回味。暧昧是一种距离，有一些人，无论相隔多么近，哪怕两从相互重叠，却还是只能擦肩而过，永远无法相互厮守，得不到，但也失不去，却也刻骨铭心。暧昧就睡在你的隔壁，却永远不会穿透墙壁，不会逃离那边熟睡的人，而投奔向你。但是，隔着墙，它却给你带来隐隐约约藕断丝连的甜意。暧昧是虚构，无法成事实，你不说，别人未必知道，但是它酿造的甜密就在空气里流动，慢慢地液化、凝固，残留的是叫做忧伤的晶体。<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp; 有人告诉我：人是一种极没有出息的可怜又可恨的小动物。再华美的文字，再动人的句子，都敌不过双唇接触的一刹那；再崇高的道德，再重要的原则，都会在灵与肉的交融中烟消云散，土崩瓦解。可是，细想起来这也未必就是没有出息，也许这正说明了真爱的攻无不克，坚无不摧吧。可是暧昧不是爱情，它是躲在爱情的阴影里不能见光的东西。如果说&ldquo;爱如鲜血流千年&rdquo;，那么千年流出鲜血的是暧昧，委屈求全的是爱情。<br />]]>
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