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1、资费优惠：优惠的通信费用可以帮助企业有效降低通信成本，提高竞争能力。

2、适用于更多的通讯终端：固话、手机、小灵通、传真均能拨打，使用范围更广。

3、恶意呼叫得到控制：主叫方支付本地市话费能够有效减少无效和骚扰来话。

4、客服体系的快速改善：企业不用投入大量的人力、财力、物力就可拥有一套现代化的客户服务体系，对原有体系能够实施有效提升。

5、灵活组网，投资少、可用性高：企业无需组建企业内部网络需要的联网设备与租用数字专线，可以通过有效利用中国铁通4007业务通信平台，来架构顺应企业现状和需求的组网方式，并支持集中/分布的组网形式之间的灵活变更。

6、海量接入：电信级的通信平台能够在突发性大话务实时保证客户的接通率，多种备份机制能够确保企业能够关注每个商机。

7、电信级通信保证：多平台的路由和备份机制铸就了该业务的高稳定性，信息传输质量稳定可靠，为企业提供机动灵活的通信解决方案。

8、企业级个性化服务：专业的技术团队7×24小时为广大客户提供详细的业务咨询、技术咨询，解决方案、个性化的需求定制与更改，为客户构筑全新的客户服务模式。

二、业务功能

1、统一号码接入：在全国范围内，用户可以根据企业对外发布的“XX企业全国统一××热线4007*******”，不加拨区号拨打4007电话，便可按照企业预先设定的路由转接方案，将呼叫直接接续到指定的目的地，用户只需支付本地市话。

2、自动语音应答：可作为企业对外宣传的又一广告载体，在大大减轻人工负荷的同时，能够把大量的诸如企业的介绍、产品信息等资讯通过这一电信级平台让消费者和潜在消费者获知。于客户，没有长途资费的压力；于企业，没有建设成本、维护成本的压力。

3、按键转接：来电用户可根据语音提示，通过按键选择将呼叫导航至指定目的地。

4、留言信箱：当企业无法实现人工接听来电时，为用户提供海量的留言信箱，保证了用户来电的无瓶颈应答。

5、智能路由：提供丰富的路由策略，可以根据企业需要实现按不同业务种类、发话地、定义的时间段、遇忙/无应答等来选择受话目的地，从而在实现企业全国各种资源有机整合的同时，不改变企业对客户的统一接入界面。

6、黑名单屏蔽：可以根据企业需要禁止某些电话号码的来话呼入，并设定禁止时间，实现黑名单屏蔽，有效阻止恶意和骚扰来电。

7、呼叫拦截：可以根据企业需要禁止某些区域的来话呼入，实现发话地禁止。

8、全网清单：强大的WEB管理工具支持企业管理者在线实时查询全国客户来电情况，以及全国各地的受话情况，由此所有呼叫量的地域、时段的疏忙将一目了然。

9、呼叫分析：在全网清单的基础上按月提供话务统计报表，对系统来话情况、话路分配情况进行按主叫、被叫、按业务类别、按时间段等的统计分析，企业可以方便地根据这些基础数据生成各种统计图或表格的形式，为决策和业务提供分析与支持。

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                    —— 中国铁通 400+呼叫中心平台介绍

面对新时代新的呼叫中心发展需求，信息产业部洞悉企业心声，专门核配各个运营商推出800升级版的400呼叫中心业务号码。解决手机无法拨打以及无效骚扰电话多、资费高的困扰。除此之外，中国铁通400业务的与众不同更在于其核心电信级呼叫中心运营平台能够让诸多大中型企业节省了客户系统建设的成本之忧，可以根据企业的业务流程灵活设置、变更，支持企业全国的分支机构能够实时为客户服务，通道统一、界面统一、投入超值。

“ 拿来即用，给您所想要的 ”， 是我们始终努力的方向。

专业形象 卓越品质 —— 400+呼叫中心平台介绍

全国统一号码，形象更统一

将全国的不同地点的若干电话统一成一个400******。

在全国范围内，用户可以不加区号拨打400电话，便可按照企业预先设定的路由转接方案，将呼叫直接接续到指定的目的地，用户只需支付本地市话。

办公地址变化、分之机构变化，用户的联系方式400保持不变，用户仍然可以找到想找的机构。

资费无忧，服务更专业

固话、手机、传真、网络都能与企业沟通，用户习惯喜好悉数考虑；通信费大大降低，服务品质大大提升。

自动语音 专业呼叫中心品质

自动播放问候语，企业品牌的第一认知标识。

自动播放业务介绍，大大减轻人工负荷，广告定位准确省力。

智能路由 按需导航

来电用户可根据语音提示，通过按键选择将呼叫导航至指定目的地。

节假日/高峰值班，轻松搞定。

留言信箱 24小时畅听

当企业无法实现人工接听来电时，为用户提供海量的留言信箱，保证了用户来电的无瓶颈应答。

黑名单 骚扰电话拒不接听

可以根据企业需要禁止某些电话号码的来话呼入，并设定禁止时间，实现黑名单屏蔽，有效阻止恶意和骚扰来电。而400号码主叫付市话费的先天特性已经大大降低了骚扰电话的发生。

消费帐目 业务统计 帮助企业掌控全局 运筹帷幄

全网清单 。强大的WEB管理工具支持企业管理者在线实时查询全国客户来电情况，以及全国各地的受话情况，由此所有呼叫量的地域、时段的疏忙将一目了然。

呼叫分析 ：在全网清单的基础上按月提供话务统计报表，对系统来话情况、话路分配情况进行按主叫、被叫、按业务类别、按时间段等的统计分析，企业可以方便地根据这些基础数据生成各种统计图或表格的形式，为决策和业务提供分析与支持。

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轻点鼠标，word、excel、txt、jpg等文档即可以传真的形式发送出去，提供地址簿管理，支持单发、群发、批量发送，传统的文件打印后拨号与传真机前的等待不复存在，高效便捷。 支持电脑到传真，传真到电脑。

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