baobeikuaile'职业博客

10个“一分钟”

baobeikuaile — Sat, 29 Oct 2011 15:56:17 CST

一分钟接触——

父母的手是托举儿女的手，托举的力越大，儿女所处的位置就高。父母要注意摸摸孩子的头、肩膀、握握孩子的手，通过接触来传递父母与子女的亲情，传达给孩子爱和力量。肢体接触要注意心情、场合等。

一分钟倾听——

海鸥倾听涛声，才会盘旋；雄鸡倾听黎明，才会唱晓，鲲鹏听九天，才会展翅。不要总是让孩子听，父母可转换一个角度，倾听一下孩子的呼声，走进孩子的心灵世界，进行心与心的交流。注重有效的交流，这样可以更好地了解孩子，增进亲子信任与情感。在倾听孩子的讲话时，一定要注意力集中、兴趣、参与、平等。

一分钟游戏——

笨拙的孩子在游戏中找乐，聪明的孩子在游戏中找知，杰出的孩子在游戏中增智。游戏可以增进家长与孩子的情感，提高孩子的生活兴趣，调整孩子的精神状态。带领孩子进行健康的、积极的、有趣味的游戏，引领孩子过充实的、向上的、快乐的生活。

一分钟矫正——

风给垂柳以矫正，才会有婆娑；浪给静水以矫正，才会有鱼跃；帆给船舟以矫正，才会有航速。孩子有过错的行为时，家长一定要明确指出正确的行为应该怎样做到，错误的行为将会带来怎样的危害，面对孩子的错误，首先要弄清是主观因素还是非主观因素造成，其严重程度如何。矫正错误行为，需要真诚、及时、智慧、注意场合、耐心。

一分钟激励——

激励能使人永远充满自信，激励能使人永远充满希望，激励能使人永远感悟幸福。孩子出现过错以后，在矫正的同时，应该用发展的眼光看待孩子，多给孩子一些鼓励，激励孩子前进，引导孩子反思，以情动人。家长要有耐心与恒心，要毫不吝惜地肯定与激励，激发孩子的生活、学习兴趣，激发孩子的斗志与自信，促进孩子健康发展。

一分钟赞美——

阳光赞美一番花朵，花朵就会灿烂；雨露赞美一番禾苗，禾苗就会茁壮；大地赞美一番山川，山川就会锦绣。孩了的身上总会有它独特的优点，有他闪光的地方，作为父母要注意发现孩子生活、学习中的优秀表现，抓住最佳时机，进行赞美。在赞美的过程中，要注意方式、地点、语调、时机、程度等。

一分钟参与——

参与能体现民主、平等、人格的尊重；参与能体现友爱、融洽、和谐的氛围；参与能凝聚智慧与力量；参与能促进人的主体发展。在一个家庭中，父母应尊重孩子的主体地位，家里办大事时（如买房、买车、添置电器设备等），应该了解和采纳孩子的意见，让孩子参与家庭大事的管理，尽可能形成共识，这将有利于家庭良好氛围的形成。在孩子参与的过程中，要注意参与的度，尊重与引导相结合。参与的目的是为了培养孩子思考问题的习惯，促进孩子能力的提升，而不是一味的满足孩子的要求。

一分钟惩戒——

孩子出现非常严重的过失行为，如在校出现违规行为，在社会上出现不文明行为等，一定要进行惩戒，否则孩子就有可能走向错误之路。因此，父母要表明自己的态度，可以用较为严厉的言词旗帜鲜明地进行批评，指出错误的性质，责令其改正错误，但决不可动手伤害孩子，避免情绪化的教育行为。要掌握惩戒孩子的最佳时机，在孩子自责时、有他人在场时、孩子特烦躁时不要惩戒孩子。

一分钟示爱——

秋水爱长天，才共一色；落霞爱孤鹭，才共一飞；山峰爱山梁，才共一脉。家长要让孩子懂得：你是父母最心疼的人，即使在你出现严重问题时，父母对你进行惩戒，也是父母在履行爱的责任。今天你不高兴，甚至流泪了，父母会更不高兴，会流更多的泪水。父母向孩子示爱必须具有一定的艺术与技巧。

一分钟期盼——

孩子是父母生命的延续，是祖国和家庭的未来，孩子在父母的期盼中成长。应当让孩子知道父母对孩子的期盼。比如，父母可以在恰当的时机跟孩子谈谈自己成长的心路历程，让孩子知道父母不希望孩子遭遇同样的挫折；可以和孩子一起共同描绘发展的蓝图、畅谈美好的人生理想；可以用鼓励的语言

培养孩子勤劳、勇敢的精神。孩子的期盼应该是理性的、实事求是的、发展的。

八个必胜技巧教你如何找客户

baobeikuaile — Sat, 29 Oct 2011 15:50:04 CST

第一招，春节，中秋节，元旦节，用贺卡给客户以写信的方式发出祝福和问候（千万不能用公司电脑打上去的毫无意义的祝福问候贺卡）。
      第二招，以送资料为名，进行再次拜访（针对不同的业务员，有的业务员也可以告诉客户公司最近新开发了一个品种，把资料带过来和你一起交流下）。
       第三招，以刚刚跑XX公司或XX部门为名，路过，来看看你，找个时机，可以和客户随便聊聊。
      第四招，家庭拜访，当多次拜访后，找不到合适的理由拜访客户的时候，我们可以在客户下班后，跟踪并打听到他的家庭住址，选个周未或恰当时机，在他住宅院里，以自己看朋友或亲友为由，正好碰到他，此时感觉必然与在工厂不一样，感情一升华，打探清楚他家的具体楼层，以便下次提着礼物登门拜访，并和他的家人成为朋友（特别是他的父母）。
     第五招，我们第一次拜访客户，业务员在和客户做产品技术交流的时候，不能一次性全部介绍完（适当留住几个品种不介绍），介绍完产品技术后，产品资料书也不要一次性发完，每次只给他一到两个品种的资料本，你可以对客户说，今天去的客户比较多，发完了，要不这样，下次我再给你送过来，为第下次的拜访留个空间和余地。
     第六招，多次拜访，和客户混个脸熟后，自然而然，对客户及家人的生日，打探的一清二楚，如遇到客户或家人有个什么伤风感冒的，要及时电话问候，或者提着水果上门问候，有打听到客户家人有结婚或丧事，自然离不开送礼喝酒.
     第七招，带着同事或者技术工程师，以为别的客户做售后服务为名，路过他们公司，顺便上来看有没有为他们效劳的地方，请他尽管开口，让客户为你的服务感动。
      第八招，周未选个好天气，陪客户带三两个朋友或同事，租车或自己开车到郊外钓鱼，自钓自吃，当然，离走时，自然少不了给客户带上三到四条又长又新鲜的大鱼。

美容院营销话术

baobeikuaile — Sat, 29 Oct 2011 15:47:57 CST

话术：说话的战术与艺术，用最准确最精练的话来回答拒绝，达成销售的一种行销方式。
    1、我没有钱？
    我能够理解你的感觉，特别是有关钱的情况，我发现我们基本保养护理每天花不到一包零品的价钱（10元/天，每年就3650元），女人不能为钱而活，要为美丽而活。钱是创造财富，更要创造价值，要不然，可是钱在银行，人在天堂。
    2、我没有时间，很忙？
    太好了！我喜欢跟忙的人合作。她们往往很有能力，当然知道如何有效利用我们的时间，姐，现在如果不注重肌肤的保养，一心做事业，将来在这方面可能会花更多时间。另外，不规律的生活，过度拼博会导致皮肤黑黄、衰老、色斑，如果不及时使用有效的产品，导致皮肤问题的严重后果。强女人也要有好的身体，好的面子。如果你同意，我会合理帮你安排时间。通过预约，让您花最少的时间来呵护您的肌肤，好吗？
    3、我是使用“世界知名品牌”我才不信你们？
    太好了，你使用的是国际流行的大品牌，我也听说过这种产品，确实不错，这是我特别要找你的理由，因为一种产品如果使用久后会出现饱和现象，就像我们经常吃东西一样，有时我们还要换个口味，调整饮食结构，可能会更科学，全面。山上的吃习惯了我们可以改吃海里的，我们纤蔓绮丽品牌是目前最新科技的结晶是最先进的生化护肤品，您可以给自己一个尝试的机会，因为有一句:适合自己才是最好的。
    4 、我不会听你推销产品？
    姐，我不是在做销售，我是向你讲授护肤美容知识，正确的护理方式。我希望通过沟通，交流，引导你一种好的生活方式。从这个意义上讲，姐，我希望您把我当做您的私人美容顾问，而不是一个普遍销售人员。我的手机24小时开通，号码多少，希望能在您的容颜美丽上帮到您。
5、产品怎么样，我从来没听说过？
    姐，您是一个很严谨，理性的人，我说什么也没有用，您只有亲自体验以后才知道，事实胜于雄辩，谁说了都不算，皮肤自己说了才说了算。你看这本时尚杂志，我纤蔓绮丽品牌在世界有40多年历史，发展势头迅猛，销往全球80多个国际，有上亿的消费者。培根曾经说过，存在就是合理。自已自信，自信的女人最美丽，我对我们纤蔓绮丽的产品超级自信，相信一定能帮到您。
    6、开张卡，但我每天抽不出时间护理？
    我们不是让您天天来，一个月抽出四次就可以了，并且时间由您随意安排。办了卡以后您就有属于您自己的美容师了，她唯一的工作就是提醒您按时来做美容，定期给您的皮肤做护理以及讲解护理皮肤的知识，到时候您不来她都要叫您来呢（口气要坚定，不能用中性语言），再说时间是海绵里的水只要挤就会有啊。您再忙也可以挤出一点时间的啊，美丽需要时间呵护。
    7、今天没带钱，以后再说吧？
    带不带钱没有关系，我只是告诉您今天是我们的优惠日，全国统一的促销活动，另外还赠送您美容卡。介绍产品只是我们的一项工作，我只是给您一点建议，反正过了这个村就没有这个店了。您能缴定金吗？你有卡吗？附近有银行，我们也可去您家里。今天才优惠，才能省钱，您能省XX钱（帮算帐），放在银行能有这么多的利息吗？反正您一定会做美容，就应该行动，我知道，这点钱对您这样的人来说小意思的。
    8、我家里有别的产品，用完再说吧？
    现在谁家里没有几套产品啊，就象哪个女人没有几套衣服一样，再说家里的产品什么时候都可以用，我们的产品和您家里的产品是不冲突的。美容院做完护理再用居家产品能产生协同增效的作用，起到1+1大于2的效果，就像打针与吃药结合一样。姐，我还有个建议，不知道你们家的产品开封了没有，如果打开已经三个月，又没放在冰箱里保存，这样里面活性成分会流失，另外也会滋生细菌，姐，如果是那样的话，千万别把不好的东西往脸上抹哟。
    9、我用过好多都没有效果？
    姐，您的产品只是随意用了几下，护理也不坚持做，这是不科学也不合理。吃药治病也有个过程，不间断，才能药到病除。那样治标不治本。这是一个普遍规律和科学常识，是不以人意志转移。姐，您只有坚持才能出效果，坚持能才能出奇迹，如果没有效果我们就不可能给您做售后服务了，您说呢？
10、我今天还有事，就做一个免费的吧？
    姐，做一次看不出效果，现在只是最普通最基础的护理，免费护理只是滋养一下。您皮肤的基底很好，但是您看您的脸上还有些粉刺，要想清除面部缺陷，必须多做几持续次治疗。女人需要自己爱自己，自己给加码，自己可不能给自己免费。另外，姐，只有缴钱，才能成为我们真正顾客，美容师才能尽心，她们也靠业绩来生活，也挺难做的，您说是吗？
    11、我准备买衣服，没打算买化妆品。
    姐，衣服再漂亮，脏了，旧了，过时了就可以抛掉，而且什么东西难看了都可以换，皮肤是一生都不能更换，它是您最亲近的了，就连眼睛不好看都可以去割双眼皮呢，皮肤是不能换的啊！谁不愿意皮肤紧致，有弹性，白里透红，青春永驻呢？脸和皮肤是我们的一张名片，是青春活力的最好见证，是女人最大的资本。我们应该投资，让自己价值最大化，这是最好的投资。
    12、我要跟老公商量一下
    姐，做美容是女人的事，喝啤洒看足球是男人的事，女人要保持神秘感，女人没神秘感男人人就没有新鲜感，让老公什么了解透，就会产生视觉疲劳，审美缺失，如果有天，您把自己弄得漂亮，给老公新形象，一个惊喜，这样的女人最有智慧。您说跟老公商量，也说明你们夫妻很尊重，他在您心中很有地位，我想他也一定会支持您的。
    13、我是个下岗的女工：
    姐，说笑话吧，如果真是下岗的话更需要美容，因为外在美传递内在的精神，通过美容，化淡妆，告诉别人，虽然人下岗，心却没下岗，我们从容淡定，积极面对人生，能迅速找到新工作新岗位，焕发事业第二春！姐，人要活在一种精神中！
    14、你说得太好了，不过我还要考虑一下？
    姐，看来您还认同我们为您护肤方案，考虑一下也正常。但是考虑一定有个结果，很多因为考虑过多，就让机会白白溜走，人生也是如此，我们只有边做边考虑才是一种正确的方式。这绝对是一个机会，只限今天，您千万别错过了，有时我们女人消费还需要一点点勇气。但女人更相信感觉，找对感觉，才能找到自己的方向。您就放心把这张脸交给我们吧！您给我一个信任，我会还给您一个美丽。
15、美容都是骗人的，就是让人掏钱？
    不知道您有没有做过美容，也不知道您对美容理解，美容是一种美化修饰，美容是一种生活品味。姐你说为什么要化妆，化妆是一种社会礼仪，对同事朋友一种尊敬。同样，你可能受报纸媒体的说法引导，但你要知道这些新闻很喜欢夸大事实真相，甚至有的时候都会凭空捏造，无中生有。如北京纸包子事件，看新闻，要有自己观点，不要被人左右，最简单的事情，香港明星哪个不美容，很多都出书，美容大王的书全国最畅销。姐，就像饿了要吃东西，汽车需要保养，皮肤也需要营养，吃东西。如果真是骗人，那不是中国第一大骗，有几千万女性在做美容呀。
    16、我年纪太大了，不用做了。
    姐，你这么年轻，精力这么好，以后见到别人千千万万别说你老。不是有个广告上讲，六十岁的年龄，三十岁的心脏，只要心理年轻，人人永远年轻。美容无国界，不分年纪，再说您一辈子为儿女操心，以前没有条件，现在正好补回来。我们为你选择的正是抗衰老产品和项目，让您更年轻。
    17、顾客要求打折怎么办？
    我们是全国统一价格，公司是全国一盘棋来操作的，这是一种商业规则。好产品永远不打折，如果价格打折了，我们的服务也随着打折，你肯定也不接受，是吗？专业就是硬道理，效果就是强保障。姐，就象看病不能打折是同样道理。也有很多打折的，其结果呢，我不说您也知道。我们的品牌，产品本来就很高档，在专业度知名度上都是无可挑剔，打折意味着不自信。
    18、我在别的美容院做着呢，有其它卡？
    姐，做美容是一种享受，一种放松，一种追求，不像是吃个快餐，吃可以，还得讲品味品质，你说是吗？再说做美容也需要升级换代，我们可以尝试新项目，新产品。如果你感觉其地它方不满意理想，我希望您能给我们一次机会，也许我们是适合您的美容院，体验感受一下，因为我们知道竞争才能让我们进步，比较才能让顾客实惠，所以姐，请您把我们缺点告诉我们，把我们的优点告诉别人。
    19、美容师一说到产品顾客沉墨不语，装睡。
    如：还有那里不舒服啊，您累了，我帮按摩，敲背。
    如：您嗜睡？这是一种身体危机的讯号，面相有问题，人生可能不如意。
    如：发问：职业？好人为师，如果是全职太太，问她怎么找到个这么好的老公。
20、专业线产品和日化线产品有什么不同？
    一种药物不能治疗所有的疾病，日化的产品没有针对性，就象广告当中说的一样“老爸一瓶我一瓶，老婆一瓶我一瓶”，为了保证大多数人都能用，日化线的产品缺乏特殊的功效和护理效果。人的皮肤状态千差万别，同一个人的皮肤在不同的时期和身体状况时都会有所不同，专业线的产品更能“量体裁衣”，专业线护理真正适应每一个人，个性化出效果最重要。
    21、听多了每个美容师都说自己产品好？
    如果美容师说自己产品不好才怪呢？美容师都说自己产品是信心的体现。关键的问题是，美容师要知道怎么好，对什么人好，做项目好？光说好没有用，就像医生一样要知道药理和病理，对于美容师来说，就要知道，产品成份，功效适应人群，更要知道顾客皮肤的状况与问题的成因，从这个意义上，好产品不等于好效果，产品好还要专业好才是最好。
    22、我对任何产品都会过敏？
    姐，你是否有换肤经历，在科学面前，人人都需要诚实严谨。我们的产品都通过临床的过敏性与刺激性测试，不含任何香料，而且不会引起面疱、红肿。香料是引起过敏反应最常见的成份，当然我也不能保证您绝不会对这些产品过敏，但有些人甚至对牛奶过敏，二是您可以在局部皮肤上先试用一下，看看是否合适，如果发生任何反应就不要使用该产品。流程尽可能不刺激，三是我们有紧急的预备处理方案，如果遇到，让风险最小（抱着侥幸心理）。
    23、虽然卡做了一半，我不满意，要退？
    姐，我们开卡的时候，并没有退卡的承诺，卡也一种合同，一种契约。你要保护你的权益，如果顾客都来退卡，我们去向你要生活费。我不知道您什么不满意，但我想，要退卡很难答应，如果我们员工有问题，我们该批评的批评，该教育的教育。如果你有诚意，我们可以坐下来谈，我们来改善我们的工作，尽可能让你满意。但是我们不知道你不满意的程度，同样我们的顾客提出一些苛刻的条件，我们也没有办法满足。
    24、保养太麻烦？太费时间？
    任何事物都有规律，我们不能违反，我们护理流程设计是按照皮肤的生理结构来进行了，在这方面，不能简单了事，如果您想皮肤保养，说要知道美丽是靠时间堆砌，靠金钱打造，美是需要代价。女人做什么都可以赶时间，就是不能为美丽赶时间，给自己一颗平静的心情，静静享受美容最高真谛，这才是真正有品味的女人。
25、你们美容师自己的皮肤都不好，还跟我做美容？
    一种回答：以前我们的皮肤没有现在好。
    二种回答：唉，我们命苦呀，工作量多大，从早到晚，搞得生物钟紊，而且帮您排毒把毒素都排到自己身上，为你的美丽我们付出，只要你们满意我们也觉得值。不像您有身分有地位有钱，养尊处悠，我们真的私下很羡慕您。还有姐，你用那么好的产品，我们也用不上，我们怎么跟你比呢？
    26、你们产品不怎么样，好像就是假的，比别人的差等
    姐：您一看就是个什么样的人，
    姐：您一看就是个识货的人
    姐：您一看就是个幽默风趣的人
    姐，您一看就是个有品味的人
    姐，您一看就是个懂美容的人
    姐，您一看就是个很善良有爱心的人……
    27、杂志卵巢保养骗人的，你们还推销？
    姐，杂志报纸上很多东西没有固定的标准与答案，尚无科学定论。就像今天说用洗衣粉洗衣好，明天又说用肥皂洗衣好。原来说早上锻炼好，现在又说下午锻炼好一样，搞得我们都不知道听谁好，报纸上有很多东西也自相矛盾。像肯德基，雅诗兰黛原来说得那么吓人，现在还不是一样吃，一样抹？。姐，保健与治疗是两块领域，梅艳芳，陈晓旭怎么死的，好们不会做体检吗？很多病到晚期医院才能检查出来，没病不等于没事，一般都会出事。另外精油是西方的中药，我们中国的医生也不了解精油的神奇性。其实，我们有很多效果好的案例，姐，有时候西方东西比国内要好，真的，就像这次奶粉事件，国外的都没出问题。

美容导师工作指引及管理规范

baobeikuaile — Sat, 29 Oct 2011 15:46:11 CST

品牌美容导师工作指引及管理规范

在专业美容化妆品行业，美容导师是企业联接代理商、美容院的纽带，她们代表着公司形象和利益，常年活动在市场一线。这份《美容导师工作指引及管理规范》，望能给长期活动在市场中的美容导师们起到一定的帮助作用。在专业美容化妆品行业，美容导师是企业联接代理商、美容院的纽带，她们代表着公司形象和利益，常年活动在市场一线，传播公司先进的经营理念，营销模式和产品技术知识，指导代理商、美容院经营管理。但是由于本行业从业人员素质较低，使很多美容导师，难于起到“传播”与“指导”的作用，而往往成了代理商、美容院免费获取的不用开工资的美容师。因此我们结合各品牌实际，写出了《美容导师工作指引及管理规范》，望能给长期活动在市场中的美容导师们起到一定的帮助作用。

一、美容导师必须掌握领会的几个方面：

1、透彻了解公司的企业文化，经营理念，营销模式;

2、熟练掌握公司的产品知识，护肤技术手法;

3、领会公司的营销政策，营销活动方案及促销方案;

只有透彻了解掌握了以上几个方面，才能自信的开展工作，成为名副其实的美容导师。

二、美容导师应具备的心态：

美容导师下到市场，首先应保持两个心态，立场一定要正确坚定。

1、我是公司派到你处的营销技术专家，我是来指导帮助你怎样经营运作市场的，我不是公司给你的免费不用开工资的美容师;

2、我是公司的美容导师，我的一切工作都要维护公司的利益，我工作目的就是怎样扩大公司品牌产品的市场分额，提高产品销量，使我公司品牌成为代理商、美容院主推品牌。代理商、美容院对我不管好坏，我都会始终如一的维护公司的利益。

三、美容导师下市场前的准备工作：

1、美容导师经过培训合格，出差前应尽可能多的正确了解所到市场代理商、美容院的背景资料。俗话说，“知己知彼，百战百胜”。内容包括：姓名、性别、性格、经济实力、网络情况、销售情况，目前主要经营哪几个品牌，我公司品牌销售情况怎样，是否是代理商，美容院的主推品牌，为什么?(这些资料可通过客户部查阅客户资料，也可通过你的上司了解到)

2、了解到代理商、美容院的背景资料后，在出差前，在公司给所到市场的代理商、美容院负责人一个电话，作一个简单的自我介绍，并问候对方，告之对方自己什么时候到达，语言最好轻松大方，让对方觉得你有主见又好相处。

例如：“X总，我是公司美容导师，我姓X，名XX，我已被公司分配到你处做美容导师，我将于明天上午X点，坐XX次列车到达XX市，可能到你公司是XX号X点钟。X总，我已听公司领导多次介绍你经营做的如何如何好，可以说是久仰你的大名呀，真想立即就见到你……。“

四、美容导师怎样与代理商沟通

美容导师下到市场遇到第一个问题就是如何与代理商、美容院老板沟通，因为只有沟通到位了，才能实施、行使你的市场计划，完成你的任务。

1、沟通要找准对象，最好能直接与老板面对面沟通;

2、沟通前要调正自己的心态，要自信;

(1)、我是专家，我是来帮你的;

(2)、我必须详细了解你的(代理商)情况，否者我将无法开展工作。

3、与代理商，美容院老板见面后，坐下来沟通应单刀直入进入你的主题，摆明你所来的目的。应先干哪几件事，后干哪几件事。可用这样的方式切入主题：“老板，我看你很忙，为了尽快使我们工作进入状态，我必须了解你公司目前的一些情况，以便我有针对性的进行培训和指导……”(最好将你所要了解的事项，在事前用文字写出来，拿给对方老板看)。

五、美容导师应了解代理商、美容院哪些情况：

1、代理商

(1) 现主要经营哪几个品牌，主打产品是什么，有什么卖点;

(2) 目前有多少家终端网络，我公司品牌已进入了多少家店，要有详细名录。有时代理商可能拒绝提供详细网络名录，但你必须与代理商沟通到位。讲明我是来帮你的，了解这些终端网络名录，是为了我便于更好的掌握市场情况，辅导终端美容院开展活动;

(3)有没有建立品牌小组，没有是什么原因?有，品牌小组的运作情况如何?

(4)现有加盟店销售情况如何，分出A、B、C三个级别。迅速掌握谁是你的重点客户，谁是你安排辅导培育的客户，谁是你暂时要自然销售使重点客户来带动影响的客户。

(5)当前公司开展的促销活动，你代理商是怎样展开的，目前情况怎样，结果如何，有什么问题。

(6)代理商目前业务员、美导素质现状如何，对公司经营理念，营销模式，产品知识，护肤手法，了解掌握的程度如何，(最好和代理商协商，进行一次摸底测验。)

2、美容院

(1) 现主要经营哪几个品牌，主打产品是什么，有什么卖点;

(2) 美容院日产品销量是多少，我公司品牌产品销量是多少;

(3) 美容院有多少固定客源，一般都是些什么层次的消费者;

(4) 美容院目前一般采用什么方式促销，怎样吸收客源，稳定客源;

(5) 美容师素质现状如何，对公司经营理念，营销模式、产品知识、护扶手法了解掌握的程度如何;

(6)、我公司品牌产品顾客使用后都有什么反映。

六、美容导师应对代理商、美容院培训的内容

1、本公司品牌文化，经营理念;

2、品牌产品主要概念、卖点;

3、品牌产品知识，如产品特点、主要功效、产品主要原料配方特点、特性等产品知识。

4、公司产品使用方法，护肤疗程，主要手法。

5、当前公司营销活动方案的讲解使她们都能领会。

七、美容导师平时主要工作事项及向公司回报上传表格明细

1、培训指导代理商、美容院业务员、美容师怎样展开产品推广工作，使他们熟练掌握公司的产品技术知识和营销政策。参入代理商品牌小组管理，起到真正的顾问作用。

2、经常拜访、了解、沟通代理商、美容院终端网络，使你成为终端美容院老板的朋友，指导老师，使她有离不开你的感觉，几天不见你来，就想你，并主动打电话找你;

3、对重点美容院你可以重点协助开展促销活动;

4、如代理商网络不成熟，就应要求代理商选几个业务员或者美导成立品牌小组，帮他迅速打开市场。并沟通说服代理商尽快选择适当时机召开一次招商会，扩大销售影响力;

5、平时你应尽量利用你的工作风貌和个人魅力，找机会多与代理商、加盟店老板沟通，说服代理商，美容院多举行招商会和终端促销会活动，只有这样才能不断提高本公司的产品市场占有量，扩大销量;

6、每季度开始前10天左右，你要经常找代理商多沟通，督促代理商打季度款;

7、每月月前5号左右督促代理商提货，月尾25号之前检察本月计划订货提完没有，没有，督促代理商提完货。

8、每季度底20号之前盘点代理商库存，监督代理商仓储保管填写《品牌(代理商)产品库存明细表》《品牌(代理商)物料库存明细表》上传公司。发现库存太多，应立即回报，策划促销方案，帮助代理商处理库存。

9、一般沙龙会、店销会、终端会：：督促代理商提前半月申请。会后一周内填写《品牌终端会议反馈表》上报公司。同时自已也要填写《品牌终端会议反馈表》上报公司。

11、一般招商会：督促代理商提前一个半月申请。会后半月内填写《品牌招商会议反馈表》上报公司，同时自已也要填写〈品牌招商培训会议反馈表〉上报公司。

12、每季度前5天内，监督代理商品牌小组对代理商销售网络进行ABC客户划分，并向公司上报〈代理商网络ABC情况划分明细表〉。

13、监督代理商品牌小组结合本省实际，严格按《品牌客情关系规范管理办法》规范管理客户;

14、每季度底30号之前，监督代理商品牌小组填写〈品牌季度政策执行评估表〉上报公司品牌部，同时自已也要填写，上报公司。

15、新顾问初到市场，当你沟通了解代理商目前情况后，应立即以书面形式向公司传真汇报，使公司迅速对你作出指导。

16、无论新老美容导师，每月月底30号之前填写〈品牌(美容导师)月工作报表〉转回公司，以使公司及时掌握你的情况，对你作出指导。

17、无论新老美容导师，每周六都应对本周工作进行总结，及时对公司传真汇报《品牌(美容导师)下店工作汇报表》，以便公司了解你的情况，做出指导。

18、美容导师要经常主动与公司有关部门保持联系，汇报市场情况，做到每周与公司都有联系，以便公司了解你的情况，对你做出指导。

19、美容导师与代理商最少三个月对帐一次，填好对账单及时传回公司财务备案。

20、美容导师了解代理商销售网络，每月都要向公司上报《代理商新增加盟店明细表》

传奇

baobeikuaile — Sat, 29 Oct 2011 14:55:27 CST

只是因为在人群中多看了你一眼
再也没能忘掉你容颜
梦想着偶然能有一天再相见
从此我开始孤单思念
想你时你在天边
想你时你在眼前
想你时你在脑海
想你时你在心田
宁愿相信我们前世有缘
今生的爱情故事不会再改变
宁愿用这一生等你发现
我一直在你身旁从未走远
只是因为在人群中多看了你一眼
再也没能忘掉你容颜
梦想着偶然能有一天再相见
从此我开始孤单思念
想你时你在天边
想你时你在眼前
想你时你在脑海
想你时你在心田
宁愿相信我们前世有缘
今生的爱情故事不会再改变
宁愿用这一生等你发现
我一直在你身旁从未走远
宁愿相信我们前世有缘
今生的爱情故事不会再改变
宁愿用这一生等你发现
我一直在你身旁从未走远
只是因为在人群中多看了你一眼

五个维度透视留人举措

baobeikuaile — Sat, 29 Oct 2011 14:50:17 CST

按照马斯洛的需求层次理论，人有生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求和自我实现需求五种层次。对于有些员工，尤其对中、高层管理人员来说，他们最需要的往往是自我价值的实现。之所以有许多人宁愿牺牲高薪、高职，也要留在原来的企业中，就是因为有些特别的激励手段发挥了效应。这些手段包括事业、感情、文化、制度、薪酬福利等五个方面：

事业留人：倡导共同发展

根据赫兹博格的双因素模式理论，工资、工作条件、工作环境等属于“保健”因素，不具有很强的激励作用。而工作的影响力、胜任力、成就感、自豪感，以及那种能自己做主的权力和内部沟通能参与意见的权力是真正能让员工产生满足感的因素。所以，当企业想留人的时候，最关键的是用工作留人、用事业留人。对中青年人才要破格提拔、放手任用，给他们以充分展示自己的空间，让他们感觉到在这个公司是有发展前途的，也愿意和企业共同发展。

另外，要让员工感觉受到了特殊的重视和待遇。一家公司如果员工关系管理得很健康，公司整体的氛围很融洽，在这个前提下硬件的流程是允许有一点缺陷的，因为员工往往忽视这些缺陷，这正是心理学上讲到的晕轮效应；反之，如果公司的内部关系不健康，员工觉得不舒服，他就容易从鸡蛋里面挑骨头，阻碍企业的发展。

感情留人：倡导快乐工作

美国密歇根州立大学的心理学教授Frederick Morgeson博士认为，办公室气氛、工作中的人际关系、上下级关系等“软”环境比起“硬”性工作环境来说，对员工的满意程度影响更大。很多调查也显示：与同事共同工作的频率、职场友谊，以及在工作中获得的情感支持，才是预测员工工作满意度的有效指标。可见，那些以为只要付钱，就可以任意对员工颐指气使的老板或经理人，才是让员工心凉并决定离开的原因之一。

此时，提升管理者的管理技巧非常重要，例如与员工交流沟通时采取积极的、正面的指导性反馈，就能让工作事半功倍，拉近员工与组织的关系。也可以说积极的反馈是一种激励方式，它强调的是一种正面的表扬，主要用来肯定行为价值，多用描述性的语言。反馈的过程中要充分展现真心，要及时也要经常，这样可以有效化解员工和公司之间的隔阂，让员工更能了解到公司的情况，理解公司的决定，并真正融入到企业中去。

文化留人：倡导公平和谐

营造一种具有事业感召力的企业文化，让员工从企业独特的文化中看到事业发展的方向和希望，这样的企业文化才能留得住企业需要的人才。而如何用企业文化来留住人才，是每一个企业“掌门人”和每一个企业管理者都必须深思的重大问题。

好的企业文化，至少应该包括四个方面：一视同仁的价值判别标准，因人而异的员工培养方式，公道合理的薪酬激励机制，宽严有度的人性化管理。单纯靠加薪、高薪来“挖人”或“留人”，效果是短期的，也是不理想的。

制度留人：倡导刚性约束

科学的组织架构和管理制度也能保留住高素质、求发展的人才。毕竟先进的用人制度既是企业长足发展的必要前提，又是促进人才成长、保证队伍稳定的重要手段。有眼光的企业家，必须为优秀人才搭建一个有“规矩”的工作环境，要通过改革和完善用人制度及管理制度来吸纳、安抚和稳定人才，且必须保证这些制度的根本性、长期性和全局性，以利于持续保有人才。

薪酬福利留人：倡导幸福生活

恰当的薪酬福利是保留员工的最基本因素。企业在设计薪酬福利体系时，要考虑如何通过薪酬管理体系来支撑企业自身竞争战略的实现，要通过薪酬激励，将员工的努力和行为集中到帮助企业提升市场竞争力上去，使员工和企业确立共同的价值观和行为准则。在确立了薪酬战略以后，必须将薪酬战略转化为具体的薪酬制度和薪酬管理流程，才可以完善战略性薪酬体系的设计，从而有效引导员工的态度和行为。

香港洪恩国际生物科技有限公司上市了

baobeikuaile — Tue, 10 Aug 2010 18:59:03 CST

香港洪恩国际生物科技有限公司的前身是南京恩睿企业是一家集美容美体、中医养生、清瘀疗法项目研发、销售、服务、教育、技术培训为一体的综合型企业，旗下主要品牌：【御颜堂】【兰梅昳丽】【矞皇养生】【易点通】行销模式四大品牌。公司具有庞大的营销管理专家队伍、强大的技术研发专家团，并且引进国际一流的时尚理念及科学的经营管理模式，真正做到“立足于市场，赢得市场”，使所有的合作者“互利共赢”。

公司自成立以来一直秉承诚信、唯美、创新的经营理念，让顾客满意、社会满意的宗旨致力于原生态美容护肤、中医减肥、纤体、美疗的健康事业；王牌项目“古法养生+清瘀疗法”在全国属独家创作，赢得消费者及加盟商的信赖与支持，被业内人士视为养生行业中的奇迹！并荣获：“中华中医药国际学会”推荐品牌荣誉。

【易点通】行销管理模式更是创造了史无前例销售纳客奇迹！其行销管理模式连续六年在半个中国市场从没被他人模仿和超越，模式的重心是将推销变成多余的、市场自动开发、产品自动流通、陌生顾客主动进店、员工无需管理的运营管理模式。

公司历年荣誉奖项：

2008年御颜堂强势推荐品牌 2008年中医养生培训十佳单位

2009年兰梅昳丽授权认证 2009年中华中医药国际学会杭州分会授权认证

2009年度诚信合作伙伴 2010年矞皇养生强势推荐品牌

领导法则：我们信奉治理与沟通的领导原则，给归宿、给平台、给利益

给员工希望，给员工方向，教员工方法，促进员工成长与实现自身价值

企业目标：以人才为根本，以市场为导向，以技术为基础，以质量为保证，致力于成为行业内最优秀

的化妆品生产企业，打造市场畅销的化妆品品牌。

核心价值观：细节决定成败、创新决定未来、态度决定一切

细节：激烈的市场竞争对企业的要求越来越高，只有高品质的产品、完美的产品才能使企业增值。欣达要求员工是细致的员工，把握工作中的每一个细节，企业的运作成本才低，才能提供更好的服务给客户，我们才更有竞争力。

创新：化妆品是一个时尚的行业，产品的更新换代极为频繁，创新是一个化妆品企业的生命，唯

有创新，才能把握市场脉搏，立于潮头，才能引领时尚、不断前进。

态度：欣达不仅尊重每位员工的个人价值，更注重提倡员工的奉献精神和团队精神。唯有正确的

工作态度，才能创造工作奇迹。

经营理念：诚信为本：诚则通，信则达。诚实守信是企业在激烈市场竞争中的立业之道，兴业之本。我们充分认识到：如果企业在行业中有良好的诚信形象，那么诚信就是这个企业谋求可持续发展的支柱和资源。做企业的道理正如做人，市场经济在某种程度上是人格经济，要在激烈的市场经济大潮中站稳脚跟，诚信是不可或缺的中流砥柱。

南京恩睿、香港洪恩公司关于企业转型及高温天气市场运营调整

baobeikuaile — Sun, 08 Aug 2010 13:45:39 CST

通知

近日全国都处在高温天气，杭州又是全国第二大高温城市。化妆品又是谈季，我司人员在市场上以出现多次中暑现象，及我司由代理商向生产企业转型，经公司各部门商议决定市场运营调整通知如下：

●调整时间段：（暑天8月8日起至9月7日止）

1、暑天公司后勤部分人员放假，留值人员周六、周日两天全休，周一至周五上午全班、下午三点上班。

2、暑天市场一线美导停止对各加盟店售后服务。

3、库房发货全年调整为由当日收到货款当日发货调整为款到三日内发货。

●江、浙、沪地区各直营店及辖区连锁店调整期间运营政策

1、暑天各直营店住店美导、代理店长公司补助祛暑费1000元，（没有公司派出住店人员的店家补助2000元折扣价产品。

2、暑天各直营店住店美容师公司补助祛暑费800元

●其他省份各分公司调整期间运营政策

1、暑天各分公司在编人员及总部派出住司美导、业务人员公司补助祛暑费1000元。

（注：如工作期间不能够尽心尽职，公司不予补助）

2、暑天各分公司非在编人员能在暑天尽心尽职有效拜访200家新客户或产生销售业绩20000元，总部及分部各补助祛暑费1000元。

3、暑天各分公司非在编人员能在暑天尽心尽职有效拜访200家客户或产生销售业绩20000元，总部将提前同意其晋升为总部在编人员。

●因公司转型旺季即将到来运营政策调整方案

1、即日起至八月底各加盟店、直营店可预定九月旺季活动安排。

2、各直营店需人员住店支持即日起可申请办理。

3、在本月底江、浙两省各地市区域内现已有直营店的公司不再受理新的直营店申请。

●九月旺季活动主题：《老店新开张》

活动共分为三个级段实施：第一级段；传递式口碑发布信息---------------巅峰纳客

第二级段；捆绑式口碑联销---------------------销售产品

第三级段；3 6 9 客情分留---------------------客源分留

●关于美容院留住员工及美容师综合素质提升办理亚健康咨询、调理资格证书政策通知

1、【易点通】会员办理980元（其中：美容师支付580元，店家垫付400元）

2、直营店美容师办理980元（其中：美容师支付580元，店家垫付400元）

3、加盟店美容师办理1280元（其中：美容师支付580元，店家垫付700元）

● 香港总部客服电话：00852-----30783531 传真：00852------28113621

全国统一订货电话：0577----80200688 15988154111 传真：0571---86781250

企业网址：www.hongenguoji.com

声明:原0577---80210088订货电话不再使用，声明作废。

南京恩睿企业

香港洪恩国际（杭州分公司）

心里改变人生

baobeikuaile — Thu, 07 Jan 2010 21:17:44 CST

情绪是对身体变化的知觉，即当外界刺激引起身体上的变化时，我们对这些变化的知觉便是情绪。美国心理学家詹姆斯认为：人并不是因为愁了才哭、生气了才吵、怕了才发抖，恰恰相反，人是因为哭了才愁、因为吵了才生气、因为发抖了才害怕。据心理学家研究，人的每一个决定和行为，都或多或少地受到情绪的影响。无论是对学习还是对社会适应能力来说，情绪都扮演着非常重要的角色。心理学家劝诫那些情绪容易受外界干扰的人，应先处理好心情，再投入精力处理事情。

我们通常所说的情绪，是指感觉及其特有的思想、心理和生理状态、行动的倾向性。情绪的主要特征有：无所谓对错，常常是短暂的；可以积累，易夸大其词；会影响行为，也可以经疏导而加速消散。情绪是对身体变化的知觉，即当外界刺激引起身体上的变化时，我们对这些变化的知觉便是情绪。所以我们要学会掌控自己的情绪。

人是自然界中情感最为丰富的动物。每个人在做事之前，都会受到情绪的干扰。即使有人很理性，当这个人很有"理性"地思考问题的时候，也是受到他当时情绪状态的影响，"理性地思考"本身也是一种情绪状态。积极的人这样看待各种各样的情绪体验：有了喜、怒、哀、乐、愁，生活才有滋有味。但是人一生中难免会遇到不顺心的事，如不能宽容待之，一时情绪激动，甚至暴跳如雷，大发脾气，会严重危害自身健康。因此只有管理好自我才能提升自我。

知足，是一种平和的境界，常乐，是一种豁达的人生态度。生活在尘世，或许没有什么事情能让人知足常乐，在浮华世界，已经很少有人愿意体会知足者常乐的意境。人都是有贪欲的，想要的东西越得不到就越想得到，千方百计才得到了就会觉得很高兴，但是得到的多了就会变成负担了。当现有的一切都不能满足的时候，就会往更高的需求进发了，否则，就会觉得生活无趣。想要维护家庭的和谐美满就要有颗平常的心·······做到真正的知足常乐！

给男人的十句悄悄话

baobeikuaile — Fri, 05 Dec 2008 15:19:09 CST

一、男人千万要记住，自家女人绝对不要拿来和别的女人比较。
　　不要老说别人的老婆如何如何好，别数落她不漂亮，她能嫁给你那是你的福气，你还这么说，真是很不应该。对大多数女人来说，听到自己最爱的人说她的一句好那是比所有人说她的好加起来还受用。何况，爱她还忍心伤害她吗?

　　二、不可以三天两头的冷落她。

　　女人都是敏感多疑的，她会把很多事情往消极的方向想。其实出门前的一个蜻蜓点水的吻、回家推开门时的一个拥抱都会让你的女人以后想起来感动万分，这些对于男人一点都不难做到，不是吗?记得在你难过时告诉她让两人一起分担，在她难过时要牵着她的手把手心的温度传给她。

　　三、不要摆脸色给你的女人看，一个对女人使脾气的男人是很可恶的。

　　你在生意场光鲜整洁，她在家中忙里忙外的，繁忙的家务已经让她有了一肚子火了，你应该要知道就是因为她在你背后所做的这一切才能让你无后顾之忧。试想一男人下班后回家说：老婆，你忙了一天，辛苦了!女人笑笑说：没什么的，你才辛苦呢!那是多么和谐的一幅画。

　　四、男人走到一起是比工作比职位，女人走到一起是比男人比孩子。

　　所以在她的女友面前一定得表现出你对她的宠爱和疼惜，让她觉得自己是一个公主，拥有了会让所有女人嫉妒的那份完整的爱。如果她是一个明理的女人，她肯定也会在你的哥们面前给足你面子，让你在朋友面前做个顶天立地的大男人。

　　五、和男人喜欢看美女一样，女人也喜欢看帅哥。

　　你可以吃醋可以生气，可是一个真爱你的女人其实看到帅哥的时候的心境比男人看到美女时的心境更加单纯，她只是看到一些美好的东西有些感叹而已，就像是看到一幅美的图画一样，不像男人那样会有更多的幻想。

　　六、老婆是娶来疼的，有修养的男人是绝对不会打老婆的。

　　如果真爱她那就一定要尊重她，不能随便动手。如果你已经不爱她了，那么你就摸摸自己的良心：我还能让她幸福吗?如果答案是否定的，那就放她走吧，让她找个真正能对她好的人。让自己别再错下去也让她自由吧!

　　七、女人喜欢男人的大男子主义，这样让她们觉得很安全。

　　可女人更抵挡不了男人的温柔，如果说女人的温柔是对付男人的利器，那么男人不经意的温柔对于女人绝对是可以说是核武器。但是女人也有自己天性那就是天生的母性情结，她偶尔会把你当做自己的孩子一样处处宠爱着，但你要记住不要得寸进迟。

　　八、家庭永远是第一。

　　男人固然要对工作负责，却也要有职业道德，要从工作中得到乐趣，但不要做工作的奴隶，我们工作是为了更快乐地和家人在一起，享受生活很重要，记得不定时地和你们妻子和你的孩子一起享天伦之乐。

　　九、爱人的父母就是自己的父母，将心比心，爱屋及乌。

　　老吾老以及人之老，只要内心深处真正感到这就是我自己的父母，心理上对老人依恋亲密，老人会感受到这份真心的。何况，人老了很象孩子，只要象哄孩子般哄老人开心就好了。我们自己也有老的一天，要做好下辈的镜子，让他们知道怎么去尊敬老人。

　　十、两个人相处切记要坦诚、信任、宽容、理解。

　　不可事事隐瞒但也可在逼不得已时说些善意的谎言，个中尺度自己把握。多多站在对方的立场上去看一件事，想想她的处境，体会一下她的为难之处。记得：你是她最爱的人，你要理解她，支持她，在她犯错误时要宽容以对。 language="javascript" type="text/javascript">ctr_bbs_img();