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首席销售官博客

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愤怒的价值

愤怒,给予你力量和动力,让你生命的每一分钟都具有创意,每一分钟都能表现出你自己的风采。没有愤怒,你就会在不适当的地方屈服,就会手足无措。(引自美国心理学家托马斯摩尔)而用佛教的观念来说,有些人习惯控制别人或喜欢控制别人,其实就是一种假我表现,是一种最没有力量的表现,而活在假我中的人,一生都都会生活在源源不断的痛苦中,一生都生活在愤怒中,生活在假我的愤怒中,愤怒的人也总是生活在一种不可思议的状态中,

阅读(895) 评论(0) 2011-09-30 16:18

你所不知道的网络口碑营销的注意点

网络口碑营销,又为Internet Word of Mouth Marketing,简称为IWOM,网络口碑营销是口碑营销与网络营销的有机结合。网络口碑营销(IWOM),是口碑营销与网络营销的有机结合。口碑营销实际上早已有之,地方特产、老字号厂家商铺及企业的品牌战略等,其中都包含有口碑营销的因素。网络营销则是互联网兴起以后才有的一种网上商务活动,它逐步由门户广告营销、搜索广告营销发展到网络口碑营销

阅读(958) 评论(0) 2011-09-30 16:03

中小企业绩效管理六大病症

阿基米德说:“给我一个支点,我将撬动地球。”那么,若把企业比做地球,把人力资源管理比做支点,撬动企业的杠杆就是绩效管理。绩效管理不但是企业评价、识别以及发展人的依据,也同样是企业招聘、培训、薪酬等其它职能活动开展的基础,对企业的生存与发展起着至关重要的作用。 但是,我国民营企业的绩效管理实施还存在不少弊病:准备不充足,虎头蛇尾,认识不深刻,员工对绩效管理愤愤不平的现象随处可见。若不能清楚地认识这

阅读(453) 评论(0) 2011-09-30 15:50

企业价值观念形成的四个阶段

文/舒化鲁 企业价值观念的形成一般要经过四个阶段: 首先是倡导阶段。 这一般是企业高层领导人对这个企业经营中的九对关系中的某个或者全部,有了一定程度的认识之后,在自己的头脑中形成了处理协调这相应关系的标准和要求,这就形成了他个人的相应的价值观念。为了谋求这种价值判断的实现,他一方面会不断地向他人讲说这种价值观念,以让他人认知、理解、并最后接受,成为每个人行为选择的指南和标准。另一方面又会谋求把这价

阅读(459) 评论(0) 2011-09-30 15:49

六大心理决策陷阱

  一个有意愿又有能力的个人或者团队是没有什么事情做不到的 意愿高的人会主动提升能力,能力强的人意愿也高。当我们能力提高的时候,我们的意愿自然也提高了 经常有人问我一个问题:成功最大的秘诀是什么?我永远都讲同样的答案,就是我知道如何带领我的团队作出最好的决定。 这是因为一旦我带领我的团队作出最好的决定,执行上已经成功了一半了。因为他们又积极的参与,所以在执行上几乎不会失败。 我们作出了错误决定的主要原因是什么?有的人说是信息不完整,但信息是永远不够完整的。这本身就是一个陷阱。我们常常会掉进一些决策的陷阱。 最好的决策思维就是客观和理性的推理,推理出它的后果。我们在选择的时候,并不是选择这个方案或行动本身,而是在选择这个方案或行动会带来的后果。 六大心理决策陷阱 在我看来,六大心理决策陷阱分别是先入为主陷阱、维持现状陷阱、顾惜已支付成本陷阱、肯定证据陷阱、框

阅读(935) 评论(1) 2007-07-13 01:14

销售=99%的人性+1%的产品

在这个营销无处不在的时代,销售已经不是业务人员的专业工作,而是人人必备的基本常识了。    不管是一个点子、一种观念、一项优点,还是一个产品,只要你试图让别人接受,就是一桩销售行为。     正如我在本书《前言》中说的,不管产品是什么,真正销售出去的其实都是你自己。    不知如何销售自己的人,很难出人头地;但是太过分推销自己,又易令人生厌。    如何保持中庸,不要过犹不及,并不容易。     很多人都知道,一次成功的销售行为,销售重心应该是产品的价值,而不是价格。    但是,真正能够做到这点的人很少。    原因在于,人很难认知别人的价值观,所以习惯根据自己重视的方向来销售,当然很难达成目的。     想想看,开创型的人,价值观是行动;合作型的人,价值观是和谐。这两种人要互相沟通或销售时,能不产生严重的误差吗?照传统紫微斗数的说法,就是这两人的命盘相克。    是相克?还是不懂销售?

阅读(680) 评论(0) 2007-06-14 21:31

销售圣训

成功销售的能力,与你的客户质量直接相关。因此,销售最关键的一步就是准确找到需要你产品或服务的人。然而,并不是每个企业都能清楚地告诉它的销售人员,如何开发客户,找到需要自己产品和服务的人。  以下 10 条“营销圣训”是进行成功销售和开发客户的法则。实践证明它们是行之有效的。  一、每天安排一小时。  销售,就象任何其它事情一样,需要纪律的约束。销售总是可以被推迟的,你总在等待一个环境更有利的日子。其实,销售的时机永远都不会有最为合适的时候。  二、尽可能多地打电话。  在寻找客户之前,永远不要忘记花时间准确地定义你的目标市场。如此一来,在电话中与之交流的,就会是市场中最有可能成为你客户的人。 如果你仅给最有可能成为客户的人打电话,那么你联系到了最有可能大量购买你产品或服务的准客房户。在这一小时中尽可能多打电话。由于每一个电话都是高质量的,多打总比小打好。  三、电话要简短。  打电话做销售

阅读(657) 评论(0) 2007-06-13 10:26

引言 当公司从以交易导向看待顾客转变为一种建立关系的观念,即转向服务导向的观念的时候,它们将制定并倡导一些促使顾客回头、购买更多产品以及保持忠诚的计划。但对公司而言,难点就在于: 1、发展一种同公司最佳顾客之间的特定关系 2、顾客从中能够感受到良好的双向沟通 3、顾客认为自己得到了特别关注和鼓励 解决方案就是以建立顾客为中心的管理方法。下面我们就将通过几个个案介绍赢得客户忠诚度的战略方法和策略:频繁营销计划和俱乐部营销计划,希望学员能得到启发。 频繁营销计划 建立长期的相互作用、增加价值的关系,从最好的顾客那里确定、维持并增加市场的努力。我们的原则:从20%的顾客顾客那里赢得80%的业务。

阅读(590) 评论(0) 2007-06-13 10:13

顾客忠诚度战略

引言 当公司从以交易导向看待顾客转变为一种建立关系的观念,即转向服务导向的观念的时候,它们将制定并倡导一些促使顾客回头、购买更多产品以及保持忠诚的计划。但对公司而言,难点就在于: 1、发展一种同公司最佳顾客之间的特定关系 2、顾客从中能够感受到良好的双向沟通 3、顾客认为自己得到了特别关注和鼓励 解决方案就是以建立顾客为中心的管理方法。下面我们就将通过几个个案介绍赢得客户忠诚度的战略方法和策略:频繁营销计划和俱乐部营销计划,希望学员能得到启发。 频繁营销计划 建立长期的相互作用、增加价值的关系,从最好的顾客那里确定、维持并增加市场的努力。我们的原则:从20%的顾客顾客那里赢得80%的业务。

阅读(1050) 评论(0) 2007-06-13 10:12

顶尖销售人员必备的四种态度

成为顶尖销售人员,必须具备四种态度:1、寻找动力的源泉;2、自我肯定的态度;3、拥有对成功的渴望;4、坚持不懈的精神。    寻找动力的源泉   威廉·丹姆思说过:“我觉得每一个人都有进行思考的余地,我们这一代最大的一个革命,就是发现人只有改变内在的心态,才能改变外在的世界。”每个人都要有这样的概念——我们能够调整自己内在的心态,来改善外在的世界,从而产生改变现状的动力。现在就问一问自己:“我为什么成为销售人员?”很多人的回答都很无奈:“我糊里糊涂就当上了销售人员!”“我本来不是应聘销售人员的,但是老板安排我做了销售。”   无论什么原因,当我们成为销售人员之后,我们必须要思考的问题是:我为什么要成为销售人员?我的出发点是什么?我为它奋斗的理由是什么?很多人用“养家糊口”、“想出人头地”、“提升自己的技能”之类的答案来掩盖成为一名销售人

阅读(741) 评论(0) 2007-04-01 19:29

销售十技巧

一、"我要考虑一下"成交法   我们在提议成交之后,一定会有客户作出拖延购买的决定,因为所有的客户都知道这些技巧。他们肯定会常常说出"我会考虑一下"、"我们要搁置一下"、"我们不会骤下决定"、"让我想一想"诸如此类的话语。   如果你真的听到你的客户说出了这样的话,我告诉你,这个客户已经是你的了。如果你已经掌握了这个技巧的话。   你可以说:"某某先生/女士,很明显地你不会说你要考虑一下,除非对我们的产品真的感到有兴趣,对吗?"说完这句话后,你一定要记得给你的客户留下时间作出反应,因为他们作出的反应通常都会为你的下一句话起很大的辅助作用。   他们通常都会说:"你说得对,我们确实有兴趣,我们会考虑一下的。" 接下来,你应该确认他们真的会考虑,"某某先生/女士,既然你真的有兴趣,那么我可以假设你会很认真地考虑我们的产品对吗?"注意,"考虑"二字一定要慢慢地说出来,并且要以强调的语气说

阅读(837) 评论(0) 2007-01-10 13:05

像农夫一样经营企业

当你通过飞速发展赚了大把钱时,能不能克服心浮气躁,放慢速度“搞定”内部管理底线,事关你能否长久地赚钱。   在9月大连国际服装节上,偶遇一位温州老板,寒暄之后他兴致勃勃地递上了一张金灿灿、沉甸甸的镀金属名片。看得出来几年不见的他已经发财了。不过,当时让我联想起6年前在慕尼黑参观德国西门子家电总部的情景:一枚只有四个巴掌大小的公司标徽,默默无闻地嵌入进门左边的浅灰色砖墙上,一点不张扬,显得谦和博大。两者相比,顿然觉得这张金属名片给人以一种浮躁不安的感觉!   浮躁:企业持续经营的大忌   浮躁可是企业持续经营之大忌!企业经营肯定不是一场短跑竞赛,而是一场比耐力、比耐心的马拉松。做好一家企业,需要平淡管理。所谓平淡管理,就是能够以农夫的心态,既尊重大自然的自有规律,不做拔苗助长的蠢事,又全心投入,精心养地,致远耕耘。就企业而言,就是透过表面繁荣的现象,看到内在基础的薄弱,能够不懈地耐心

阅读(681) 评论(0) 2006-12-04 17:33

CNNIC发布2006年中国博客调查报告

中国博客达1750万 博客商业化大有可为

阅读(744) 评论(0) 2006-10-12 11:07

美女与丑女的区别

美女越多的地方,交通事故也越多,不论美女是在车里还是在车外。丑女多的地方则相反。   美女越多的地方,贪污受贿等事件发生的频率也越高。丑女多的地方则相反。   美女越多的地方,耍流氓、劫财、劫色等犯罪事件也越多,丑女多的地方则相反   美女越多的地方,上网的人就越少,丑女多的地方则相反。   美女越多的地方,货币的通货膨胀速度越快。丑女多的地方则相反。美女越多的地方,安静的地方就越少,丑女多的地方则相反。   美女越多的地方,长寿的人越少,丑女多的地方则相反。    美女越多的地方,空气中化学物质成分的含量就越高,丑女多的地方则相反。   美女越多的地方,婚外恋的发生就越频繁。丑女多的地方则相反。   美女越多的地方,愚蠢的男人就越多。丑女多的地方则相反。   美女越多的地方,选美等类似的无聊活动就越多。丑女多的地方则相反。   美女越多的地方,争风吃醋惹是非的也就越多(尤其是上海

阅读(743) 评论(0) 2006-10-06 19:55

铁打的营盘流水的兵

在20世纪80年代,著名的未来学家阿尔温·托夫勒就在其三部曲《第三次浪潮》、《未来的冲击》和《权力的转移》中提到了信息的重要性。托夫勒成功地预言了一个信息时代的到来。20世纪90年代后期,随着以互联网技术为代表的一批高科技企业的崛起,管理咨询专家们和学校

阅读(1365) 评论(1) 2006-06-13 13:40

35岁 穿越职场生死线

35岁是一道槛,如果在职场上更上了一层楼,那就感觉风光无限好,面临的诱惑会更加多。如果上不去,那恐怕比较惨,顿生困惑。一般说来,优秀是一种习惯还是有道理的,如果你养成了下列好习惯,你应该就是优秀的,不用担心在职场上的升迁。   第一:时间管理   广东商

阅读(954) 评论(0) 2006-05-27 22:22

一个老业务员的自白

一个老业务员的自白   我虽然也是做了一段时间的业务工作,今天刚好有空就把我的一些关于做业务的一些想法说出来吧. 这也是我之前发的一些帖的整理,加上我的补充完成的。业务的知识博大精深,我不可能把所有都说的到的,所以也希望大家看后能一起交流。

阅读(1297) 评论(1) 2006-05-21 16:17

给自己一个成功的理由,你的路就会越走越宽

 多年以来,我处于一种迷惘的状态。但是一次学习点醒了我。  在讲台上,老师对一位女士说:“你能不能做成200个伏卧撑。”女士回答:“做不到。”“给钱。”“也做不到。”“那么你听好了,”讲师郑重的说“现在我是一个强盗。如果你现在做不200个伏卧撑,我就杀掉

阅读(1705) 评论(4) 2006-04-12 10:15

感激生活 至少我们还活着!

摘要: 感激生活 至少我们还活着!

阅读(912) 评论(0) 2006-04-10 21:06

吸引注意力的电话销售开篇

吸引注意力的电话销售开篇  当你主动打电话给陌生客户时,你的目的是让这个客户能购买你介绍的产品或服务。然而,大多数时候,你会发现,你刚作完一个开头,就被礼貌或粗鲁的拒绝。现在,就让我们来看一下,怎样有效组织开篇,来提高电话销售的成功率。  一般来说,接通

阅读(943) 评论(0) 2006-04-10 20:42