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企划/策划师博客

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企业实施客户关系管理现实意义的探究

随着市场经济的深入和信息技术的发展,客户关系管理已成为现代营销领域所关注的一个新热点。越来越多的企业意识到客户是利润的源泉,它们希望通过对客户这项资源的管理,与客户之间保持一种亲密的、伙伴式的关系。Customer Relationship Management(CRM)既是一种管理理念又是一个软件系统。文章从人文管理和信息技术两个角度来阐释客户关系管理的内涵和作用,并探索了企业实施客户关系管理的现实意义。

阅读(531) 评论(0) 2013-07-02 14:40

企业怎样领导“客户关系革命”

  狄更斯在《双城记》的开头就这样说,“这是最好的时代,这是最坏的时代;这是智慧的时代,这是愚蠢的时代;这是信仰的时代,这是怀疑的时代。”   狄更斯的时代已经过去了,但是这段话用在今天似乎比那个时代更加贴切,而且会越来越贴切。   在当今市场经济的时代,我们每个人都有自己的职业,都在某个企业任职,同时我们也都是客户、消费者。我们每天都在为别人提供产品与服务,同时也在接受别的企业提供的产品与服务。所以,我们对企业与客户之间的关系都有比以往更加深切的体会。

阅读(528) 评论(0) 2013-07-02 14:36

中国立案对欧盟葡萄酒进行“双反”调查

  商务部昨日公告,商务部已正式立案对欧盟葡萄酒进行“双反”调查,调查将持续一年,至2014年7月1日。   根据商务部进出口公平贸易局负责人表示,本次调查是由中国葡萄酒产业在5月15日向商务部正式提出申请,要求对原产于欧盟的进口葡萄酒进行反倾销和反补贴调查的。   商务部公告显示,在正式立案之前,商务部已就上述事宜通知欧盟驻华代表团,中欧双方也举行立案前磋商。6月21日,欧委会向商务部提交了关于反补贴调查的书面评论意见。商务部表示,这次立案是“经审查满足立案条件后,商务部依法决定立案并进行调查的”。

阅读(242) 评论(0) 2013-07-02 14:30

LED玻璃成为展柜行业新宠

法国某全球知名化妆品制造商及香港珠宝连锁业者从2006年开始应用Polymagic LED玻璃做展柜装饰以来,在展柜业界掀起一阵材料革命的热潮。众多掌柜公司纷纷设计出与旗下品牌配合的专业展柜产品,应用于众多专柜,柜台,展示柜,博物馆等各种用途。在确保展示柜玻璃安全性的同事,Polymagic LED的发光质感又可以给参观者带来强烈的视觉冲击,某些特殊行业如珠宝行业及香水行业,又可以利用Polyma

阅读(358) 评论(0) 2012-06-14 21:46

福布斯:未来网络广告将不必跟踪用户

北京时间6月13日消息,数字广告公司HookLogic营销副总裁约翰&middot;哈克(John Haake)近日在《福布斯》杂志网络版发表文章称,随着越来越多的消费者转向电子商务、社交网站和移动设备,未来的网络广告将不再需要跟踪用户,而是广告主通过为用户提供价值和服务而直接参与用户购买决策和购买行为,例如信用卡公司可以通过向用户赠送多倍积分等方式,鼓励用户使用特定类型的信用卡在电子商务网站上购

阅读(335) 评论(0) 2012-06-14 21:43

绿色印刷已成为全球印刷行业发展的主流

近几年,“绿色”已经成为印刷厂日益关注的问题,“十二五”规划更是将绿色印刷推向新的高度。随着人们对环境和社会问题的逐步关注,企业必须要更多地考虑一些与气候变化、空气污染、节能减排相关的物流成本因素,从而让企业、环境和社会目标达到平衡。 对印刷企业来说,实现绿色印刷的方法有多种,除了改善厂房、设备、工艺和材料等方面外,信息化也是其绿色化的重要手段之一。例如,绿色办公系统、企业协同系统、企业集成系统

阅读(319) 评论(0) 2012-06-14 21:38

营销就是和消费者谈恋爱

世界上第一个推销员是谁?是伊甸园里的那条蛇。它完成了不可能的任务:将违禁品--苹果推销给了本无消费需求的夏娃。如果营销是媒人,品牌就是丘比特。 营销是企业与消费者谈恋爱的过程。营销工作的关键点就是赋予产品鲜活的生命力,把产品变成消费者的恋人,让消费者与产品建立情感联系,爱上品牌。 情人眼里出西施 古诗云:“草茅多奇士,蓬荜有秀色,西施逐人眼,称心斯为得。”对于产品而言,一旦被赋予上情感的属

阅读(505) 评论(0) 2012-03-15 18:39

小心这些创业点子:8个最糟糕创业开局

你是不是也想着创业?在提到创业的时候,你的第一反应是不是就是? “每个女生都有一个小店梦”,嗯,咖啡店、鲜花店,悲剧的是有一些女生的这个“小店梦”真的付诸实现了。 你可能还是一个看到了好多个成功故事的人。你脑子里可能还想着,“连XXX都成功了”?。悲剧的是,你真的就辞职了。 别做梦了!你连叫个“亲”都觉得肉麻好笑,你想过怎么对付那些有着各种古怪要求,花十块钱都觉得自己是上帝的人做你的顾客吗? 创业

阅读(534) 评论(0) 2012-03-15 18:37

世博,不一样的品牌竞技场

 EXPO 2010   世博大考   世界博览会综合考试试卷   考题   不管是赞助商还是非赞助商都希望能与184天的世博会挂钩。已经投入高资金的赞助商必然希望获得相应的回报,不属于赞助阵营的企业则想打擦边球,来个“隐性营销”。一场混战在所难免,如何借助世博带来更高的品牌美誉度,或者带来实实在在的销售业绩?   这是一场从一开始就不那么好玩的游戏。尽管玩家早已陆续进场,184天的品牌营销战却没有太多新意,偷袭与违规难以界定,原先志在必得的赞助商似乎有苦难言。   防违规与反偷袭   奥运会结束之后,对于相当一部分跨国企业来说,新一轮营销的焦点无疑聚焦在了上海世博会。但是相较奥运,世博的游戏规则显然大有不同。   其中,最典型的案例是可口可乐与百事可乐的“战争”。世博会全球合作伙伴可口可乐(中国)总裁戴嘉舜曾经表示,可口可乐公司不仅要为参观者提供饮料,世博会组织者和可口可

阅读(455) 评论(0) 2010-05-02 11:26

复合性营销提升广度思维

  在操作项目时,我发现我们常常能钻进企业内部,摈弃了多数营销公司只为客户已提供的产品进行策划的思路,而从企业的技术、赢利模式、产业链、产品线规划为逻辑,深入的挖掘企业最根本的元素,从企业根本需求入手,找寻能快速获取利润的最佳途径。   ————通过综合性思维进行营销策划,我们称之为复合性营销。   今年9月份,接到山东六顺食品马总委托,为其进行项目咨询,六顺食品主营中高档小包装面条,渠道以全通路为主,此次合作的事项是六顺单产品鲜面条项目的营销运作。   六顺看好了北方消费群体早晨吃面条为主食的市场空间,准备上一条鲜面条生产线,据马总介绍,目前在国内没有真正意义上的鲜面条厂家,有的可能是某些不成规模的小作坊,因为对此类产品心里没底,马总初步希望项目开始后当地市场每月能有100万的销售额。   鲜面条就是加工过程中未经烘干程序的半成品,性质如同家里的手擀面条,买回家一下锅就可以食用,

阅读(471) 评论(0) 2009-12-13 21:56

纹脸自述……(外一首)

  有人说,我为了躲过财主恶霸的淫威而被迫地把自己抹黑,让青春失去光泽,将美丽深藏心底……       有人说,我为了逃过日本鬼子的暴虐而被迫地把自己的容颜毁于无奈而暗暗地纯洁与痛恨……       有人说,在漫漫的钻木取火和结绳记事的远古,五指山的高耸巍巍,原始森林的茂密荫森,五条河的滔滔不绝,造化了一方地域的许多独特的传统底蕴与风情……     透过历史云烟的轻纱帐,我渐渐地成为往昔,或许今日还有钟情的向往,或许还有世俗的偏见,但我始终从容自信……      我说,为了一见钟情而坚贞不渝的终生无悔,我是阿妹为了阿哥的深深爱恋而为自己织就了山盟海誓般的情网,兜紧原色调的真挚与纯洁,为天下的至善至美的爱而毅然地抉择……       啊,我为美而黑,为爱而深藏,更为一个民族独特的美而自画像……   纹身……   也许人类的美体艺术就从远古的五指山的原始森林里诞生,也许将玉体龙身

阅读(431) 评论(0) 2009-12-13 21:53

企业策划——低成本营销的“先锋连”!

  对于低成本营销的企业来说,企业营销的策划力、培训力往往直接就决定了企业营销的成败。没有强有力的专家组对企业进行系统化、专业化的的策划、培训,企业的营销就会失去方向。同时市场发展变幻莫测,策划专家必须根据不同市场条件制订不同的发展计划。   因为专家组策划打造出的开发模式往往就是整个企业营销的主线。当然,有些模式既可以单独执行,也可以混合使用。所以说,策划模式的可行与否,执行人员能否有效执行,对细节进行很好的把握,这样才能真正发挥出该策划模式的市场销售力。   以上可以看出,企业如果进行低成本营销,必须有一支强有力的策划队伍,因为这是整个企业发展计划的先决条件,决定着企业的成败,从这个方面可以讲:企划,是企业进行低成本营销的先锋队!

阅读(361) 评论(0) 2009-02-12 19:52

文身艺术“草根文化”乎,草根文化哉

  目前,在北京中关村流行一句最时髦的话叫:“草根企业”,“草根文化”。之所以流行为什么呢?由于当今世界经济瞬息万变,各个企业之间竞争激烈,被称为中国硅谷的北京中关村,这里的写字楼栉次鳞比,大中小型企业公司都云集这里。“野火烧不尽,春风吹又生”,许多中小型企业公司刚刚注册没几天就关闭了,写字楼企业公司名目还没有来得及更换呢,一批新的公司有搬进来了,企业公司更换如此之快,所以称之为“草根企业”,随之又产生了相应的“草根文化”。由此,让我们想到在中国有着悠久历史的纹身艺术的命运,它是否是这个时代的“草根文化”,昙花一现,之后销声匿迹,让人为之担忧!令人担忧的是纹身艺术至今在中国艺术长廊里没有得到一个应有的名分,有相当一部分人,包括许多业内人士都不能正视它,纹身艺术的前途命运的确堪忧啊!     据了解,北京现在大大小小的纹身铺面有几百家,自改革开放以来在我国纹身如雨后春笋,发展迅速,并且涌现

阅读(482) 评论(0) 2009-01-21 12:55

翡翠浅谈

   翡翠,是我们中华民族最喜爱的玉石珍品,这种喜爱之情延伸至附近的东南亚国家。它以艳丽的色彩、美丽的光泽、晶莹剔透的滋润感,在众多的玉石大家族中被冠以玉石之王的美誉,并与钻石、红宝石、蓝宝石、祖母绿、金绿宝石并称五大名宝。在东方地位极高,等同于西方人所钟爱的祖母绿。故其与祖母绿一同作为五月份的诞生石。                翡翠,其英文名字称为Jadeite。来源于西班牙语Pridra Yiada,意思是佩在腰部的宝石,因在十六世纪翡翠被认为是一种能治腰痛和肾痛的宝石。而在我国古代,翡翠是分别用在指赤羽雀和青羽雀(据东汉年间的许慎的《说文解字》)。而真正的翡翠--玉,其主要颜色为绿色和褐红色,与古人之翡为红,翠为绿的说法吻合了。这种以翡翠命名玉石,当是后人以鸟喻石,倒也颇为贴切!         据文献记载,18世纪之后翡翠才进入中国云南;明代,我国出现缅甸翡翠;清代,由于王公

阅读(326) 评论(0) 2009-01-14 16:21

赛迪通客户关系管理解决方案

 应 用 摘 要       客户关系管理解决方案采用先进的智能工作流引擎、知识管理、动态报表生成、多媒体Contact Center、商业智能分析等技术,实现业务流程的科学整合,客户资源的统一管理,业务过程的全面掌控,业务结果的系统分析,帮助企业在客户服务业务中降低成本、提高效率、飙升品牌、创造价值;在市场营销中建立更低成本、更高效能的多种营销渠道,对于销售管理起到了定量分析、定性决策的重要支撑作用,为客户价值分析预测、精确营销、交叉营销等提供有力支撑。   应 用 领 域   通用   IT、汽车   方 案 内 容   方案优势    支持多种Contact Center平台整合,实现多媒体客户互动交流    以客户为中心开展客户服务、市场营销等业务    以行业最佳实践为基础构建专业化技术平台    分布式构架,系统可以灵活扩展或者拆分    智能报表系统,支

阅读(401) 评论(0) 2008-09-29 17:09

婚姻世界,3人行不行?

  中新网9月26日电 若与异性产生默契,也许话题投机或有共同兴趣,虽然窃喜自身的魅力,可是碍于家庭的责任,想让第三者知难而退,此时就得见招拆招、兵来将挡。台湾《大家健康》杂志8月号刊文《婚姻世界,3人行不行?》,作了介绍,原文摘编如下:   离婚多年的芳淇从事保险业务,在某个场合经朋友介绍,认识从事传播工作的启翰,对他开朗的个性、俊俏的外表十分有好感。之后,她常借口顺路探班,出现在启翰的公司或拍片现场。   启翰开始觉得不对劲,两人单独吃了几次饭,也会互约喝咖啡,听她诉说前夫的不对。但启翰很爱太太、小孩,不想破坏目前拥有的幸福,但在对芳淇说明后,她却变本加厉,常到启翰的办公室等他下班,让他不知怎么办。       如何自保?   1.隔空打牛法   找到原先介

阅读(442) 评论(0) 2008-09-29 17:05

[网友杂谈]:呼吁全能型3F女人

3F女人,有趣(funny),无畏(fearless),又富有女人味(feminine)集三种品质于一身的全能型女人.   一个女人的音容笑貌能把一个男人的判断力完全搞乱.女人受了将近五千年的奴役,该站起来的时候一定要毫不含糊.当初女人输给了男人,是体力不支,以致于对方对她生理上的弱势越来越感兴趣,一快活就让她怀孕,一不开心就拳脚相加,甚至想出裹小脚这样极富想象力创造力的主意,让女人在他们的视线范围内步若轻莲,弱柳扶风,一触即倒,最好是一个踉跄就倒入了自己的怀中.然而,男人的体力是一定不如豺狼虎豹的,何以在物竞天择中不为禽兽所屈服,可见光光因为体力不支一定不是主要原因.如果承认这点的话,也就承认了男人是禽兽,我想无论是男人女人都不愿意听到这样可怕的结论,帮助男人们战胜禽兽的恰恰是智慧.

阅读(309) 评论(0) 2007-05-30 20:50

皮肤最喜爱的七种健康美食

皮肤护理专家为我们总结出了以下10种皮肤最喜爱的食物: 1.西兰花--增强皮肤抗损伤能力西兰花中含有丰富的维生素A、维生素C和胡萝卜素,能增强皮肤的抗损伤能力,还有助于保持皮肤弹性。 2.胡萝卜--保持皮肤润泽细嫩含有的大量胡萝卜素有助于维持皮肤细胞组织正常机能、减少皮肤皱纹,刺激皮肤的新陈代谢、保持皮肤润泽细嫩。

阅读(384) 评论(1) 2007-04-11 23:23

日本人最痛恨几个笑话

(1) 一个日本人在中国一家饭店里吃饭。当侍者端上一盘龙虾后,日本人问道:请问你们怎样处理吃剩的虾壳?""当然是倒掉啦,"侍者道。"NO!NO!NO!"日本人摇摇头说,"在我们日本,吃剩的虾壳就送进工厂里,做成虾饼,然后再卖到你们中国。"一会儿,侍者又端上了一盘水果,日本人指着其中一个柠檬又问:"请问你们怎样处理吃剩的柠檬皮?""当然是倒掉啦,"侍者道。"NO!NO!NO!" 日本人摇摇头说 ,"在我们日本,

阅读(285) 评论(0) 2007-04-11 23:19

看女人最想要得到的六种男人

有人说,爱一个女人就要做她的父亲,兄长,让女人天生的柔弱和撒娇得到充分施展;继而要做她的情人和老公,对她百般宠爱;脆弱的时候就要做做她的儿子和弟弟,让她天生的母爱得到充分发挥。   1、老爸:曾国藩     他可以总是那么忙,可以总是在我深夜醒来时还伏案疾书,可是作为父亲,在他的胸中左右一个国家的前途和命运之际,抽一点空在我的作业本上写下一句家长意见,我就快乐无限。   他可以总是忧心忡忡,可以总是眉头紧蹙,可是作为父亲,只要在无数的严酷斗争之后,没有忘记轻轻地拍一拍我的头,我就会坚信固有的理想和信念。   

阅读(499) 评论(1) 2007-04-09 23:01