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知客CRM广告管理软件为加油站广告公司加油

知客CRM广告管理软件是国内首家针对户外广告行业定制开发的行业解决方案,从产品研发至今,福建省内所有4A广告公司都陆续安装使用这个软件。知客CRM广告管理软件集客户关系管理、媒体资源管理、团队管理、工作流程、数据分析等多种功能于一体,可以将户外广告公司的整个管理流程全部融合其中。 近日,福建省的多家经营加油站广告的大型户外广告公司与知客CRM正式签约,通过知客CRM广告管理软件的优势,优化公司的

阅读(880) 评论(0) 2012-06-01 08:31

怎样做好CRM选型?

一个信息化项目要成功,要把握三个重要环节,分别为软件选型、项目实施和基础数据。软件选型作为CRM项目的第一个环节显得尤为重要。好的开始是项目取得最终成功的基础。做好CRM软件选型有以下六个关键点: 1、方便易用 上线CRM系统是用来应用的,如果一套系统员工使用起来感觉困难,感觉给自己平添了许多无谓的工作量。那么,不管系统的功能有多强大,也不管系统多符合企业的需求,都让人难以对系统的可持续、深入应

阅读(802) 评论(0) 2012-06-01 08:31

实施CRM时四个要注意的陷阱!

CRM(客户关系管理)无疑是当前最热门的管理工具之一。但是,在所有实施的CRM计划中,半数以上都惨遭失败,没有产生预期效果。为什么会这样?公司如何做才能增加成功的几率? 本文作者——贝恩公司的3位高级咨询顾问耗时十载,对遍及各行业的200家公司进行了一项调查研究,分析了它们在加强客户忠诚度方面采取的一些措施,其中有成功的,也有失败的。他们发现很多公司的CRM计划之所以泡汤,是因为高层管理人员根本

阅读(485) 评论(0) 2012-06-01 08:30

云计算CRM非“真神” CRM系统尚存软肋

CRM能够帮助组织发现和满足社会或人类的需求,使组织获得长期收益的管理方法,是通过长期的客户关系,为企业创造难以竞争对手模仿的无形优势。在产品同质化严重的今天,谁拥有了广泛的客户资源,谁就把握住了企业发展的制高点。 IDC的一份报告中显示,2010年亚太地区(不含日本)各个国家的云计算实施部署均大幅上升。已有45%的企业目前已经使用或正在计划部署云计算。云计算CRM的需求越加旺盛,同时全球大多数

阅读(479) 评论(0) 2012-06-01 08:29

奢侈品行业客户细分很重要

对于任何企业而言,客户都是企业最宝贵的资源,是企业的命脉所在,没有了客户企业就丧失了生存和发展的土壤,就像人没有了造血细胞生命将终止一样。所以,“以客户为中心”这个概念已经被越来越多的企业提上台面,伴随而来的就是市面上琳琅满目的客户关系管理软件。客户关系管理的指导思想是对客户进行系统化的研究,以便改进对客户的服务水平,提高客户满意度和客户忠诚度,并因此为企业带来更多的利润。 奢侈品行业的客户是一

阅读(534) 评论(0) 2012-05-30 08:36

销售业绩提高故事一则

今天早上,老板把刘琦叫进他的办公室,对刘琦说:“小刘,是你曾经创造了我们公司销售业绩顶峰,也从未有人超越过你,包括现在的你自己,你仿佛是个标杆如果你能将自己再提高一点,对公司将是极大的鼓舞,我相信你可以做得到……” 刘琦很清楚那个顶峰的业绩他是如何达成的。 刘琦苦苦的思索。还有什么办法能更好的解决这些问题,并成功的实现提高销售业绩? 晚上刘琦在网上与朋友们聊天,诉说着自己的烦恼。当业绩不断提

阅读(617) 评论(0) 2012-05-30 08:35

企业该如何更好地留住老客户?

关于企业老客户有以下几个数据:1、争取一个新客户的成本是维护一个老客户成本的5倍;2、客户流失率降低5%,其利润就能增加25%~85%;3、一个满意的客户会带来8笔潜在的生意,一个不满意的客户则可能影响25个人的购买意愿。4、如果忽略对老客户的关注,大多数企业会在5年内流失一半的顾客! 可见,流失一个老客户给企业带来的损失有多大! 那么,企业究竟该如何更好地留住老客户? 首先,客户企业化管理

阅读(520) 评论(0) 2012-05-30 08:35

公交车身广告投放率,今天你hold住了吗?

厦门上古软件公司,知客CRM广告管理系统自投放到市场至今已经两年有余。截止至发稿时,知客CRM已成功签约多个城市的多家一级户外广告企业,助力这些户外广告企业提高信息化管理水平。 作为户外广告行业专用管理软件的创始者和领导者,知客CRM一直专注于做精做专这个产品,帮助户外广告企业实现信息化管理。目前,知客CRM广告管理系统几乎已与福建省所有4A级广告公司形成战略合作关系,并辐射到北京、上海、广东等

阅读(523) 评论(0) 2012-05-30 08:34

CRM选型中的十全十美好助手

1、你愿意公司的数据被一些界面显示很糟糕的CRM软件来呈现吗? 知客CRM漂亮大方的界面以及丰富的图表,让你的数据看起来赏心悦目。 2、现有的CRM中,你见过可以随意拖动表格字段,进行表格定义和字段分组的CRM吗? 知客CRM可对表格进行难以想像的自定义操作。 3、现有的CRM中,哪一款具有不亚于OA工作流的申请审批功能? 知客CRM融合远景OA的工作流功能,充分发挥智能表单和图形化定义工作流

阅读(446) 评论(0) 2012-05-29 12:33

CRM实施阻力之模式改变不愿适应

CRM系统在实施过程中,会有即得利益的再分配,这必然会引起员工些许的抵抗情绪。作为管理层,希望在保证正常业务运转的情况下,雇佣的人越少越好。而员工,既希望改善自己的工作方式;又不想再公司有什么大的变化,影响到自己的利益。这样,在实施CRM的过程中,员工必然会对其有抵抗。今天,笔者就CRM实施过程中,员工因工作模式的改变而不愿适应的情况及企业该如何解决该问题进行一个阐述。 在CRM实施过程中,随着

阅读(442) 评论(0) 2012-05-29 12:33

CRM实施阻力之独行侠作风

前一篇文章,笔者阐述了CRM实施过程中,员工因工作模式的改变而不愿适应的情况及企业该如何解决该问题。今天,笔者就CRM实施过程中,员工因自己独行侠作风的情况导致CRM实施困难,及企业该如何解决这一问题进行阐述。 各人自扫门前雪,对国人的影响可谓深远。因为深受这一观念的影响,现在企业的员工普遍缺乏团体协作的精神,喜欢各自为营。而CRM强调的是团队协作,一个人做不好,就会影响到后续的工作,员工担心自

阅读(0) 评论(0) 2012-05-29 09:58

CRM价值重新理解

从众多媒体和软件商获取的信息来看,大家都善于把CRM定义为扩大营销收入的重要理念和方法,甚至有些人讲要讲CRM当成企业的战略来做,或许是我见识浅薄的缘故,从来没有看到过有人能够将CRM的价值真正讲出来,反而是自己在不断的纠结与反思,我卖给客户的CRM产品到底是什么价值,甚至我很长一段时间内认为,CRM软件仅仅是一种工具软件,很难上升到管理层次和经营层次,相对于ERP的严肃性来讲,CRM纯粹就是一个

阅读(0) 评论(0) 2012-05-29 09:56

管理新概念——网格化管理

网格化管理一词最早见于城市管理规划,后来也被很多企业引用于公司的规划和管理。而知客CRM对多年的企业管理经验进行总结,提出网格化管理则是另外一种网格,更形象的说是“蛛网”的网格。 知客CRM做了这样一系列形象的比喻。蜘蛛就好比是企业的老板,蛛网就是企业,而织网的过程就是企业从成立到发展,再到最后的逐步成熟稳定。 观察市场,确定企业方向是关键! 蜘蛛最开始什么都没有,他站在一棵树上观察了很久,看

阅读(344) 评论(0) 2012-05-25 08:42

衡量企业运作的利器——企业标尺

世界上每100家破产倒闭的大企业中,85%是因为企业管理者的决策不慎造成的——世界著名的咨询公司——美国兰德公司 在我国,随着企业信息化建设的不断深入,企业对BI的需求逐渐凸显。值得一提的是,几年来企业对BI的应用需求不断提升。不断变化的经济形势给企业的生存和发展带来了巨大的压力,企业管理者需要随时根据市场的变化做出正确的决策。但目前市面上现有的BI商务分析功能也只是做出简单的分析,企业管理者还

阅读(296) 评论(0) 2012-05-25 08:41

互补营销案例分析

面临激烈的竞争和越来越趋于成熟的市场,企业似乎把所有的精力都放在这两个方面上,而忽略了企业在市场中遇到的一个重要角色——互补者。事实上互补者是无处不在的:当你开发新产品的时候、当你开拓市场的时候、当你面临竞争时候……与互补者建立营销伙伴关系所产生的效益是较显著且易见的,但是它的潜力似乎远未被挖掘出来。 互补营销的形式有很多种,我大致把他们分为两类: 第一类是有实际的业务或产品互补的,比较容易被我们

阅读(0) 评论(0) 2012-05-25 08:41

七个办法助你成功实施CRM

一个信息项目要成功,笔者认为要把握三个重要环节,分别为软件选型、项目实施和基础数据。软件选型作为CRM项目的第一个环节,显得尤为重要。好的开始是项目取得最终成功的基础。在这篇文章中,笔者就谈谈做好CRM软件选型的七大关键点。 一、方桌是否要配圆桌翻板? 在家里买桌子时,为了考虑以后多坐点人,往往会考虑是否要带圆桌的翻板。即平时是方桌。等到需要的时候,可以将方桌下面的翻板打开,变成一张圆桌。此时就

阅读(0) 评论(0) 2012-05-25 08:41

企业实施CRM,如何降低风险

面对着生产力过盛的现代市场,企业不仅要抓住市场动态,推陈出新,还要在激烈的市场竞争中稳步前进。这两个重要的企业管理问题就像两颗重磅炸弹,无时无刻不在牵动着企业管理者的神经。 整个市场经过了一段时间的摸索和总结,发现在生产力过盛的情况下,不了解客户需求,不了解市场,而盲目的在产品方面下功夫收效甚微。那么为企业管理客户资源,分析市场方向的CRM客户关系管理系统,就越来越被企业管理者所重视。随之而来的

阅读(258) 评论(0) 2012-05-24 08:38

CRM与BI融合打造销售决策神器

——CRM与BI融合 CRM建设的终极目标 CRM从概念到普及,可谓经历了风风雨雨。在长达10年的发展过程中,CRM从跟风阶段,到摸索阶段,再到现今的回归创新阶段,共经历了三个发展阶段。如今,CRM对企业的价值日益凸显。但随着企业业务的需求变化,企业呼唤CRM能够拥有管理思想、适应企业级运营管理而不是单纯的销售管理、市场管理、服务管理,更需要CRM有工作流、办公管理、知识管理的整合。同时,需要对信

阅读(265) 评论(0) 2012-05-24 08:38

客户为何离开我们?

世界最伟大的销售员乔.吉拉德曾写过一本书:《将任何东西卖给任何人》,他说:你所遇到的每一个人都有可能为你带来至少250个潜在的顾客。这对想开展自己事业的人们可是个再好不过的消息了。不过,根据乔.吉拉德的理论,从反面来看,当一个顾客由于不满意而离你而去时,你失去的就不仅仅是一个顾客而已——你将切断与至少 250个潜在顾客和客户的联系,并有可能导致一个重大的损失以至于你的事业在刚刚走上轨道的时候就跌一

阅读(299) 评论(0) 2012-05-24 08:37

如何降低企业实施CRM的风险?

在市场竞争日益加剧的今天,客户的重要性逐渐引起了企业的重视。企业纷纷认识到在激烈的竞争中,只有赢得客户才能站稳脚跟,赢得市场,进而提高企业的竞争力。CRM作为一种有效管理客户的高新技术手段也越来越吸引大多数企业的眼球,不少企业纷纷斥巨资于客户关系管理系统上,然而很多企业在实施CRM的过程中并没有享受到高新技术带来的预期利益,相反CRM系统却成了企业的一个摆设工具而已。 虽然,CRM对企业的重要性

阅读(272) 评论(0) 2012-05-24 08:36