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银行工作者博客

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理念渗透

         2005年入局时,第一个接触的标志性词语就是“星级服务”,那时的支局长是朱向军,我的师傅胡娟,他们教会我很多,让我在这个陌生的环境里学会了许多在学校学不到的知识。他们告诉我,一个合格的营业员最起码的要求是,扎实的业务功底,与人沟通的技巧,懂得爱企如爱家的理念。为了让我们亲身感受到星级服务的真谛,他们带着我和另一位新人到市局楼下所观摩学习,那一次,让我受益匪浅,使我体会到,原来,美还可以这样来体现。我很喜欢看书,搜集许多我无法触及的事物,在书的海洋里,我知道了星级的标准成就了许多,比如海尔、比如希尔顿饭店、比如沃尔玛、比如美银、我想不懈努力后还应该有一个“比如松原邮政储蓄”因此,我愿为松原邮政储蓄的星级服务垫上一块转,一片瓦。    2004年,松原邮政储蓄的星级服务初具雏形,以保险业务为平台,借助保险公司的经营理念,让员工懂得:只有自己的能力提升了,自己才有赚钱的机会。同

阅读(261) 评论(0) 2010-02-21 22:15

永续的神话

           2009年6月29日在星级服务窗口团队大会分别一年后又聚到了一起,心中别有一番滋味。久违的主持人,熟悉的节奏声,一切又是那样的亲切,重新燃起的那种激情,带着些许的羞涩,站友们又回到了从前,又回到了那激情澎湃的岁月。虽然大家来自银行和企业,但是我们都是邮储人,蔡行长的一番言语让我们斗志昂扬。回想2008年3月28日,松原市分行挂牌成立,同事们都满面春风,笑脸迎人,正所谓人逢喜事精神爽,奔波多年的邮储终于名正言顺的跨入了正规银行的行列。在大家都在忙于成立银行的各项事宜时,我们的品牌服务被大家稍有忽视,“水能载舟,亦能覆舟”,我们的星级服务之所以能够美名远扬,都是顾客推波助澜的口碑效应。同样,当我们的窗口服务水平有浮动的时候,顾客也会毫不犹豫的批评指出。 这种情况也表明了这样一个事实,那就是执行力执行不力。杰克.韦尔奇说“管理者的执行力决定企业的执行力,个人的执行力则

阅读(268) 评论(0) 2010-01-21 22:31

今天考试

       今天单位突然通知晚上考试,也许已经习惯了,并不觉得意外,只是到现在还是没有人说的清楚是什么考试,有的说是星级服务的考试,有的说是裁员的考试,还有的说和职业技能鉴定有关系,哎,我估计只有人事部门能知道吧。         我只知道,今天我又回不了家了。

阅读(175) 评论(0) 2009-11-18 13:52

无题

        最近总是很累,总是觉得力不从心,工作上的压力也是很大的,毕竟现在竞争很激烈。其实对于单位的各项指标,我很理解,毕竟我们不是很强势,只有在夹缝中求生存,我们才会有饭吃。总是有开不完的会,有学不完的新业务,但是大家都在坚持着,没有逃兵。因为我们知道,我们靠企业生存,企业靠我们发展,这种唇齿相依的道理,几代人都深有体会。

阅读(200) 评论(0) 2009-08-31 19:24

天天 天蓝

当您看到天蓝的时候,也许您会非常的诧异,邮政不是以绿色著称吗?怎会和“天蓝”扯上关系?这其中的典故请听我仔细的为您道来。 2005年刚刚步入社会的我,如同一匹脱缰的野马,觉得无边的世界终于可以让我任意驰骋了,当我第一次见到“风吹草低见牛羊”的场景时,她是那样的美,泰山的日出时那样的壮观,香山的红叶是那样的暖人心扉,可是随着时间的推移,莫名的失落感游上心头,我习惯性的仰望那可以包容我一切的天空时,天空却没有我想象中的那样蓝,渐渐的,我又陷入了迷茫和孤独的状态中,那种“志不得申,愿不得行,情不得了,气不得舒”的心态困惑着我,人生留迹于天地之间,现实中天高地广,竟无我容身之地。“何处是归程,长亭更短亭”,在极度的消沉中,上苍给予我厚爱,让我有幸来到邮政,当时我的心情无法用语言诉说,我没有想到接纳我的居然是我完全陌生的一个企业,于是,我带着宁静淡泊的心境,一颗感恩的心,开始了邮政人的生活。

阅读(218) 评论(0) 2009-05-19 20:22

星级服务

标签:杂谈  分类:征程      “开展星级服务的目的,不是为了完成企业多少经营指标,而是为了企业将来积蓄取之不尽,用之不竭的人力资源和提升这个团队的生存能力和可持续发展的能力,并让每位员工的能力在团队的发展进程中得到快速提升。今后无论这个团队走向何方,团队中的某个成员走到哪里,在市场或人群中都一定是强者,并通过自己的能力享受高质量的人生。”这是《星级服务畅想录》第一集前言里的一段话,她恰好简单明了的阐明了星级服务诞生的原因。       2004年,松原邮政储蓄星级服务发展的理念渗透阶段。我们提出了“抓储蓄,办保险,局局争先;做精英,当能人,人人赚钱”的口号。从2003年以来,以国家对邮政储蓄开始实行新老划段、新增资金自主运用的改革为标志,邮政储蓄的发展进入了

阅读(200) 评论(0) 2009-03-22 20:25

今儿 真高兴

    今天 ,同事的请满月酒。我们很替这两个初为人父人母的人感到高兴。 心里有种说不出的感觉,虽然我还没有结婚,但我好像是能够体会到他们的心情, 其实我也知道,可能我这辈子都没有机会像他们一样,因为我不相信婚姻,现在 也不相信爱情,记得姜姐问过我想找个什么样的,我当时告诉她我并时不是在挑, 如果能找个你家姐夫那样的就可以了,我没别的愿望,不让我操心费力就可以了, 可能我命中注定,这样的生活不会降临到我的身上。以前上学的时候,很多同学说 我不是适合在这个社会上生活,我的思想太独特,说白了就是任性。        我也很清楚,现在这个状况,我的父母很难过,妈妈曾经对我说过,虽然是唯一的 一次,但我永远也不会忘,她说,她没有想到,让她操心的居然会是我。我十五岁离开家 来到松原这个城市读高中开始到现在,离家已经满九年了,九年更多的时候是自己孤独 的在这座不属于我的城市,默默的

阅读(209) 评论(0) 2008-03-04 21:23

基金定期定额投资

  现在我们邮政储蓄开展了基金定期定额投资业务。     一、基金定投规则:  1、“定期定额投资业务”是指在一定的投资期间内投资人在固定时间、以固定金额定期申购基金的业务方式。我行接受投资人的基金定投申请后,根据投资人指定的日期从投资人签约的资金账户内自动扣划约定的款项用以申购相应基金。投资者在开办基金定投的同时,仍然可以进行各基金的日常申购、赎回业务。  2、基金定投适用于依据国家有关法律法规和各基金的基金合同约定的可以投资的投资者。  3、基金定投的每月最低申购额及投资级差详见各基金公司的公告,一般为每月100元,超过100元的必须为100元的整数倍。根据我行业务规定定投的约定申请金额最大为5000元(含)。   4、基金定投的约定申购日可由投资人指定每月的1-28日中的任一天。我行将按照投资者申请时所约定的每期约定申购日、约定金额进行申购。若遇非基金开放日则顺延到下

阅读(190) 评论(0) 2008-03-03 10:25

天天 天蓝

         每当闲暇的时候,我都喜欢看天空,我喜欢仰望蓝色的天空,她包容了我的一切, 在我的手机里有个人的名字也叫天天天蓝,是对我很重要的一个人。很多的时候我并不喜欢在电脑前打字,我喜欢用那种原始的方法记录我生活的点点滴滴。          夜晚很宁静,思绪蔓延,有种感觉回到心间,抬头看看窗外,月光如水,一切都是那样的淡然。想想自己就像一叶扁舟,漂浮在这座熟悉而又陌生的城市,22岁的时候,我对自己说,要一个人生活到老。可是在漫漫人生路上,独行需要足够的勇气和智慧,因为我知道,等待我的不只是快乐和幸福,还有泥泞,坎坷,挫折,风雨,还有路的尽头,死神的约会,很多很多。      “因为爱着你的爱,因为梦着你的梦,所以悲伤着你的悲伤,幸福着你的幸福。因为路过你的路,因为苦过你的苦,所以快乐着你的快乐,追逐着你的追逐。因为誓言不敢听,因为承诺不敢信,所以放心着你的沉默,去说服明天的命

阅读(220) 评论(0) 2008-03-03 10:19

无奈

           生活中真的有很多的无奈,譬如现在的我,对于邮政我有种依赖,在我生活最低谷的时候,是邮政接纳了我,心中的那种感激之情,不是三言两语就能说的清的,虽然我在邮政的日子不是很多了,离开邮政我万分不舍,可是骨子里不安分的心是与生俱来的,我喜欢挑战生活,重复在重复的生活我一直都在拒绝。            很多的朋友都告诉我,不要离开,可是我真的没有办法,说心里话,我很爱我的现在的工作,也很喜欢我的同事,我的领导,这也是我迟迟没有离开的原因。曾经在日记的扉页上写下,22岁是我生命的断点,在生命几乎接近空白的时候,我来到邮政,是邮政再次给我生的启迪,所以我努力的工作。

阅读(211) 评论(0) 2008-03-03 10:15

好久没有来了

     最近真的是很忙没,没有时间来这里,在新浪网上开通的博客,效果不是很好。 因为每次在百度上搜的时候,总是这个在前面,想想还是回到这里吧。  

阅读(144) 评论(0) 2008-03-03 10:11

无奈

   生活中真的有很多的无奈,譬如现在的我,对于邮政我有种依赖,在我生活最低谷的时候,是邮政接纳了我,心中的那种感激之情,不是三言两语就能说的清的,虽然我在邮政的日子不是很多了,离开邮政我万分不舍,可是骨子里不安分的心是与生俱来的,我喜欢挑战生活,重复在重复的生活我一直都在拒绝。      很多的朋友都告诉我,不要离开,可是我真的没有办法,说心里话,我很爱我的现在的工作,也很喜欢我的同事,我的领导,这也是我迟迟没有离开的原因。曾经在日记的扉页上写下,22岁是我生命的断点,在生命几乎接近空白的时候,我来到邮政,是邮政再次给我生的启迪,所以我努力的工作。

阅读(42) 评论(1) 2007-12-05 09:18

回到这里

         由于在新浪网上建立了博客,把这里给淡忘了,很不好意思

阅读(137) 评论(0) 2007-12-05 09:09

星级服务

我们的服务理念是: 让客户愉悦,贴心是我们的感悟。 我们的组织宗旨是:在压力下成长,在快乐中生产。 我们的服务特点是:站立服务,微笑服务,快速服务 我们的四不忘是:不忘请字开头,不忘针对性沟通                                不忘站立微笑,更不能忘自己是邮政形象的代表 相信自己,我能,我一定能!  

阅读(193) 评论(0) 2007-05-11 20:47