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SEO优化:浅析流量市场服务竞争策略

导读:流量市场含义广阔,不单指通信市场,也不单指移动互联网市场,而是融合市场,一个既区别于传统意义通信市场、也区别目前移动互联网市场的全新市场。移动互联网与通信市场融合带来全新的竞争理念,竞争不局限用户抢夺、市场份额抢夺,更多体现在综合实力竞争,集中表现为整体服务的竞争。

服务竞争,为多种产品融合下的竞争,是流量套餐、手机应用、云端服务等产品融合的竞争。融合非组合,流量套餐、应用、服务互相渗透,流量套餐中含有应用,应用又寄予流量套餐,服务体现在套餐与应用之上。融合化的过程,实质为套餐应用化,应用套餐化,服务一体化过程。

服务竞争,融合成为竞争的关键。

1、套餐应用化

应用为产品的一种,又区别于产品,应用为产品的进一步细化,是产品功能的进一步延伸。产品停留在用户基本需求,应用更多是超越需求,为用户提供体贴服务。流量套餐应用化,则是流量套餐由产品理念向应用理念转变,同时是去通信化过程。

流量套餐应用化,包含两种含义,一是流量套餐包含应用,例如套餐包含邮箱应用、云存储应用等;二是流量套餐就是应用,不再是产品而是应用,例如流量叠加包,用户能方便订阅、查询与停用。第一层含义容易达到,第二层含义就难实现。原因在于流量套餐未能实现去通信化,价格不透明,查询不方便,使用不自由等诸多通信产品弊端依然存在。

2、应用套餐化

应用,不是产品,未能带来收益。应用套餐化,则是应用与流量融合,实现应用商业化的过程。应用套餐化,亦包含两种含义,一是应用渗入流量套餐之中,例如联通红围脖流量定向流量包,二是应用取代流量套餐,例如联通沃友免流量。第一层含义容易实现,第二层含义实现较难。应用取代流量套餐,流量不再收费,采取免费方式须要通过广告等方式填补收入不足,应用须有较大吸引力与用户规模。

3、服务一体化

套餐应用化、应用套餐化为服务一体化的基础。服务一体化,构建以用户为中心的服务体系,充分发挥套餐应用化、应用套餐化的功效。

服务一体化,分两个阶段。第一阶段,构建基于通信与互联网的服务体系,为用户提供流量通信服务、互联网应用服务;第二阶段,以用户为中心,融合通信服务、互联网服务,将流量套餐、应用、服务实现有机融合,为用户提供无差别服务。第二阶段比较难实现,一方面受到通信固有利益阻碍,另一方面需要较大的创新力度,例如微信与短信矛盾,语音通话与网络通话矛盾等,服务一体化需要打破更多藩篱。

市场界限模糊化,竞争对手泛化,运营商之间存在竞争关系,运营商与互联网公司同样存在竞争关系。竞争对手泛化,带来巨大威胁与无穷机遇。一方面通信运营商面临自有通信业务被侵蚀的威胁,另一方面移动互联网市场带来无穷无尽的机遇。服务竞争时代到来,运营商面临前所未有的竞争挑战,该如何应对流量时代全新竞争。

目前,运营商主要集中力量在流量用户抢夺,沿用话务量时代竞争手法,通过流量赠送、降价等方式竞争,在互联网领域则处于被动跟进的困局。价格竞争为短期最佳竞争手段,有效抢夺较多用户,但不适合服务竞争时代,价格竞争将导致流量管道化。服务竞争时代,运营商该采取何种策略。

创新竞争策略

创新竞争策略,是“创新化”与“轻捷化”的结合,既要以创新赢取竞争主动权,又要以“轻捷”方式随机应变,以快打慢,能够轻快应对竞争对手。话务量时代,被动迎战或是最稳妥的战略,而流量时代,主动出击才是制胜之道。运营商要获得主动则必须采取创新竞争策略,创新既包括产品创新、营销创新、渠道创新等。

创新竞争策略在于赢取主动权,以新取胜。近期运营商创新不断,例如“闲时流量套餐”、“流量叠加包”、“网上专属套卡”等,竞争对手之间都快速跟进应变。从另一角度看,由于运营商创新不够果敢,存在较多顾虑,未能产生突破性的创新,才导致竞争对手能快速应变。

特色竞争策略

特色竞争策略,是“差异化”与“精品化”的结合,既要体现差异化优惠,又要将差异打造成精品,在某种程度上取得垄断性竞争地位,在市场竞争中取得较大的主动权,例如360在安全领域取得垄断,搜狗在输入法领域取得垄断等。特色竞争策略,重点在于选择与坚持,选择差异化策略,坚持精品化方向,从而获得竞争优势。

特色竞争策略在于构建具有竞争优势服务体系,目前各大运营商纷纷推出云体系,同时推出“云卡”。“云卡”推出实现与互联网公司“云服务”的差异,但未是精品,用户更多选择互联网公司“云服务”。运营商可轻易结合通信领域与互联领域实现差异化,例如飞信、手机邮箱、移动微博等,但难实现精品化。主要由于运营商采取简单差异、短视经营,未能突出通信优势,也未能培养出精品。

适当竞争策略

适当竞争策略,是“适当”与“适合”的结合,既要与竞争对手采取适当竞争,又要为用户提供适合服务。“适当竞争”,是指运营商应该采取适当领域竞争,既不能与所有相关业务公司竞争,也不能与竞争对手所有业务竞争。“适合竞争”,是指运营商不应该为用户提供大而全服务,应该为用户提供适合、适度的服务。

适当竞争策略在于避免浪费资源集中力量发展核心服务。目前,各运营商所提供服务都可以囊括互联网所有产品服务,例如IM、邮箱、微博、视频等。将战线过分拉长,过多产品服务未能形成竞争优势,反而浪费不必要的资源。运营商须要以用户价值为导向,以用户满意服务为中心,适当收缩业务,与竞争对手适当竞争,为客户提供适合服务。

流量市场竞争,是综合服务的竞争。构建具有竞争优势服务体系,运营商要深度融合通信领域与互联网领域,运用有效竞争策略,才能在流量市场中立于不败之地。SEO优化

浅析流量市场服务竞争策略/zhishi/jishu/2472.html

 
 
 
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