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银行为何会沦为富人的一条狗?

不知道从何时候开始,国内商业银行沦为了富人的一条狗,它见到了富人就“摇尾巴”,见到了穷人就“狂吠”。可以说,这种现象成为了当今中国商业银行的一个通病。

前些年,在所有国内的商业银行,如果你的活期储蓄不足500元(有些地方是300元或更少),那么,几年之后,你的钱可能会戏剧性地、慢慢地变为银行的钱。吞了你的钱后,银行管理者会站在高高的柜台上向你吠出这叫管理费,不足500元存款要收取管理费。听了告知之后,你服也这样,不服也这样,反正钱照收不误。

也不知道是从何时候开始,国内商业银行营业窗口,对富人笑脸相迎,对穷人无止境地折磨。我这样说,一点儿也不算过份,而是有依有据的说词,相信不少人也曾经经历过。

生活在今天这么一个电子商业信息时代,工资发放,汇款、转帐,电子商务等等,很多业务都要通过银行来完成。可能也正是这个原因,一夜之间,国内商业银行名目繁多的收费项目让国人眼花缭乱,也正是因为这个缘故,银行的霸王条款雨后春笋般出来,银行根本没有和储户协商的意思(前些年国务院有关部门取消了一些不合理收费),储户只有被动接受。直至今天,国内商业银行营业窗口对待普通储户的态度还保留着一条中国特色的霸王规定,这个规定有时候可能让普通储户一天也取不到钱!

对当今的中国商业银行来说,排队,排队,可以说,这是商业银行营业窗口的一大特色。这一特色,从一线城市的营业厅到最基层的乡镇储蓄所,无不是这样!

好在近年来,各商业银行购置了排号机,营业点还安装上了空调,让办理业务的顾客有了一个比较舒适的环境。但是,由于银行霸王条款或才说规定的存在,银行所提供的这些环境,可以说,还是让普通客户有失做人的尊严,有一种被矮化的感觉。

为什么呢?

笔者相信,在国内(应该只有国内吧),所有到过银行营业窗口办理过业务的人都知道,现在银行营业窗口把客户区分为特殊客户和普通客户两个群体,亦即嘉宾和普通客户(特殊客户,即是用户存款数额达到八至十万元以上的客户,就可以获得一个金卡),特殊客户,即嘉宾利用手中的金卡,就可以“骑”在普通用户的“头”上,即金卡用户在排号机上把卡一涮,那么,该用户涮出的号码就可以排在所有普通用户之前面,进而很快就可以办理业务,让普通用户慢慢享受着银行的空调。如果所在的营业厅点金卡用户(嘉宾)过多,从而一个接着一个不断地涮卡,那么,普通用户就永远只有等着的份儿!这个时候,最温馨的环境,最清凉的空调,也会让你烦躁不安起来!你甚至可能还会感到有气无处出,因为这是银行的规定啊。

笔者虽然很少到银行办理业务,但是,银行所规定的嘉宾霸王条款我也经历过多次,有一次,笔者排队将近一小时左右才办理好业务。曾经有两次,笔者遇到过有普通用户对银行的不合理规定而大为发火的事情:一次是一个老干部模样的人大吵后,银行感觉理亏(可能也是感到这个老干部有点来头),于是,该营业厅专门开了一个普通用户的排号窗口,这个时候,普通用户这帮人才可以陆续正常办理业务;另一次是一个农民模样的中年人在吵,保安过来劝说,云这是银行规定,而且,保安还说所有的银行都是这样,也不是只有他们这里才是这样,云云,一通劝说之后,该营业点还是照样按照他们银行的规定工作,无奈,中年男子最后只有忍气吞声。

银行,在中国被冠以“人民”一词,亦即“中国人民银行”,所以,其属下的商业银行属国有企业,理应也是人民所共有,所以,商业银行除了赢利的功能之外,少不了为人民服务的宗旨。但是,当今,国内商业银行对储户分为三六九等的做法,笔者认为,这不仅有违宪法的“公平、公正、平等”精神,而且,这种做法也严重偏离了国有银行为人民服务的性质和宗旨。商业银行这种人为地分化贫富两个群体,人为地激化社会矛盾的做法,这种不合理的霸王规定,有关部门应该摒弃之。

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