bokee.net

产品/品牌博客

正文 更多文章

海尔贴心服务感动八旬老夫妇

刘老太和老伴都已经过八旬了,子女工作忙不在身边,只有他们老两口相依为伴。今年八月下旬,她家使用了二十年的坐便忽然失灵,便池内流水不止,外面还汪了一大滩脏水。刘老太多次到劳务市场请来水暖师傅维修,他们都说她家的坐便器太老了,没有配套的维修零件,只能先暂时处理一下,将就着用。结果根本将就不了几天,刘老太家的坐便就又旧病复发,她还得再去请一位水暖师傅。如此几次,一是岁数大了行动实在不方便,二是花钱不少不说,坐便反倒添了新毛病,水管子成天成宿地嗡嗡响,弄的她们老两口白天看着水流不停的坐便

愣是不敢使用,直闹心;晚上还叫水管子闹得睡不着觉。就在老两口愁眉不展的时候,忽然想起了给他们家安过热水器的海尔师傅,他热情的服务,精湛的技术曾给老两口留下了深刻的印象,临走时还给他们留了张名片,说有问题随时可以找他。能不能找他试一试呢?可是随后刘老太和老伴又犯了嘀咕,这坐便也不属于海尔的服务范围,人家能管吗?都说病急乱投医,当晚刘老太就抱着试试看的心里给那位姓赵的师傅打了电话,把她家的情况和他说了。赵师傅当时就热情地答应下来。
   
第二天上午赵师傅就来到刘老太家。只见赵师傅扳扳弄弄,不大一会就找到病根,自己下楼买了个零件给她家坐便换上,闹腾了老两口多日的坐便终于又恢复了正常。老两口激动的心情无以言表,直问赵师傅那个水暖零件多少钱,赵师傅只说没花多少钱,怎么也不肯告诉他们实数。刘老太和老伴打心眼里感谢赵师傅,拿出了一百元钱想表示一下他们的心意,赵师傅说什么也不收,收拾好工具就走了。
   
事后刘老太不无慷慨地说:以前只听别人说海尔家电的质量一流;自己家安装了海尔热水器后真正感觉到海尔的服务也一流;现在通过这件事明白,海尔人的素质更是一流呀!于是,刘老太和老伴决定不但以后要向别人宣传一流的海尔,还要写封感谢信给海尔集团的领导,感谢海尔培训出像赵天彪师傅这样技术过硬,细微服务,真正为用户着想的好员工!

 

分享到:

上一篇:M260试用小记

下一篇:

评论 (0条) 发表评论

抢沙发,第一个发表评论
验证码