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全国知名连锁业门店销售服务金牌课程——让你的门店销售倍增的秘诀 定课电话 13865516829 梁老师

《连锁业门店销售服务》课程培训大纲

 


课程目标:        

掌握连锁业店面销售服务技巧,塑造职业形象

掌握客户销售全流程及投诉技巧

感动顾客的服务,增加信赖感

提升门店持续的销售业绩

 

培训对象:                                                 

连锁业经销商,门店店长,营业员

 

课程学时:一天(七小时)

 

授课方式:

讲师讲解、小组讨论、游戏演练、案例分析、练习

 

培训特色:

有激情,氛围活泼,案例,互动教学,学员参与度高

 

课程大纲:

第一部分:优秀营业员的十个条件

强烈的自信心和良好的自我形象

能克服对失败的恐惧

强烈的企图心

对产品的信心与知识

注重个人成长

高度热忱及细致服务

非凡的亲和力

明确的目标和计划

善用潜意识的力量

创造性思维

 

第二部分:感动顾客的服务

服务的关注点

建立持久良好的客户关系

客户投诉处理技巧

 

第三部分:顾客为什么选你的产品

知已,后知彼

顾客决策流程

认识顾客真正的需求

购买者的个性类型

决定成败的两大驱动力

 

第四部分:卖产品不如卖自己——建立信赖感的十个要素

调整心态,帮助顾客选择最适合的产品

把握最关键的第一分钟

做一名家居顾问

利用顾客见证的力量

发自内心的赞美顾客

倾听顾客的心声

适应顾客的行为习惯——瞬间拉近与顾客的距离

表达同理心——最灵验的沟通秘方

不要攻击你的竞争对手

与顾客建立长期的关系

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