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领导者的角色

 

 

 

   “角色”一词,意指比喻生活中某种类型的人物。也可指演员扮演的剧中人物。如果把领导者比喻成演员,那么就要演好每一个角色。现实生活中的演员跟电影、电视剧中的演员截然不同。现实中的演员每场剧情只有一次出演的机会,演好了事事顺利,演砸了就会烦恼接踵而至,并且没有剧本可以学习、参考。而电影、电视剧的演员有预设的剧本,演砸了可以反复地从头再来。人生如戏,全靠演技。生活、工作中的演员付出真实的、真挚的感情。而演员却是在模仿、模拟生活中的真实与真挚,真与仿之间有天壤之别的距离。不要说领导者作秀,只要在做,在付出就是用生命的每一分钟在演好自己的角色,而这个角色是真实的。地球人每一个人都要演好自己的角色,在家庭里我们要演儿女、演父母、演兄弟姐妹、演夫妻的角色;在学校里我们要演老师、演学生、演同学的角色;在工作中我们要演领导、演下属、演同事角色。角色不出彩,就没出息。

  领导者作为各种组织的决策者、管理者、执行者,要演好如下十种角色:

    一、首脑角色。首脑在国家层面上就是主席、总统、国王、皇帝、元首等。在政府层面上就是总理、首相等。在企业层面上就是董事长、CEO、总经理、总裁等。首脑是国家、政府、企业、协会、团体等组织的为首的人、领导人。人无头不走,兵无将不动,蛇无头不行,鸟无头不飞。任何组织都需要首脑来带头、来领导、来指挥。

 

二、领导者角色。领导者是能命令他人、有权威的的人、有影响力的人。领导者有些有法定的职务,有些没有职务。管理学把领导定义为:指示人们沿着一定路径向前进的指导与引领行为,并起着开导作用。领导者不等于管理者,有些领导者是管理者,而有些管理者不是领导者。一些从事管理职业的人最容易混淆领导者与管理者的区别,并且把两者等同起来,这不对的。管理者关注的是现在,而领导者关注的是未来。管理者保持现状与稳定,而领导者引领变革。管理者在企业里有职务,而领导者有些没有职务。管理者执行政策与程序,领导者制定目标与战略。管理者保持现有的组织结构,领导者创造有共同价值观的企业文化。管理者对下属态度冷漠,而领导者建立跟下属深厚的情感人际关系。管理者运用的是职权,而领导者运用的是个人的典范权、知识权威、道德影响力等个人权力。

 

三、联络者角色。领导者重要的能力之一是与他人建立人际关系,而作为联络者则需要在组织内外建立和谐、融洽的人际关系与合作网络。这种联络是需要跟利益相关者建立人际关系的。多联络、多交往、多沟通就能与人建立友谊,与组织、个人建立合作、支持关系。

  四、监督者角色。监督的目的是对现场或者某一特定环节、过程进行监视、督促、管理,使其的结果能达到领导者期望与组织预定目标。领导者对人的监督,人有其惰性或者能力不足、热情不足难以完成组织目标,通过监督来使其工作态度转变与纠正工作过程中的错误做法。领导者对财的监督,能有效避免组织财物的损失与浪费,可以防止有人贪污挪用公款、盗窃财物、侵占财物。领导者对事的监督,可以避免工作任务不停摆,不中途而废,不偏离工作目标。

   五、传播者角色。领导者是信息传播链条中最重要的一环。领导者既是传播活动的发起人,又是传播内容的发出者,决定着组织活动的存在与发展,又决定着信息内容的质量与数量、流量与流向,对组织与社会产生着较大的影响与作用。领导者以发出迅息的方式主动作用于个人、群体、组织,并且用语言、文字、报纸、期刊、广播、电台、电视、网络等把讯息、信息向个人、群体、组织、社会传播。

  六、发言人角色。领导者代表组织发表意见,并且向外界发布组织的计划、政策、行动和结果的信息,以组织所在的行业专家的身份出现。领导者是企业形象的代表和外界沟通的公共关系专家,在特定的时间要把本组织的重大决策和事件,举行新闻发布会,全面准确地发布信息,通过媒体的报道,让公众对组织形成良好的公众认知,使组织与媒体建立良好关系的人。并且引导媒体,通过媒体宣传,达到维护组织与个人形象的目的。

    七、企业家角色。企业家是冒险事业的经营者与组织者。领导者可能会是企业所有者的企业家,要从事企业的经营管理工作;还有可能是被雇佣的从事企业的经营管理工作的职业企业家。领导者要有企业家精神,以事业为重,具备开放的心态和与时俱进的创新精神,具备社会责任感与历史责任感。

 

八、排除干扰者角色。领导者为了实现组织目标,需要通过排除内外部环境中对被控制系统发生开扰的因素。使输入的人员、信息、运作等要素进入组织系统之前达到标准状态,保证被控制系统的活动能正常有序地进行,以获得标准输出。

 

九、资源分配者角色。领导者有权力,拥有各种组织资源。资源是组织经济活动中的人力、财力、物力的总和,是组织经济发展的基本物质条件。领导者要当好资源配置者与资源分配者,需要对相对稀缺的资源在各种不同用途上加以比较作出科学选择与合理选择,需要对实现组织战略目标的直接相关财务资源与人力资源进行分配。无形资源很难把握不好分配,但人力资源与资金资源较好分配。领导者对人力资源的分配,要为战略岗位配备管理人才和技术人才,要为战略实施建立人才及技术的储备,要在战略实施的过程中注意人才的搭配与权衡。领导者对资金资源的分配,采用零基预算、规划预算、灵活预算、产品生命周期预算来使得资金资源得到合理利用。


  十、谈判者角色。要想获得合作与支持就要进行正式谈判与非正式谈判,通过谈判签署书面协议与承诺口头协议来划分市场、分享利益、履行权利与义务等活动。领导者是谈判当中代表组织行使责任合同谈判的人。领导者与他人、组织的一切协商、交谈、商量、磋商等,都可以看作是谈判。领导者进行的谈判是以某种利益满足为目标,是由两方及以上人的交际活动,双方进行协调,选择合适的时间和地点举行,双方或多方互换商品和服务,并且寻求建立或改善人们的社会关系的行为。

 

作者简介:李文武,著名管理学家。《博锐管理在线》《中华品牌管理网》《中国管理传播网》等知名管理网站专栏作家。又是多家媒体与网络作家。研究:历史、经济、管理。

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