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解析地宝网成长的经验:分类信息+论坛发展之路

29phpwind在线访谈:解析地宝网分类信息+论坛发展之路

 
访谈嘉宾:
   老鱼,真名:邓颖昌, 1982 年出生于江西南昌, 99 年进入江西师范大学计算机系就读, 01 年初进入北京天下华彩软件公司从事网络游戏业历任客服、客服主任、技术支持、产品经理, 03 年底回南昌创业。旗下地宝网 06 年创立,是一家专注于提供城市生活消费资讯和情感交流的平台,目前已成为江西省最大的生活服务类网站,截至 2011 2 月,地宝网拥有 120 万注册用户,单日页面访问量峰值超破 200 万。
   2003 11 月,江西飞天网络科技有限公司成立,从事网络游戏渠道和企业通用软件销售。
   2005 12 月,公司业务转型为互联网应用服务。
   2006 04 月,地宝网上线。
   2006 2008 ,连续三年地宝网被江西省新闻办、省互联网协会、省计算机用户协会评为“江西省最佳创意网站”和“江西省优秀综合资讯网站”。
   2009 08 月,地宝网被南昌市委宣传部列为“南昌市重点网站”。
   2009 09 月,地宝网荣获“ 2009 中国网民最喜爱的网络互动社区”。
   2010 12 月,地宝网荣获“ 2010 互联网创业先锋”。
2011 1 月,成立江西地宝网络发展有限公司。
策划兼主持人:
李星梅,网名:小米渣, 阿里云 phpwind 自媒体 高级 运营,站长运营辅导、万人在线访谈栏目负责人。新浪微博: /sybilli
时间: 2011 2 23 14 00 (北京时间)
访谈地址: /read-htm-tid-1224103.html
访谈流程:
第一部分:嘉宾自我介绍;
第二部分:嘉宾围绕主题进行内容分享;
第三部分:嘉宾与网友互动。
 
访谈 纲要
Phpwind 小米渣: 各位朋友们,大家下午好!我是主持人小米渣。以搭建一个开放、共享平台,串联站长们智慧,汇聚业内精英思想为主旨的 phpwind 运营辅导在线访谈栏目又与大家见面了。
   很高兴新年之际能邀请到 10 年网龄的老鱼,今天我们的访谈主题是解析地宝网分类信息 + 论坛发展之路,希望通过解读地宝网的发展给广大草根站长们一些启示、收获。
鉴于本次访谈同步在近 178 多个 QQ 群,约 4 万至 8 万互联网从业朋友在线阅读,为了给所有关注的朋友一个良好的观阅体验,在主持人与嘉宾访谈过程中,请尽量不要发言(欢迎掌声给力)以免干扰嘉宾。
有问题需要向嘉宾探讨的朋友,欢迎猛烈小窗提交给所在群主持人,或者 wap 、客户端、短信等输入#phpwind在线访谈#,随时随地发微博参加讨论。
我们会按照大家提问的时间及相关性进行排序,在第三部分网友互动环节嘉宾会进行互动,同时凡是和嘉宾互动过的网友将获得 phpwind 官方提供的神秘礼品一份!
 
Phpwind 小米渣: 请问什么时候开始做地宝网的,当初做地宝网的创业背景是怎么样的?
地宝网老鱼: 我们公司是 03 年成立的, 06 年初开始做地宝网的。做之前有做网络游戏、软件服务、正版软件和系统集成等,做那些业务的时候看不到那种有想象空间的利润存在;另外一方面,做比较传统的 IT ,作为中间商,受到上游厂商和下游用户两方面的制约和积压,比较艰难。后来想做一个自己的产品, 05 年下半年就在筹划, 06 年初地宝网就上线了。
Phpwind 小米渣: 其实, 06 年网络游戏其实还是很有市场和前景的,当初怎么没有选择做网络游戏这一块?
地宝网老鱼: 还好吧,我应该算是大陆第一批网络游戏的从业人员,我在 03 年从北京回到南昌的时候,公司就是做的游戏。但是当时没有做网络游戏,因为游戏这一块的起步还是很高的。
 
Phpwind 小米渣: 我觉得你们那个“地宝网”的名字蛮有意思的,是不是就寓意江西南昌本地一宝?
地宝网老鱼: 嗯,有人会是这样认为的,或许还有人认为你叫地宝网是不是也想沾点淘宝网的光:)。其实不是这样的,在江西、湖南,有这样一种说法——保长,
就是指对当地事情很熟悉的人。江西有一种称呼叫地保,就是指这个人对当地什么都知道。我们偷换了一个字:宝,宝贝的宝。你看一下我们的 LOGO ,两个眼睛滴溜溜转的宝贝。
Phpwind 小米渣: 嗯,很有特色的。 12 4 日杭州行业发展大会站长访谈的时候,你谈过这个 LOGO 和地宝网名字已经注册了自己的商标,这种意思还是蛮超前的。
 
Phpwind 小米渣: 当时你们地宝网上线,为什么确定做分类信息呢?
地宝网老鱼:
当时做分类信息的想法其实很简单,第一: 05 年下半年我们开始准备的时候,是分类信息进入大陆的热潮,像 58 、赶集等都做了,非常关注分类信息;第二:我们觉得分类信息这个模式其实还是蛮简单;第三:我们当时做分类信息,没有想怎么挣钱,也不知道怎么挣钱,当时能赚钱的都已经有巨头了。这种情况下,我们就挑了当时认为最简单的模式——分类信息来做。
Phpwind 小米渣: 那个时候,江西有没有哪个网站已经在做分类信息了?你们地宝网做分类信息是第一家吗?
地宝网老鱼: 没有,当时太多了, 06 年下半年是分类信息鼎盛期,全国有 3000 家分类信息,不亚于现在团购网的规模,而且在江西,在南昌都有小型的、个人的分类信息网站。那个时候就类似于现在的团购。
Phpwind 小米渣: 那么现在地宝网是不是已经把当初的那些做分类信息的“打趴”
了?
地宝网老鱼: 没有,我们一直这样想:有竞争是好事,市场很大,我们不可能把竞争对手消灭掉,我们也不可能做到那样。市场永远是有竞争才有发展,对于我们自身来说,希望做到市场的大部分份额,而不是市场被我们垄断。
Phpwind 小米渣: 嗯,邓总这种对待竞争对手的态度值得广大草根站长学习。请问地宝网上线运营多久进行了调整,不再做当初单一的分类信息?
地宝网老鱼: 我们其实比较傻,走的也很慢,分类信息呢,我们目前叫分类广告。分类广告一直维持到 08 年中旬,一直就这样一种形式。当初不知道怎么做,也不知道怎么挣钱,当时也没有钱,没有收入。那个时候我们只是不断看今天有多少网友发了多少广告,有多少网友打电话过来咨询。当时我们觉得有网友打电话咨询,咨询的数量越多我们就越高兴,说明用户越来越多,用户越来越关注我们了。 08 6 月开始,增加了社区。
Phpwind 小米渣: 坚持一种形式两年,后来又怎么想到去做社区呢?
地宝网老鱼: 06-08 年,第一是我们不知道网站该怎么做;第二是我们原有的业务当时还在开展,我们以老业务来养活新业务, 08 年的时候我们彻底把老业务停掉了。 08 年开始全神贯注的来做网站运营,就发现了像化龙巷、小鱼、 19 楼这样一批地方网站做的很优秀,就想其实我们也可以这样做的。然后就琢磨:分类信息是什么形态,社区是一种什么形态,我们有没有可能把两者结合起来。这是一种摸索和学习的过程,也是借鉴的过程。
Phpwind 小米渣:上面你说 06-08 年你们依靠老业务来支持新业务,也就是说 08 年之前你们的网站是不赚钱的,能谈一谈当时的具体情况吗?
地宝网老鱼: 应该是一直到 09 年下旬之前都是不赚钱的。我们知道一开始也是不可能赚钱的,所以一开始就对外放出大话说“地宝网”三年不挣钱,实际情况也确实是 3 年没有赚钱。当时想: 1 ,不可能赚钱, 2 ,放大话激励自己和团队。从 09 年开始收钱,收钱的效果很好,增长很快,刚开始一个月 1000,4000,8000 ,一直翻翻上来。 09 年底收支平衡了。 10 年的时候开始拓展广告业务, 10 年销售直接上了一个台阶, 09 年大概 30 万, 10 年大概收益 300
 
Phpwind 小米渣: 在公司盈利前,调整过程中,团队遇到一些瓶颈问题的时候是怎么解决的,如何激励自己和团队坚持走下去?
地宝网老鱼: 我们公司在人不多的时候, 20 以内,是很人性化的,说不上管理,相处在一起,不是兄弟就是姐妹。志同道合的人,不计报酬和得失,这样才能度过最艰难的创业期。我们最艰难的时候是 08 年,那个时候真的很绝望,一个网站弄了两三年了,砸了很多钱进去,却没有一点反应,咬牙坚持又不知道该坚持到什么时候,很纠结,只知道如果那个时候放弃了,就什么也没有了。坚持的结果可能还是一无所有,也可能迎接曙光。
 
Phpwind 小米渣: 确实是这样的,很多公司和团队,失败的原因是当困难来临的时候不能拧成一股绳去坚持,靠一种意志做下去。
地宝网老鱼: 现在想想我觉得有两点可以分享,第一:找志同道合的人非常重要,关键是他要认同,如果他跟你的想法不一致,比如你 看好这个网站,他总是怀疑这个网站能不能挣钱,这样你就是再怎么去和他沟通,都没有用。只有大家都坚定的认可这个网站是可以做成的,这是先决条件;第二:坚持不需要理由,世界上有很多事情是不需要理由的。你愿意干,就一直做,不用问为什么?
 
Phpwind 小米渣: 我们知道“分类信息”用户体验关键是信息的准确、安全,其次是更新的速度,只有这样才能为用户提供好的体验,想了解一下地宝网从产品和运营两方面怎样提高用户良好体验?
地宝网老鱼: 我们在产品上面,其实确实有做过一些工作,前端看上去分类信息蛮简单的,实际上我们在后台,就是工作人员操作上面做了各种各样的信息梳理和优化,可能也得益于前几年刚开始那几年我们没有其他的想法,一门心思做分类信息有关,那时候比较专注,有一些成果,大概就是这样。
分类信息一般来说主要有两个方面,一方面是信息的真实性,第二方面就是垃圾信息,像刷屏、垃圾信息这块还是比较好解决,比如我可以限制一个用户在多长时间内只能发几个信息,或者说我限制这个用户你在多长时间内在某个频道只能发几条信息,用这样一些限制,当然具体可以根据很多设置调整,这个东西只有合不合适,没有统一规矩。分类信息网站刚开始做的时候尺度比较宽,到后来逐渐严格的过程,包括信息属性也是逐渐严格的过程。
 
Phpwind 小米渣: 地宝网分类信息有没有那种介绍工作,类似于这种介绍工作的,有没有要求发布信息方提供一些比如公司执照?认证?
地宝网老鱼: 有,我们逐步在做,网站分类广告要一开始做得很规范的话,那没法做了,因为我觉得不光指互联网,各行各业都是有一个粗放型逐渐向规范型经营过渡的过程,就好象淘宝也好、阿里巴巴也好,刚开始上线的时候也会出现问题,我们作为运营方就是发现问题、解决问题,我们只能这样。
刚开始的时候就是发布信息,几乎不设什么门槛、不设什么限制,当然这也带来了不好的现象,就是虚假信息太多,我们一直在做虚假信息的剔除,一方面从网站机制上面,网友发现这个东西是虚假信息,那就点击反馈一下,我们就会有工作人员打电话去核实,这是一种。第二种就是我们鼓励商家你可以发传真件过来,然后我就进行商家认证,或者你个人的身份证,然后给你个人身份认证,认证完了之后,我给你的帖子上面加上认证标志,信息诚信度更高,这些都是让用户主动,然后我们被动。
2010 年底我们强行推动这样的东西,比如说手机短信认证,因为这上面虚假信息最厉害的就是恶意留下其他人的电话号码,对别人进行骚扰,比如说我写一个什么很露骨的交友信息,留上你的电话号码,有可能你的电话一天之内被打爆掉,打的一天都不敢开机,这是最恶劣的现象,
我们现在开始在频道里面,就是按照这个频道的性质、属性,它的恶劣情况程度来逐步强行推广手机短信认证,也就是说我要在网站上发一条信息,那么我留下手机号码之后,我们网站后台会给这个手机号码发一条验证短信,他只有通过这条验证短信,这条信息才能被成功的发布出来,他如果不通过的话是无效的,你发不出来。
 
Phpwind 小米渣: 这样的话安全多了,其实你刚才谈的是怎么样平衡产品和运营?可能在前期我们做分类信息比较粗放,那样的话可能团队的运营力度要加强一些,像人工审核。后期的话通过慢慢摸索,我们可以在产品本质上做一些机制,这样的话就减轻了运营的成本。
 
地宝网老鱼: 对,你刚开始的时候肯定有问题也要上,因为你为了要追求速度,然后现在我们这个问题越来越多了,那么我们也有了一定的规模,所以我们可以放慢一点脚步,来提升信息的质量和用户的质量,结果我们发现强行推行手机认证之后,网站的用户反而更多了,然后用户对我们的投诉和抱怨瞬间减少了很多,因为这样的话确实给用户的感受很好,用户就会觉得地宝网上的信息都是真的。
Phpwind 小米渣: 用户的角色是在不断转换的,有可能他自己是一个发布方,但同时他也可能是一个就是说来寻找信息的受众方。虽然自己要认证,上传身份证,但是觉得这个网站是可信的,我也到这个上面找一些信息。
 
Phpwind 小米渣: 刚才邓总说地宝网 08 年下半年开始做地方网站的社区运营,地方网站人气和黏度是核心竞争力,请问地宝网在分类信息加社区特色的模式下,怎么样增加人气和黏度,当然分类信息你们做了很多,从产品、机制以及运营,还有没有其他的跟我们分享一下?
 
地宝网老鱼:
要说这个网站的人气和黏性,我觉得我们还谈不上什么发言权,我们也是在一个学习的过程当中,比较有发言权的应该是找化龙巷或者说厦门小鱼来谈一下。
我个人心得是你这个网站的内容有没有价值,对于网友来说有没有价值,这个价值是一个很实际的东西。
比如说我们每个网站都有灌水频道,你要让网友在这里面灌水,灌水的目的是什么,灌水的目的就是说网友在你这里灌水能打发时间,他   为什么要在你这里打发时间,玩时间目的是什么,有相当一部分需求也是打发时间。
打发时间就涉及到我在你这里灌水好不好玩,我对你这个灌水如果不好玩的话,那我干嘛在你这里打发时间,这是一种。
第二种就是能够降低他的生活成本,你比如说我们做美食频道或者说做婚嫁频道,那么网友到我们美食频道来,到我们婚嫁频道来,我们能不能给他一些这样有效的吃饭指引或者结婚的指引。
比如说你这个吃饭,我想吃一个日本料理,那么你这个地方是不是能够很快的帮助我找到我最想要去的日本料理店,这就是节省了我的成本了,如果你能帮我找到的话,我可以很快去,如果你不能帮我找到的话,我可能要到处打电话问,我可能要直接去一家,然后发现它不行,我又要去另外一家,这就是成本了。
第二种,如果美食频道里面能够有一些日本料理的这种优惠券的话,就可以直接用了,这就是降低生活成本,所以我觉得从这种价值上面来讲,那么你有价值,说明你这个网站是对网友有用的,你没有价值,你做得再好看,你包装的再好看,也没有任何作用。
我们网站经常被别人说地宝网设计真难看,然后我就会这样觉得,就是你这个好看不好看来评价一个网站的人,这个人其实不一定是这个网站真正的用户。我觉得真正的用户不在乎好看不好看的,关键是好用不好用,你再好看又有什么用呢,天涯那么丑,也有那么多人看。
 
Phpwind 小米渣:
刚才邓总分享的这些,或许可以总结成这样的,就是说你们地宝网提高人气或者黏度的方法,尽可能满足各种网友的一个需求,并且给他们提供比较真实、便利的服务,首先把这第一批的用户服务好了,他有可能提高黏度的同时,还会在社区进行一些口碑的传播,我觉得这一点也值得学习。
另外,我觉得不同类型的网站追求点不一样,像地方网站分类信息,真的是作用大于 UI 或者说视觉体验,当然有一些像又拍网或者说图片分享网站,那它的视觉就是说即使你的图片再好,但展示形式也是很重要的,我觉得这是分不同网站类型的。
 
Phpwind 小米渣: 邓总能谈一下地宝网的现状吗,目前注册用户、日流量,还有前不久网友传我们地宝网已经接到风投,最近这几天访谈预告发出去了以后,有很多站长提相关的问题,他们比较关注地宝网的现状。
地宝网老鱼:
还好,地宝网的现状简单讲一下,网站注册用户是 120 万,包括马甲,反正网站显示数字是 120 万, PV 的话,我们去年最高的时候 PV 是过了 200 万,单日的 PV ,刚刚过完年,过年前 PV 有所下降,忙着过年,现在过完年之后 PV 在回升,我们估计今年能创一个新高,前几天大概数值是在 140 150 左右,我们估计到今年五、六月份能够创一个新高,这是 PV 的情况。
    风投的情况,其实我们还好,就是我们在去年下半年的时候,确实和国内一家创业投资公司有在合作,也确实是风投,投了之后,我们和风投合作情况还比较不错,目前我们也在酝酿有一些新的东西和一些新的做法,在风投方面还是比较认可的,觉得我们是可以去尝试做一做的,大概情况就是这样,因为涉及到和风投具体合作方面,有一些这样的合同条款约束,目前还不能对外讲,这个合作金额是人民币 1000 万。
 
Phpwind 小米渣: 去年社区电子商务趋势是比较明显的,像广州妈妈网、二泉网,包括化龙巷在内,都使用了 PW 电子商务项目组比较好的产品,不知道邓总对电子商务社区这一块有什么看法,地宝网后期会有相关规划吗?
地宝网老鱼:
    社区电子商务这个东西我觉得是一个很泛的概念,我们倒没有说专门针对这个社区电子商务做一些什么样的事情,但是我觉得这是在无形当中进行的,就是很多事情你说它可能有点像,我们主要还是围绕着用户是第一的,然后我们怎么样给用户创造更多价值。包括我们下个月有一个新的东西会上线,到时候大家可以关注一下,叫做电子票。包括电影票和旅游景点票,我们自己开发的。
 
Phpwind 小米渣: 现在新产品层出不穷,过去的团购,现在的微博营销等等,您觉得地方网站站长该以怎样的心态面临快速发展的大环境?
地宝网老鱼:
这些都是浮云,我觉得这些东西,像 SNS ,还有团购、微博,这些东西我们都没有专门做。
Phpwind 小米渣 你有没有在利用微博推你们地宝网?
地宝网老鱼:
我们有利用微博推地宝网,也有粉丝群,也有团购活动,给商家提供的服务,但是我们没有专门的团购频道,然后 SNS 的话,我们没有专门去做一个 SNS 的网站,但是我们有把这个 SNS 的元素提炼到我们的用户中心里面去。
我个人感觉每个人、每个网站、每个公司的精力永远是有限的,其实我觉得很多时候你只要做好一件事就够了。
如果出来一个新东西,然后你就去跟,你永远跟不上,那么你永远都是一个跟随者,你永远都是摘了苹果又丢了西瓜,摘了西瓜又丢了梨子,就是这样。
我觉得你做好一个东西就很不错了,现在如果让我讲以后会怎么样做,我可能会说至少是三到五年内地宝网一直会做分类和社区,就是做这两个东西,我觉得这两个东西已经足够大了,非常非常大了,包括我刚才讲到的电子票,都不会成为专门的频道,它都不会成为一个独立网站,就只会是社区里面的一个功能,就是这么简单。
 
Phpwind 小米渣: 感谢老鱼感谢协办单位及各位合作群的转播主持人们,感谢听众朋友们的支持。第 29 phpwind 运营辅导在线访谈第二部分结束,中场休息 10 分钟后,进入精彩的网友互动。
 
?Kosmos2046 623666066 14:08:57
提问: 1 ,地宝网目前已发展成为南昌生活第一门户。请问地宝网未来是希望做成门户类网站,还是社交互动类网站?
地宝网老鱼 15:04:45
我没有门户、社交互动的概念,看发展,看网友需求,而且现在也流行跨界,我们不想去界定的那么清楚。
 
阿神 87045632 14:10:41
我想问地宝网的盈利模式是什么样的?还有核心竞争力是什么?如何去和做同类业务比较成熟的网站去竞争?
地宝网 15:06:31
目前是分类广告的增值服务 + 网络营销服务(广告),盈利模式永远是边做边像,
很少有人那么伟大,一开始就知道自己的盈利模式,盈利模式太简单的往往直接开始就是红海,比如团购,同类业务比较成熟的网站?是不是垂直网站?我们有流量和人气,这是垂直站无法比拟的东西,专业领域,你必须比他更专业,最差不能输给他,才能赢。
 
 Blessing 14:14:48
问题 : 老鱼你好 , 你感觉做县级的分类信息 有前途么 ?( 县辖人口 40 )
地宝网  15:09:20
前途大小是什么?能做,挣不了很多钱,挣钱时间长短的问题
 
 
紫色  14:21:32
请问对江西的互联网发展有什么看法以及前景 谢谢
地宝网  15:11:14
我自己也身处江西互联网当中,相比较周边省份而言,是一个凹地,需要更多的人来投身奋斗。凹地也意味着机会
 
 Echo 14:37:12
想请教邓总 在互联网不是很发达的二三线城市 刚开始做地方分类网站时 分类信息从哪里获得 靠员工采集整理还是网友提供 如何吸引网友到网站提供有价值的信息?
地宝网  15:12:58
南昌也是三线城市 , 只要能来信息的办法,都可以用 , 员工采集我们也用过 , 蛮好的
没有好的办法,笨办法也是好办法 , 先干了再说。
 
壹块壹  14:46:07
我的问题:地方在在做线上线下活动 应该注意哪些问题。哪种类型的活动更能让人参与进来。
地宝网 15:16:17
我们的活动相比较比较烂,没有好的分享,这个要抱歉了
 
隆中树  14:57:11
请问地方社区与当地政府或者报社论坛如何展开竞争?
地宝网 ) 15:17:08
不到万不得已,别竞争,市场很大,大路朝天各走半边,政府或者报社,他们肯定做新闻和时事,或者社会评论,个人觉得最适合我们的,还是生活、消费
 
9805- 康文 <robotice@> 14:57:15
老鱼,现在你们团队有多少人,各部门人员分配是什么样的。
地宝网 15:20:04
五十人上下,营销、编辑、技术的比例大致是 3 5 2
 
稻草人  43888240 14:59:43
我想问的问题是:
网站最开始最重要的就是内容,地宝网本地的这些民生、新鲜事等内容是通过什么方式获取的?
地宝网  15:21:20
编辑发布内容,引导网友发帖参与,随着网友发帖数量的增加,编辑逐渐减少发帖然后转向专题、版主等工作。
 
 ?Kosmos2046 15:09:51
免费已经成为互联网最成功的商业模式,请问地宝网怎么理解这种模式?未来在免费上,有什么打算?
地宝网  15:22:39
我们也在实践的过程中,未来打算,还不能够预测
 
Phpwind 小米渣: 时间过的很快,很高兴能与老鱼及互动的朋友们聊这么多。同时感谢网友们的参与及转播主持人们的支持,由于时间关系,今天的访谈到此结束,没能回复问题的网友请给予理解,或者私下与嘉宾进行交流。最后祝愿工作愉快!下期访谈预告请关注phpwind官方论坛。
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