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轻松催款三绝招

 


   
催款可以说是我们经常面临的问题,以下这篇文章可能有借鉴的地方:
   
很多人会说:「推销很容易,收款很费力。     还有一些人,他们常常会用「推销是徒弟,收款是师傅」的谚语,作为自己收款不利的挡箭牌。以及推卸责任的借口,刻意逃避催收的工作。跟客户要回你的「应收帐款」真的很难吗?事情真的是这样吗?让我告诉你吧!事实并不全然如你所想的那样,成功者找方法,失败者找借口,催收有方,钱就很好收,反之则否。收帐成败的关键,其实,全在于你的『想法、态度、技巧和意志力』。其中,『态度』最为重要。如果你愿意花点心思,学会其中的窍门,我愿意向你保证,上亿的帐款都可以很轻松地收回来。
   
向你的客户催收帐款,常用的三种方法,分别是面对面催讨、电话催讨,以及利用书面(或电子邮件)。其中,电话是做催收工作最有效益的利器。
电话催收的绩效好坏,全在于你的「态度」( Attitude )。
   
你的「态度」实际上就是积极行动的「起动器」。态度和你打电话时的一言一行密不可分。「态度至上」,它影响你所说的每一句话,每一件事!绝不要低估它!
   
你一定要紧记在心:你的「态度」决定了究竟是你在主导客户付款还是顾客在驾驭着你。你的「态度」,同时也决定了你催收的成败。
  
为了要收回帐款,你一定要好好操练你的催收态度三绝招才行。
  
成功催收的第一招是「调整态度」。
  
帐款收不回来,最大的问题在于「不敢开口」。一般人一碰到催收帐款就视为「畏途」,表现出「畏首畏尾」、「扭扭捏捏」的模样,这正是他们手头上应收帐款堆积如山的主因。算一算看,你手头上有多少尚来收回的钱。「开口要钱」实在是很尴尬的一件事,所以,不少人宁可让它像熟苹果一样,放久烂掉,也不愿意向债务人开口要对方马上结清旧欠。
  
要想把钱百分百收回来,唯有你先愿意调整你的「态度」,向胆怯、害羞告别,改变你的想法,不要再觉得向别人催欠会不好意思。有了这样正确的想法,你才会产生大无畏的勇气,可以理直气和地向客户开口讨债。
  
美国罗斯福总统提醒世人:「你必须要做那些你认为做不到的事!」美国作家艾玛 戴维斯说得好:「最重要的戒律 ── 不要让别人吓唬你。」催收帐款何尝不是如此!谨记在心!
  
成功催收的第二招是「自我肯定」。
  
这个步骤的用意用于,激发你的信心、活力和热忱,使你努力不懈。
潜能大师拿破仑 希尔有一句至理名言:「谈失败会遭来失败;说成功就会获致成功!」
  
你可以设计出:「我现在马上做!」、「我一定能令对方口服心服,把钱全收回。」或「我就是收款高手!」的肯定话语。这些话语不仅蕴含着积极的态度,也是让你勇敢展开催收行动的前提。
  
以上「自我肯定」的话语,要每天持续大声覆诵二十一次以上。你每说一遍,体内的每一个细胞都会受到牵动,这样不断对自己的「心理建设」,会让你士气大振,斗志昂扬,口齿变得很清晰,不再说话结巴。「自我肯定」是催收工作里非常重要的一环,它的影响力不容小看。
  
你要成为一位收款高手吗?那就好好对你的潜意识多输入一些肯定自己的讯息吧!
  
成功催收的第三招是「精神喊话」( Attitude Talk
  
有人说:「战胜别人是英雄,战胜自己是圣雄。」
  
激励大师金克拉则认为:「谁有办法把一个完全负面的情况转变为正面的结果,谁就是人生的赢家。」
  
几乎每一个人都曾有过催收失败的经验,你如果被过去失败的经验制约,让挫折的痛楚缠得喘不过气来,就会对催收工作感到厌恶,提不起劲来,更遑论要你勇敢去处理,那些赖债难缠的家伙了。
  
打催收电话之前,你一定要设法摆脱过去失败的阴霾,转而用积极正面的心态,来面对崭新的未来,这样,才能扭转败势,使幸运降临身边。「精神喊话」正是我会推荐给你的绝佳点子。
  
怎样对自己「精神喊话」呢?要喊什么话呢?
  
以下是你可以采用作为「精神喊话」的范例,你可以选择一些来对自己的内心,进行喊话:
1.
我要今日事今日毕,不收回绝不罢手!
2.
我一定能满载而归!
3.
我一直在储备战力,已经作好变应的准备!
4.
我拥有独特的魅力和沟通能力!
5.
我确信我能把钱全收回,因为我会全力以赴!
  
「精神喊话」和「自我肯定」不同的地方,在于前者是在内心里作正面的对话,而后者需要中气十足、热情洋溢、信誓旦旦地大声说出来。
每天不断作自己喊话,并记录你的内心对话,就可以很轻松驾驭足以影响催收态度的积极念头了。「我们的怀疑,就是自己的背叛者。它总是让我们因害怕尝试,而丧失了赢的机会。」莎士比亚如是说。
  
说得可真是一针见血。进行催收工作时,怀疑会让你畏缩不前,怀疑会让你难以启齿,开口要钱,结果是:所有的钱,一辈子都要不回来。
  
态度万能!学会并开始运用我教你的催收态度三绝招:大无畏的勇气、自我肯定,给自己精神打气,你就会知道怎样对抗怀疑 ── 自己的背判者,以及自我激励的诀窍了。
  
拥有催收态度的三个法宝,你就等于装备好自己,现在,你可以走到电话机旁,去寻求催收生涯上的成功了!
  Go! Go! Go!  
祝你 催收顺利成功!!
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