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走在兴亡之间的电子商务之B TO C

在兴与亡之间游走的电子商务
——闲谈当今电子商务现状与展望之B TO C
 
上一篇谈团购网的等到很多朋友的认可,非常感谢!我说过的下一篇是要谈谈B TO C了,本人不才,虽然也是从事了几个B TO C项目的运作,但说实话大型的B TO C网站中的物流环节我还真的有些欠缺,所以等下分析的只是个人一面之词,有不对的欢迎指正!本人定当改正!
说到B TO C的困惑,其实这个夸张一点的说,我可能一直都有些预感,BTOC会有一个困难期,特别是B TO C平台,我分析了杭州周边多个做B TO C平台的网站,但我总感觉不到这些B TO C的核心价值在什么地方,他们的特色点在什么地方。就像群里有为仁兄说的一样B TO C还没有发展好谈何走向死亡?是的,仔细品味一下,我认同了这位仁兄的话。
我们身边有一些相对成功的B TO C的例子,如:京东、当当,当然还有凡客。据我所知当当从199911成立,到了2009年营收才持平,而当当当初靠的是网上购书,而同一时代的贝塔斯曼书友会,已经绝迹了;卓越则被亚马逊收购了,现在连域名也没有再用了……当当书城通过几年的转变,虽然经历了博库书城等业内大大小小事件的不断冲击,但他靠着雄厚的资本支持,靠着不断的变化。终于站住了脚跟,活了下来,现在还活的不错。
京东的例子我就更不用说了,物流成了他超过了淘宝的最大武器,凡客则走出自我品牌+瞄准年龄段+贴切代言的形式走到了今天,虽然他也遇到了裁员,但那只是盲目扩张的后遗症,比起那些半死不活,一天到晚要钱,甚至寻求倒闭的B TO C平台来说,他们都还好好的活着。当然他们活着相当一部分是靠着资本市场的推动,但毕竟他们这些模式获得了资本市场的青睐!而你的呢?靠什么模式让资本市场获得你的青睐???
我在和一些朋友交流的时候发现,他们很多做B TO C的原因很简单,因为他们能在一些领域,或者某一领域拿到很多价格低的货,很多企业也不拒绝网上代销,一般都能拿到一个折扣价。他们发现里面有利可图,所以就来B TO C
那我反问,现在淘宝、拍拍这么发达,人家为什么要到你的B TO C上来卖?靠你的信誉??服务??产品质量??我想这些在淘宝上面该做的都已经做的差不多了,别这么自信了,说到这些我想淘宝任何一个做B TO C的商城都可以拿出来和你比一比。
我这话一说,很多人肯能不乐意了,你可能会问?那难道我们这些B TO C都不用做了?都倒闭好了?!!当然不是,但是我有要反问一句,除了京东、当当等,还有哪家B TOC 不在淘宝或者拍拍开网店的?
我这话是不是有矛盾了呀?一下说是,一下似乎又在说不是。很多人看不明白了,呵呵,不急,看我慢慢道来(PS因为B TO C这个产业太大既然是谈他篇幅自然会有些长,乐意看的看,不乐意的就过吧)。
我看了刚刚被评为B TO C 30新锐的网站,在他们中有几个信息是我觉得非常有意思的,给大家一个参考:
1、                专营站占到了绝大部分,综合性的B TO C平台比例低,
2、                珠宝、服饰、箱包、婴幼用品类网站比例高这四类站占据了30强比例的绝大部分比例。
3、                管家式网站出现,成为新锐。
4、                城域性网站出现并正在走向成熟。
5、                3D虚拟专营店出现(现在的虚拟专营店似乎只停留在首页阶段,内在的还和3D经营店有很大的距离)
我觉得在这次新锐的评选中,有两个类型让我感觉眼前一亮的,首先就是管家式网站,一个会一次性购买多少样东西,卖家不再是一次性将货物发给买家,而是根据季节性不同,定期不定期的给买家提供货品,这给很多朋友提供了很好的例子,值得参考。
第二个就是城域性商城的实现,我身边的好几个朋友都希望做这样的平台,而且他们也有尝试,结果都被我说中了。这个模式我在脑袋里已经构想过很多次了,但最终被我自己枪毙了,为什么呢?一个字:货,首先你要解决货,而这个货不是我们一般小超市所能做到的,第二个就是物流,城市大要实现这样的物流成本就更高了,还有时效性的问题。所以我始终认为只有超市才能做好城域性网络商城,而这点淘常州做到了,真的很不容易。当然我坚信在国内的一些大型超市集团,只有有乐意的,随时可以再做一个网上城域电子商务商城。甚至可以这样说,要是有那个大型超市集团愿意做的,点万愿意毛遂自荐!
话题稍微有些扯开,我们继续来谈B TO C 该如何去做。
我认为B TO C也好,其他平台也罢,首先要明确自己网站的落基点和目标点。第二:要明确你这个落基点到你的目标点的路该怎么去走。这些在一个网站的主创者中要非常清晰!而且要不断纠正调整、总结。
第三:现在的B TO C已经非常忌讳大而全的平台了,所以一定要从某一方面入手,抓住自己的建站时的强项,先攻下一块,利用有限的人员集中力量占领一块根据地!这样才有机会让星星之火燎原!
第四:时刻把握互联网动向,尊重用户体验,不要想着改变别人,而是自己如何迎合别人!所以不断推出符合用户行为习惯,的操作方式,提高会员对网站的喜欢度和依赖度。
第五:多维营销,精准营销,利用淘宝、百度、网站联盟、博客、微博等等你所知道的各种途径推广自己的平台,当然还要面向好对象节约推广中的成本!
第六:注重老客户的反馈,针对不断提出各种惊喜,并且被用户所接受的营销模式(返利、奖励、特价、见面会、拍卖会)等促成会员的多次消费
第七:物流品台很关键,对于B TO C商城建议一开始至少做到货到付款。
第八:售后服务很要紧,多少天无理由退货,这些已经不是什么新玩意了,或许欧美的一些模式我们是不是可以借鉴一下呢?或许搬到我们电子商务上来又会是一种更创新哦。
 
我差不多就先说这八条吧,要想做好B TO C我想要是做不好上面这八条,要走下去还是会有一些难度的。当然做好B TO C其实要说的还有很多很多,每个案例也有每个案例的特性,我现在说的这几条都是一些共性而已,也只能给大家一些参考和提醒吧,有机会再和大家交流。
 
PS:后面我会有机会和大家谈谈实体厂家如何开展电子商务及信息化工作。
 
                                 
                                           点万光军
                                     原创作品,转载署名
                                  2011/11/10 0:30于杭州
 
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    第一创意 : 祝福博友冬季温暖如春! 夜深了,降温了,冬天就这样来到了。花落的声音风知道,博友的情谊心知道,变冷的温度冬知道,我的祝福你知道,没有华丽的词语,只想在渐冷的冬天为你送上暖暖的祝福!

    2011-11-13 08:58

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