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电子商务管理软件详解

系统简介:互联网时代造就新的商业模式——电子商务应运而生,其魅力被越来越多的人接受。根据市场需求,结合自身产品特色,我公司特推出晨科电子商务全业务管理系统,为众多电子商务公司、个体工商户等群体提供流程化、电子化管理,从日常工作到财务管理,从仓库管理到库存管理,既实现进销存系统功能,又根据行业特性,添加消费管理,为客户提供更全位的服务。

一、商品管理

商品管理

商品款式是在商品多属性功能基础上进一步改进和增强功能,除了同样提供对商品不同颜色、尺码、规格等不同属性的支持外,商品款式还特地提供了对每一个不同属性商品的配图功能

商品多属性

系统提供了对多属性商品的全面支持,如同一款衣服的不同颜色、不同尺码,同一书籍的不同出版版本、同一型号mp3的不同内存容量等等。

全能商品模型

用户可根据所经营的各类商品的需要来自定义创建各种各样的商品模型。

批量导入导出

可将淘宝\拍拍\有啊等C2C平台的商品数据批量导入至BizIdea网站,也可将BizIdea网站的商品数据批量导出至淘宝\拍拍\有啊等C2C平台。

二、订单管理

订单发货

订单发货部分包括订单部分发货、部分退货、部分换货、自动发送卡号密码等等系列功能,可以对订单商品进行各种发\退货操作。

订单处理

提供订单历史记录、跟单员、多种订单处理方式(订单作废、订单暂停处理、订单删除、合并订单、订单过户等)、多种订单分类查询等一系列订单管理功能。

三、进销存管理

商品促销

系统拥有热门商品、商品销量排名、促销商品列表等各种功能,可极大地增强商店引导顾客引的能力。

商品选购

商品选购部分包括商品在线对比、购物车管理、积分兑换商品等功能,商品在线对比可支持对同一节点下的、同种商品模型的商品进行其所有属性参数的比较。

订单支付

订单支付过程中所涉及到的功能有自定义收银台、多种在线支付方式、全面整合支付宝、预付款支付密码、分批付款等系列功能

销售统计

系统提供了多种销售统计分析工具,如:总体销售统计、销售额统计、销售利润统计、商品销售量排名、商品销售额排名、商品访问次数排名、商品购买次数排名、商品访问次数与购买次数对比、商品类别销售量排名、商品类

四、客户管理

联系记录

可以对客服人员对每个客户的每一次联系记录进行管理,包括通过电话、QQ、邮件等各种不同方式进行的联系均可录入进去记录在案,以方便客户人员查看自己所有的客户联系记录

预约提醒

客户关系的良好维护离不开客服人员持续不断地定期跟客户联系,而如果企业客户数量众多,每个客服人员均需负责成百上千客户的时候,便有可能发生不能很好地安排时间定时与每一位客户进行联系。

交接客户

系统提供了客户交接功能,可以将一个客服人员下属所有客户一次性全部交接给另一个客服人员,交接后,客服A的所有客户所有者便自动转为客服B

权限管理

当前用户只能查看自己及下属员工的客户

回收站

删除的客户,只有管理员能彻底删除,有效防止了误删和恶意删除。

三、竞争对手分析

对手资料管理

全面记录竞争对手的基本信息,竞争对手名称,情况简介,重点关注产品、对手优劣势分析等数据,可添加、删除、修改

权限管理

当前用户只能查看自己及下属员工的竞争对手分析

对手回收站

删除的竞争对手资料都存放在回收站,只有管理员才能管理回收站,有效防止了误删和恶意删除。

四、合同管理

合同资料管理

全面记录合同信息,在合同界面可以集中查看产品购买明细、回款进展等信息。

合同附件

合同以附件的形式上传,可下载。

合同查询

根据时间、客户名、销售人员等进行查询,支持高级、模糊查询。

合同回收站

删除的和过期的合同资料都存放在回收站,只有管理员才能管理回收站,有效防止了资料的误删和恶意删除。

合同统计

分别以柱状图、折线图和饼状图三种形式显示合同金额和合同数量的区域分布、行业分布、阶段分布、人员分布、每月新增分布等,并支持打印和导出。

合同数据汇总

分别以报表的形式显示今日业绩榜、挑战记录、各部门、小组、人员的业绩对比、客户购买次数、购买产品明细、购买价格等等,统计结果并支持打印和快速检索。

五、客户服务

客户服务管理

记录所有客户的售后服务记录,时间、服务内容、服务部门、完成情况等。

服务内容

服务内容需描述清楚,可支持上传附件功及图片功能。

售后权限

售后人员只能查看分配给自己的任务,并对任务完成情况进行修改

处理进展

可实时查看客户服务工作的进展情况。

售后检索

根据检索条件快速找到售后资料,支持模糊检索。

打印模板设置

用户可以根据自己的需要自由设置售后打印模板。

售后回收站

删除的客户服务资料都存放在回收站,只有管理员才能管理回收站,有效防止了资料的误删和恶意删除。

六、日程安排

日常工作计划

添加、修改、完善日常工作计划,页面默认为当天的工作任务。

客户跟踪计划

添加、修改、完善客户跟踪计划,页面默认为当天的工作任务。

记录查看

每条计划下方列出同一客户所有的跟踪记录,方便查看以前跟踪情况。

权限管理

登录用户只能查看自己及下属的工作计划,并及时给予跟进和指导。

计划修改

可对计划进行修改、完善、推迟、取消等操作。

日程检索

根据查找条件,快速查找到某天、某周、某月的日程安排。

七、销售政策公告

公告发布

由公司相应部门发布、修改各项销售政策。

公告查看

每个用户都可以查看公司销售政策公告。

公告内容

公告内容支持上传图片和附件。

过期公告

已经过期或失效的公告会自动转入过期公告中,以备查看。

八、数据统计

客户统计

可采用柱状图、饼状图来统计公司部门、员工,时间段、客户类型进行统分析

合同统计

可采用柱状图、饼状图来统计公司部门、员工,时间段统计公司合同签订情况

客户跟踪统计

可采用柱状图、饼状图来统计公司部门、员工,时间段客户跟踪及完成情况

客户服务统计

可采用柱状图、饼状图来统计公司部门、员工,时间段客户服务及完成情况

     

 

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