品牌(Brand)对于消费者最直白的表述是消费者在消费过程中所得到的独特的感觉。品牌对于我们老百姓(草根)来说,是个极其抽象的概念,只能是隐约的感觉到他的存在,要对其有个明确的表述,很不容易。就像我们在说道笔记本电脑时,如果是商用,很自然就会想到IBM,那是因为其给我们一种可靠、安全的感觉;如果是娱乐用,那是因为他给我们一种娱乐时必不可少的感觉,年轻人,很自然的会想到三星,那是其给我们的感觉是前卫、引领时尚……如此种种,实在是举不胜举。
品牌,其所彰显的、给我们的感觉是某一特定企业所打造的一类产品所特有的一种特质,这种特质包括该产品本身的品质,但在产品同质化越来越严重但的今天,这种特质更多的是体现在消费过程给我们所带来的同类产品所不能给予的特殊的享受感(enjoy)。对于普通的消费者,其对产品一般不可能有专业的认识,只能是凭借于感觉,而这种感觉的基础就是品牌,所以品牌的经营在这个意义上说,也可以定义为经营一种独具一格的感觉。
企业文化(Enterprise Culture)是品牌之根本。企业文化是品牌的灵魂。企业文化是一个企业的经营理念,企业运营过程中的任何一个要素、一个环节,都必须围绕其展开、必须往上靠,才是真正的企业文化的经营。品牌经营是企业文化向外界传播的一个载体。没有企业文化为支撑的品牌不能称之为品牌。品牌在传递给消费者特质感觉的过程,也就是在向其企业文化的过程。消费者选择某一品牌,也是对支撑该品牌的企业文化的认同。所以,企业的经营,也可以说是一种消费者所认同的文化的经营。经营的成功与否,就在于消费者是否认同其所定位的企业文化,企业的言行是否能支撑其所定位的文化。
成功的企业文化与品牌的经营,在于让草根处处都能感受到你的存在,并认同你。以青岛啤酒为例,其经营的愿景是“用我们的激情,创造消费者喜好的啤酒,为生活创造快乐!”这是青岛啤酒公司企业文化所倡导的文化要点之一。在其品牌打造过程中,在向草根传递这种文化理念的过程中,这种文化气息味道也很浓郁。比如在其在其成为2008年奥运会赞助商之后,与湖南卫视所打造的“我是冠军”的全民健身活动;还为奥运会量身打造了具有运动特质的新产品——欢动啤酒。但草根也是分等级的,在这种品牌与草根的传递过程中,草根等级的定位是极其重要的,否则就会造成大量的资源的浪费。品牌传播的具体形势要充分的评估对象草根的受能力,否则得到的只能是“我就站在你面前,你却感觉不到我的悲哀结局。”之前青岛啤酒公司为其新产品——原生啤酒所做的宣传中,由于其中用了大量的专业术语,比如“酶活性”等专业词汇,造成了传递出的信息与草根们所接收到信息的极度不对称。这就是没有充分评估目标草根接受度所造成的后果。
总之,一个企业的企业文化和品牌与草根之间,前者只有在被后者认同之后,那才是真正的成功,否则前者就只能是单相思。




