房产类消费纠纷投诉的典型案例，主要包括7个大类：购房定金、天然气入户费、延期交房、房屋质量问题、小区环境、房屋维修基金、房地产中介服务等，涉及的10多个案例都不是消费者的错，都是乙方（开发商或房产中介）的错。
A 4种情况不退定金违法
案例1：消费者万先生投诉称，在开发商处预订黉门街某小区的房屋时，售楼小姐在销售过程中承诺为其办理按揭购房手续，但因其年龄已逾70岁，根本无法办理按揭手续，开发商拒绝退还1万元定金。
点评：开发商售楼人员隐瞒事实真相，涉嫌欺骗消费者，应退还消费者定金。
案例2：消费者杨先生反映，在某小区看房时，预售人员向其宣传小区的环境、房屋户型十分优秀，并为其选了一套户型好、安静、朝阳的房屋，双方签订了预售合同。事后消费者去现场看房时发现该套房屋临主要干道，与销售人员承诺的不相符，要求退房，开发商拒绝退还定金1万元。
点评：房屋销售人员涉嫌对小区配套设施虚假宣传，误导消费者，定金应该退还消费者。
案例3：消费者顾某反映，其在开发商处预订某小区房屋时，售楼人员向其夸大宣传的房屋结构和周围环境，事后发现实际情况与开发商所做的宣传有较大的差距，要求解除预订合同，但开发商拒绝退还定金1万元。
点评：根据相关法律规定，“因不可归责于双方的事由，导致商品房买卖合同未能订立的，出卖人应当将定金返还买受人”。
案例4：消费者刘女士反映，其与某开发商签订预订合同购买某小区的商品房时，开发商未向其出示正式购房合同文本，在签订正式购房合同时发现开发商所出示的格式合同文本中有部分条款不平等，开发商拒绝与消费者协商修改，双方无法达成一致，开发商拒绝退还定金2万元。
点评：根据相关法律规定，“因不可归责于双方的事由，导致商品房买卖合同未能订立的，出卖人应当将定金返还买受人”。
B 新购房禁收天然气入户费
案情：根据消费者张先生反映，他于2005年2月6日购买的某小区商品房，开发商违规收取了3750元燃气入户费，要求退还违规收取的燃气入户费。
点评：天然气和光纤费都已纳入房价，不得重复收费。
C 延期交房须赔违约金
案情：消费者张女士于2003年10月购买的某小区的商品房，合同约定应于2004年8月底交房，实际交房时间是2004年10月底，开发商不按合同约定赔付延期交房的违约金。
点评：开发商应按照双方合同约定向消费者支付违约金。
D 装修与合同约定不相符
案情：消费者邹先生反映，他于2004年6月购买的某楼盘的商品房，开发商未按购房合同约定设置室内壁柜，装修使用的材料和质量多处与合同约定不相符，造成房屋内部装饰发生改变并未事先通知消费者。要求开发商对违约行为做出相应的赔偿。
点评：开发商应按照双方前期合同约定处理。
案情：消费者毕女士于2005年7月购买的某步行街的商品房一套，该房屋存在层高与合同约定不符，使用的隔墙材料质量差，隔墙未建到顶等多种质量问题。
点评：开发商应按照国家相关规定对消费者所购房屋予以维修。
E 小区环境与合同不相符
案情：某花园小区业主代表反映，该小区存在花园外立面与合同约定不符；无视政府强制规定，不按规定做建筑物保温处理；小区安全措施不到位；变压器安放位置不合理；小区绿化与前期合同中规定的小区绿化率不符。
F 开发商逃避维修基金
案情：某小区的业主委员会主任陈先生等数人投诉，自2000年3月小区交房入住至今开发商一直未将业主所交的维修基金存入指定银行，存在侵害业主权益的问题，要求开发商将维修基金存入指定银行并移交业主委员会公布。
点评：开发商应按照相关规定，将维修基金存入指定银行，专款专用。
G 中介无权收受定金
案情：消费者聂女士反映，其通过某房地产经济有限公司购买的一处二手房，中介公司收取了定金1万元并出据了收据，在与中介公司签订正式合同时，发现合同条文与中介公司先期的承诺不相一致且有不平等条款，无法协商达成一致，中介公司拒绝退还定金。
点评：按照相关规定，中介机构作为居间人，只能收取酬金，无权利收受定金。
