系统对窗口行业的作用

系统由电子数据采集终端，总线通信控制器，系统控制软件，综合查询及动态分析软件等部件组成。可以满足不同窗口行业对顾客意见采集的要求。另外，系统还可以实时统计顾客流量，计算员工的工作效率，并针对一些数据进行综合分析以提供决策依据。

一．系统将给服务大厅带来的改观：
1．本系统的窗口可以满足不同窗口行业对顾客意见采集的要求。
2．部分型号的采集终端具备信息滚动显示功能，可以用来宣传窗口的服务理念和服务举措，并达到塑造服务形象的目的 。
3．系统不同型号的采集终端可以满足客户多方位、多角度的顾客意见采集的需要。可以客观真实地采集客户的意见，以便有的放矢地改善服务。
4．系统可以实时获取营业厅客流及员工办理效率等分析和考评数据。
5．经过对数据的综合分析，可以从管理的角度提供客观的决策帮助。

二．系统建成后给窗口行业带来的直接效益：
1．为企业塑造全新的服务形象，赢得最广泛的口碑效益。
2．经过对各项数据的分析，相关领导可进行相应的工作调整，达到合理调配人力资源，压缩人力成本的目的。
3．在节省市场调研成本的前提下，直接获取最客观、最真实的顾客反馈信息。
4．通过对窗口人员的考评及监督，可以直接刺激员工加强效率，改善服务。这样对整体效率和服务质量的提升将起到至关重要的作用。

系统总体特色和设计原则

一、设计原则
     北洋窗口服务电子评价系统主要应用在与人们生活息息相关的各类服务行业的营业大厅，为了设计出可用性最好、可靠性最高的系统，我们确立了如下的设计原则：
     可靠性原则：本系统的开发完全按照国家工业标准执行，软硬件的开发始终将稳定性放在首位，具有完备的数据保护和恢复能力，其中硬件部分更是可承受4000伏电压的外界干扰，绝对保证全系统的稳定可靠运行。
     标准开放原则：遵循国际和国内技术标准及工业标准，建立一个开放式、标准化的系统及数据库操作平台，保证系统的可移植性和互操作性。
易用性原则：系统要使用简便、易于维护，具有统一的、良好的操作接口，适合不同层次工作人员的应用和管理。
     扩展性原则：为保证良好的开放性和扩展性，硬件接口、软件、数据库结构与操作方法保持一致性，能在使用中根据需求变化对系统功能进行升级。

二、技术亮点
     USB接口，简单方便，无需布线，只需接到电脑的USB接口上就可以对评价器供电，并在电脑上安装操作软件即可评价，所有安装评价器的机器只要可以通过网络访问服务器即可正常运行，不受距离限制空间限制。

北洋评价器销售：

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