自信的误区——自信也需要把握一个度，过于自信就是自以为是，缺乏自信则是自卑。所以自信必须要以实事求是为前提。
自信的天敌——自信最大的敌人是恐惧、自卑、自以为是。
而恐惧来自于无知；自卑是源自拿自己的缺点和别人优点对比的结果；而自己为是则是只看到自己的优点和别人的缺点从而盲目的自信或者就是初生小牛不怕虎。
很多刚进入销售行业的新人在面对客户总是缺乏自信，不敢和客户的目光对视、紧张、冷场、不知道怎么和客户沟通、总怕跟客户说错话引起客户的反感。
在一次次的面对客户的拒绝后开始怀疑自己的能力，看到老业务员的业绩最自己的N倍，觉的自己跟别人的差距很大，好像永远也比不上同事，慢慢变的自卑。
自以为是的销售员不从客户的需求出发，而凭自己的想当然，碰壁之后不知从自身找原因，反而说客户不识货。
自信不是孤芳自赏，也不是得意忘形，而是激励自己奋发进取的一种心理素质，是以高昂的斗志、充沛的干劲迎接市场挑战的一种乐观情绪，是战胜自己、告别自卑、影响客户、摆脱工作压力的一剂良药。
销售是什么——销售员就是一个用自信创造销售业绩的职业；销售就是信心的传递和信念的转移，即用自己对产品或服务的信心来影响客户的选择。
大多企业招聘销售人员的标准都有自信这一条，有的企业招聘销售员直接打出了——缺乏自信者勿扰。自信对于销售人员的重要性不言而喻。
销售人员自信从哪来呢？
一、自信源自积极乐观的心态及良好的习惯养成。
1、乐观是自信的加油站，在遇到客户的拒绝、业绩不佳，信心受挫之时，只有乐观才能让你看希望的署光，为你鼓起继续拼搏的勇气和信心。
2、销售的自信需要得到客户的肯定及认可，给客户的印象就非常重要，所以销售的自信不只是表现在心态和精神层面，更多的要在气质形象，言谈举止上体现出来。
二、自信来自于分析、了解、知已知彼。（SWOT分析法是帮助销售员走向自信的最佳工具）
1、了解自己相对于同事及竞争对手的优势及不足，肯定自己的价值，明确自己学习和努力的方向。
2、选择自己喜欢的行业及和自己能力匹配的行业，了解所在行业的发展趋势、公司在行业内的竞争优势及发展前景。
3、了解自己产品的卖点及相对于其它产品的差异化优势。
4、了解客户的真实的需求，及愿意付出的成本。 三、喜欢自己、相信公司、和你的产品谈恋爱。
1、相信自己即使目前仍存在很多的不足，但自己也具备很多别的销售员不具的优势，通过不断的努力和学习一定会是最棒的，相信长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。
2、在战略上藐视竞争对手、战术上重视竞争对手——一切竞争对手都是纸老虎。
3、相信公司的实力和信誉，相信通过上级的领导和团队协作一定能在市场上占有一席之地。
4、自信的销售会站在客户的角度换位思考，了解客户的真实需求，在提供比竞争对手更能满足客户需求的产品或服务的同时也获取应得的利润，双方各取所需。
缺乏自信的销售把客户当上帝，经常用请求的语气和降价来成交；自以为是的销售把自己当成客户的上帝，这产品目前只有我这儿有，想买的话就这个价；还有就是忽悠型的销售，把客户当成待宰的鸡。
四、自信源自充分的准备
1、在招商之前我们对产品、价和渠道做好明定的定位了吗？有没有调查和了解当地市场？有没有相应的市场开发思路？
2、在拜访客户之前准备好产品说明、报价、样品、谈话话题了吗？提前预约了吗？自己的穿着打扮行体吗？
3、在向进店的客户推荐产品时你发现客户关注什么产品了吗？你了解了客户的需求了吗？你知道客户中哪个是主角？你分析了客户的类型了吗？
4、你对你的竞争对手了解吗？你知道你的竞争对手怎么给客户“洗脑”吗？你知道怎么给刚从竞争手那儿出来的客户“转型”吗？
如果你什么都没准备好，面对客户怎么可能会有自信呢？难道就凭着——“谎话说过千遍就是真理”的自欺其人的忽悠就能让客户买单吗？
五、真正的自信源自于销售实践——通过不断的挑战自己、不断的拿下定单的成功经验积累。
1、自信源于丰富的专业知识、熟练的销售技巧及不断的学习提高，要与时俱进。能力才是底气。
2、业绩才是销售人员自信的资本
3、自信的最大特点就是做事有自己的主见，敢于坚持原则并做自己认为对的事情。
国内倍受推崇的丝宝“决胜终端”营销From EMKT.com.cn模式，在产品上市之初营销方案并不为公司内部的很多领导所认可，他们认为“宝洁模式”是市场成功的典范，“终端营销”没有成功的经验可以借鉴，太过于冒险；最后刘诗伟力排众议——坚持自己的主张是符合公司和市场的现实条件的，从而挑起了中国的终端战争，把舒蕾打造成洗发水领军品牌，刘诗伟本人也被喻为终端营销之父。
敢于和善于走自己的路，让别人去说去吧。
4、自信的销售员绝不轻言放弃，坚持不懈，直到成交的那一刻；而且从不服输，字典里没有失败，只不过暂时没有成功。
相信自己——你就迈出了成为优秀销售的第一步。
]]>现在，在我们身边几乎可以看到每人都有一部手机，与四五年前相比，手机的用户量增加了三四倍。各种性能、各种品牌、各种价格的手机广告让我们眼花缭乱，从而加快了手机换代的速度。在大学校园里，已经达到了每人一部手机的状况。品牌各样，价位不同一般都在800—2000元，这让我们对此进入了深深的思考。因此，对大学生消费群体进行了调查。
一、手机更换调查数据及分析
被调查对象手机更换的频率：
半年左右 10%
半年至一年 12.5%
一年至两年 20%
两年以上 30%
没有换过 27.5%
此次调查中，半年左右换一次手机的基本为对手机时尚比较敏感的大学生；半年至一年换手机的基本上只是为了对手机功能的升级，一年至两年换手机的主要是手机外观变旧而更换，两年以上换手机的主要是家庭不是很富裕的大学生。从未换过手机的是那些家景非常不好的大学生，对于这部分人他们对手机的要求不高，只要能打电话或发短信就行。
二、大学生对手机的选择
手机若想在市场上被消费者认可，被大多数的在校大学生所青睐，最重要的一点就是功能的实用性和强大性，本次调查显示，用户认为最实用的功能是来电／接听时间显示和MP3、MP4，选择这部分比例的用户占85％，其次是铃声的多样和真人真唱，占97％，这也反映了当代大学生时尚一族对手机个性化的要求。由于短消息方便易用和可以节约话费，几乎所有的大学生认为群发短信也是比较实用的功能。
随着数据业务得到越来越广泛的应用，手机网络服务内容逐多样化，手机传递移动图像或多媒体方面的应用成了最受欢迎的服务之一。因此，彩屏手机得到大学生的青睐。本次调查显示，90%多的大学生认为手机是彩屏非常有必要，而且对彩屏的色素要求越来越高；只有很少的人认为无所谓手机是否是彩色显示屏。这说明在手机的功能性逐渐完善和强大的同时，在色彩方面给人以不同的感受的彩屏手机将更能吸引大学生的目光，获得大学生的喜爱。
10%左右的大学生认为时尚和功能强大是影响购买行为的因素；80%多的大学生应用互联网来了解的手机信息，因为寝室里有电脑可以很方便随时上网查询自己喜欢的手机品牌，在所喜欢的品牌中选择即将去买的型号，同时也可能先在网上完全的了解到选择手机的各项功能，然后再在大型手机商场购买；少于10%的大学生被价格因素左右。
由于价格的不断下将，手机现已不再是奢侈品，当各个品牌的手机功能相差无几时，手机的外观设计与时尚品位就成为当前大学生购买行为的第一要素；同时，品牌对人的影响也深入人心，对购买行为的影响不可小视。本次调查显示，55%的大学生认为时尚是影响购买行为的因素，因为手机间接的代表了自己的品位；60%的大学生认为品牌是影响购买行为因素的，名牌手机不仅功能实用而且质量过硬，比如说在我们学校诺基亚、索爱、MOTO、三星等知名手机很受喜爱。现在大学生不再看重手机价格的高低，主要看重功能多少和质量的好坏。
生活在信息时代，人们获取信息的方式多种多样，对于手机信息的获取方式人们更倾向于可以全面充分获取信息的媒体。本次调查显示，可以快捷、全面地收集到手机各种信息的互联网在手机宣传中起到了举足轻重的作用；人们了解手机的第二个途径是报纸，电视仅居第三位。这是因为电视广告主要是应用于品牌推广或某种型号的广告宣传，它时间较短，不可能全面介绍某种手机价格、性能等诸多方面。其他广告方式，如杂志与广播与它们相比还有一定的差距，选择广播的被调查者最少。
三、对手机功能要求越来越高
在技术飞速发展的今天，大学生已不满足于手机现有语音与网络功能，他们更希望它能具备更多的功能：80％的大学生认为手机应具备蓝牙功能，希望手机具备即时翻译功能的有70％多，95%的人认为手机应具备MP3和MP4播放功能或收音机功能，希望手机能玩游戏的人有72％，看来，大学生要求手机不仅仅是一种通信工具，而应该是一种娱乐工具以作日常消遣。他们对手机功能需求方面的提出，一方面给手机厂家带来了新的商机，另一方面也给厂家的技术革新带来挑战。
移动互联网应用方面使手机的多方面应用成为可能，手机已不再是一个简单的通话终端，同时也是一个信息终端、信用终端、娱乐终端。综合分析，他们希望移动互联网可以带来以下三方面的应用：
首先，可以方便地接收网络信息。一方面是短信的收发，这或许可以使人们随时随地接收任何图形和文本信息，使同学和朋友彼此之间可以有效的沟通，这部分人的比例为100％，居于首位，55％的大学生希望手机可以实现增值软件下载，以满足自己在各方面上的要求，95％的被大学生希望手机能查看娱乐新闻。
其次，实现网上支付功能，作为一个信用终端，使他们购物更加方便、快捷。
此外，他们希望手机是一个娱乐终端。90％多的人希望手机可以下载音乐，25％的用户希望应用手机可以进行网上游戏。
与WAP上网相比，GPRS在速度上则要快得多，随着2001年国内的GPRS网络建设，通信行业内曾掀起了一阵GPRS的评述热潮。对于当前大学生，他们表现出十足的热情，大多数人对之非常了解，只有少部分人对GPRS只是一般了解，这说明受WAP应用影响的大学生越来越少，他们更希望可以通过GPRS来上网下载和看手机网络电影。目前，市面上又渐渐推出了
摘要……………………………………………………………………………………2
引言……………………………………………………………………………………3
正文
一、城乡贫富分化现状………………………………………………………………3
二、城乡贫富分化所带来的问题……………………………………………………3
（一）经济运行中的突出矛盾虽有所缓解，但尚未根本解决……………………3
（二）社会发展中的问题突出………………………………………………………3
（三）经济社会发展中的一些长期性问题和深层次矛盾依然存在………………4
三、造成城乡贫富分化加剧的原因…………………………………………………4
（一）城乡之间的差距首先与城乡产业特性有关…………………………………4
（二）非均衡发展战略的惯性推动促使城乡差距继续扩大………………………4
（三）不同的体制仍是城乡差距扩大的重要因素…………………………………4
（四）城乡隔离是城乡差距扩大的根本原因………………………………………5
四、解决城乡贫富分化的对策………………………………………………………5
（一）加强乡村基础设施建设………………………………………………………5
（二）建立健全农业财政支出………………………………………………………5
（三）推动农村人口的有序流动……………………………………………………5
结束语…………………………………………………………………………………6
参考文献………………………………………………………………………………6
摘 要
在经济增长过程中，城乡之间、地区之间出现一定的发展差距是很正常的。新中国成立以来，我国城乡经济基本保持一种非均衡的发展态势。这种非均衡的发展，对建立现代工业基础，培育整个经济的强力增长点，发挥了极为重要的作用。但在我国整个经济已具有相当基础后，城乡非均衡发展还继续惯性推进，城乡之间的差距还有进一步扩大的趋势，如果这种差距过大，就不可避免地会影响整个经济的发展速度和质量，并带来政治、社会等很多方面的问题。本文阐述了城乡贫富分化的现状，通过描述城乡之间存在的问题进一步分析了产生差距的原因和解决的对策。
关键词：贫富分化 恩格尔系数 对策
Abstract
In economic growth, it is very normal between town and country, present certain gap of development between the areas. Since the establishment of
Key words: Split up rich or poorly Engel coefficient Countermeasure
引 言
中国作为发展中国家，经济在快速的增长当中，各个社会阶层之间有了明显的差距，尤其在贫富分化方面。其中城乡之间贫富差距不断加大，不仅体现在收入消费上，而且在社会福利上都有相当大的差距，如何解决其中的差距引人深思。
正 文
一、城乡贫富分化现状
目前，反映城乡居民收入水平的最主要指标分别是城镇居民家庭人均可支配收入和农村居民家庭人均纯收入。从这两个指标来看，我国城乡居民的收入差距相当大。城镇人均收入是农民人均收入的3.5倍，城乡居民收入比大大超过了改革开放前的水平。城镇居民收入增长速度接近农民收入增长速度的4倍。 城镇居民的收入主要用于消费和储蓄，而农民的纯收入除要用于消费和储蓄以外，还有一部分要用于扩大再生产的支出。如果扣除农民扩大再生产的支出，城乡差距就更大
在社会福利方面，享受的各种社会福利也存在较大差距。很多社会福利实际上是居民的一种隐性收入。目前，城市居民享受的住房补贴、物价补贴等各种补贴，以及各种社会保险如医疗保险、失业保险、最低收入保障等，绝大多数农民都不能享受。城镇居民以社会福利方式获得的隐性收入难以准确估计。有人对1994年城镇居民享受的公有住房、公共医疗及保险福利几项进行统计，人均大致1081元，相当于当年农民人均收入1221元的83.4％。世界银行1997年的估计，如果考虑城镇居民享受的各种社会福利，城乡居民人均收入比应在4：1，也就是说，平均一个城镇居民的年收入超过了一户农民全家的年纯收入。
城镇居民人均消费水平是农民人均消费水平的3.53倍。事实上，近十几年来城乡消费水平的差距一直在扩大。农民的消费水平本来基数就比较低，从20世纪90年代开始，农民消费水平提高的速度又明显低于城镇居民。
恩格尔系数是指食品消费在整个生活消费的比重，是国际上衡量居民生活水平的一个重要指标，恩格尔系数越低说明生活水平越高。2006年城镇居民恩格尔系数为37.9％，而农村为52.5％，农村比城市要高出10多个百分点。
二、 城乡贫富分化所带来的问题
（一）经济运行中的突出矛盾虽有所缓解，但尚未根本解决
农业基础薄弱的状况没有明显改变，保持粮食增产和农民增收的难度增加；固定资产投资还有可能反弹；煤电油运仍相当紧张；物价上涨的压力较大。
（二）社会发展中的问题突出
一些地方特别是广大农村教育、卫生、文化等社会事业需要解决的问题较多；城乡之间、地区之间发展差距和部分社会成员之间收入差距过大；部分低收入群众生活比较困难；影响社会稳定的因素不少。
（三）经济社会发展中的一些长期性问题和深层次矛盾依然存在
主要是就业压力巨大；经济结构不合理，产业技术水平低，第三产业发展滞后；投资率持续偏高，消费率偏低；经济增长方式粗放，资源约束和环境压力加大。特别是制约经济社会健康发展的体制性机制性问题仍很突出。
三、 造成城乡贫富分化加剧的原因
（一）城乡之间的差距首先与城乡产业特性有关
现在的农村虽然已经包含了多种产业，但农业在其经济结构中的重要地位，是其与城市区别的一大特征。而农产品收入需求弹性小的特点，注定了经济发展达到一定程度后农业增长必然要慢于第二、第三产业的发展。如果不考虑城乡其他方面差别，单从产业自身的扩张性上来看，农村就自然地处在劣势。城市产业比农村产业更具扩张性，一般情况下城市经济发展要快于农村。
（二）非均衡发展战略的惯性推动促使城乡差距继续扩大
非均衡发展战略不仅使城市的产业快速发展，而且城市的各种基础设施也不断加强。近几年尽管国家在农村电网改造等方面增加了投人，但国家所有大型电力、交通、通讯以及信息等基础设施无不紧紧围绕城市中心而展开。城乡之间基础设施的差距不是缩小，而是扩大了。如果过去农村为企业发展所能提供的环境和条件与城市相差不大的话，那么今天城市在基础设施齐全、资金密集、信息畅通、市场活跃等方面优势已经将农村远远抛在后面。企业为了追求效益，新项目普遍都选择在基础设施条件较好的城市及其辐射地区。城乡物质基础的差距将继续推动经济发展的差距。
（三）不同的体制仍是城乡差距扩大的重要因素
改革开放以来，城乡体制的差异大大缩小。但几十年形成的城乡两种不同的社会运行机制，仍然在发挥作用，福利制度、税收、就业、人口迁徙等方面的制度安排，都可能会促使城乡差别进一步扩大。比如城镇福利制度在改革中不断完善，但农村福利制度的建设还没有能提到政府的议事日程上。即使已有的社会福利项目，农村与城镇也有很大的差别。同样是义务教育，国家财政拨款和教师工资城乡间也存在较大差别。
（四）城乡隔离是城乡差距扩大的根本原因
即使是城乡之间存在差异，城市在产业体系、基础设施、制度安排等方面有明显优势，但只要城市和乡村之间是相互开放的，各种要素的相互流动会使城乡之间在经济和社会综合发展水平上保持相对的平衡，城乡之间差距扩大就会受到一定的制约，城乡间也许在某个方面差距会扩大，但在另外的方面会得到相应的弥补。我国城乡差距的扩大，不仅在物质基础上有差距，最主要的是城乡间人口流动的限制，使城市人均的资源总量快速增加，而农村人均资源很难增长。一方面是产业不断地向城市聚集，各种物质和文化成果向城市聚集，而另一方面人口向城市的聚集被严格控制，城乡之间人均经济和文化成果的占有差距就不可避免地要扩大。
四、解决城乡贫富分化的对策
要使我国经济稳定增长，社会和谐，必须缩小城乡贫富差距。城市带动乡村发展，乡村作为城市建设基础，城市与乡村共同发展。为了达到这一目的，就需要了解研究造成这些差距的原因，从而实施正确的解决对策。
（一）加强乡村基础设施建设
虽然国家也投入大量资金对农村电网进行了改造，但与农业生产和农村生活直接密切相关的项目并不多。国家应适当调整财政支出结构，增加农村地区、贫困地区基础设施的建设，促进城乡协调发展。国家不仅要增加用于农田水利等农业基础设施的投入，也要将农村生活基础设施的建设逐步纳入公共财政领域，增加农村道路、农村教育投入，要拿出部分资金支持农产品储存、保鲜等市场设施的建设。在农村基础设施的建设中，尽量使用农民工，以增加农民的劳务收入。
（二）建立健全财政农业支出
国家在机关事业单位职工工资和城市社会保障方面的增支较多，但真正用于农业生产和农民收入支持方面的支出增加不多。应积极探索农业生产结构调整补贴、农民收入补贴以及其他方面的农业“绿箱”支持政策。
（三）推动农村人口的有序流动
农村人口流动是经济资源合理配置的需要，是实现地区、城乡经济社会协调发展的根本措施。农民向非农产业的转移近几年已成为增加收入的重要途径，为缓解城乡差距扩大所带来的各种矛盾发挥了重要作用。一是要充分利用目前我国建材等工业品过剩的条件，加快小城镇建设。把小城镇建设与乡镇企业发展结合起来，积极调整乡镇企业布局，引导乡镇企业向小城镇集中。二是要扩大城乡交流，城市要积极吸收农民务工就业，有关地方和部门要向农民提供就业信息、技术培训等方面的服务，要清理、修订或废除那些限制农民在城市就业的政策和规定。
结束语
通过对城乡差距的了解研究，明白了现今城乡之间的差距之大。城市居民的生活水平明显高于农民，城市居民个人收入是农民的两三倍；在社会福利上，虽然给予农民平等的待遇，但城市居民享受了更多的好处。只有缩小这种差距，我国的经济才能真正的实现健康的增长，社会才会更加和谐。
【参考文献】
［1］ 杨宜勇、辛小柏“中国当前的收入分配格局及发展趋势”，汝信等主编《2002年：中国社会形势分析与预测》社会科学文献出版社，2002年。
［2］ 葛延风：“对策研究：缓解收入分配矛盾的思路”，《国研网》