管理，从思想上来说是哲学的，从理论上来说是科学的，从操作上说是艺术。
好的管理者就是要组织离了你照样转。
高层管理者：做正确的事；
中层管理者：正确地做事；
执行层人员：把事做正确；

·优秀的管理者不会让员工觉得他在管人，管理是一种严肃的爱，培训是最好的福利。从管理的角度来讲，两点之间最短的距离不一定是一条直线，而是一条障碍最小的曲线。兵随将转，无不可用之才。

·作为一个管理者你可以不知道下属的短处，却不能不知道下属的长处先管住，再理顺——主要是管人。给人以足够的认可(面子)，自主发挥潜力。在没有更好的办法以前，这个（老板）就是最好的办法。

·我们应该经常去想：有什么事别人做不到而我能做到？有什么事别人做到了，我还能做得更好！如果不是我看错，那肯定是我的错。总之领导没有错!认真做事，只能把事做对。用心做事，才能把事做好

·营造一个领袖人物需要两把宝剑：一是他的根性，一是能力一个人有两条腿，左腿代表的是根性右腿代表的是能力。两条腿都很正常，才能像平常人一样走路。说明：“两条腿”都好的，才是真正的领导人

·因为客户要买的不是商品，而是你。一个顶尖的业务员，什么东西都能卖。除了利润和效率，其它什么都是假的。职业化的下属通常看不起非职业化主管。克尽本分，把该做的事情做好不要做烂好人。重要的决策一定要过夜，要紧盯他做事过程。让客户惊喜或者难忘一定是表现在预期之外。要么靠智慧，要么靠经验，没智慧经验靠边站。

·一个人不会听话，通常都不会讲话。一个人只会讲话不会听话，叫做 强辩。一个人会听话才会讲话，叫做善于思考。第一次犯错是不知道 第二次是不小心，第三次一定是你故意的！沟通的基本问题是心态，基本原理是关心，基本要求是主动，公司的 每一名员工都是一颗珍珠。而公司的总经理，副总经理要做的不是天天开会和看电脑，而是作为一条线把珍珠穿起来，一起牵动他们！

·真正做大事的人，是有高EQ的人。而很少有高AQ的人，除非你EQ和AQ都很高。员工的职业化是老板职业化的函数，员工职业化的进度是老板职业化进度的等比例。新人生3大悲哀：读一个没有兴趣的科系；一个没有兴趣的工作；嫁个没兴趣的男人。沟通的组织障碍--信息过滤：从上往下过滤，是因为权利，从下往上过滤--是因为危机。品牌战争永远都只有一次，打输了就没有第二次的机会了，向敌人学习，就跟对手做朋友。

·有关于做品牌跟做企业，我给各位五个字：第一个字是小，第二个字 字是强，第四个字是大，第五个字是久。品牌经营在前收成在后，努 力在前，安心在后，只要把它的品质做上去就是精品。

·对自己的手下要经常问三句话：第一句：你喜欢我给的这个工作吗? 第二句：你觉得我用到你的长处，发挥了你的强项吗? 第三句：将来如果有机会再调，你想要调到什么岗位?

·我在办公室经常讲四句话：第一句：商场中朋友很多，伙伴很少；第 二句：办公室里可爱的人很多，可靠的很少；第三句：行销计划，漂亮的很多可行的少；第四句：机会来了，看到的人很多抓到的很少！

 
·手下的干部就像自己的孩子，要努力去教育他，随时随地的教育他！ 不要眼只有超级巨星，要淡化他们的贡献。而获得团队的凝聚力！ 没有人相信眼泪，把你的痛苦给别人讲久了会成为别人的笑柄！

 
·我坚信经理人应该迈向自己的工作目标，除了思考计划辅导员分配任 务，签署文件以外什么都不做。团队的三个条件：自主性，思考性， 合作性。开会方式：从下层—上层的顺序发言，提高员工参与程度

·在瞎子里面独眼就是大王，大家都是瞎子，你只要有一只眼睛你就是 大王了。所以成功并不是想象的那么困难，一个主管如果只会压制自己，叫怕；如果只会纠正自己，叫乱；如果只会节省自己，叫做贱；

·我发现，世界上有钱人和穷苦的人都很节俭的。听说，李嘉诚戴电子 表人家都戴电子表，我们怎么好意思说是浪琴。 劳力士?我们只能拿圆珠笔画一块。对不对？

·君视臣如草芥，臣视君如寇仇。管理是让事情与自己预期的一样完成！ 凡事只说一遍的人很不得了，就是总经理！ 替代，第二个定义：我的本事别人不能模仿！ 这个世界上除了你自己，谁都不能相信。(依赖)心态决定成功，行动成就未来！ 真正能吸引别人注意的沟通时间，只有10分钟！性格左右命运，气度影响格局！ 我们要最后笑，免得被人笑，要负起个人责任。领导不会错，如果领导有错那是我看错！困境促进思考，危机提高警觉，逆境有助成长核心竞争力第一个定义：我的产品别人不能 人完美体现在各个细节之处，不要永远只用一种方法去管理所有的人可以平凡但不平庸！ IQ：所谓智商，就是遇事不会因情而则。而是 因事而则，简而言之，就是亲疏不碍于行也。 EQ：所谓情商，就是遇事不会为事而怒。而是为情而怒，简而言之，就是喜怒不行于色也。 AQ：所谓逆商，就是遇事不会受败而退。而是受败思进，简而言之，就是成败不涉于志也。

·请小心你的思想，它会影响你的行为；请小心你的行为，它会影响你的习惯；请小心你的性格，它会改变你的命运；请小心你的习惯，它会影响你的性格；一流企业定规格，二流企业拼品牌，三流企业搞服务，四流企业杀价格！

 
·不要“辩解”，只要“表现”。模仿加改良，等于创新。凡是你想不到，没有做的事情，你的敌人都告诉你。公司里只有我们，没有你们和他们。如果做不到，在人家问起来之前先告诉他！做人就不要做事，做事就不要做人！

     01.每天告诉自己一次，“我真的很不错”。    
     02.生气是拿别人做错的事来惩罚自己。
     03.生活中若没有朋友，就像生活中没有阳光一样。
     04.明天的希望，让我们忘了今天的痛苦。
     05.生活若剥去理想、梦想、幻想，那生命便只是一堆空架子。
     06.发光并非太阳的专利，你也可以发光。
     07.愚者用肉体监视心灵，智者用心灵监视肉体。
     08.获致幸福的不二法门是珍视你所拥有的、遗忘你所没有的。
     09.贪婪是最真实的贫穷，满足是最真实的财富。
     10.你可以用爱得到全世界，你也可以用恨失去全世界。
     11.人的价值，在遭受诱惑的一瞬间被决定。
     12.年轻是我们唯一拥有权利去编织梦想的时光。
     13.青春一经典当即永不再赎。
     14.没有了爱的语言，所有的文字都是乏味的。
     15.真正的爱，应该超越生命的长度、心灵的宽度、灵魂的深度。
     16.爱的力量大到可以使人忘记一切，却又小到连一粒嫉妒的沙石也不能容纳。
     17.当一个人真正觉悟的一刻，他放弃追寻外在世界的财富，而开始追寻他内心世界的真正财富。
     18.只要有信心，人永远不会挫败。
     19.不论你在什麽时候开始，重要的是开始之後就不要停止。
     20.不论你在什麽时候结束，重要的是结束之後就不要悔恨。
     21.人若软弱就是自己最大的敌人。
     22.人若勇敢就是自己最好的朋友。
     23.“不可能”只存在於蠢人的字典里。
     24.抱最大的希望，为最大的努力，做最坏的打算。
     25.家！甜蜜的家！天下最美好的莫过於家。
     26.游手好闲会使人心智生锈。
     27.每一件事都要用多方面的角度来看它。
     28.有理想在的地方，地狱就是天堂。
     29.有希望在的地方，痛苦也成欢乐。
     30.所有的胜利，与征服自己的胜利比起来，都是微不足道。
     31.所有的失败，与失去自己的失败比起来，更是微不足道。
     32.上帝从不埋怨人们的愚昧，人们却埋怨上帝的不公平。
     33.美好的生命应该充满期待、惊喜和感激。
     34.世上最累人的事，莫过於虚伪的过日子。
     35.觉得自己做得到和做不到，其实只在一念之间。
     36.第一个青春是上帝给的；第二个的青春是靠自己努力的。
     37.少一点预设的期待，那份对人的关怀会更自在。
     38.思想如钻子，必须集中在一点钻下去才有力量。
     39.人只要不失去方向，就不会失去自己。
     40.如果你曾歌颂黎明，那麽也请你拥抱黑夜。
     41.问候不一定要慎重其事，但一定要真诚感人。
     42.人生重要的不是所站的位置，而是所朝的方向。
     43.当你能飞的时候就不要放弃飞。
     44.当你能梦的时候就不要放弃梦。
     45.当你能爱的时候就不要放弃爱。
     46.生命太过短暂，今天放弃了明天不一定能得到。
     47.天才是百分之一的灵感加上百分之九十九的努力。
     48.人总是珍惜未得到的，而遗忘了所拥有的。
     49.快乐要懂得分享，才能加倍的快乐。
     50.自己要先看得起自己，别人才会看得起你。
     51.一个今天胜过两个明天。
     52.要铭记在心；每天都是一年中最美好的日子。
     53.乐观者在灾祸中看到机会；悲观者在机会中看到灾祸。
     54.有勇气并不表示恐惧不存在，而是敢面对恐惧、克服恐惧。
     55.肯承认错误则错已改了一半。
     56.明天是世上增值最快的一块土地，因它充满了希望。
     57.理想的路总是为有信心的人预备著。
     58.所有欺骗中，自欺是最为严重的。
     59.人生最大的错误是不断担心会犯错。
     60.把你的脸迎向阳光，那就不会有阴影。
     61.经验是由痛苦中粹取出来的。
     62.用最少的悔恨面对过去。
     63.用最少的浪费面对现在。
     64.用最多的梦面对未来。
     65.快乐不是因为拥有的多而是计较的少。
     66.你的选择是做或不做，但不做就永远不会有机会。
     67.如你想要拥有完美无暇的友谊，可能一辈子找不到朋友。
     68.不如意的时候不要尽往悲伤里钻，想想有笑声的日子吧。
     69.把自己当傻瓜，不懂就问，你会学的更多。
     70.要纠正别人之前，先反省自己有没有犯错。
     71.因害怕失败而不敢放手一搏，永远不会成功。
     72.要克服生活的焦虑和沮丧，得先学会做自己的主人。
     73.你不能左右天气，但你能转变你的心情。
     74.孤单寂寞与被遗弃感是最可怕的贫穷。
     75.想像力比知识更重要。
     76.漫无目的的生活就像出海航行而没有指南针。
     77.好好扮演自己的角色，做自己该做的事。
     78.一切伟大的行动和思想，都有一个微不足道的开始。
     79.得意时应善待他人，因为你失意时会需要他们。
     80.学做任何事得按部就班，急不得。

    ■ 动静结合 巧妙集客

　　静中见巧。气氛是吸引顾客眼球的最直接要素，商品陈列管理、产品广告发布以及卖场环境管理都是构成气氛的重要部分。具体包括门店内外、顾客活动区、门店空间、门店特殊区域等场地的装饰亮点、色彩、音乐、气味等，并围绕产品展示陈列、门店布局、POP宣传、促销信息发布、橱窗和店招广告等因素进行重点的设计和布置。

　　渲染气氛。例如用一些彩色气球装饰货架和天花板，摆放绿色植物或花卉，给顾客一种清新的感觉。还可以将企业经营的理念合理地融合到店面装潢中，讲究色彩搭配，注意与企业文化和季节变化相匹配。门店气氛的烘托还需要店员积极的精神面貌来配合，当然，店面的清洁卫生更是必不可少。同时播放一些音乐，或使用一些空气清新剂，在不经意中带给顾客愉悦的购物体验。

　　广告联动。有效利用产品广告和促销信息发布，可以使死板的门店修饰氛围立刻活跃起来，包括海报、堆头、花车卖架、纸架、易拉宝等POP宣传，还包括利用门店的门头、背景墙、灯箱、橱窗、专柜等区域进行产品形象的包装和宣传，这是门店氛围“动”的因素。在执行过程中，注意氛围营造要有持续性和计划性。

　　特价商品信息发布是门店销售氛围提升的画龙点睛之笔。商家往往会利用一些知名品牌产品进行特价销售来吸引顾客，形成终端销售氛围提升的焦点。特价产品的促销信息发布标识一定要简单、明了、醒目，太多文字的标识顾客是不会仔细阅读的，特价标识应该让顾客一目了然，一看就知道，对于传达特价产品的种类与价格的文字或图案应用醒目的色彩来表现，标识的色调应保持一致，最好不要超过3个色彩。那些复杂、花哨的语句，会让顾客不知所云，效果反而不好。

    ■ 品类管理 扬长避短

        氛围提升的基本价值在于拉动门店的销售业绩，增加销售额和利润两个方面的盈利水平：

　　强化重点品种。门店销售氛围提升并融合产品促销信息的发布可以提升重点品种的认知度，通过产品震撼的视觉冲击、终端形象、活动影响等促进消费者冲动购买和购买行为的转变，提升门店销售额和利润。

　　集客增效。通过门店销售氛围提升可以吸引更多的顾客光顾门店，提高门店人流量，从而增加销售额，加快门店的现金流动。同时还可延长顾客的停留时间，增加顾客发现和了解事先没有打算购买的其他产品的机会，并促使顾客主动去了解门店中其他产品的信息和促销活动信息，增加顾客购物机会，也增加了店员向顾客推荐和讲解产品的机会。

　　助推高毛利。目前许多店在产品经营上都采取了这样的策略，利用利润率低的品牌吸引顾客，带动利润率高的非品牌的销售；同时品牌又能给店带来良好的现金流，解决资金流问题。销售氛围的提升可以逐步增强零售品质感和品牌度，促进高利润产品的销售额，并逐步调整高利润产品和品牌之间的销售占比，逐步增加高利润产品的销售占比。

    ■ 工商携手 促进提升

　　门店氛围提升需要投入大量的资金，寻求上游供应商或厂家的费用支持是绝佳途径，也是店充分利用门店资源获取门店营业外的收入的一条捷径。

        对于生产企业来说，能够得到店的门店资源支持是求之不得的事，但往往具有这种支持能力的生产企业一般来说都是品牌产品的厂家。因此，合理地与品牌产品企业进行终端合作是企业双方共赢的模式。 

　　品牌产品厂家要想在终端门店中获得很好的合作，维护价格是最重要的，也就是说品牌产品终端零售价格的稳定是保证门店销售品牌药获利的重要保证。“维价”行为需要生产企业全国性的通盘考虑，而非区域市场的局部调整。当然某个品牌产品企业产品“维价”失败，市场零售价格混乱甚至倒挂，导致门店利润受损，就可以选择同类的其他品牌的产品进行替代。例如，由于品牌产品的“维价”问题，最近云南健之佳连锁药店就将去屑药的品类重心放在了康王洗剂上。该产品是本土企业昆明滇虹药业有限公司生产的，在当地也具有很好的品牌知名度。滇虹药业给予了连锁药店更好的门店产品宣传的费用支持。企业得到了门店宣传的阵地，药店也得到了营业外的收益，同时门店销售额、现金流也并没有受到影响，双方均受益。

    会议中，有名年轻经理站起来，对董事部说："我手中有张纸，纸里有个建议，若您要使用我的建议，必须另付我五万元！" 总裁听了很生气说：『我每个月都支付你薪水，另有分红、奖励，现在叫你来开会讨论，你还要另外要求万元，是否过分？』 『总裁先生，请别误会。您支付的薪水，让我在平时卖力的为公司工作；但是，这是一个重大又有价值的建议，您应该支付我额外的薪水。若我的建议行不通，您可以将它丢弃，一毫钱也不必付。但是，不看您损失的必定不只五万元』年轻的经理解释说。 『好！我就看看它为何值这么多钱！』总裁接过那张纸后，阅毕，马上签了一张五万元的支票给那位年轻经理。那张纸上只写了一句话：『将现在的牙膏开口扩大1毫米。』 总裁马上下令更换新的包装。试想，每天早上，每个消费者多用1毫米的牙膏，每天牙膏的消费量将多出多少倍呢？这个决定，使该公司第十四年的营业额增加了32%。 

    一个小小的改变，往往会引起意料不到的效果。

    当我们面对新知识、新事物或新创意时，千万别将脑袋封闭，置之于后，应该将脑袋打开1毫米，接受新知识、新事物。也许一个新的创见，能让我们从中获得不少启示，从而改进业绩，改善生活，你说对不对？

    --------------本文章摘自圣舟金牌讲师黄建兵老师新浪博客

有一天樵夫迷路了，遇见了母熊，母熊安排他住宿，还以丰盛的晚宴款待了他。

翌日清晨，樵夫对母熊说：“你招待得很好，但我唯一不喜欢的地方就是你身上的那股臭味。”

母熊心里怏怏不乐，说：“作为补偿，你用刀砍我的头吧。”

樵夫按要求做了。

若干年后，樵夫遇到了母熊，他问：“你头上的伤口好了吗？”

母熊说：“痛了一阵子，伤口愈合后我就忘了。但那次你说过的话，我一辈子也忘不了！”

樵夫对母熊的伤害是巨大的。真正伤人心的不是刀子，而是比刀子更厉害的东西——语言。

美国普林斯顿大学在对万份人事档案进行分析，其分析结果是令人震惊的。结果显示，“智慧”、“专业技术”、“经验”只占成功因素的25%，其余75%决定于良好的人际沟通。

而哈佛大学调查结果显示同样令人值得深思。在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82%。

在这两组数据背后告诉我们一个重要信息，在人们一味追求高学历和掌握专业技能的同时，却往往会忽视人际关系对职业发展的重要影响，而沟通技能则是发展良好人际关系的必要基础。

“一言可以兴邦，一言可以丧邦”。

对于一个中高层管理者而言，谁都希望拥有忠于自己、为团队目标实现而齐心协力能打硬仗的“钢七连”；对于一个普通员工，我们渴望赢得上司的信任和提携，更获得同事的认可和支持。作为一个自然人，我们希望与家人和谐融洽，受到朋友喜欢。而在每个环节的沟通当中，说话的艺术可谓至关重要。

记得在10年前的某次出差途中，我在看一本书名叫“如何赞美别人”。邻座的一位朋友看到后就说，那就是“如何拍马屁喽”。我听后只能报之一笑。我认为说话技巧中首先有六大要素：语言要贴切；表达要流畅；满足需求；掌握时间；凸现风格；内容丰富。其次，是要将话如何讲得精致和入耳。我们应该练就这样的说话能力，那就是化繁为简，化简为易，化易成趣，化趣成道。

   所谓化繁为简就是要有将较为繁琐复杂的事用简练的语言表述；而化简为易则强调的是简而让人容易理解；化易成趣则希望你提升话语的趣味性；所有的前面努力最终你的话语是应该有道理的，而不是胡说八道。

说话似乎每个人都会说，然而当细细鉴赏和品味时，我们不禁要问：

我们真的会说话吗？

祸从口出这样的事是否经常发生？

是否因为阴差阳错而导致言不达意？

有时，我们甚至想给自己的嘴狠狠地几下。

因为，都是嘴惹得祸！

学会真正的说话，管好你的嘴，你才有可能成为一个沟通高手，从而赢得他人的心，才有可能赢得理解和尊重，才使你魅力四射。

赢在沟通，从你的嘴开始！

-------------本文章摘自圣舟核心讲师BERNIE YANG 的bokee博客。

        猫和狗有上千年的历史敌对状态，主要由于长期进化过程中迫于对生存资源进行争夺而造成的残酷竞争。正因为他们特征的差异，造成了彼此间长期敌对的状态。那我们来看看他们到底有些什么特征。

猫，独立性非常强，她不会总是依赖于主人。与狗相比，猫显得有些任性，我行我索。猫是喜欢单独行动的动物，不像狗一样，听从主人的命令，集体行动。因而它不将主人视为君主，唯命是从。有时候，你怎么叫它，它都当没听见。猫和主人并不是主从关系，把它们看成平等的朋友关系更好一些。也正是这种关系，才显得独具魅力。

其次，猫是狩猎者，目标感和工作能力强，无须指点她就会将来犯的老鼠一举歼灭。充分舒展，一副地道的狞猎姿势即便是腹中饱饱的猫在看到动着的老鼠、蝉、蝗虫都会抑制不住上前袭击的冲动。而且不仅是逮到就可以，对临死的虫子，它还采用欲擒故纵的技俩。也许正因为如此，才在主人面前有点洋洋得意，显示出一副你也要尊重我的酷样来。

        再者，猫非常优雅柔韧。高墙上，优雅散步，轻盈跳跃看到猫在高墙上若无其事地散步，轻盈跳跃，不禁折服于它的平衡感。这主要得益于猫的出类拔率的反应神经和平衡感。它只需轻微地改变尾巴的位置和高度就可取得身体的平衡，再利用后脚强健的肌肉和结实的关节就可敏捷地跳跃，即使在高空中落下也可在空中改变身体姿势，轻盈准确地落地。

          猫的性格特征主要有以下：聪明伶俐；天性孤独、独立性强；猫不屈服于主人的权威；典型的自我主义者，沟通能力很一般；嫉妒心强。

         再来看看狗。狗原本是群居的动物，敬畏领袖，努力保护同伴，进入人类的生活之后，就听从一家之主的命令：女主人喂它、照料它，小孩跟它玩；在家时间最少的男主人，反而令它敬畏。反过来，如果女主人比较威严，引导全家，它也会完全听从女主人。它恐惧，甚至害怕比它高大的，而跟它同高或个子小一些的，狗反而会因为好奇，进而对它们产生强烈的保护欲望。因此就有了“狗眼看人低的说法”。所以，狗有着非常强的等级观念。

其次，狗的领域观念强烈，并习惯用尿尿来标记它的“势力范围”。在它的领域里，它可神气得很，而一旦到了陌生地方，特别是狗猫味浓厚的地方，它反倒没胆了。所以它常以自己为中心，用自己的气味标出地界，并经常更新，一块领地只可属于一两只犬或整个犬群。

         再次，狗喜欢交往，表情丰富。与人交往是犬天生的习性，尤其是与孩童交往，而这天生的习性常取决于3-7周龄时与人接触“印记”的程度。狗除了用吠叫来表达感情外，从身体的其他部位也能看出变化。高兴时的表情：犬使劲摆动尾巴，向高处跳跃,这是最常见的表现方式。有时犬也会"笑"。

        更重要的是，狗有极高的忠诚度。俗话说:猫找八百里，狗找一千里，是说猫和狗有惊人的归家本领。狗不仅有极强的记忆力，更是对主人非常的忠诚度。在街头，流浪猫随处可见，而流浪狗几乎没有。

           狗的主要特征是：沟通高手，表情丰富；极高的忠诚度，执行力极强；很强的等级和地域观念；合群、讨人喜欢       

         在职场中，尤其在我们的中层经理人，是否也散发着浓浓的猫性和狗性呢？

        通常，个人能力强，个性明显的经理人，猫性会浓重些。他们不在乎别人的看法和想法，甚至是老板。因为他自恃其特有的工作能力和孤傲的性格，信奉老子就是这个样，爱咋的就咋的。当他的工作成效显著是，也就是经常逮到“老鼠”时，他的这种猫性会更为明显。他的庆功方式甚至也是关起门来一个人孤芳自赏！而对待其下属，则会用一种高傲的眼神折射出那种特殊的含义，好像在说：“看到吗，哼哼！”

猫性浓烈的管理者，多半是在技术部门（专家）、创意设计、财务税务等这样的特殊领域。他们往往缺少良好的沟通能力和团队能力，更推崇个人英雄主义，自恋甚至与自大和自傲，认为公司离开他们不行，有时也不把老板放在眼里。他们通常智商较高，而情商则稍显不足。

而行政部、公关、人力资源、管理等部门的那些经理人们则情况截然不同，在他们身上你会发现完全有别于猫性的狗性。他们做人圆滑，沟通能力极强，善于观察人和分析，有着一套人际关系处理的高招，总在你特别需要的时候向你微笑。这些管理者是老板的润滑剂和战略目标实现的有效执行者和监督者，经常是老板身边的红人。他们有着审时度势的能力，情商相对比较高，而且总能在复杂的环境中如鱼得水。

随着生存环境的变化，猫和狗完全的敌对状态开始在转变。猫狗和平相处和协作共赢已经成为一种必然的趋势。

也许，猫性甚浓的经理人，是否也可以向那些狗性甚浓的人们学习点什么，拿来些什么，使自己不再那么孤独。强化沟通和融入团队，从而更显轻松和魅力？

狗性甚浓的朋友，也许道理是一样的。在猫性人们的身上你又看到了哪些闪光点可以为你所用？

朋友，我们到底是选择狗性更狗性、猫性更猫性，还是两者互为借鉴、互为俗话说:猫找八百里,狗找一千里,是说猫和狗有惊人的归家本领,学习呢？

答案当然掌握在你自己的手里！

也许，让猫性的朋友也狗性些，让狗性的朋友更猫性些；

你的职业生涯发展会有另一番景致。

让我们从猫和狗的身上学到些有意思的东西吧。

————————摘自圣舟核心讲师BERNIE YANG的bokee博客

企业经营与企业管理，是两个不同的概念，不单单在表现形式上，还在其定位与内容上。

管理是为经营服务，经营的定位决定管理的定位，经营高于管理。

经营与管理具有不通的内涵。经营是做正确的事情，管理则是正确的做事情。

经营与管理，可以通过三个例子说明：

如果企业是“薄利多销”的经营理念，则管理要进行成本控制管理。

如果企业是“一分钱一分货”的经营理念，则管理要进行质量与品牌的管理。

如果企业是“服务至上”的经营理念，则管理要进行流程管理。

 再比如，经营与管理的关系，类似与传统“夫唱妇随”的家庭理念。

丈夫在外面做事业，是为了家庭更富有，家庭影响力更大；妻子管理好家务，是为了让家庭更和谐，更温暖。这样才能共同建立幸福长久家庭。

     21世纪伊始，企业的竞争越来越多地表现为人才的竞争，培训无疑成为了企业培养高素质员工的重要途径，成为了打造企业核心竞争力的重要手段。随着市场竞争日趋激烈，我国企业界也开始重视培训的作用，并逐步加大了在培训上的投资。然而，从我国企业界就培训的现状来看还比较普遍地存在着以下误区： 

    首先，思想上存在认识误区： 

    有人认为培训只是一种消费，一种成本的支出，这种观点是错误的。事实上，对企业而言，培训是对企业现有人力资源的开发：对个人而言，培训是对员工潜在能力的挖掘。较之其他投入，这种投入更能给企业和个人带来丰厚的回报，其效益是巨大的，且具有综合性和长远性。培训的目的是促进员工全面的、充分的发展，从而给企业带来无穷无尽的活力。据美国《管理新闻简报》中发表的一项调查指出： 68%的管理者认为由于培训不够而导致的低水平的技能正在破坏企业的竞争力，53%的管理者认为通过培训明显降低了企业的支出；另外，根据国外有关资料统计表明，对员工培训投资 1美元，可以创造50美元的收益，它们的投入产出比为1:50。 

    另外，还有些人认为培训后，员工会不安心本职工作，弄不好，跳槽到别的公司，甚至更可气的是跳槽到竞争对头公司－－正是这一害怕“为他人做嫁衣”的心理成为管理者们不重视甚至放弃培训的最有力的“理由”。然而，每个行业都有其经营成本，人员流动是企业的经营成本之一，是没有办法回避的。事实上，现在还没有任何的调查表明员工跳槽理由是因为接受培训所致。而且情况恰恰相反，如果企业重视培训，真诚地与他们交流，为员工提供培训机会，并使他们感受到被尊重，他们就不会想离开。正如凯斯通公司的杰克·麦克高文所言“你越培训员工，他们就越能出业绩，业绩越好，他们就越想留下来”。 

    其次，行动上存在行为误区： 

    目前我国企业界比较重视短期培训，看重短期利益的获得，导致我国企业界都没有建立起完善的培训体系。据一份权威机构对中国企业的培训调查报告显示， 92%的企业没有完善的培训体系。在企业的培训管理机构方面，仅42%的企业有自己的培训部门；在培训制度方面，64%的企业声称有自己的培训制度，但经座谈和深访发现，几乎所有的企业承认自己的培训制度流于形式；在培训需求方面，没有几家企业进行过规范的培训需求分析。相反，国外的企业把培训看成是企业不断发展壮大的基础，不断完善自身的培训体系，就拿日本来说吧。日本企业对员工培训可谓是不遗余力，而且，这种企业培训也不仅仅局限于技术和管理技能培训，还包括企业成员人格培养和企业道德文化的培养。据日立公司培训机构小研英二社长介绍，日立公司的培训是长期的，并且是有明确的计划的。一般情况下，从管理层到普通员工，平均每人每月都会有机会参加一次培训，形式也是多种多样的。其中，35 ％ 左右是接受企业文化、团队合作培训。有些培训还有严格的参加标准和结业标准，这些标准直接与升迁和薪资挂钩。 

    最后，缺乏对培训后的评估机制和人才提拔制度： 

    在我国有不少企业较为重视培训资金的投入问题或者如何改善培训的方法和技术问题，但是企业没有将精力放在培训的评估工作上，没有认识到培训评估工作的重要性。大多数的企业并没有建立完善的培训效果评估体系，对培训效果进行测评的方法单一，效果评估工作仅仅停留在培训过后的一个简单的考试，事后不再做跟踪调查，造成了培训与实际生产服务脱节。这样一来，并不能起到考评培训效果的作用，在培训上的巨大投入并没有收到预期的回报。另外，许多企业对于评估及格的员工没有进行相应的提拔或重用，这让许多员工感觉到学而无用，严重打击员工的积极性。 

    在经济全球化的大浪潮中，要使我国企业不断做大做强，我们应该重视培训，从思想上转变以往错误的认识，在行动上不断改进，完善企业培训体系及评估提拔体制，使思想与行为相一致。（完）