我们的员工每月被分为：明星、兔子、狼狗和小猪

     如果说MI是一种核心，是领导者所提出的，体现领导力的话，那么BI在应用中更具现实意义，也需要花更多的时间来完成。BI所包含的有很多，比如制度、奖惩等等。我个人认为这些都是BI的组成部分，但不是精髓。我的理解和运用，最关键的、最核心的应该是企业、机构、团队所有人的一个共同对事物的看法和价值标准。如果没有一个价值观的标准，就谈不上一种团队精神，从而也无从谈起协同工作，工作较率也自然高不到哪里去，大多企业的工作氛围更是 “带刀上班”型。

解释一下，我们看到大多数的中国企业、学校都有自己的规章制度，管理条例。这就是BI了，似乎也没有什么不妥，但是领导总觉得和国外机构运营差了点的什么。对，去过世界最大企业GE公司的工作的人都知道，GE最重要的，每位员工都铭记在心的除了Vision、Mission以外的是GE的

Values（价值观）！在GE公司有员工的地方，甚至他们的钱包中，我们都看到GE的Values（价值观）而不是GE的制度。他们做成海报甚至卡片深入在每个GE人的环境中，也不外在各类的培训中、会议中的高调。最核心的是Values（价值观）作为一项员工的考核和业绩一样甚至更为重要。

GE公司的Values（价值观）：

满怀激情地致力于促成用户的成功

看中“六西格玛”

坚持卓越，绝不容忍官僚主义

按照无边际的方式行事

珍视全球内的智力资本

明了变化带来的机遇

建立清晰、简洁、以用户为中心的远景规划

奖励改进

展示

杰克 韦尔奇说，这就是使GE与其它公司相区别的核心价值。

我为浙江大学经济学院继续教育中心制定的Values是：

客户第一                                 以客户的需要为焦点

群策群力                                 普通人做非凡事

激情                                     永不放弃，永不言败

创新                                     做别人没做的事情，用别人没用的方法

互赢                                     共同进步，全面成功

“很好”远远不够                        今天最好的成绩是明天最低的要求

解释一下：我在接手运营学校机构之初，整个学院的成教管理包括我只有3位老师，完全按照原有守株待兔型模式，显然是无法适应拓展教学项目的模式。把原有人员安排管理传统教育项目的同时，首先的招聘培训一个适合新型管理制度的团队是非常必要的。在吸收了教授、优秀毕业生和社会招聘后，我们成为了一支老、中、青三代聚集的团队，我首先进行的是培训，统一了不同文化、专业、背景的教职工对工作统一认识。

首先改变学员是学员的观点，我们把学员作为客户，积极改变课程的设置及内容以适合他们的现实需要；同事间的团队精神，我们升华为群策群力，在处理任何一项工作时不是盲从，而是运用每一个人的智慧；当然工作激情和创新精神是一个优秀团队所必具的素质；互赢说的是员工和机构间、客户和学校间的关系，把共同的利益找到，不为某点工资学费计较；最后是“很好”远远不够，激励着所有人不断的努力，超越昨天。

看看其实没有什么，都是很实在的一些话。但是我可以骄傲的说，在明晰的分工，完善的考核的辅助下，我们的团队充满活力，高效、合作、专业。团队在一年中奇迹创造了整所大学三分之一的继续教育学费收入，我们只是22所学院之一。正副校长都为此给中心提写了祝词：

我们的员工每月被分为：明星、兔子、狼狗和小猪，使用的是一张量化的价值观评估表。价值观与工作业绩双优的是明星，大家的榜样；价值观优秀，业绩一般的是兔子，是可以发掘潜力进步的普通员工；价值观恶劣但是业绩突出是狼狗，虽然是创造了优秀的业绩但是会破坏团队的和谐，是不可以长用的；最后价值观和业绩都不突出的是小猪，是最早被淘汰的。使用这样的方法区分了努力工作和混日子的员工，保持着BI的长期有效的实施。

总结：我的论点：如果说MI是企业精神，那么BI就是企业文化。

有优秀MI的团队在优秀领导下都围着这块田中最大的萝卜一起用力，总是最早成功。没有MI的团队分散在田地的四方，各自选择自己的萝卜于是始终没有什么收获。

费劲的说了我的观点，我来分析我理解的CIS是什么。为什么我把形象后一定加上了管理。因为我们应该从MI开始进行。那么MI是什么？我们看过很多的书，把MI搞得天花乱坠，什么是所谓的“悟道”、“大脑”等等，吹得越玄乎，似乎显得自己比较高深，于是看得人也摸不着头脑。

其实我们拨开层层虚渺的东西，看看MI本身是什么：

通过多年的总结和分析，MI最起码应该是告诉一个团队、一个机构、一个企业2个问题：
 

1．Vision(愿景)。这是什么，打个简单的比方，我们在上了出租车后，和司机的第一句话就是Vision。简单的说，就是我们前进的方向，我们应该到达的目标。

我为浙江大学经济学院继续教育中心制定的Vision是：成为世界一流大学之权威经济管理教育培训机构。

解释一下：“成为世界一流大学”是浙江大学的愿景，自然也是我们愿景的前提，“权威经济管理教育培训机构”是我们教育机构发展努力的方向和目标。

2．Mission(使命)。简单的说，这就告诉所有的人我们是做什么的。看似简单的问题，可能在一个大环境里，员工和领导的答案是完全不一样的，这就显得更为重要。学校机构尤其如此，可能是A回答：教书的。B回答：传授技能的。C回答：学习做人做事的。似乎都没有错，但是没有标准，谈何统一形象？

我为浙江大学经济学院继续教育中心制定的Mission是：成功企业、高级人才最具价值的学习伙伴。

解释一下：我们是成人教育系科，承担的是学校成教以及MBA高研等教育项目，我理解成人的教育应该是学习伙伴型的，在读的众多是有社会阅历、经营经验的高级人才，或者一些成功企事业单位和政府的高层，教学相长成为新型理念在这里尤为适用。我们不仅仅是教书的、传授知识，我们希望在长期的教学过程中，与我们的学员也就是与我们的客户共同成长，形成双赢。

一个优秀的机构首先需要的是头脑清晰的高层管理者，他应该对机构的发展有战略的规划，有MBA的专业知识结构。同时应该非常清晰的总结为企业的MI，最重要的是通过培训、广告、印刷等等所有手段告知他的员工2个问题：我们要发展成什么，我们是做什么的。上下一心解放全中国的革命精神是中国革命成功的前提，同样也是企业成功的前提。当然，还要提醒的是不要把MI美化成一句没有现实意义的口号，而是要强化为每个员工，连企业清洁工都认同的公司精神，并且为之自豪，团结众人为之相同的方向努力。

我在学校读书的时候，所学和认识的CIS的应用只是如何打扮村姑，在多年之后反复实践中突然意识到原来我们是按照名媛最时髦的外形来打扮村姑，终究没有把村姑变为名媛。

既然是“像经营企业那样办学”；既然是要吸引生源，扩大教学规模。首先要看到的两点是：A.形象；B.管理。像很多老生长谈的一样，归咎起来就是所谓CIS的应用。

但是中国的CIS的现状，对CIS的理解是非常之肤浅的。对大多的设计工作者或者被引导的企业管理人员，仅仅对CIS的理解和应用停留在VIS的层面上。

我打个粗浅的比方，就是一个村姑到了大城市，在蹩脚的路边美发店做了个所谓最流行的卷发，又买了假名牌的衣服套上，于是自以为和出入会所的名媛相差无几了。我们来看真正的淑女是怎么培养的，在澳大利亚时我看到英国皇家的女校，她们每周的学费是1000澳元，只有上层家庭才可以承受。从7岁开始就学习所有的礼仪、谈吐、文学、音乐、体育直到高中毕业。

从这个例子，我想说明的是，真正的CIS不是仅仅是视觉包装而已，这在我在外企工作时有了深刻的体会。再打个比方，我在学校读书的时候，所学和认识的只是如何打扮村姑，在多年之后突然发现原来我们是按照名媛最时髦的外形来打扮村姑，终究没有把村姑变为名媛。在我和“名媛”交往了多年之后，我终于明白了这个道理。原来真正的美丽是“由内而外”，也就是在经过了皇家女校的村姑，才可能真正成为名媛。

待续……

实践中的学校CIS导入管理[一]

实践中的学校CIS导入管理[三]

前言

    浙江大学经济学院继续教育（CCE）中心（www.zju.zj.cn）是浙江大学最具规模和权威的企业管理文化教育系科，在短短几年内发展成为国内继续教育行业内的著名品牌，企业家信赖、肯定的学习伙伴，也是实现事学双赢倡导“校友经济”的典范教育机构。

    良好的定位，稳固的结构，优秀的服务使浙大CCE中心成为商届精英的首选教育品牌，吸引了大批开拓创新、大展拳脚的各省各地企业新贵和经验丰富的中高层管理者。

    杰出的成绩使浙大CCE中心受到各界人士的关注。中国工程院副院长潘云鹤、省委副书记梁平波、省发改委主任张浚生、中国商业联合会会长何济海等领导都曾多次亲临指导；国内外的众多学校和单位前来交流学习、洽谈合作。中心更将优秀的师资和良好的服务送向全国各地，在立足浙江省内的基础上、江苏、湖南、山东、辽宁已成功开设教学站点。

    浙大CCE中心真诚办学，浙江省内的新闻传媒的报道不断见诸于各类报刊杂志、网络电视，中央电视台、香港凤凰卫视、阳光卫视等媒体也给予了充分的报道。

    什么使cce如此高速的成长？

一

我们是利用百年大学的牌坊来坐等生源报名，还是去吸引生源，扩大规模？我认为，当然是后者！

    因为一些规模较小的单位老师的人力资源是相当有限，所以基本都委托了一些社会上从事咨询类的企业作招生工作，但是这些单位取得了浙江大学的名义后，基本都是以利益为导向，更有缺乏职业道德的个人和团体借以学员对浙江大学的情感和信任，对包括我们中心的企业家同学进行各种类型的骚扰，并诽谤其他单位的教学质量和管理。

    其直接导致的结果是致使我们的个别学员在无法分辨真伪的情况下，对中心苦心经营的“浙江大学高级研修”的品牌提出质疑。我们作为浙江大学的一个系科，对如此蹂躏浙江大学品牌的行为感到震怒！我们呼吁学校更有效的监管和欢迎基于职业道德的公平竞争。