运输途中车辆起火 8.8万元家具被烧
日前，本市一家具公司通过电
话与一搬家公司商定，需要将河东区仓库内的一些高级进口办公家具运到北辰区。几天后，搬迁工作正式开始。搬家公司第一天先搬运了部分家具，在第二天继续搬运时，公司的负责人刘海见运输车辆不足，而货物又比较多，于是就打电话叫来了自己的朋友张强帮忙运货。
张强是重庆来津的一个农民，有一辆自己的货车，当天，他开车赶到现场帮忙运货。谁知，当货车行驶到半路的时候突然起火，将家具公司的高级进口办公家具和货物全部烧毁。相关部门对火灾原因进行认定时，得出“大火事故的直接原因不明”的结论。
一场无名大火，使得该车的家具公司全部的高级进口家具都毁于一旦。家具公司认为刘海和张强都应当承担责任，于是起诉要求二人共同赔偿经济损失10万元。
在法院审理期间，经家具公司申请，法院委托资产评估公司对家具损失进行司法评估，最终评估的价格为8.8万余元。
那么刘海和张强到底该如何赔偿家具公司的损失呢？一审法院认为，刘海和张强接受家具公司的委托，为家具公司搬运货物，虽然没有签订书面合同，但是已经形成了事实上的委托合同关系。刘海和张强在为家具公司搬运货物的过程中，没有将货物安全送到目的地，导致家具公司遭受损失，已经构成违约，应当连带赔偿家具公司经济损失8.8万余元。
（案中人物均为化名）
本组撰文 新报记者 李国惠
通讯员 徐德利
专家说法：签合同、找专业公司一个都不能少
那么百姓在找到搬家公司时，有哪些问题需要注意呢？天津商业大学法学院副院长齐恩平教授提醒大家，市民在选择搬家公司时，一定要找信誉好、手续齐全的搬家公司。如果需要搬运的为特殊物品，比如一些大型仪器设备等，则需要找一些专门的、有资质的搬家公司来进行搬运。
齐教授提出客户最好还是提前与搬家公司签订书面合同，将相关的问题进行约定，以避免发生纠纷后，因没有留下证据而无法举证，致使自己的合法权益受侵害。齐教授表示，一般情况下，搬家公司和客户之间已经形成一个委托合同关系，搬家公司有保障货物安全的义务，有责任将货物完整、安全地送到送货地点。
如本案所述，如果在运输过程中，由于搬家公司的过错造成家具或者货物全部损失，那么搬家公司就要对损失予以全部赔偿。
但是如果在搬家过程中，将物品不小心磕了、碰了，或者物品只是部分受损，那么应该如何进行赔偿，对此有没有专门的赔偿标准呢？齐教授表示，如果搬家公司对物品造成了部分损失，应该根据物品的损害程度和财产的价值来考虑赔偿的数额。据此，客户和搬家公司如果达成一致，则按照双方的协议进行赔偿。如果双方没有就具体赔偿数额达成一致，则需要请专业的评估机构进行定损评估。
齐教授表示，由于目前我国还没有出台专门的法律法规对这个行业进行规范，搬家市场尚处于“自律”状态。因此，除了相关部门应加强对搬家市场进行监管外，上海搬家行业也应自发成立一个行业协会，通过内部规则和自律规范，促进行业的健康发展。
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]]>市陆管处提醒，在居民楼里、马路电线杆上、信箱里乱塞广告单的全是冒牌搬场公司，正规搬场公司不做损害市容、污染环境的黑色广告。此外，正宗搬场车辆统一为桔黄色，车身两侧企业名称标识清晰，员工着装统一规范。而且，正规搬场车附有搬场通行证，可全天候通行。大兴搬场车因无合法通行证，受市区道路通行限制，只得绕道、避高峰而行。
价格也是识别搬场公司的要素，全市搬场行业统一基价，再根据车吨、里程、楼层以及特殊物品搬运要求等计算总价，明码标价，不收小费。而大兴公司以150元低价引你上钩，中途再层层加码，叫你欲罢不能。
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“杭州要‘搬’出一个人间天堂，‘搬’出一个东方休闲之都。”在昨天的杭州市区工业企业搬迁大会上，市委王国平书记说杭州的工业企业搬迁将搬出三个“新天地”——企业新天地、工业新天地和城市新天地。
据悉，杭州电化集团、杭州龙山化工、杭州油脂化工、杭州庆丰农化等这四家著名化工企业，已确定搬迁到临江工业区。目前，正在开展资产评估、环评和初步设计等工作。
经过几年努力，杭州市确定的和企业要求实施搬迁的市属工业企业共计26户，其中完成和基本完成的8户，已经开工建设的5户，正在进行前期和准备的10户。
到目前为止，民生药业集团(原料车间)、新光塑料、家园实业、浙江麻纺织有限公司和光华实业、金鱼电器和松下家电等7家企业已经完成搬迁；杭开电气基本完成搬迁项目，正在实施交地、资产处置等后续工作；中策橡胶、电缆公司和杭华油墨等3家企业正在进行新址建设；喜得宝集团、达利公司已经开工建设；杭州汽车发动机厂已经签定了搬迁协议，正在加快推进建设准备工作；杭氧集团、杭重公司正在进行资产评估和新址土地勘探、填方等工作。
昨天下午，杭州孙女士找来本市某搬家公司搬家，其中一个搬家工人偷拿了一块价值上万的手表，幸好孙女士反应及时追回了手表，并报了警。
下午1点半，孙女士打电话请了搬家公司帮忙把部分家具搬到新住所，然后从主卧室拿钱准备结账，正好碰上搬家公司的一个工人从主卧室的卫生间走出来。
孙女士说：“我看见他心里就觉得奇怪，我并没有家具要搬到主卧室呀。但搬家工人走了以后，我突然想起昨天晚上把一块价值上万的卡地亚手表放在了主卧室的卫生间了。”孙女士心里一紧，跑过去看时手表已经不在了，急忙联系小区物业，正好在小区门口拦下了搬家公司的车。孙女士的爱人要求工人交出手表，否则要报警，没有犹豫多久，其中一个工人就从内衣口袋里面掏出了孙女士的手表。 上海搬家 上海搬家公司 上海搬场公司 上海搬场 搬场公司
孙女士打110报警后，西溪派出所的警察带走了偷拿手表的工人，鉴定出手表价值16000元，已经达到盗窃罪的立案标准。
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6月17日，市民王先生向记者讲述了他的遭遇。他请搬家公司为他搬家后，台灯丢失了。由于双方没有订合同，搬家公司以没有证据为由拒绝赔偿王先生。另一位读者李大娘搬家时，根据小招贴上的电话联系到了搬家公司，费用为100元。可到了目的地后，搬家费用一下涨到了150元，这家搬家公司表示如果不付全款，就不卸车。
6月18日，沈阳市消协工作人员提醒消费者，选择搬家公司应注意以下几点：
一、选择有品牌、有信誉、有实力的搬家公司，不要只凭一个电话或一张宣传纸片，就盲目预定。
二、消费者应当尽量避免电话预约的方式，最好就近到搬家公司面议。一是可以真实了解公司的情况，二是双方应签订注有搬家时间、地点、价格的简易搬家服务合同。
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三、进行自我防范。一些重要物品如档案资料、现金存折等要随身保管。
四、保留证据，及时投诉。一旦由于搬家工人的过失摔坏家具，雇主应找邻居或他人作证、拍照，最好让搬家工人手写一张损坏证明。如果对方拒赔，凭协议及相关证据及时到有关部门投诉或进一步通过法律途径解决。
搬家行业缺专管部门 乔迁新居者75%遭遇不诚信
乔迁新居本来是一件喜事，为省事找搬家公司来帮忙。然而，请来的搬家公司却帮了倒忙，还搬出不少烦恼，原本喜悦的心情大打折扣。
投诉案例
A 嘴上答应得好却不守时
提起几天前找搬家公司搬家的事，长春市民王女士的气就不打一处来，“嘴上说得倒挺好，可实际做起来却完全不一样，简直就是骗人。”
王女士说，10月1日，她通过广告找到一家搬家公司，定好了10月4日上午11点搬家。“可左等右等就是没人来，我们打了五六次电话，负责人说司机在外面忙，一会就能过去。我们就要来了司机的电话，他说半个小时就能到。可一直等到下午2点多也没人来。后来催得不耐烦，干脆就说‘忙，来不了’，一句话把我们打发了，为了搬家我们早早就把东西收拾起来，他们也太不负责任了。”
B 搬完家后手机不见了
小张父母要从老房子里搬出来，因为东西多，便找了搬家公司。在搬家过程中，小张发现工人左看右看，当时就觉得有些不对劲。搬完家后，工人们便急着结账要走。
“我当时没多想就给他们结了账。他们刚走，我就发现放到桌子上的手机不见了。”小张赶紧打电话给搬家公司，可是他们说给调查一下，后来再打电话，对方干脆就不接了。小张这才意识到，他连搬家公司的位置都不知道，憋了一肚子气，还拿不出证据证明是搬家公司的人拿的，只得认了。
C 衣柜摔断不赔偿
“十一”期间，长春市的小李准备从西安大路搬家到长春经济技术开发区，看到一家搬家公司的广告，便找到对方，双方谈定收150元的搬家费。
东西马上要搬进新居，不愉快的事情发生了。两个搬家工人在三楼楼梯转弯处，把一仿红木衣柜给拦腰摔断了。那衣柜是小李刚买不久的，花了1200多元。小李让搬家公司全价赔偿，搬家公司却称事先没说摔坏东西要赔偿。双方僵持了半天，最后达成的结果是搬家公司不收搬家费。面对这种结果，小李很不甘心，搬家工人们也觉得很亏。
记者调查(http://www.taoq.com/space/index.php/43332/viewspace-7464)
75%的人遭遇过不诚信
为客观地反映搬家公司的服务情况，记者拟制了100份调查问卷，分别在搜狐网和有过搬家经历的人中做调查。调查发现，搬家公司确实存在很多问题，而市民身上反映出的问题也不少。
当问及搬家前是否要求与对方签订合同时，68%的人回答没有或根本没想过，43%的人回答要求对方签合同时被对方当场拒绝；问到搬家公司的具体位址，98%的人回答根本就不知道。而知道地址的两个人也是搬家前在家附近看到有搬家公司，才上门去找对方提供服务的。当记者问到有关搬家公司的诚信问题时，75%的人都表示遭遇过搬家公司不诚信的情况，如不守时、弄坏东西或偷拿东西等。
大多数搬家公司拒绝拜访
为了解搬家公司现状，记者按广告拨通了一个搬家公司的号码。电话那端传来一位中年女人的声音。记者表示要搬家，因为有很多贵重的东西，想亲自到搬家公司去看一看，顺便面谈。“没有这个必要吧，不就是搬搬家吗？现在谁家搬家还要看搬家公司啊！”中年女人的话语中明显是不同意记者光顾。
记者随后又拨打了一些电话，没有一家搬家公司同意记者登门拜访。
记者在网上看到一家搬家公司的地址在长春市深圳街，于是拨通电话称自己家就在该公司附近，想到公司去看一看。接电话的也是一名中年妇女。“我现在在铁北办公，深圳街并不是本公司的地址，只是工人住的地方。”虽然记者表示不怕路途远，但她始终表示不太方便，而拒绝与记者面谈。
极少有搬家公司愿意签合同
在记者调查的10余家搬家公司中，只有一家答应愿意签订搬家协议，协议规定了丢失物品怎样解决和赔偿办法。但是，搬运冰箱、电脑、彩电和洗衣机等大型电器，他们要求客户每件交纳10元钱的保险金。如有丢失，不管电器新旧，搬家公司按照目前的市场价进行赔偿。对于在搬家过程中家具的损坏如何赔偿，这家搬家公司则没有详细的规定。
而大多数搬家公司都表示自己有相应的措施保证家具不会受损，即使受损也会做相应的赔偿。某搬家公司一负责人说，弄坏家具后该咋赔就咋赔，或负责将家具修复，问及赔偿范围，他却不愿透露。
行业内幕
搬坏东西早有应付办法了
为什么搬家公司都不愿意“抛头露面”，他们到底是怎样经营？又有什么样的行业内幕？一位曾在搬家公司干过一个月的搬家工人，向记者透露了搬家行业的一些内幕。
据他讲，现在大部分的搬家公司对员工都没有进行相关的技术培训，有的公司甚至没有固定的搬运工，有了业务便去找临时工解决。一张桌子、一部电话，一个搬家公司就此成立，更有甚者，马路旁边立块木牌，写上“为你搬家，损坏赔偿”几个大字，也照样营业。这样的“裸体公司”在搬家市场并不少见。由于这些公司都临时请搬运工，没有专门培训过，搬运过程中很容易损坏东西。有些搬家公司根本没有固定的车辆，通常是接到业务后才临时找车，因此常因找不到车而无法准时为雇主搬家。
对于搬家过程中损坏东西，搬家公司早早就想好了应对的办法。比如红木家具坏了，他们就会偷偷地涂上红药水。雇主当时很难发现，事后发现了却没有现场证据。还有的搬家公司干脆就把问题推给搬家工人，而这些工人都是临时雇用的，根本不受搬家公司制约，说“消失”就“消失”了。而多数搬家工人家庭条件都不好，根本不具备赔偿能力。
据这位业内人士讲，一些搬家公司也专门在价格上做文章。原本讲好了价格，可搬家公司到现场搬到一半，说东西一车装不下，需要再用一辆车，还得加钱；有的搬家工人搬家中途以各种理由索要小费，往往雇主图个顺利，就只能掏钱而不愿去计较了。
搬家行业缺专管部门(http://www.gxshbc.com)
据了解，搬家行业目前还没有专管部门，甚至连行业协会都没有。记者在调查时，询问各搬家公司有哪些部门在对他们进行管理，都说只要办营业执照、交点税就行了，没有管理部门。
据长春市工商局的一位工作人员说，目前工商部门只负责给搬家公司进行登记、办营业执照，并无权对这个行业进行特别的监管。如果出现顾客投诉或重大诈骗之类的案件，消协、工商局公平交易科和公安机关都可管理。这位工作人员也表示，这一行业确实应该加强管理，进行规范。
长春市消费者协会工作人员钟萍认为，有关部门应尽快制定行业规范，从制度上制约它们，同时建立起这个行业的协会组织，使他们加强自律和规范经营。
事前功课
搬家前签好合同是关键
记者从长春市消费者协会了解到，每年消协总能接到不少对搬家公司的投诉。投诉的问题主要集中在物品损坏、丢失和搬家的价格上。
钟萍说，这类纠纷一般都很难调解，因为双方都不能或很难提供出有力的证据。她建议，消费者务必在搬家前与搬家公司签订书面合同，而且合同中要明确东西的名称、数量及价格，特别是要对赔偿问题进行详细约定；同时要保管好相关证据，以免出现纠纷后举证困难。
学好这四招，搬家少烦恼
就搬家时容易出现的问题，吉林华信律师事务所律师潘殿林给消费者支了四招：
首先，核实搬家公司身份。搬家前，雇主要让搬家公司提供注册复印件并去工商局核实。当搬家工人上门时，让对方出示工作证以证明其是该搬家公司的员工。
其次，进行自我防范。一些重要物品如档案资料、现金存折等要随身保管。对一些重要家具要提醒搬家工人注意小心轻放，整个搬家过程应全程监督。
第三，找第三方证人。一旦由于搬家工人的过失摔坏家具，雇主应找邻居或他人作证，拍照。
最后，和搬家公司协商，要求对方赔偿直接损失。如果对方拒赔，可进一步通过法律途径解决。搬家小常识怎么才能尽量避免与搬家公司发生纠纷，又不使自己的物品受到损失，记者从网上查到一些搬家的小常识，希望能对读者有帮助。
首先，要选择正规的搬家公司，千万不要找街头贴小广告的搬家公司，以免上当受骗；其次，要做好相应的计划准备工作，以免因为自己的原因造成时间或金钱上的浪费。
在搬运工到来前先在地板上铺上废布、废纸，以免划伤地板；再次确认价格是否与先前商定的一致；叮嘱工人哪些是贵重物品和易碎物品；搬至新居时当场让工人将大件摆到指定位置；结账前务必仔细清点物品，重点检查贵重物品、易碎物品、零散物品是否有丢失或损坏，家用电器是否运行良好；最后别忘了索要发票或收据。
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; ; ; ; ; 目前市场上有一些非法搬家公司从事搬家业务，这类搬家公司一部手机或小灵通，连正式办公地点和营业执照都没有，也有的通过小广告(或报纸广告)形式冒充正规搬家公司承揽业务，一旦出现问题，顾客根本找不到该公司。因此，建议顾客应该认真选择搬家公司，建议客户优先选择连锁品牌的大型搬家公司比较合适，选择搬家公司时应注意一下几点：
首先，注意搬家公司是否有正式办公地点，应到其正式办公地点查看其经营许可证，其经营项目上必须具备“搬家运输服务”一项才是正规有资质可从事搬家运输服务的搬家公司。
其次，要签有效服务合同。按照相关规定，为了保障搬迁方和承托方的合法权益，搬家运输企业与客户应签订有效的服务合同。其中应该包括甲乙双方约定的时间地点，需用的车型、甲乙双方约定的搬家方式、甲乙双方约定的服务价格、甲方提出的服务项目和要求、乙方做出的有关服务承诺、贵重易损物品在搬运过程中双方的责任界定、甲方要求索赔事项的依据、乙方完成搬家运输服务工作的交付时间、甲乙双方共同约定的其他服务项目等。这样，可以避免由于口头约定不清所带来的相关纠纷，避免一旦出了问题双方权益难以得到保障，佳信搬场均为客户开具正规订单兼搬迁协议，确保客户利益。
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