就近选了一家美发店，即不是品牌，又不是连锁，规模也不算大，但是让我很有感触。
个性化：迎接进去后，先请一位“老师”，要根据脸型设计发型，留海该长或短，烫大圈还是小圈，染什么色……等等，看似专门定制的个性化发型，出门一看才知道，满大街都是那个发型。
人性化：躺在舒适的洗发台上，大幅的美女图片在房顶上对你微笑，真养眼。洗发助理不停的问，水温是否合适？是否有不舒服？都好，都好。
美发e时代：美发师剪出发型后，就要开始卷和烫了。这时，美发师突然问我“玩电脑吗”？我不明白他为什么问我这个。他又问我一遍，我说“玩”，他向里指了一下说“坐那里吧”。我顺着手指的方向一下，是有三台外饰时尚的电脑。我兴奋不已，因为不用在超级无聊中渡过那漫长的时间。的确很好，还可以上网，我选择了玩小游戏，就这样，我玩我的游戏，乐在其中，任凭美发师摧残我那原本健康的头发。
比起剪出来的发型，最让我满意的是能上网的电脑，因为我第一次感觉到美发也是如此享受的事，即没有漫长的无聊，又没有难闻的气味。当然，那都是因为我乐在游戏中。
在营销的领域里，总是要出新招，想点子，可花样都让菲利浦 科特勒老头总结完了，只是换个说法而已。其实做好平凡的事，做好细节服务，想顾客所想，以顾客利益为重，才是最关键。
]]>
就近选了一家美发店，即不是品牌，又不是连锁，规模也不算大，但是让我很有感触。
个性化：迎接进去后，先请一位“老师”，要根据脸型设计发型，留海该长或短，烫大圈还是小圈，染什么色……等等，看似专门定制的个性化发型，出门一看才知道，满大街都是那个发型。
人性化：躺在舒适的洗发台上，大幅的美女图片在房顶上对你微笑，真养眼。洗发助理不停的问，水温是否合适？是否有不舒服？都好，都好。
美发e时代：美发师剪出发型后，就要开始卷和烫了。这时，美发师突然问我“玩电脑吗”？我不明白他为什么问我这个。他又问我一遍，我说“玩”，他向里指了一下说“坐那里吧”。我顺着手指的方向一下，是有三台外饰时尚的电脑。我兴奋不已，因为不用在超级无聊中渡过那漫长的时间。的确很好，还可以上网，我选择了玩小游戏，就这样，我玩我的游戏，乐在其中，任凭美发师摧残我那原本健康的头发。
比起剪出来的发型，最让我满意的是能上网的电脑，因为我第一次感觉到美发也是如此享受的事，即没有漫长的无聊，又没有难闻的气味。当然，那都是因为我乐在游戏中。
在营销的领域里，总是要出新招，想点子，可花样都让菲利浦 科特勒老头总结完了，只是换个说法而已。其实做好平凡的事，做好细节服务，想顾客所想，以顾客利益为重，才是最关键。
]]>导购代表是指在零售终端通过现场服务引导顾客购买、促进产品销售的人员。他们是：
一、形象代言人 导购代表面对面地直接与顾客沟通，我们的一举一动、一言一行在顾客的眼中就代表着企业（品牌）的形象。
二、沟通的桥梁 导购代表是企业（品牌）与消费者之间的桥梁，一方面把品牌的有关信息传递给消费者，另一方面又将消费者的意见、建议和希望等信息传达给企业，以便企业更好的服务于消费者。
三、服务大使 导购代表是在充分了解自己所销售的产品的特性、试用方法、用途、功能、价值的基础上，适时地为顾客提供最好的服务、建议和帮助，以优良的服务来征服顾客，压倒竞争对手。
第二章、导购代表的职责
一、 宣传品牌 1、在卖场派发本品牌的各种宣传资料和促销品
2、通过在卖场与消费者的交流，向消费者宣传本品牌产品和企业形象，提高品牌知名度。
二、产品销售 利用各种销售和服务技巧，提高消费者的购买欲望，增加本公司产品销量。
三、产品陈列 做好卖场生动化、产品陈列和POP的维护工作，保持产品的整洁和标准化陈列。
四、收集信息 1、收集顾客对产品的期望和建议，及时妥善地处理顾客的异议，并及时汇报。
2、收集竞争品牌的产品、价格和市场活动等信息，及时向主管汇报。
3、收集卖场对公司品牌的要求和建议，及时向主管汇报，建立并保持与卖场良好的客情关系，获得最佳的宣传和促销支持。
4、了解卖场的销售、库存情况和补货要求，及时向主管和经销商反映。
五、填写报表 完成日、周、月销售报表及其它报表填写等各项行政工作，并按时上交主管。
六、其它 完成主管交办的各项其它临时任务及卖场安排的其它有关工作。
第三章、导购代表的要求
一、导购代表的基本素质要求
·爱心 爱心是成功的最大秘诀和有力武器， 爱是打开顾客心灵的钥匙。
·信心 人之所以能，是因为相信自己能。
·恒心 忍耐、一贯、坚持。
·热心 热忱是推销才能中最重要的一个因素。把热情和工作结合在一起，事半功倍。
二、导购代表应掌握的基本知识
·了解公司 ·了解行业和常用术语 ·产品知识 ·竞争品牌情况 ·导购技巧
·商品陈列与卖场生动化常识 ·顾客特性与其购买心理 ·工作职责与工作规范
三、优秀导购代表的特点
1、从公司角度看：
积极的工作态度；饱满的工作热情；独立的工作能力；良好的人际关系；优秀的团队精神；
2、从顾客的角度看：
外表整洁；有礼貌；有耐心；态度友好、亲切、热情；竭诚服务；解疑答问；关心顾客的利益、意见和要求。
第四章、我们的顾客
一、 顾客是什么 ·对我们而言，顾客是全世界最重要的东西！ ·顾客是商业链中最重要的环节；
·顾客是我们的衣食父母，一切业绩与收入的来源； ·顾客是上帝；顾客至上；顾客永远是对的。
因此： 1、情绪低落时要进行自我心理调节，以免使顾客不悦；
2、对自己讨厌的顾客，也要从内心感激，否则你的言行会不自觉的流露出你的反感；
3、当顾客不讲理时，要忍让，因为顾客永远是对的；
4、绝不要逞一时口舌之快得罪顾客，因为他们是我们的衣食父母，不是斗智斗勇的对象。
切记：我们的工作职责就是满足顾客的需要！
二、 顾客的类型 1、走马观花型 这类顾客一般行走缓慢，谈笑风生，东瞧西看，哪有热闹往哪去。对这类顾客，应随时注意其动向，当他到货架前欲查看我们的商品时，导购代表应热情接待，尽量不使其空手而归。
2、一见钟情型 这类顾客大多喜欢新奇的东西，当他对某种商品发生兴趣时，会表露出中意的神情，询问。导购代表要主动推介。
3、胸有成竹型 这类顾客目光集中，脚步轻快，直奔而来。导购代表应迅速接近，积极推介，尽量不要让他购买其它品牌。
作为一名导购代表，每天要接待各种各样的顾客，能否使他们高兴而来，满意而归，关键在于把握不同顾客的购买动机和心理特征，采用灵活多样的接待技巧，通过主动、良好的服务来创造顾客。
第五章、导购技巧
一、推销法则 推销的内容包括自己（oneself）、观念(conception)、产品(product)。先推销自己，再推销观念，最后推销产品。不管你推销什么，你都必须做到与众不同。如果你不能让顾客喜欢你，相信你，那就意味着你已失败了一大半。
二、5S原则
1、微笑（smile） 微笑可体现感谢的心与心灵上的宽容，笑容可表现开朗、健康和体贴。
2、迅速（speed） 以迅速的动作表现活力，不让顾客等待是服务的重要衡量标准。
3、诚恳（sincerity） 以真诚的态度工作是导购代表的重要基本心态和为人处事的基本原则。
4、灵巧（smart） 以灵巧、敏捷、优雅的身体语言来获得顾客的信赖。
5、研究（study） 要时刻学习和熟练掌握商品知识，研究顾客心理以及接待与应对的技巧。
三、FAB法
四、导购的步骤
顾客购买心理过程极导购代表接待步骤对照图
（一）、顾客在购买过程中的心理变化
1、注视/留意 当顾客想买或随意浏览时，首先要环视货架上陈列的商品，如果此时发现了感兴趣的某种商品时，他就会驻足观看。在浏览的过程中，顾客往往会注意到店内的环境设施、商品陈列、电视演示以及各种宣传资料、POP的摆放等等。
从购买过程来看，这是第一阶段，也是最重要的阶段。
如果顾客在浏览中没有发现感兴趣的商品，而导购代表又不能引起顾客的注意，那么购买过程即告中断；倘若能引起顾客的注意，就意味着成功了一大半。
因此，当有顾客伫立在我们的货架前看商品时，导购代表应立即主动地向顾客打招呼，同时可以用适当的询问来了解和观察顾客购买意图。
2、感到兴趣 当顾客驻足于我们的商品前或是观看POP上的信息时，可能会对商品的价格、外观、款式、颜色、使用方法、功能等等中的某一点产生了兴趣和好奇感，进而会触摸或翻看，同时可能会向导购代表问一些他关心的问题。 顾客的兴趣来源于两方面：商品（品牌、广告、促销、POP等）；导购代表（服务使顾客愉悦）
3、联想 顾客对我们的商品产生了兴趣时，可能会从触摸和各个不同的角度端详，或相关的产品宣传资料中联想到“此商品将会给自己带来哪些益处？能解决哪些困难？自己能从中得到哪些享受？” 顾客经常会把感兴趣的商品和自己的日常生活联系在一起。 “联想”阶段十分重要，因为它直接关系到顾客对商品表示满意或不满意、喜欢或不喜欢的最初印象和感情的阶段——“喜欢阶段”。在这个阶段，顾客的联想力肯定是非常丰富而又漂忽不定的。
因此，在顾客选购商品时，导购代表应使用各种方法和手段适度地帮助顾客提高他的联想力——这也是成功销售的秘诀之一。
4、产生欲望 产生联想之后的顾客，接着会由喜欢而产生一种将这种商品占为己有的欲望和冲动。
当顾客询问某种商品、并仔细地加以端详时，就已经表现出他非常感兴趣、想买了。 因此，导购代表要抓住时机，通过细心观察，揣摩顾客的心理，进一步介绍其关心的问题，促进顾客的购买欲望。
5、比较权衡 上述的欲望仅仅是顾客准备购买，尚未达到一定要买的强烈欲望。顾客可能会做进一步的选择；也可能会仔细端详其它同类产品；还可能从店中走出去，过一会儿（也可能是几天）又到本店，再次注视此商品。此时，顾客的脑海中会浮现出很多曾经看过或了解过的同类商品，彼此间做个更详细、更综合的比较分析（比较的内容包括商品的品牌、款式、颜色、性能、用途、价格、质量等）
比较权衡是购买过程中买卖双方将要达到顶点的阶段，即顾客通过比较之后有了更全面的认识，将要决定购买与否的关键阶段。
也许有些顾客在比较之后就不喜欢这种商品了，也许有些顾客会作出购买决定，还有些顾客在这时会犹豫不决，拿不定主意，此时就是导购代表表现的最佳时机——适时的提供一些有价值的建议，供其参考，帮助顾客下定决心。
6、信任 在脑海中进行了各种比较和思想斗争之后的顾客往往要征求（询问）导购代表的一些意见，一旦得到满意的回答，大部分顾客会对此商品产生信任感。
影响信任感的三个因素： （1）相信导购代表 ·导购代表的优秀服务让顾客产生愉悦的心情，从而对其产生好感； ·顾客对导购代表的专业素质（商品专业知识）非常信任，尤其是对其提出的有价值的建设性意见表示认同，从而产生信赖感。
（2）相信商店（经营场所） ·大多数顾客（特别是老年顾客）较注重商店的信誉，对一些国有的大商场或老字号的商店比较信赖； ·65%的日用品是在大型连锁超市购买.
（3）相信商品（制造商） ·年轻顾客多名牌商品； ·企业值得信赖。
在顾客即将产生信任的阶段，导购代表的接待技巧、服务用语、服务态度、专业知识就显得非常重要，因为这些知识与销售服务技巧直接关系到能否当好顾客的参谋，使其产生信任感。
7、决定行动 即顾客决定购买商品并付诸行动，比如说：小姐，麻烦帮我拿一把新的。
8、满足 顾客作出购买决定还不是购买过程的终点。
因为顾客在付款的过程中还可能发生一些不愉快的事情。如交款时、包装时、送客时导购代表如有不周到之处，即会引起顾客的不满，甚至发生当场退货事情。因此，导购代表要自始至终保持诚肯、耐心的待客原则，直至将顾客送别为止。满足感，有两种：
（1）顾客买到了称心的商品后所产生的满足感；
（2）对导购代表亲切服务的认可所产生的满足感；
另外，商品使用过程中的满足感也至关重要。这种满足感需要一定的时间才能体现出来，通过自己使用或家人对其购买商品的看法来重新评价所作出的购买决定是否明智。它影响顾客的重复购买率。
（二）、导购代表接待步骤 第一阶段：销售开启 1、待机（ 对应“注视” ）
所谓待机就是商店已经营业，顾客还没上门或暂时没有顾客光临之前，导购代表边做销售准备、边等待接触顾客的机会。
导购代表在待机过程中，不仅要想法设法吸引顾客的视觉，用整理商品、宣传品等方法引起顾客的注意，还要随时作好迎接顾客的准备。
但是，如果待机时间太长，容易造成导购人员扎堆聊天、吃东西、剪指甲、化妆、精力不集中等现象发生。
待机原则： （1）正确的待机姿势 将双手自然下垂轻松交叉于胸前，或双手重叠轻放在柜台上，两脚微分平踩于地，身体挺直、向前微倾，站立的姿势不但要使自己不容易感觉疲劳，而且还必须使顾客看起来顺眼。另外，在保持微笑的同时还要以极其自然的态度观察顾客的一举一动，等待与顾客做初步接触的良机。
（2）正确的待机位置 站在能够照顾到自己负责的商品区域，并容易与顾客做初步接触的位置为宜。
（3）暂时没有顾客时 从另一方面来讲，当眼前没有顾客时，导购代表仍保持正确的待机姿势是一件很痛苦的事情，有时也是徒劳。导购代表应抓紧时间做其它工作：
·检查陈列区和商品。
随时清理自己负责的区域的环境卫生，认真检查商品质量，把有毛病或不合格的商品挑出来，尽可能地遮掩或移至相对隐蔽的位置，以防流入顾客手中，影响商店和本品牌的声誉。
·整理与补充商品。
把顾客挑选之后的商品重新摆放整齐；查看当天的销售情况和记录；随时补充不足的商品；及时更换破损和不足的POP及宣传品；检查货架与商品的卫生。
·其它准备工作 学习充实有关商品和陈列技巧的知识；观察、学习别人的服务技巧，取长补短；注意竞品的销售状况和市场活动。
（4）时时以顾客为重 即有顾客来时，要立即停下手中的事，招呼顾客。。
（5）不正确的待机行为 ·躲起来偷看杂志、剪指甲、化妆、吃零食等；
·几个人聚在一起嘀嘀咕咕，或是大声说话； ·胳膊拄在商品、货架上，或手插在口袋里；
·背靠着墙或依靠着货架，无精打采、胡思乱想、发呆、打哈欠； ·远离工作岗位到别处闲逛；
·目不转睛、不怀好意的盯着顾客的行动或打望顾客的衣服、容貌； ·专注于整理商品，无暇顾及顾客。
2、初步接触
从顾客的心理来讲，与其接触的最佳时机是在“兴趣”和“联想”之间，在这之前或之后，都不合适。
初步接触的时机： ·当顾客与导购代表的眼神相碰撞时 ·当顾客四处张望，像是在寻找什么时
·当顾客突然停下脚步时 ·当顾客长时间凝视我们的商品时 ·当顾客用手触摸我们商品时
·当顾客主动提问时
对于像牙刷这样的日用品，顾客的购买心理过程是非常快的，从“注视”到“决定行动”中的一些心理阶段是很短暂的，这就需要导购代表尽早与其接触。
接触的方法：
商品接近法——当顾客正在凝视我们的产品时，这种方法是销售中最有效的接近方法，因为通过向顾客介绍商品，可以把顾客的注意力和兴趣与商品联系起来。例如，导购代表用手指向登康和顾客搭话：“您好，您正在看的是我们公司推出的最新产品，美国专利，登康三面牙刷。若您感兴趣的话，我可以详细地介绍以下。”
当商品的某种特性与顾客的需求相吻合时，用这种介绍方法接近顾客十分有效。
服务接近法——当顾客没有在看商品，或者我们不知道顾客的需求时，最有效的方法就是用友好和职业性的服务接近法向顾客提供帮助。一般情况下，可以单刀直入地向顾客询问，例如，“您好，您想看看什么产品？”
有一种情况，就是顾客在浏览商品时不愿意被别人打扰，可能会说：“我什么都不买，只是随便看看。”遇到这种情况，我们应以真诚的口吻说：“没关系，您可以慢慢看，如有什么需要帮忙的，请随时叫我。”然后要注意，不要紧跟着顾客，也不要紧盯着顾客的一举一动，用视线的余光照顾到顾客就行了。
如果遇到或察觉到脾气较暴躁、刺头类型的顾客时最好随他自由选择，待对方发问时在上前介绍。
3、商品提示
在这一步骤中，商品提示的目的不仅是导购代表把商品拿给顾客看看，还要求导购代表将商品本身的情况（款式、种类、做简单清楚的介绍，以提高顾客的联想力，刺激其购买欲望的产生。
（1）、介绍商品本身的情况
·让顾客了解商品的使用状况。 顾客在购买商品之前，非常想知道这个商品在使用时的效果。因此，导购代表一定要想方设法多向顾客介绍这方面的情况，其中包括商品的款式、种类、试用方法、功能、原料、工艺等，这也是做商品展示的过程，展示的目的就是要使顾客看清商品的特点，减少挑选的时间，引起其购买的兴趣。
·尽可能鼓励顾客触摸、试用商品。 导购代表不仅要将商品知识解释给顾客听，拿给他看，更要让他触摸、试用，充分调动顾客的多种感官，以达到刺激其购买欲望的目的。
·让顾客看到复数以上的商品。 顾客在购买时都喜欢比较，在许多同类商品中挑选出一件他最中意的。所以，导购代表应将不同颜色、款式的商品供顾客自由选择。一来满足顾客的欲望，二来大多数顾客希望买到的商品是由自己判断挑选的，而不是由导购人员推荐的。
（2）、介绍商品行情 顾客多有从众心理。他们会选择热销的商品。
（3）、介绍时引用例证 一般可引用的证据有：荣誉证书、质量认证证书、数据统计资料、专家评论、广告宣传情况、报刊的报到情况等。除此以外，以往顾客使用商品的情况、体验与评价，都能作为说服顾客购买的依据。
第二阶段：展示商品 1、商品说明 前面已经讲过，顾客在对商品产生欲望后，并不会立即购买，而要在心里反复进行思想斗争，经过多方面“比较权衡”直到充分信赖之后，才会采取购买行动。 导购代表要为顾客做商品说明，首先必须懂精通商品知识。
（1）、要注意调动顾客的情绪 常常能见到一些导购人员只顾自己讲得口若悬河，滔滔不绝，实际上没人愿意来商场听你单口相声，也不愿被强迫推销。推销是互动的、双向的沟通和交流。它应该由问题和解释，特性、优点和利益的方案，以及一种简单、轻松的对话方式组合而成。如果导购代表不顾及顾客的感受，顾客可能只记得你讲的一小部分，还因不感兴趣或反感而扭头就走。如果能与顾客展开对话，让顾客参与到说明的活动中来，让其发表意见，导购代表在适当的时机主动提问并回答一些问题，就会大大提高成交的机率。
（2）、语言要流利，避免口头禅
在商品说明时，要避免“啊”、“`恩”、“大概”、“可能”等口头禅或含糊不清的语言，轻则会让顾客认为你对商品不熟悉，重则认为你不诚实。
2、顾问式积极推介
经过导购代表的一番详细说明之后，顾客对商品的特性、使用方法、价格等已经有了全面的认识，甚至会产生强烈的购买欲望。但是，大多数的顾客在这个阶段是不会冲动地立即掏出钱包的，在他们的脑海中还会浮现出很多曾经看过或了解过的同类商品，彼此间做个更详细、综合的比较分析；有的顾客也可能只是有一些犹豫，不知道该不该买？买得值不值？
顾客的“比较权衡”是购买过程中买卖双方将要达到顶点的阶段，所以在此时，导购代表应把握机会，提供一些有价值的建议给顾客，供其参考，帮助顾客下定决心。
（1）、认识顾问式服务
所谓顾问式服务就是导购代表要真诚地帮助顾客，不论顾客能否在商品知识和自身决策方面做某种程度的选择，导购代表都要站在顾客的立场上为其着想，针对顾客的需求给予他们最多的商品咨询和建议，使他们能放心、愉快地购物。
（2）积极推介的四个原则
·帮助顾客比较商品 导购代表要帮助顾客做商品的比较，利用各种例证充分说明所推荐的商品与其它商品的不同之处，并对顾客特别强调此商品的优点在哪里。
·要实事求是 千万不要信口开河，把不好的说成好的，没有的说成有的，要本着诚实的原则。
·设身处地地为顾客着想 必须处处站在顾客的角度，为顾客的利益着想，只有这样才能比较容易说服顾客购买。
·让商品说话 把商品自身的特点展示给顾客看，效果会更好。
为了赢得顾客的信赖，导购代表不仅要熟悉自己的产品，还要对竞争产品加以研究，这样，推介才更有说服力。
（3）推介时要注意销售要点的运用
由于我们的产品有多种特性，这就需要导购代表首先把产品特性中最影响顾客购买决定的一点——三面刷毛，用最简单、最有效的语言表达出来。其次才是介绍其它特点。
（4）推介商品的最佳方法——使用FAB句式
针对不同顾客（青年人、老人、儿童的父母），把最符合顾客需求的商品利益向顾客推介。
3、处理反对意见
在推介中，顾客会随时提出各种疑问或是用各种理由来挑剔。我们把这种疑问和挑剔统称为反对意见。
顾客提出反对意见是销售活动中的一种必然现象，它既是成交的障碍，又是顾客有购买意图的征兆。如果顾客没有购买兴趣和动机，也就不必在商品上多费唇舌了。
为把反对意见转化为有利于销售的行为，导购代表要抓住机会，了解隐藏在反对意见背后的真实动机。
处理反对意见的注意事项： ·抱欢迎的积极态度，不能一副不屑的样子；·不要与顾客争辩；·找出顾客误解和反对意见的真正原因； ·在解释时，如遇顾客提及竞争品牌，要从正面阐述自己品牌的优势，讲述竞争品牌不具备的优点，不要讲竞争对手的坏话；·要不断观察顾客的反应； ·不懂或无法处理时应与商场或厂方取得联系；
第三阶段：完成销售 1、掌握成交的时机 当顾客一旦出现购买的信号时，导购代表就要自然停止商品介绍，转入建议购买的攻势中。机会稍纵即逝，要好好把握。
（1）、语言上的购买信号 ·反复关心某一优点或缺点时； ·询问有无赠品时； ·征询同伴的意见时；
·讨价还价，要求打折时； ·关心售后服务时；
（2）、行为上的购买信号 ·面露兴奋神情时；·不在发问，若有所思时； ·同时索取几个相同商品来比较、挑选时； ·不停地把玩、爱不释手时； ·关注导购代表的动作与谈话时； ·不断点头时； ·翻阅产品说明和有关资料时； ·离开后又转回来时； ·查看商品有无瑕疵时； ·不断地观察和盘算时。
2、建议购买 时机成熟时，就要大胆请求顾客购买。因为我们提供给顾客的是高科技、高品质的产品，为什么不非常自信、理直气壮地要求顾客下定决心呢？！
3、成交 要尽快帮助顾客确定他喜欢的款式，包装时要快捷，并检查商品有无污损。
4、出售连带商品 顺便推荐相关连的产品，如牙膏。
5、建立相关资讯 尽可能地记下顾客性别、年龄、教育程度等资料以便反馈回公司。
6、欢送顾客 无论是已购买或是没有购买产品的顾客，对他们都要表示真诚的感谢之意。要注意顾客有无遗留物品，并不要忙于收拾、整理东西。 送客是最后的服务机会，给顾客留下一个好印象，又助于顾客的重复购买或以后再买。
五、语言表达的技巧
·态度要好 点头示意，笑脸相迎。
·要突出重点和要点 推荐和说明必须抓住重点，突出要点，言简意赅。
·表达要恰当 说话准确、贴切。
·语气要委婉 把涉及顾客生理上的缺陷和忌讳的话讲得中听。
·语调要柔和 说话柔和会使顾客产生舒服的感觉。
·要通俗易懂 使用普通话；避免专业术语。
·不要夸大其词 诚实、客观的推介商品。
·要留有余地 不能说“没有了”、“不知道”等毫无伸缩性的绝对回答。
·要有问必答 无论是有关商品交易的问题，还是其它问题，都要尽量回答；对不知道的，要表示歉意。
第六章、导购代表行动规范
一、职业仪表要求 职业仪表是指促销人员在工作时的服装、修饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等方面的外观表现，以能反映健康的精神面貌、给顾客带来良好的感觉为标准。
1、服饰美 和谐、大方，穿戴整洁。 2、修饰美 美观、淡雅，讲究个人卫生。
3、举止美 言谈清晰文雅，举止落落大方，态度热情稳重，动作干脆利落。
4、情绪美 热情洋溢，精力充沛。
二、规范用语 1、“您好”2、“好的”3、“请您稍等”4、“让您久等了”5、“对不起” 6、“谢谢您“
三、禁忌用语 1、你自己看吧 2、不可能出现这种问题 3、“这肯定不是我们的原因。” 4、“我不知道。”
5、“你要的这种没有。”6、“这么简单的东西你也不明白。” 7、“我只负责卖东西，不负责其它的。”
8、“这些产品都差不多，没什么可挑的。” 9、“想好没有，想好了就赶快交钱吧。”
10、“没看我正忙着吗？一个一个来！” 11、“别人用得挺好的呀！” 12、“我们没有发现这个毛病呀。”
13、“你先听我解释。” 14、“你怎么这样讲话的？” 15、“你相不相信我？”
四、卖场纪律
1、不能珠光宝气，香气扑鼻。
2、不能衣观不整，掉扣脱线。
3、不能发型、化妆怪异。
4、不能表情麻木，萎靡不振，抱肘拥胸，手插衣袋。
5、不能与顾客、卖场管理人员发生争执。
6、不能看报刊杂志、剪指甲、化妆。
7、不能谈天说地、嬉笑喧哗、吃零食。
8、不能靠在商品、货架或墙上。
9、不能远离工作岗位，到别处闲逛。
10、不能出现违法乱纪、违反卖场及公司其它规章制度的行为。
五、日常工作流程
1、上班 出门之前请检查是否遗忘所需物品（如钥匙、胸卡等）。
2、准备工作 （1）参加工作例会 早例会 ·向主管汇报前一天的销售业绩以及重要信息反馈；
·听从主管分派当日工作计划和工作要点； ·清点、申领助销品。
（2）商品、助销品的清点、检查、整理和准备，包括价签的检查。 （3）场地的清洁。
3、营业中的注意事项 ·及时要货、补货； ·做好销售记录； ·随时保持好标准化陈列和整洁；
·搞好与卖场的亲善关系。
4、营业即将结束时的工作
（1）清点、整理商品与助销品；
（2）报表、报告的完成与整理；
（3）场地的清洁和整理。
（4）参加工作例会。
晚例会 ·向公司主管提交各项报表、报告，反馈消费需求信息与竞品信息；
·表现的自我评价与主管评价，接受批评和建议。
周、月例会
·向主管提交各项报表、报告，反馈消费需求信息与竞品信息；
·清点、申领助销物品；
·工作表现的评估与分析；
·接受主管或公司组织的知识技能培训。
六、导购代表考核制度
·导购代表由品管员进行考核。
·导购代表每日考勤（考勤时间以规定作息时间为准）由所在卖场该柜组长考勤（在考勤表上签名）；考勤表由本人保管，遗失或作弊者处以当日应得基本工资两倍的罚款；此考勤办法由公司品管员向卖场柜组长说明。
·由公司品管员作抽查，凡迟到、早退30分钟者，罚款20元；超出30分钟者，处以当日应得基本工资2倍的罚款；迟到、早退60分钟以上以及脱岗者，视为旷工，扣除所有应得工资并开除。
·病事假需提前通知公司品管员，经同意后方可，并扣除当日应得工资；每月超过2次劝其离职。
·违反《卖场纪律》、《行动规范》及不服从品管员管理者，一次罚款50元；两次以上及情节严重者，扣除所有应得工资并开除。
]]>导购代表是指在零售终端通过现场服务引导顾客购买、促进产品销售的人员。他们是：
一、形象代言人 导购代表面对面地直接与顾客沟通，我们的一举一动、一言一行在顾客的眼中就代表着企业（品牌）的形象。
二、沟通的桥梁 导购代表是企业（品牌）与消费者之间的桥梁，一方面把品牌的有关信息传递给消费者，另一方面又将消费者的意见、建议和希望等信息传达给企业，以便企业更好的服务于消费者。
三、服务大使 导购代表是在充分了解自己所销售的产品的特性、试用方法、用途、功能、价值的基础上，适时地为顾客提供最好的服务、建议和帮助，以优良的服务来征服顾客，压倒竞争对手。
第二章、导购代表的职责
一、 宣传品牌 1、在卖场派发本品牌的各种宣传资料和促销品
2、通过在卖场与消费者的交流，向消费者宣传本品牌产品和企业形象，提高品牌知名度。
二、产品销售 利用各种销售和服务技巧，提高消费者的购买欲望，增加本公司产品销量。
三、产品陈列 做好卖场生动化、产品陈列和POP的维护工作，保持产品的整洁和标准化陈列。
四、收集信息 1、收集顾客对产品的期望和建议，及时妥善地处理顾客的异议，并及时汇报。
2、收集竞争品牌的产品、价格和市场活动等信息，及时向主管汇报。
3、收集卖场对公司品牌的要求和建议，及时向主管汇报，建立并保持与卖场良好的客情关系，获得最佳的宣传和促销支持。
4、了解卖场的销售、库存情况和补货要求，及时向主管和经销商反映。
五、填写报表 完成日、周、月销售报表及其它报表填写等各项行政工作，并按时上交主管。
六、其它 完成主管交办的各项其它临时任务及卖场安排的其它有关工作。
第三章、导购代表的要求
一、导购代表的基本素质要求
·爱心 爱心是成功的最大秘诀和有力武器， 爱是打开顾客心灵的钥匙。
·信心 人之所以能，是因为相信自己能。
·恒心 忍耐、一贯、坚持。
·热心 热忱是推销才能中最重要的一个因素。把热情和工作结合在一起，事半功倍。
二、导购代表应掌握的基本知识
·了解公司 ·了解行业和常用术语 ·产品知识 ·竞争品牌情况 ·导购技巧
·商品陈列与卖场生动化常识 ·顾客特性与其购买心理 ·工作职责与工作规范
三、优秀导购代表的特点
1、从公司角度看：
积极的工作态度；饱满的工作热情；独立的工作能力；良好的人际关系；优秀的团队精神；
2、从顾客的角度看：
外表整洁；有礼貌；有耐心；态度友好、亲切、热情；竭诚服务；解疑答问；关心顾客的利益、意见和要求。
第四章、我们的顾客
一、 顾客是什么 ·对我们而言，顾客是全世界最重要的东西！ ·顾客是商业链中最重要的环节；
·顾客是我们的衣食父母，一切业绩与收入的来源； ·顾客是上帝；顾客至上；顾客永远是对的。
因此： 1、情绪低落时要进行自我心理调节，以免使顾客不悦；
2、对自己讨厌的顾客，也要从内心感激，否则你的言行会不自觉的流露出你的反感；
3、当顾客不讲理时，要忍让，因为顾客永远是对的；
4、绝不要逞一时口舌之快得罪顾客，因为他们是我们的衣食父母，不是斗智斗勇的对象。
切记：我们的工作职责就是满足顾客的需要！
二、 顾客的类型 1、走马观花型 这类顾客一般行走缓慢，谈笑风生，东瞧西看，哪有热闹往哪去。对这类顾客，应随时注意其动向，当他到货架前欲查看我们的商品时，导购代表应热情接待，尽量不使其空手而归。
2、一见钟情型 这类顾客大多喜欢新奇的东西，当他对某种商品发生兴趣时，会表露出中意的神情，询问。导购代表要主动推介。
3、胸有成竹型 这类顾客目光集中，脚步轻快，直奔而来。导购代表应迅速接近，积极推介，尽量不要让他购买其它品牌。
作为一名导购代表，每天要接待各种各样的顾客，能否使他们高兴而来，满意而归，关键在于把握不同顾客的购买动机和心理特征，采用灵活多样的接待技巧，通过主动、良好的服务来创造顾客。
第五章、导购技巧
一、推销法则 推销的内容包括自己（oneself）、观念(conception)、产品(product)。先推销自己，再推销观念，最后推销产品。不管你推销什么，你都必须做到与众不同。如果你不能让顾客喜欢你，相信你，那就意味着你已失败了一大半。
二、5S原则
1、微笑（smile） 微笑可体现感谢的心与心灵上的宽容，笑容可表现开朗、健康和体贴。
2、迅速（speed） 以迅速的动作表现活力，不让顾客等待是服务的重要衡量标准。
3、诚恳（sincerity） 以真诚的态度工作是导购代表的重要基本心态和为人处事的基本原则。
4、灵巧（smart） 以灵巧、敏捷、优雅的身体语言来获得顾客的信赖。
5、研究（study） 要时刻学习和熟练掌握商品知识，研究顾客心理以及接待与应对的技巧。
三、FAB法
四、导购的步骤
顾客购买心理过程极导购代表接待步骤对照图
（一）、顾客在购买过程中的心理变化
1、注视/留意 当顾客想买或随意浏览时，首先要环视货架上陈列的商品，如果此时发现了感兴趣的某种商品时，他就会驻足观看。在浏览的过程中，顾客往往会注意到店内的环境设施、商品陈列、电视演示以及各种宣传资料、POP的摆放等等。
从购买过程来看，这是第一阶段，也是最重要的阶段。
如果顾客在浏览中没有发现感兴趣的商品，而导购代表又不能引起顾客的注意，那么购买过程即告中断；倘若能引起顾客的注意，就意味着成功了一大半。
因此，当有顾客伫立在我们的货架前看商品时，导购代表应立即主动地向顾客打招呼，同时可以用适当的询问来了解和观察顾客购买意图。
2、感到兴趣 当顾客驻足于我们的商品前或是观看POP上的信息时，可能会对商品的价格、外观、款式、颜色、使用方法、功能等等中的某一点产生了兴趣和好奇感，进而会触摸或翻看，同时可能会向导购代表问一些他关心的问题。 顾客的兴趣来源于两方面：商品（品牌、广告、促销、POP等）；导购代表（服务使顾客愉悦）
3、联想 顾客对我们的商品产生了兴趣时，可能会从触摸和各个不同的角度端详，或相关的产品宣传资料中联想到“此商品将会给自己带来哪些益处？能解决哪些困难？自己能从中得到哪些享受？” 顾客经常会把感兴趣的商品和自己的日常生活联系在一起。 “联想”阶段十分重要，因为它直接关系到顾客对商品表示满意或不满意、喜欢或不喜欢的最初印象和感情的阶段——“喜欢阶段”。在这个阶段，顾客的联想力肯定是非常丰富而又漂忽不定的。
因此，在顾客选购商品时，导购代表应使用各种方法和手段适度地帮助顾客提高他的联想力——这也是成功销售的秘诀之一。
4、产生欲望 产生联想之后的顾客，接着会由喜欢而产生一种将这种商品占为己有的欲望和冲动。
当顾客询问某种商品、并仔细地加以端详时，就已经表现出他非常感兴趣、想买了。 因此，导购代表要抓住时机，通过细心观察，揣摩顾客的心理，进一步介绍其关心的问题，促进顾客的购买欲望。
5、比较权衡 上述的欲望仅仅是顾客准备购买，尚未达到一定要买的强烈欲望。顾客可能会做进一步的选择；也可能会仔细端详其它同类产品；还可能从店中走出去，过一会儿（也可能是几天）又到本店，再次注视此商品。此时，顾客的脑海中会浮现出很多曾经看过或了解过的同类商品，彼此间做个更详细、更综合的比较分析（比较的内容包括商品的品牌、款式、颜色、性能、用途、价格、质量等）
比较权衡是购买过程中买卖双方将要达到顶点的阶段，即顾客通过比较之后有了更全面的认识，将要决定购买与否的关键阶段。
也许有些顾客在比较之后就不喜欢这种商品了，也许有些顾客会作出购买决定，还有些顾客在这时会犹豫不决，拿不定主意，此时就是导购代表表现的最佳时机——适时的提供一些有价值的建议，供其参考，帮助顾客下定决心。
6、信任 在脑海中进行了各种比较和思想斗争之后的顾客往往要征求（询问）导购代表的一些意见，一旦得到满意的回答，大部分顾客会对此商品产生信任感。
影响信任感的三个因素： （1）相信导购代表 ·导购代表的优秀服务让顾客产生愉悦的心情，从而对其产生好感； ·顾客对导购代表的专业素质（商品专业知识）非常信任，尤其是对其提出的有价值的建设性意见表示认同，从而产生信赖感。
（2）相信商店（经营场所） ·大多数顾客（特别是老年顾客）较注重商店的信誉，对一些国有的大商场或老字号的商店比较信赖； ·65%的日用品是在大型连锁超市购买.
（3）相信商品（制造商） ·年轻顾客多名牌商品； ·企业值得信赖。
在顾客即将产生信任的阶段，导购代表的接待技巧、服务用语、服务态度、专业知识就显得非常重要，因为这些知识与销售服务技巧直接关系到能否当好顾客的参谋，使其产生信任感。
7、决定行动 即顾客决定购买商品并付诸行动，比如说：小姐，麻烦帮我拿一把新的。
8、满足 顾客作出购买决定还不是购买过程的终点。
因为顾客在付款的过程中还可能发生一些不愉快的事情。如交款时、包装时、送客时导购代表如有不周到之处，即会引起顾客的不满，甚至发生当场退货事情。因此，导购代表要自始至终保持诚肯、耐心的待客原则，直至将顾客送别为止。满足感，有两种：
（1）顾客买到了称心的商品后所产生的满足感；
（2）对导购代表亲切服务的认可所产生的满足感；
另外，商品使用过程中的满足感也至关重要。这种满足感需要一定的时间才能体现出来，通过自己使用或家人对其购买商品的看法来重新评价所作出的购买决定是否明智。它影响顾客的重复购买率。
（二）、导购代表接待步骤 第一阶段：销售开启 1、待机（ 对应“注视” ）
所谓待机就是商店已经营业，顾客还没上门或暂时没有顾客光临之前，导购代表边做销售准备、边等待接触顾客的机会。
导购代表在待机过程中，不仅要想法设法吸引顾客的视觉，用整理商品、宣传品等方法引起顾客的注意，还要随时作好迎接顾客的准备。
但是，如果待机时间太长，容易造成导购人员扎堆聊天、吃东西、剪指甲、化妆、精力不集中等现象发生。
待机原则： （1）正确的待机姿势 将双手自然下垂轻松交叉于胸前，或双手重叠轻放在柜台上，两脚微分平踩于地，身体挺直、向前微倾，站立的姿势不但要使自己不容易感觉疲劳，而且还必须使顾客看起来顺眼。另外，在保持微笑的同时还要以极其自然的态度观察顾客的一举一动，等待与顾客做初步接触的良机。
（2）正确的待机位置 站在能够照顾到自己负责的商品区域，并容易与顾客做初步接触的位置为宜。
（3）暂时没有顾客时 从另一方面来讲，当眼前没有顾客时，导购代表仍保持正确的待机姿势是一件很痛苦的事情，有时也是徒劳。导购代表应抓紧时间做其它工作：
·检查陈列区和商品。
随时清理自己负责的区域的环境卫生，认真检查商品质量，把有毛病或不合格的商品挑出来，尽可能地遮掩或移至相对隐蔽的位置，以防流入顾客手中，影响商店和本品牌的声誉。
·整理与补充商品。
把顾客挑选之后的商品重新摆放整齐；查看当天的销售情况和记录；随时补充不足的商品；及时更换破损和不足的POP及宣传品；检查货架与商品的卫生。
·其它准备工作 学习充实有关商品和陈列技巧的知识；观察、学习别人的服务技巧，取长补短；注意竞品的销售状况和市场活动。
（4）时时以顾客为重 即有顾客来时，要立即停下手中的事，招呼顾客。。
（5）不正确的待机行为 ·躲起来偷看杂志、剪指甲、化妆、吃零食等；
·几个人聚在一起嘀嘀咕咕，或是大声说话； ·胳膊拄在商品、货架上，或手插在口袋里；
·背靠着墙或依靠着货架，无精打采、胡思乱想、发呆、打哈欠； ·远离工作岗位到别处闲逛；
·目不转睛、不怀好意的盯着顾客的行动或打望顾客的衣服、容貌； ·专注于整理商品，无暇顾及顾客。
2、初步接触
从顾客的心理来讲，与其接触的最佳时机是在“兴趣”和“联想”之间，在这之前或之后，都不合适。
初步接触的时机： ·当顾客与导购代表的眼神相碰撞时 ·当顾客四处张望，像是在寻找什么时
·当顾客突然停下脚步时 ·当顾客长时间凝视我们的商品时 ·当顾客用手触摸我们商品时
·当顾客主动提问时
对于像牙刷这样的日用品，顾客的购买心理过程是非常快的，从“注视”到“决定行动”中的一些心理阶段是很短暂的，这就需要导购代表尽早与其接触。
接触的方法：
商品接近法——当顾客正在凝视我们的产品时，这种方法是销售中最有效的接近方法，因为通过向顾客介绍商品，可以把顾客的注意力和兴趣与商品联系起来。例如，导购代表用手指向登康和顾客搭话：“您好，您正在看的是我们公司推出的最新产品，美国专利，登康三面牙刷。若您感兴趣的话，我可以详细地介绍以下。”
当商品的某种特性与顾客的需求相吻合时，用这种介绍方法接近顾客十分有效。
服务接近法——当顾客没有在看商品，或者我们不知道顾客的需求时，最有效的方法就是用友好和职业性的服务接近法向顾客提供帮助。一般情况下，可以单刀直入地向顾客询问，例如，“您好，您想看看什么产品？”
有一种情况，就是顾客在浏览商品时不愿意被别人打扰，可能会说：“我什么都不买，只是随便看看。”遇到这种情况，我们应以真诚的口吻说：“没关系，您可以慢慢看，如有什么需要帮忙的，请随时叫我。”然后要注意，不要紧跟着顾客，也不要紧盯着顾客的一举一动，用视线的余光照顾到顾客就行了。
如果遇到或察觉到脾气较暴躁、刺头类型的顾客时最好随他自由选择，待对方发问时在上前介绍。
3、商品提示
在这一步骤中，商品提示的目的不仅是导购代表把商品拿给顾客看看，还要求导购代表将商品本身的情况（款式、种类、做简单清楚的介绍，以提高顾客的联想力，刺激其购买欲望的产生。
（1）、介绍商品本身的情况
·让顾客了解商品的使用状况。 顾客在购买商品之前，非常想知道这个商品在使用时的效果。因此，导购代表一定要想方设法多向顾客介绍这方面的情况，其中包括商品的款式、种类、试用方法、功能、原料、工艺等，这也是做商品展示的过程，展示的目的就是要使顾客看清商品的特点，减少挑选的时间，引起其购买的兴趣。
·尽可能鼓励顾客触摸、试用商品。 导购代表不仅要将商品知识解释给顾客听，拿给他看，更要让他触摸、试用，充分调动顾客的多种感官，以达到刺激其购买欲望的目的。
·让顾客看到复数以上的商品。 顾客在购买时都喜欢比较，在许多同类商品中挑选出一件他最中意的。所以，导购代表应将不同颜色、款式的商品供顾客自由选择。一来满足顾客的欲望，二来大多数顾客希望买到的商品是由自己判断挑选的，而不是由导购人员推荐的。
（2）、介绍商品行情 顾客多有从众心理。他们会选择热销的商品。
（3）、介绍时引用例证 一般可引用的证据有：荣誉证书、质量认证证书、数据统计资料、专家评论、广告宣传情况、报刊的报到情况等。除此以外，以往顾客使用商品的情况、体验与评价，都能作为说服顾客购买的依据。
第二阶段：展示商品 1、商品说明 前面已经讲过，顾客在对商品产生欲望后，并不会立即购买，而要在心里反复进行思想斗争，经过多方面“比较权衡”直到充分信赖之后，才会采取购买行动。 导购代表要为顾客做商品说明，首先必须懂精通商品知识。
（1）、要注意调动顾客的情绪 常常能见到一些导购人员只顾自己讲得口若悬河，滔滔不绝，实际上没人愿意来商场听你单口相声，也不愿被强迫推销。推销是互动的、双向的沟通和交流。它应该由问题和解释，特性、优点和利益的方案，以及一种简单、轻松的对话方式组合而成。如果导购代表不顾及顾客的感受，顾客可能只记得你讲的一小部分，还因不感兴趣或反感而扭头就走。如果能与顾客展开对话，让顾客参与到说明的活动中来，让其发表意见，导购代表在适当的时机主动提问并回答一些问题，就会大大提高成交的机率。
（2）、语言要流利，避免口头禅
在商品说明时，要避免“啊”、“`恩”、“大概”、“可能”等口头禅或含糊不清的语言，轻则会让顾客认为你对商品不熟悉，重则认为你不诚实。
2、顾问式积极推介
经过导购代表的一番详细说明之后，顾客对商品的特性、使用方法、价格等已经有了全面的认识，甚至会产生强烈的购买欲望。但是，大多数的顾客在这个阶段是不会冲动地立即掏出钱包的，在他们的脑海中还会浮现出很多曾经看过或了解过的同类商品，彼此间做个更详细、综合的比较分析；有的顾客也可能只是有一些犹豫，不知道该不该买？买得值不值？
顾客的“比较权衡”是购买过程中买卖双方将要达到顶点的阶段，所以在此时，导购代表应把握机会，提供一些有价值的建议给顾客，供其参考，帮助顾客下定决心。
（1）、认识顾问式服务
所谓顾问式服务就是导购代表要真诚地帮助顾客，不论顾客能否在商品知识和自身决策方面做某种程度的选择，导购代表都要站在顾客的立场上为其着想，针对顾客的需求给予他们最多的商品咨询和建议，使他们能放心、愉快地购物。
（2）积极推介的四个原则
·帮助顾客比较商品 导购代表要帮助顾客做商品的比较，利用各种例证充分说明所推荐的商品与其它商品的不同之处，并对顾客特别强调此商品的优点在哪里。
·要实事求是 千万不要信口开河，把不好的说成好的，没有的说成有的，要本着诚实的原则。
·设身处地地为顾客着想 必须处处站在顾客的角度，为顾客的利益着想，只有这样才能比较容易说服顾客购买。
·让商品说话 把商品自身的特点展示给顾客看，效果会更好。
为了赢得顾客的信赖，导购代表不仅要熟悉自己的产品，还要对竞争产品加以研究，这样，推介才更有说服力。
（3）推介时要注意销售要点的运用
由于我们的产品有多种特性，这就需要导购代表首先把产品特性中最影响顾客购买决定的一点——三面刷毛，用最简单、最有效的语言表达出来。其次才是介绍其它特点。
（4）推介商品的最佳方法——使用FAB句式
针对不同顾客（青年人、老人、儿童的父母），把最符合顾客需求的商品利益向顾客推介。
3、处理反对意见
在推介中，顾客会随时提出各种疑问或是用各种理由来挑剔。我们把这种疑问和挑剔统称为反对意见。
顾客提出反对意见是销售活动中的一种必然现象，它既是成交的障碍，又是顾客有购买意图的征兆。如果顾客没有购买兴趣和动机，也就不必在商品上多费唇舌了。
为把反对意见转化为有利于销售的行为，导购代表要抓住机会，了解隐藏在反对意见背后的真实动机。
处理反对意见的注意事项： ·抱欢迎的积极态度，不能一副不屑的样子；·不要与顾客争辩；·找出顾客误解和反对意见的真正原因； ·在解释时，如遇顾客提及竞争品牌，要从正面阐述自己品牌的优势，讲述竞争品牌不具备的优点，不要讲竞争对手的坏话；·要不断观察顾客的反应； ·不懂或无法处理时应与商场或厂方取得联系；
第三阶段：完成销售 1、掌握成交的时机 当顾客一旦出现购买的信号时，导购代表就要自然停止商品介绍，转入建议购买的攻势中。机会稍纵即逝，要好好把握。
（1）、语言上的购买信号 ·反复关心某一优点或缺点时； ·询问有无赠品时； ·征询同伴的意见时；
·讨价还价，要求打折时； ·关心售后服务时；
（2）、行为上的购买信号 ·面露兴奋神情时；·不在发问，若有所思时； ·同时索取几个相同商品来比较、挑选时； ·不停地把玩、爱不释手时； ·关注导购代表的动作与谈话时； ·不断点头时； ·翻阅产品说明和有关资料时； ·离开后又转回来时； ·查看商品有无瑕疵时； ·不断地观察和盘算时。
2、建议购买 时机成熟时，就要大胆请求顾客购买。因为我们提供给顾客的是高科技、高品质的产品，为什么不非常自信、理直气壮地要求顾客下定决心呢？！
3、成交 要尽快帮助顾客确定他喜欢的款式，包装时要快捷，并检查商品有无污损。
4、出售连带商品 顺便推荐相关连的产品，如牙膏。
5、建立相关资讯 尽可能地记下顾客性别、年龄、教育程度等资料以便反馈回公司。
6、欢送顾客 无论是已购买或是没有购买产品的顾客，对他们都要表示真诚的感谢之意。要注意顾客有无遗留物品，并不要忙于收拾、整理东西。 送客是最后的服务机会，给顾客留下一个好印象，又助于顾客的重复购买或以后再买。
五、语言表达的技巧
·态度要好 点头示意，笑脸相迎。
·要突出重点和要点 推荐和说明必须抓住重点，突出要点，言简意赅。
·表达要恰当 说话准确、贴切。
·语气要委婉 把涉及顾客生理上的缺陷和忌讳的话讲得中听。
·语调要柔和 说话柔和会使顾客产生舒服的感觉。
·要通俗易懂 使用普通话；避免专业术语。
·不要夸大其词 诚实、客观的推介商品。
·要留有余地 不能说“没有了”、“不知道”等毫无伸缩性的绝对回答。
·要有问必答 无论是有关商品交易的问题，还是其它问题，都要尽量回答；对不知道的，要表示歉意。
第六章、导购代表行动规范
一、职业仪表要求 职业仪表是指促销人员在工作时的服装、修饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等方面的外观表现，以能反映健康的精神面貌、给顾客带来良好的感觉为标准。
1、服饰美 和谐、大方，穿戴整洁。 2、修饰美 美观、淡雅，讲究个人卫生。
3、举止美 言谈清晰文雅，举止落落大方，态度热情稳重，动作干脆利落。
4、情绪美 热情洋溢，精力充沛。
二、规范用语 1、“您好”2、“好的”3、“请您稍等”4、“让您久等了”5、“对不起” 6、“谢谢您“
三、禁忌用语 1、你自己看吧 2、不可能出现这种问题 3、“这肯定不是我们的原因。” 4、“我不知道。”
5、“你要的这种没有。”6、“这么简单的东西你也不明白。” 7、“我只负责卖东西，不负责其它的。”
8、“这些产品都差不多，没什么可挑的。” 9、“想好没有，想好了就赶快交钱吧。”
10、“没看我正忙着吗？一个一个来！” 11、“别人用得挺好的呀！” 12、“我们没有发现这个毛病呀。”
13、“你先听我解释。” 14、“你怎么这样讲话的？” 15、“你相不相信我？”
四、卖场纪律
1、不能珠光宝气，香气扑鼻。
2、不能衣观不整，掉扣脱线。
3、不能发型、化妆怪异。
4、不能表情麻木，萎靡不振，抱肘拥胸，手插衣袋。
5、不能与顾客、卖场管理人员发生争执。
6、不能看报刊杂志、剪指甲、化妆。
7、不能谈天说地、嬉笑喧哗、吃零食。
8、不能靠在商品、货架或墙上。
9、不能远离工作岗位，到别处闲逛。
10、不能出现违法乱纪、违反卖场及公司其它规章制度的行为。
五、日常工作流程
1、上班 出门之前请检查是否遗忘所需物品（如钥匙、胸卡等）。
2、准备工作 （1）参加工作例会 早例会 ·向主管汇报前一天的销售业绩以及重要信息反馈；
·听从主管分派当日工作计划和工作要点； ·清点、申领助销品。
（2）商品、助销品的清点、检查、整理和准备，包括价签的检查。 （3）场地的清洁。
3、营业中的注意事项 ·及时要货、补货； ·做好销售记录； ·随时保持好标准化陈列和整洁；
·搞好与卖场的亲善关系。
4、营业即将结束时的工作
（1）清点、整理商品与助销品；
（2）报表、报告的完成与整理；
（3）场地的清洁和整理。
（4）参加工作例会。
晚例会 ·向公司主管提交各项报表、报告，反馈消费需求信息与竞品信息；
·表现的自我评价与主管评价，接受批评和建议。
周、月例会
·向主管提交各项报表、报告，反馈消费需求信息与竞品信息；
·清点、申领助销物品；
·工作表现的评估与分析；
·接受主管或公司组织的知识技能培训。
六、导购代表考核制度
·导购代表由品管员进行考核。
·导购代表每日考勤（考勤时间以规定作息时间为准）由所在卖场该柜组长考勤（在考勤表上签名）；考勤表由本人保管，遗失或作弊者处以当日应得基本工资两倍的罚款；此考勤办法由公司品管员向卖场柜组长说明。
·由公司品管员作抽查，凡迟到、早退30分钟者，罚款20元；超出30分钟者，处以当日应得基本工资2倍的罚款；迟到、早退60分钟以上以及脱岗者，视为旷工，扣除所有应得工资并开除。
·病事假需提前通知公司品管员，经同意后方可，并扣除当日应得工资；每月超过2次劝其离职。
·违反《卖场纪律》、《行动规范》及不服从品管员管理者，一次罚款50元；两次以上及情节严重者，扣除所有应得工资并开除。
]]>无论在什么情况下，对于这样的电话，就是天上掉下来的馅饼，何况是陕汽集团下属的配件公司。
时间紧迫，活动就在次日早上10：30，地点较远，场地在泾河开发区，而在短短的26个小时内，我们需要做的事很多，要看场地，确定项目，制作喷绘，准备所需物品……
还好，朋友的一辆长安奔奔车可以为我们节约很多时间，11：00，我们已到泾河开发区，还没坐定，就立即赴往活动场地，在那片刚刚推平的土地上，我们要和时间赛跑。分工行动，我们要求客户先把奠基坑挖好，再把搭舞台的场地压平，还要把电接好，以便晚上工作；而公司设计部已开始设计背景和条幅，等我们回到客户办公室，电子版的设计稿已得到确认；工人们正在忙碌的装车，桁架，桌椅，喷绘，鲜花，礼炮等硬件必须在天黑之前到位。
夜晚来临前，当两辆轻卡拉着所有的物品赶到场地时，客户也按要求做好了准备工作，在强烈灯光照耀下，工人们没来得及休息，就开始投入紧张的工作。经过几个小时的奋战，舞台已搭建的平平整整，时至深夜，气温更低，那个偏僻的地方却找不到住宿，工人们只好在车里睡了几个小时。
次日早上8：00，军乐队、礼仪小姐、摄像及其它工作人员都已到位，在那个寒冷的早春的早晨，礼仪小姐的着装显得单薄了许多，但她们依然保持着面部的微笑，保持着亭立的站姿，迎接到来的每位嘉宾。
时钟指向10：30，准备工作完美就绪，奠基仪式准时开始。
看到总经理胸有成竹的演讲，看到来宾们满意的笑容，看到活动有条不紊的进行，我们的心，放下了一半。当总经理宣布“奠基仪式结束……”礼仪小姐送走了每一位嘉宾后，经过二十多个小时紧张的心，总算是全部放下来了。
天公还算做美，就在嘉宾离开之后，如甘露般的春雨尽情撒下，滋润着这块即将变成工厂的泥土地。虽然给收尾工作带来了影响，我们依然庆幸这场雨来得是时候。
闪电般的合作，就在26个小时。在紧张而有序的工作下，在客户的密切配合下，我们完成了一次圆满庆典仪式。
]]>
无论在什么情况下，对于这样的电话，就是天上掉下来的馅饼，何况是陕汽集团下属的配件公司。
时间紧迫，活动就在次日早上10：30，地点较远，场地在泾河开发区，而在短短的26个小时内，我们需要做的事很多，要看场地，确定项目，制作喷绘，准备所需物品……
还好，朋友的一辆长安奔奔车可以为我们节约很多时间，11：00，我们已到泾河开发区，还没坐定，就立即赴往活动场地，在那片刚刚推平的土地上，我们要和时间赛跑。分工行动，我们要求客户先把奠基坑挖好，再把搭舞台的场地压平，还要把电接好，以便晚上工作；而公司设计部已开始设计背景和条幅，等我们回到客户办公室，电子版的设计稿已得到确认；工人们正在忙碌的装车，桁架，桌椅，喷绘，鲜花，礼炮等硬件必须在天黑之前到位。
夜晚来临前，当两辆轻卡拉着所有的物品赶到场地时，客户也按要求做好了准备工作，在强烈灯光照耀下，工人们没来得及休息，就开始投入紧张的工作。经过几个小时的奋战，舞台已搭建的平平整整，时至深夜，气温更低，那个偏僻的地方却找不到住宿，工人们只好在车里睡了几个小时。
次日早上8：00，军乐队、礼仪小姐、摄像及其它工作人员都已到位，在那个寒冷的早春的早晨，礼仪小姐的着装显得单薄了许多，但她们依然保持着面部的微笑，保持着亭立的站姿，迎接到来的每位嘉宾。
时钟指向10：30，准备工作完美就绪，奠基仪式准时开始。
看到总经理胸有成竹的演讲，看到来宾们满意的笑容，看到活动有条不紊的进行，我们的心，放下了一半。当总经理宣布“奠基仪式结束……”礼仪小姐送走了每一位嘉宾后，经过二十多个小时紧张的心，总算是全部放下来了。
天公还算做美，就在嘉宾离开之后，如甘露般的春雨尽情撒下，滋润着这块即将变成工厂的泥土地。虽然给收尾工作带来了影响，我们依然庆幸这场雨来得是时候。
闪电般的合作，就在26个小时。在紧张而有序的工作下，在客户的密切配合下，我们完成了一次圆满庆典仪式。
]]>
是呀，到年底才知道，自己又没有什么进步。一直安于现状的我，突然发现自己不应该是这样的成就，没有收益，我的价值又从何体现？
我属虎，今年是我的本命年，就在今年，我要“造反”。
虽然在企业宣传资料里有这样的业务范围：诊断企业症候。而我经常也以“医不自治”来释怀。可是，如果一味逃避自己的问题，只会让我的路越走越窄。
我要对我的企业进行诊断，按照波士顿矩阵，我要保住“明星业务”，培养“金牛业务”，收割掉“瘦狗业务”，放弃“问题业务”。并且采取如下策略：
首先，要提高价格。通过和同行的勾通，发现我的价格的确是太低。花费同样的精力，收入却天壤之别，这的确是让我的心理失衡。还有最重要的一点，那就是客户选择我的理由，绝对不是价格。
其次，要由零到整。即使编排一个三折页，也要对产品进行定位，提练，这也正是策划的精髓，其它文案只要围绕着定位走就行了，相对而言，后期的工作要轻松很多。因此，我要卖整合策划，而拒绝零散业务。
最后，要整合资源。我要拓展我的人脉，拓宽我的业务，让更多的人了解策划，支持策划，充分发挥我的策划优势。
还要补充一点，要学会拒绝！对于花费时间和精力却得不到收益的客户，要拒绝；对于多次套方案而无果的客户，一定要拒绝；对于抱着试试态度的客户，坚决要拒绝。把更多的时间和精力用在“明星”和“金牛”业务上。
今年，我要调整思路，调整策略，让虎年更“虎”。
]]>是呀，到年底才知道，自己又没有什么进步。一直安于现状的我，突然发现自己不应该是这样的成就，没有收益，我的价值又从何体现？
我属虎，今年是我的本命年，就在今年，我要“造反”。
虽然在企业宣传资料里有这样的业务范围：诊断企业症候。而我经常也以“医不自治”来释怀。可是，如果一味逃避自己的问题，只会让我的路越走越窄。
我要对我的企业进行诊断，按照波士顿矩阵，我要保住“明星业务”，培养“金牛业务”，收割掉“瘦狗业务”，放弃“问题业务”。并且采取如下策略：
首先，要提高价格。通过和同行的勾通，发现我的价格的确是太低。花费同样的精力，收入却天壤之别，这的确是让我的心理失衡。还有最重要的一点，那就是客户选择我的理由，绝对不是价格。
其次，要由零到整。即使编排一个三折页，也要对产品进行定位，提练，这也正是策划的精髓，其它文案只要围绕着定位走就行了，相对而言，后期的工作要轻松很多。因此，我要卖整合策划，而拒绝零散业务。
最后，要整合资源。我要拓展我的人脉，拓宽我的业务，让更多的人了解策划，支持策划，充分发挥我的策划优势。
还要补充一点，要学会拒绝！对于花费时间和精力却得不到收益的客户，要拒绝；对于多次套方案而无果的客户，一定要拒绝；对于抱着试试态度的客户，坚决要拒绝。把更多的时间和精力用在“明星”和“金牛”业务上。
今年，我要调整思路，调整策略，让虎年更“虎”。
]]>象我这样有策划能力的机构，找一个有招商实力的公司合作，那肯定是完美的组合。然而，我即没有积极融资，更没有和朋友合作，而是在有生产能力的企业大力支持下，选择了有丰富经验的个人合作，与其说是合作，不如说是聘用关系。
确定了要上鼻炎产品后，我便开始苦思冥想策划的项目。名字，当然首先要有个好的名字，得符合“五好”原则，即好听、好读、好记、好意、好看。我有一个习惯，当策划遇到壁垒时，总会到外面去转转，有商场，有药超，有街边小店，有人来人往，我所看到的，听到的，感觉到的能让禁锢的思想解放出来。我总结了两点好处，一来是打开思路，意马心猿，二来接受新潮的，流行的事物，使策划更富有时代感。
我不停的问自己，我的目标人群在哪里？
有数字显示，鼻炎的发病率在10％至40％之间。患鼻炎的主力人群在16岁到44岁之间，此年龄段的人群，要不在学校上学，要不在写字楼里工作，这种相对封闭干燥的环境，是造成鼻炎的主要因素。
走在大街上，随时都传出超女“周笔畅”的流行歌曲，音像店、报刊厅、娱乐场所都会用“周笔畅”的大幅宣传画所包装。
我的脑海里不断出现我的目标人群和他们的偶像。“周濞畅”就这样诞生了。
首先，“周濞畅”符合取名的五好原则；
其次，“周濞畅”与名人谐音，傍大款嘛；
最后，鼻炎最痛苦的是鼻子不畅通，“周濞畅”就是让鼻子全周畅通。
不得不说“周濞畅”还有一个卖点，那就是含有蜂胶成份，蜂胶自古以来都是愈合伤口的良药，含有丰富的氨基酸，微量元素及酶类化合物，有明显的抗菌抑菌作用，能增加免疫力，所以能治疗反复发作的鼻炎。
于是，一个月后，我们两名女将拉着沉重的皮箱，装满了厚厚的招商资料，肩膀上还得背着易拉宝，到全国各地赶招商会，下了火车上汽车，每天都得重复着同样的话术，有时，连午餐也吃不上了，真是一个字“累”。
每次出差最心痛的是儿子的哭声，离别对于儿子来说，就象是要永远分开一样，所以，我尽量缩短出差的时间，尽量减少出差的次数，尽量不给儿子打电话，免得勾起他的思念之情，如果也用一个字，那就是“痛”。
累也罢，痛也好，既然选择了招商，就得遵循招商的游戏规则。
“周濞畅”凭名字赢得了70%的关注率，凭借独特的包装吸引了50%的目光，凭借效果又能拉住20%经销商。总之，所到之处，“周濞畅”很受欢迎。
我经常说，成功和失败都不是一两个因素造成的，就象一根铁链，要环环相扣，其中一个环断裂，整个承重都会失败，这就是“铁链效应”。
我喜欢做策划，更顾家，还得去招商，这让我筋疲力尽。我好象不是事业心那么强的女人，也不是为了事业而放弃一切的人，在我的多重角色里，当“妈妈”让我更累，更幸福。如果让我在三都之间做选择的话，毫无疑问，家第一，策划第二。无耐之下，我放弃了招商，放弃了“周濞畅”，放弃了我的得意之作。
是的，在我的冲动决策之下，亲手打造的“周濞畅”在经历了短短几个月的动荡之后，不得不静静地躺在库房里，等着老客户的补货电话。
一年多了，每当提及“周濞畅”，我的心，总会为此颤动。
]]>象我这样有策划能力的机构，找一个有招商实力的公司合作，那肯定是完美的组合。然而，我即没有积极融资，更没有和朋友合作，而是在有生产能力的企业大力支持下，选择了有丰富经验的个人合作，与其说是合作，不如说是聘用关系。
确定了要上鼻炎产品后，我便开始苦思冥想策划的项目。名字，当然首先要有个好的名字，得符合“五好”原则，即好听、好读、好记、好意、好看。我有一个习惯，当策划遇到壁垒时，总会到外面去转转，有商场，有药超，有街边小店，有人来人往，我所看到的，听到的，感觉到的能让禁锢的思想解放出来。我总结了两点好处，一来是打开思路，意马心猿，二来接受新潮的，流行的事物，使策划更富有时代感。
我不停的问自己，我的目标人群在哪里？
有数字显示，鼻炎的发病率在10％至40％之间。患鼻炎的主力人群在16岁到44岁之间，此年龄段的人群，要不在学校上学，要不在写字楼里工作，这种相对封闭干燥的环境，是造成鼻炎的主要因素。
走在大街上，随时都传出超女“周笔畅”的流行歌曲，音像店、报刊厅、娱乐场所都会用“周笔畅”的大幅宣传画所包装。
我的脑海里不断出现我的目标人群和他们的偶像。“周濞畅”就这样诞生了。
首先，“周濞畅”符合取名的五好原则；
其次，“周濞畅”与名人谐音，傍大款嘛；
最后，鼻炎最痛苦的是鼻子不畅通，“周濞畅”就是让鼻子全周畅通。
不得不说“周濞畅”还有一个卖点，那就是含有蜂胶成份，蜂胶自古以来都是愈合伤口的良药，含有丰富的氨基酸，微量元素及酶类化合物，有明显的抗菌抑菌作用，能增加免疫力，所以能治疗反复发作的鼻炎。
于是，一个月后，我们两名女将拉着沉重的皮箱，装满了厚厚的招商资料，肩膀上还得背着易拉宝，到全国各地赶招商会，下了火车上汽车，每天都得重复着同样的话术，有时，连午餐也吃不上了，真是一个字“累”。
每次出差最心痛的是儿子的哭声，离别对于儿子来说，就象是要永远分开一样，所以，我尽量缩短出差的时间，尽量减少出差的次数，尽量不给儿子打电话，免得勾起他的思念之情，如果也用一个字，那就是“痛”。
累也罢，痛也好，既然选择了招商，就得遵循招商的游戏规则。
“周濞畅”凭名字赢得了70%的关注率，凭借独特的包装吸引了50%的目光，凭借效果又能拉住20%经销商。总之，所到之处，“周濞畅”很受欢迎。
我经常说，成功和失败都不是一两个因素造成的，就象一根铁链，要环环相扣，其中一个环断裂，整个承重都会失败，这就是“铁链效应”。
我喜欢做策划，更顾家，还得去招商，这让我筋疲力尽。我好象不是事业心那么强的女人，也不是为了事业而放弃一切的人，在我的多重角色里，当“妈妈”让我更累，更幸福。如果让我在三都之间做选择的话，毫无疑问，家第一，策划第二。无耐之下，我放弃了招商，放弃了“周濞畅”，放弃了我的得意之作。
是的，在我的冲动决策之下，亲手打造的“周濞畅”在经历了短短几个月的动荡之后，不得不静静地躺在库房里，等着老客户的补货电话。
一年多了，每当提及“周濞畅”，我的心，总会为此颤动。
]]>
和仁仁药业的王总打交道已有五六年的时间了，她早在宁夏多维药业的时候，我们便有过合作。王总与我年龄相当，但对工作的热情和敬业程度，绝对在我之上，而且，善于谈判，把企业的每一分钱，都要花在刀刃上。她给我的要求就是：在产品包装不变的情况下，在最少量投入的基础上，如何将仁仁鸡血腾成功突围？
首先，我们要用50个字，找出产品的关键词：鸡血腾，单方药，OTC，妇科专用，通用名产品，仁仁商标，补血，可治风湿，准字号、招商。
我们每个人大脑里都有一张鸡血腾的画像。但关键是如何集众人优点，使画像一亮相，就能被经销商接受呢？
既然主渠道是招商，那自然先要考虑经销商的需求，他们想要什么？高利润、独特性和有保障。
策划要解决的当然是第二点，那就是如何将普通女人打扮成回头高的美女。
首先，我们不能离开女人，无论从字面上看，还是用药习惯看，鸡血腾就是用在与妇科有关的药方里；其次，要发挥产品本身的补血和风湿两大功能；最后，要将目标人群定位在最有消费潜力的人群上。
思路越来越清晰，在经历了一次又一次的头脑风暴后，仁仁鸡血腾即将梅开二度。
如果年轻女性出现腰疼、犯困、脸色差、易生病的现象，老人们总会是说：是月子里遭下的病。如果老年女性出现肌肉酸、关节疼、脱发、早衰的现象，她们总会是说：是月子里遭下的病。然而，在治疗上采取头疼医疼，脚疼医脚，不能整体调理，驱除病根。
我们都知道：肝上的病叫肝病，胃上的病叫胃病，骨头上的病叫骨病，那月子里遭下的病，肯定是月子病。
当月子病出现在我们的白板上时，公司的医学顾问提出强烈抗议：他在医院多少年了，从来没听说有这个病！
是啊，虽然在医院没有设月子病科，但是月子病早在女性心理根深蒂固，不管是撒娇也好，埋怨也罢，她们总会在生育后出现的多种问题，归结为月子没坐好。从25-65岁生育过的女性，都是我们的目标人群。
我力挺“月子病”：哪本医学书上说人的大脑里有个“脑白金体”？不是照样有 人争相购买脑白金吗？我们要深入消费者心智，迎合消费者取向，消费者能接受的，必然是有销售力的。
仁仁鸡血腾，专治月子病。定位精确，明确，准确。
“专治”一石二鸟，即可防止后来跟进者偷梁换柱，又在暗示我们是准字号产品。让竞品望尘莫及。
点找到了，我们立即展开面的工作，一个古方，一段历史，牵出了仁仁鸡血腾的背景历来；两大理论，支撑了仁仁鸡血腾的独特卖点；三个特点，将仁仁鸡血腾推向高峰。系列软文硬广便由此而组成。实拍影视广告片，犹如锦上添花，与平面广告共同组成了立体的宣传导向。
市场是块炼金石，是骡子是马，拉出来溜溜。
2008年成都药交会上，仁仁鸡血腾首次亮相，就凭一个打着“仁仁鸡血腾，专治月子病”的易拉宝，得到了经销商的广泛关注，500多份资料一度抢空，王总不得不将说明书开始发放……
2008年郑州国药会上，仁仁鸡血腾再次引起火爆，三米的展台挤得水泄不通，成了国药会上最亮的明珠……
网络招商同期展开，每天都能收到二三十条意向信息，远远高于同一页面上的其它产品……
2009年的春天，仁仁鸡血腾在全国拉开广告大战，沈阳火了，郑州火了，青岛火了，北京正在紧锣密鼓的筹备，太原欲从市代升级到省代……
好消息陆续传来同，仁仁鸡血腾由原来的年销百件，到现在的月销百件，王总同原来的愁眉不展，到现在的喜笑颜开。
仁仁鸡血腾成功突围女性市场，与同类产品进行明显的区隔，发挥了她的独物优势，找到了合适的定位，在未来几年里，仁仁鸡血腾必将笑傲女性市场，！
]]>
和仁仁药业的王总打交道已有五六年的时间了，她早在宁夏多维药业的时候，我们便有过合作。王总与我年龄相当，但对工作的热情和敬业程度，绝对在我之上，而且，善于谈判，把企业的每一分钱，都要花在刀刃上。她给我的要求就是：在产品包装不变的情况下，在最少量投入的基础上，如何将仁仁鸡血腾成功突围？
首先，我们要用50个字，找出产品的关键词：鸡血腾，单方药，OTC，妇科专用，通用名产品，仁仁商标，补血，可治风湿，准字号、招商。
我们每个人大脑里都有一张鸡血腾的画像。但关键是如何集众人优点，使画像一亮相，就能被经销商接受呢？
既然主渠道是招商，那自然先要考虑经销商的需求，他们想要什么？高利润、独特性和有保障。
策划要解决的当然是第二点，那就是如何将普通女人打扮成回头高的美女。
首先，我们不能离开女人，无论从字面上看，还是用药习惯看，鸡血腾就是用在与妇科有关的药方里；其次，要发挥产品本身的补血和风湿两大功能；最后，要将目标人群定位在最有消费潜力的人群上。
思路越来越清晰，在经历了一次又一次的头脑风暴后，仁仁鸡血腾即将梅开二度。
如果年轻女性出现腰疼、犯困、脸色差、易生病的现象，老人们总会是说：是月子里遭下的病。如果老年女性出现肌肉酸、关节疼、脱发、早衰的现象，她们总会是说：是月子里遭下的病。然而，在治疗上采取头疼医疼，脚疼医脚，不能整体调理，驱除病根。
我们都知道：肝上的病叫肝病，胃上的病叫胃病，骨头上的病叫骨病，那月子里遭下的病，肯定是月子病。
当月子病出现在我们的白板上时，公司的医学顾问提出强烈抗议：他在医院多少年了，从来没听说有这个病！
是啊，虽然在医院没有设月子病科，但是月子病早在女性心理根深蒂固，不管是撒娇也好，埋怨也罢，她们总会在生育后出现的多种问题，归结为月子没坐好。从25-65岁生育过的女性，都是我们的目标人群。
我力挺“月子病”：哪本医学书上说人的大脑里有个“脑白金体”？不是照样有 人争相购买脑白金吗？我们要深入消费者心智，迎合消费者取向，消费者能接受的，必然是有销售力的。
仁仁鸡血腾，专治月子病。定位精确，明确，准确。
“专治”一石二鸟，即可防止后来跟进者偷梁换柱，又在暗示我们是准字号产品。让竞品望尘莫及。
点找到了，我们立即展开面的工作，一个古方，一段历史，牵出了仁仁鸡血腾的背景历来；两大理论，支撑了仁仁鸡血腾的独特卖点；三个特点，将仁仁鸡血腾推向高峰。系列软文硬广便由此而组成。实拍影视广告片，犹如锦上添花，与平面广告共同组成了立体的宣传导向。
市场是块炼金石，是骡子是马，拉出来溜溜。
2008年成都药交会上，仁仁鸡血腾首次亮相，就凭一个打着“仁仁鸡血腾，专治月子病”的易拉宝，得到了经销商的广泛关注，500多份资料一度抢空，王总不得不将说明书开始发放……
2008年郑州国药会上，仁仁鸡血腾再次引起火爆，三米的展台挤得水泄不通，成了国药会上最亮的明珠……
网络招商同期展开，每天都能收到二三十条意向信息，远远高于同一页面上的其它产品……
2009年的春天，仁仁鸡血腾在全国拉开广告大战，沈阳火了，郑州火了，青岛火了，北京正在紧锣密鼓的筹备，太原欲从市代升级到省代……
好消息陆续传来同，仁仁鸡血腾由原来的年销百件，到现在的月销百件，王总同原来的愁眉不展，到现在的喜笑颜开。
仁仁鸡血腾成功突围女性市场，与同类产品进行明显的区隔，发挥了她的独物优势，找到了合适的定位，在未来几年里，仁仁鸡血腾必将笑傲女性市场，！
]]>一、背景分析：
随着医药企业竞争的日愈激烈，企业形象宣传片已成为企业重要宣传手段之一，可以对企业内部的各个层面有重点、有针对、有秩序地展示，将影视动态、配音解说和三维动画融于一体，声色并茂地凸现企业独特的风格面貌、彰显企业实力，提升企业形象、展示产品信息和价值服务。
二、受众分析：
自力中药在业内有一定的影响力和知名度，网络遍及全国，医院和OTC渠道都占有一定的比例。通过企业宣传片展示企来实力、生产技术及产品特点，使产品能顺利进入医院，并赢得信任；在招商会能使经销商认同自力中药的理念，信赖自力企业的高品质，并最终选择自力中药的产品。
因此，宣传片即要重点突出、结构清晰、情节合理，又要表达出其独特的文化理念和实力成就，展现企业蒸蒸日上的面貌，反映企业无限发展前景。
三、最佳片长
根据行业经验，企业形象宣传片一般为二三十分钟，而效果较好的应在10-20分钟。如果低于10分钟，企业的亮点都没有能够全部表现，如果高于20分钟，观众则容易对宣传片产生视觉疲劳，给观众留下“又长又闷”的印象。20分钟的企业形象宣传片，容易把握好每一章节,得当地调动观众的兴奋点，获得较理想的传播效果。
四、企业的优势
自力中药有全国独家品种——安坤颗粒在全国范围内已形成相对稳定的分销网络。因此，在宣传片中将表现出企业的悠久历史，重点展示拳头产品安坤颗粒的特点，以及获得相关成就，附带介绍其它产品。
五、我们的出发点
我们要做到，表现内容重点突出、结构清晰、情节合理又具有现代感、准确地传达出自力中药历史长久、先进生产线、文化理念、现在成就的实质内容，展现企业蒸蒸日上的面貌，反映企业发展的无限前景，应该是我们企业的出发点和终极目标。
六、我们的策略
(一)清晰的情节思路
在情节安排上，我们将围绕“引子—展现—展望”的主线展开，巧妙地借用企业精神和产品优势，将企业的简介、历史、生产、实力、成就、人才队伍、未来展望等内容展现在片内。
（二）张驰有度的表现风格
在企业宣传片中的情节内容具有一种在激越中带有温婉，舒展中不失恢弘的意境，表达自力中药的宽阔胸怀，在制作过程中我们会把语言、字幕、画面和音乐四者密切配合，使制作完成的企业宣传片整体风格表现的张驰有度，在美好之中凸显一种煽动性和感染力。
七、表现手法
(一)“引子”部分
整合自力中药LOGO的构图表现和寓意，展现自力中药奋发进取，不懈追求的大气势，配上激越的音乐并完成与下篇的自然转合。
(二)“展现”部分
依赖于主线，围绕着脉络，以舒缓的节奏展开，淡化企业的发展过程，展现企业及产品获得的荣誉，先进生产线，人才队伍，着重凸显企业的拳头产品“安坤颗粒”的优势，将其它产品一一展示。由企业面貌和骄人业绩配以说明力的文字、证书，再加上3D动画等技术来完成。
(三)“展望”部分
与开篇的画面内涵相呼应，把调子扬起来，并把集团企业形象予以进一步提升，以展现企业发展的蓝图和美好明天。
八、项目价格
本着真诚合作，互利双赢的原则，我们在保证质量的前提下，把利润降到最低，经过详细核价，现报价如下：
（略）
]]>一、背景分析：
随着医药企业竞争的日愈激烈，企业形象宣传片已成为企业重要宣传手段之一，可以对企业内部的各个层面有重点、有针对、有秩序地展示，将影视动态、配音解说和三维动画融于一体，声色并茂地凸现企业独特的风格面貌、彰显企业实力，提升企业形象、展示产品信息和价值服务。
二、受众分析：
自力中药在业内有一定的影响力和知名度，网络遍及全国，医院和OTC渠道都占有一定的比例。通过企业宣传片展示企来实力、生产技术及产品特点，使产品能顺利进入医院，并赢得信任；在招商会能使经销商认同自力中药的理念，信赖自力企业的高品质，并最终选择自力中药的产品。
因此，宣传片即要重点突出、结构清晰、情节合理，又要表达出其独特的文化理念和实力成就，展现企业蒸蒸日上的面貌，反映企业无限发展前景。
三、最佳片长
根据行业经验，企业形象宣传片一般为二三十分钟，而效果较好的应在10-20分钟。如果低于10分钟，企业的亮点都没有能够全部表现，如果高于20分钟，观众则容易对宣传片产生视觉疲劳，给观众留下“又长又闷”的印象。20分钟的企业形象宣传片，容易把握好每一章节,得当地调动观众的兴奋点，获得较理想的传播效果。
四、企业的优势
自力中药有全国独家品种——安坤颗粒在全国范围内已形成相对稳定的分销网络。因此，在宣传片中将表现出企业的悠久历史，重点展示拳头产品安坤颗粒的特点，以及获得相关成就，附带介绍其它产品。
五、我们的出发点
我们要做到，表现内容重点突出、结构清晰、情节合理又具有现代感、准确地传达出自力中药历史长久、先进生产线、文化理念、现在成就的实质内容，展现企业蒸蒸日上的面貌，反映企业发展的无限前景，应该是我们企业的出发点和终极目标。
六、我们的策略
(一)清晰的情节思路
在情节安排上，我们将围绕“引子—展现—展望”的主线展开，巧妙地借用企业精神和产品优势，将企业的简介、历史、生产、实力、成就、人才队伍、未来展望等内容展现在片内。
（二）张驰有度的表现风格
在企业宣传片中的情节内容具有一种在激越中带有温婉，舒展中不失恢弘的意境，表达自力中药的宽阔胸怀，在制作过程中我们会把语言、字幕、画面和音乐四者密切配合，使制作完成的企业宣传片整体风格表现的张驰有度，在美好之中凸显一种煽动性和感染力。
七、表现手法
(一)“引子”部分
整合自力中药LOGO的构图表现和寓意，展现自力中药奋发进取，不懈追求的大气势，配上激越的音乐并完成与下篇的自然转合。
(二)“展现”部分
依赖于主线，围绕着脉络，以舒缓的节奏展开，淡化企业的发展过程，展现企业及产品获得的荣誉，先进生产线，人才队伍，着重凸显企业的拳头产品“安坤颗粒”的优势，将其它产品一一展示。由企业面貌和骄人业绩配以说明力的文字、证书，再加上3D动画等技术来完成。
(三)“展望”部分
与开篇的画面内涵相呼应，把调子扬起来，并把集团企业形象予以进一步提升，以展现企业发展的蓝图和美好明天。
八、项目价格
本着真诚合作，互利双赢的原则，我们在保证质量的前提下，把利润降到最低，经过详细核价，现报价如下：
（略）
]]>我的心中很是不快，有钱读MBA的不会写文章，会写文章的没钱读。但是既然朋友说了，那还得给帮忙。由于对朋友的行业不了解，所以没有加案例，否则就会更加丰富！
怎样把对手的优势变为劣势
《历代名将事略·先击》中说：“如敌之强，实强于我，我先攻击弱，无损其强，而力已疲矣。先强先弱，总在因势而动。”
面对瞬息万变的商业市场，企业竞争力将是企业获利的成功关键。市场唯一不变的法则就是变，企业本身、竞争者、顾客需求等所处的市场背景总是充满着一些变数，这时原来的经验与优势说不定在某一阶段会遇到难以预测的风险，因此品牌必须在创新中“破壁”发展。
没有任何一个企业是完美的，任何一个企业都是从弱到强，从小到大的，由市场追随者的地位不断上升到市场主导者的地位，其实从更深层次的看企业的发展，就是不断的缩小自己的差距，改变自己的不足。企业要利用营销中每一个环节与消费者、竞争者、企业资源三者对接。
一、竞争导向
以竞争者为标杆，首先识别企业竞争者，采取跟随策略或针对竞争者制订策略，在短兵相接的营销实操中，都将准确更多地对准了直接竞争对手。企业只关注了现有需求，忽略了潜在需求；正如欧洲市场营销之父皮埃尔—艾非教授所言，企业想倾听所有消费者的意见只是一个幻想，因为消费者没有能力说清他们的愿望到底是什么，也不可能了解新技术革命创造的新产品。源于产品技术、价格、品牌、服务等综合资源的综合竞争力正因市场需求的难预测与把握，正因源于“需求”的太多失败而受到日渐重视。所以，竞争导向正渐成为企业生存与发展的主题导向，产品技术创新、价格等亦正基于竞争导向发出日益强盛的声音和销售的力量
二、破壁营销
企业的原先优势是企业品牌发展的基础，但市场唯一不变的法则就是变，一般的企业是无法建立强大的“壁垒”式营销。企业应在“立”中见“破”，把握顾客需求和市场竞争的变化，“破”在于“变”。 刨析竞争对手成长的历程，找出软肋，打破对手的“壁垒”式营销，将竞争对手的优势就会变成弱势。
三、渠道差异化
每个企业都有自己的营销模式，要寻求渠道上的差异化，才能赢在起跑线上。营销渠道管理不仅仅是指销售或供给，更重要的是一种思维方式，一种与顾客建立新型联系以捕捉崭新商业机会的方式。营销渠道的建立实现了一系列重要的经济职能，包括产品销售、信息交流、服务传递、资金流动等，拉近了生产者和消费者之间在时间与空间上的距离。
四、服务竞争优势
服务营销越来被越企业家们重视，拉住好顾客，提高顾客对企业忠诚度，“口碑”效应在营销过程中的愈加重要，建构系统化的服务竞争力，从顾客满意看经营绩效很多人说，顾客满意可以增加企业的利润，可是真正带来利润的，是忠诚的顾客，因为忠诚的顾客会持续上门，也会产生正面的口碑，更重要的是，拥有越多的忠诚顾客，企业的市场地位越稳固，竞争者越难动摇其市场地位。
五、协同营销
协同营销具有资源广泛、使用灵活、选择余地宽泛等特点。当企业自身优势差异性不够或根本无法形成差异的时候，协同营销所具有的众多特点的确能够为差异优势的打造另辟蹊径。与竞争对手资源共享，取之精华，使自身更快的成长，并创造出差异优势。
六、品牌导向
企业最终要走向品牌化的路线，才能发展得更稳健，做成百年企业。品牌核心价值是品牌向客户传递的根本利益，是形成品牌资产的基础。要造就触动人心的品牌，就必须从目标客户内心深处的需求挖掘核心价值，并以实际的产品功能来坚持它、以系统的推广方法来宣传它。
对于在竞争中的企业，不要用蛮力，要利用营销的有力武器，利用企业有效的资源，去了解你的对手，了解你的消费群，然后进行巧妙的战略战术；关注企业内部，强调核心能力的构建、维护与产业环境分析相结合；关注企业外部，强调不同企业间、不同产业主体间的合作，创建优势互补的企业有机商业生态群体。
]]>
我的心中很是不快，有钱读MBA的不会写文章，会写文章的没钱读。但是既然朋友说了，那还得给帮忙。由于对朋友的行业不了解，所以没有加案例，否则就会更加丰富！
怎样把对手的优势变为劣势
《历代名将事略·先击》中说：“如敌之强，实强于我，我先攻击弱，无损其强，而力已疲矣。先强先弱，总在因势而动。”
面对瞬息万变的商业市场，企业竞争力将是企业获利的成功关键。市场唯一不变的法则就是变，企业本身、竞争者、顾客需求等所处的市场背景总是充满着一些变数，这时原来的经验与优势说不定在某一阶段会遇到难以预测的风险，因此品牌必须在创新中“破壁”发展。
没有任何一个企业是完美的，任何一个企业都是从弱到强，从小到大的，由市场追随者的地位不断上升到市场主导者的地位，其实从更深层次的看企业的发展，就是不断的缩小自己的差距，改变自己的不足。企业要利用营销中每一个环节与消费者、竞争者、企业资源三者对接。
一、竞争导向
以竞争者为标杆，首先识别企业竞争者，采取跟随策略或针对竞争者制订策略，在短兵相接的营销实操中，都将准确更多地对准了直接竞争对手。企业只关注了现有需求，忽略了潜在需求；正如欧洲市场营销之父皮埃尔—艾非教授所言，企业想倾听所有消费者的意见只是一个幻想，因为消费者没有能力说清他们的愿望到底是什么，也不可能了解新技术革命创造的新产品。源于产品技术、价格、品牌、服务等综合资源的综合竞争力正因市场需求的难预测与把握，正因源于“需求”的太多失败而受到日渐重视。所以，竞争导向正渐成为企业生存与发展的主题导向，产品技术创新、价格等亦正基于竞争导向发出日益强盛的声音和销售的力量
二、破壁营销
企业的原先优势是企业品牌发展的基础，但市场唯一不变的法则就是变，一般的企业是无法建立强大的“壁垒”式营销。企业应在“立”中见“破”，把握顾客需求和市场竞争的变化，“破”在于“变”。 刨析竞争对手成长的历程，找出软肋，打破对手的“壁垒”式营销，将竞争对手的优势就会变成弱势。
三、渠道差异化
每个企业都有自己的营销模式，要寻求渠道上的差异化，才能赢在起跑线上。营销渠道管理不仅仅是指销售或供给，更重要的是一种思维方式，一种与顾客建立新型联系以捕捉崭新商业机会的方式。营销渠道的建立实现了一系列重要的经济职能，包括产品销售、信息交流、服务传递、资金流动等，拉近了生产者和消费者之间在时间与空间上的距离。
四、服务竞争优势
服务营销越来被越企业家们重视，拉住好顾客，提高顾客对企业忠诚度，“口碑”效应在营销过程中的愈加重要，建构系统化的服务竞争力，从顾客满意看经营绩效很多人说，顾客满意可以增加企业的利润，可是真正带来利润的，是忠诚的顾客，因为忠诚的顾客会持续上门，也会产生正面的口碑，更重要的是，拥有越多的忠诚顾客，企业的市场地位越稳固，竞争者越难动摇其市场地位。
五、协同营销
协同营销具有资源广泛、使用灵活、选择余地宽泛等特点。当企业自身优势差异性不够或根本无法形成差异的时候，协同营销所具有的众多特点的确能够为差异优势的打造另辟蹊径。与竞争对手资源共享，取之精华，使自身更快的成长，并创造出差异优势。
六、品牌导向
企业最终要走向品牌化的路线，才能发展得更稳健，做成百年企业。品牌核心价值是品牌向客户传递的根本利益，是形成品牌资产的基础。要造就触动人心的品牌，就必须从目标客户内心深处的需求挖掘核心价值，并以实际的产品功能来坚持它、以系统的推广方法来宣传它。
对于在竞争中的企业，不要用蛮力，要利用营销的有力武器，利用企业有效的资源，去了解你的对手，了解你的消费群，然后进行巧妙的战略战术；关注企业内部，强调核心能力的构建、维护与产业环境分析相结合；关注企业外部，强调不同企业间、不同产业主体间的合作，创建优势互补的企业有机商业生态群体。
]]>
一、什么是海外华文媒体
就是在海外发行的中文报纸。
二、海外华文媒体的优势
随着海外华侨的增多，他们更关注中国企业的动态，使海外华文媒体形成一定的规模，在中国人聚集的国家都有华文媒体。
在海外华文媒体进行宣传，首先可以提高企业在海外的曝光率，为企业和国外合作奠定基础；其次，作为企业形象的重要组成部分，在海外媒体进行宣传，能够给国人以足够的冲击效果，达到国内媒体无法达到的境界；最后，能对企业领导人进行宣传，竖立良好的个人形象，为日后走向外国市场及荣升奠定基础。
三、为什么说“海外媒体是下一个高地”
目前，只要给钱，就能让国内媒体报道新闻，上宣传软文，就连消费者都能明白那是用钱买来的，所以，靠国内媒体的报道提升企业形象，证明自身实力的时代已经一去不复返，企业要想在媒体宣传方面占据优势地位，必须把目光投向海外媒体——企业宣传的下一个高地。
北京卜氏文化 中国第一家华文媒体广告代理公司
北京市卜氏兄弟文化传播有限公司是中国第一家为中国大陆成功企业和企业家进行海外华文媒体宣传的公司，也是第一家海外华文媒体的广告代理商。贵公司可以根据自己的实际需求情况，选择任意的海外媒体进行合作，推进公司的宣传计划。
多种广告任您选，独特方式由您定
（一）刊登普通新闻稿件
（二）刊登任何形式的软文（合法即可），比如企业介绍，项目介绍，人物采访
（三）新闻事件策划
我公司可以根据贵公司需要，策划新闻事件，进行系列报道，让贵公司的曝光率达到最高
（四）直接在海外媒体上刊登企业广告或者产品广告
（五）翻译。为了保证质量，我公司主要在中国的北京大学、清华大学、中国人民大学以及北京外国语大学找了一些研究生和博士生来负责普通文字翻译，翻译的主要范围包括文字、电影字幕、书籍以及各种专业资料。
附：
海外华文媒体简介名单：
一、 希腊 《中希时报》/ 希腊《欧洲联合周报》
《中希时报》 作为希腊以及其周边 南巴尔干 半岛国家和地区第一份也是现行唯一的一份华文媒体报纸，于2005年1月在希腊税务、新闻以及外交部门和中国驻希腊大使馆正式注册发行 。 我们本着“植根异土，善传生机”的办报宗旨，凭借时效的新闻、媒介的传播和精美的印刷，志在为希腊乃至 巴尔干半岛 国家和地区 的 华人交流与发展架起一座沟通的桥梁。现发行量超过3000份/周，每周48版。
二、西班牙：欧洲侨声报
欧洲侨声报创刊于2001年，总部在巴塞罗那，周报，每周星期五发行。发行范围遍及西班牙全国。期发行量达30000份左右，是西班牙发行量最大的中文报纸，隶属Chinalia公司，整份报纸总共84版。
三、葡萄牙：欧洲同心报
欧洲同心报为2007年新创刊的一份报纸，隶属于葡萄牙同心集团。发行范围为西班牙和葡萄牙两国国，期发行量为50000份左右，全部为免费赠送。该份报纸刊期为周报，每期版面为76版。
四、 爱尔兰：新岛周报（报纸图片暂无）
《新岛周报》创刊于2003年5月，是21世纪一张面向全爱华人，目前发行量达一万八千份，一举成为爱尔兰发行量大、个人订户最多、发行范围最广、版面最多的综合性周报。
五、加拿大：环球华报
《环球华报》 创刊于 2000 年 11 月 3 日，作为一份完全由中国大陆移民创办、在当地发展并不断成长起来的中文报纸，她始终以“正视听、助社群、传文化、做主流”为己任，坚持“客观、公正、平实、求质量、重品味”的方针致力于客观报导中国两岸四地的政治、经济和社会情况；努力为当地华侨、华人提供全方位的信息和信息服务，在弘扬中华文化，促进中西文化交流、协助新移民融入当地社会、维护和促进华人社区团结等方面，起到了华侨、华人的喉舌作用，密切了华人和与当地政治、经济、文化多方面的联系，受到了华人社区和加拿大三级政府的高度重视。每期一般在四十六版左右，每周全加发行量达六万余份。
六、 意大利：欧洲侨报
《欧洲侨报》是由意大利中欧媒体集团有限公司于2001年创办的华文报纸。侨报人热爱祖国热爱第二故乡意大利，积极推动中欧两地的发展，受到两地政府的重视和关爱。现在，不仅旅欧华人、企业家、欧洲本土企业家已经了解并充分利用欧洲侨报的媒体平台作用，而且中国大陆企业界人士也开始认识到欧洲侨报在中欧发展之间的联动作用。欧洲侨报还在不断挖掘潜力，稳健的发展，为中欧政府和人民服务。
七、 俄罗斯：俄罗斯龙报
《俄罗斯龙报》于1999年11月份在俄罗斯出版部注册。《龙报》今天已成为全俄最具影响力的华文媒体，发行遍布独联体内十多个城市。随着中俄两国政治、经济、文化等方面关系的不断发展，中俄两国人民在各方面的联系与合作将日益加强。《俄罗斯龙报》全体同仁将更加努力，使其真正成为连接中俄两国间经济、文化的桥梁。
八、 西班牙/葡萄牙 ： 《欧华报》
《欧华报》创刊于2002年12月8日，是西班牙中国商会（ACEC）和西班牙3E国际集团联合主办，并由3E国际集团独家出资的华文周报，总部设在马德里，在欧洲和中国大陆各地均设有记者站。《欧华报》是国际期刊协会和西班牙期刊协会的正式会员刊物，是《新民晚报》选定的西班牙华文媒体唯一合作伙伴，也是中央电视四台和凤凰卫视欧洲台的合作伙伴。目前已成为海内外主流媒体了解中西经贸、文化交流，了解西班牙华人动态和西班牙时政新闻的主要窗口。
2005年5月，《欧华报》成为欧洲航空公司中西直航的空中读物。
2007年4月，《欧华报》在马德里首届“杰出移民企业和移民媒体”评选活动中，荣获“最佳移民媒体奖”，成为来自世界20多个国家的上百家参选的移民企业和几十家参选的移民媒体中，唯一获奖的华文媒体。
九、 葡萄牙/西班牙 ：《 欧洲联合周报》
《葡华报》（周刊）创刊于1999年3月8日，逢周二出版。该报原名《葡华通讯》，为半月刊。1999年4月5日正式出版第一期。2001年3月从第48期改为周报并改名为《葡华报》。发行范围覆盖葡萄牙，少量发行到周边国家。2007年，64版，部分彩色版。更名为《欧洲联合周报》。并开发西班牙市场。
十、 西班牙 ： 《华新报》
1994年8月创刊，前身为《华侨新闻周报》。逢周六出版，注重华社动态报道，版面包括“西班牙新闻”、“葡萄牙新闻”、“欧华商讯”、“中国新闻”等。总部设在马德里，在西班牙及葡萄牙设有77个销售点，发行面覆盖整个西班牙和葡萄牙。 《华新报》发行历史较长， 发 行渠道较广。
十一、新西兰：《新西兰镜报》
《新西兰镜报》是一份在新西兰全国出版发行的中文报纸，经过三年多的不断发展，2005年9月总部搬迁至奥克兰。《新西兰镜报》在成长的过程中不断进取、锐意创新，通过及时、轰动和有影响力的报道在读者中不断获得好评。本报独家撰写的多篇文章曾经数次被新华社、中新社、中国中央电视台、凤凰卫视等华文顶尖媒体选用报道。与此同时《新西兰镜报》也与新西兰当地英文媒体保持了良好的合作关系，新西兰国家电视一台，新西兰国家广播电台，首都惠灵顿最大的英文日报Dominion Post和基督城最大的英文日报The Press曾多次选用本报提供的英文译文独家新闻报道，并在主流社会引起了广泛反响。
以下几家报纸目前正在联系中......
十二、美国《美中信使报》（休斯顿）
十三、美国《美南新闻》
十四、阿根廷《新大陆周刊》
十五、德国《欧览》
]]>一、什么是海外华文媒体
就是在海外发行的中文报纸。
二、海外华文媒体的优势
随着海外华侨的增多，他们更关注中国企业的动态，使海外华文媒体形成一定的规模，在中国人聚集的国家都有华文媒体。
在海外华文媒体进行宣传，首先可以提高企业在海外的曝光率，为企业和国外合作奠定基础；其次，作为企业形象的重要组成部分，在海外媒体进行宣传，能够给国人以足够的冲击效果，达到国内媒体无法达到的境界；最后，能对企业领导人进行宣传，竖立良好的个人形象，为日后走向外国市场及荣升奠定基础。
三、为什么说“海外媒体是下一个高地”
目前，只要给钱，就能让国内媒体报道新闻，上宣传软文，就连消费者都能明白那是用钱买来的，所以，靠国内媒体的报道提升企业形象，证明自身实力的时代已经一去不复返，企业要想在媒体宣传方面占据优势地位，必须把目光投向海外媒体——企业宣传的下一个高地。
北京卜氏文化 中国第一家华文媒体广告代理公司
北京市卜氏兄弟文化传播有限公司是中国第一家为中国大陆成功企业和企业家进行海外华文媒体宣传的公司，也是第一家海外华文媒体的广告代理商。贵公司可以根据自己的实际需求情况，选择任意的海外媒体进行合作，推进公司的宣传计划。
多种广告任您选，独特方式由您定
（一）刊登普通新闻稿件
（二）刊登任何形式的软文（合法即可），比如企业介绍，项目介绍，人物采访
（三）新闻事件策划
我公司可以根据贵公司需要，策划新闻事件，进行系列报道，让贵公司的曝光率达到最高
（四）直接在海外媒体上刊登企业广告或者产品广告
（五）翻译。为了保证质量，我公司主要在中国的北京大学、清华大学、中国人民大学以及北京外国语大学找了一些研究生和博士生来负责普通文字翻译，翻译的主要范围包括文字、电影字幕、书籍以及各种专业资料。
附：
海外华文媒体简介名单：
一、 希腊 《中希时报》/ 希腊《欧洲联合周报》
《中希时报》 作为希腊以及其周边 南巴尔干 半岛国家和地区第一份也是现行唯一的一份华文媒体报纸，于2005年1月在希腊税务、新闻以及外交部门和中国驻希腊大使馆正式注册发行 。 我们本着“植根异土，善传生机”的办报宗旨，凭借时效的新闻、媒介的传播和精美的印刷，志在为希腊乃至 巴尔干半岛 国家和地区 的 华人交流与发展架起一座沟通的桥梁。现发行量超过3000份/周，每周48版。
二、西班牙：欧洲侨声报
欧洲侨声报创刊于2001年，总部在巴塞罗那，周报，每周星期五发行。发行范围遍及西班牙全国。期发行量达30000份左右，是西班牙发行量最大的中文报纸，隶属Chinalia公司，整份报纸总共84版。
三、葡萄牙：欧洲同心报
欧洲同心报为2007年新创刊的一份报纸，隶属于葡萄牙同心集团。发行范围为西班牙和葡萄牙两国国，期发行量为50000份左右，全部为免费赠送。该份报纸刊期为周报，每期版面为76版。
四、 爱尔兰：新岛周报（报纸图片暂无）
《新岛周报》创刊于2003年5月，是21世纪一张面向全爱华人，目前发行量达一万八千份，一举成为爱尔兰发行量大、个人订户最多、发行范围最广、版面最多的综合性周报。
五、加拿大：环球华报
《环球华报》 创刊于 2000 年 11 月 3 日，作为一份完全由中国大陆移民创办、在当地发展并不断成长起来的中文报纸，她始终以“正视听、助社群、传文化、做主流”为己任，坚持“客观、公正、平实、求质量、重品味”的方针致力于客观报导中国两岸四地的政治、经济和社会情况；努力为当地华侨、华人提供全方位的信息和信息服务，在弘扬中华文化，促进中西文化交流、协助新移民融入当地社会、维护和促进华人社区团结等方面，起到了华侨、华人的喉舌作用，密切了华人和与当地政治、经济、文化多方面的联系，受到了华人社区和加拿大三级政府的高度重视。每期一般在四十六版左右，每周全加发行量达六万余份。
六、 意大利：欧洲侨报
《欧洲侨报》是由意大利中欧媒体集团有限公司于2001年创办的华文报纸。侨报人热爱祖国热爱第二故乡意大利，积极推动中欧两地的发展，受到两地政府的重视和关爱。现在，不仅旅欧华人、企业家、欧洲本土企业家已经了解并充分利用欧洲侨报的媒体平台作用，而且中国大陆企业界人士也开始认识到欧洲侨报在中欧发展之间的联动作用。欧洲侨报还在不断挖掘潜力，稳健的发展，为中欧政府和人民服务。
七、 俄罗斯：俄罗斯龙报
《俄罗斯龙报》于1999年11月份在俄罗斯出版部注册。《龙报》今天已成为全俄最具影响力的华文媒体，发行遍布独联体内十多个城市。随着中俄两国政治、经济、文化等方面关系的不断发展，中俄两国人民在各方面的联系与合作将日益加强。《俄罗斯龙报》全体同仁将更加努力，使其真正成为连接中俄两国间经济、文化的桥梁。
八、 西班牙/葡萄牙 ： 《欧华报》
《欧华报》创刊于2002年12月8日，是西班牙中国商会（ACEC）和西班牙3E国际集团联合主办，并由3E国际集团独家出资的华文周报，总部设在马德里，在欧洲和中国大陆各地均设有记者站。《欧华报》是国际期刊协会和西班牙期刊协会的正式会员刊物，是《新民晚报》选定的西班牙华文媒体唯一合作伙伴，也是中央电视四台和凤凰卫视欧洲台的合作伙伴。目前已成为海内外主流媒体了解中西经贸、文化交流，了解西班牙华人动态和西班牙时政新闻的主要窗口。
2005年5月，《欧华报》成为欧洲航空公司中西直航的空中读物。
2007年4月，《欧华报》在马德里首届“杰出移民企业和移民媒体”评选活动中，荣获“最佳移民媒体奖”，成为来自世界20多个国家的上百家参选的移民企业和几十家参选的移民媒体中，唯一获奖的华文媒体。
九、 葡萄牙/西班牙 ：《 欧洲联合周报》
《葡华报》（周刊）创刊于1999年3月8日，逢周二出版。该报原名《葡华通讯》，为半月刊。1999年4月5日正式出版第一期。2001年3月从第48期改为周报并改名为《葡华报》。发行范围覆盖葡萄牙，少量发行到周边国家。2007年，64版，部分彩色版。更名为《欧洲联合周报》。并开发西班牙市场。
十、 西班牙 ： 《华新报》
1994年8月创刊，前身为《华侨新闻周报》。逢周六出版，注重华社动态报道，版面包括“西班牙新闻”、“葡萄牙新闻”、“欧华商讯”、“中国新闻”等。总部设在马德里，在西班牙及葡萄牙设有77个销售点，发行面覆盖整个西班牙和葡萄牙。 《华新报》发行历史较长， 发 行渠道较广。
十一、新西兰：《新西兰镜报》
《新西兰镜报》是一份在新西兰全国出版发行的中文报纸，经过三年多的不断发展，2005年9月总部搬迁至奥克兰。《新西兰镜报》在成长的过程中不断进取、锐意创新，通过及时、轰动和有影响力的报道在读者中不断获得好评。本报独家撰写的多篇文章曾经数次被新华社、中新社、中国中央电视台、凤凰卫视等华文顶尖媒体选用报道。与此同时《新西兰镜报》也与新西兰当地英文媒体保持了良好的合作关系，新西兰国家电视一台，新西兰国家广播电台，首都惠灵顿最大的英文日报Dominion Post和基督城最大的英文日报The Press曾多次选用本报提供的英文译文独家新闻报道，并在主流社会引起了广泛反响。
以下几家报纸目前正在联系中......
十二、美国《美中信使报》（休斯顿）
十三、美国《美南新闻》
十四、阿根廷《新大陆周刊》
十五、德国《欧览》
]]>就我本人而言，是不会经商的人，我把自己定位到文化商人，是因为我宁愿在办公室写创意，也不愿意和客户讨价还价。所以我的客户大多是老客户，再就是老客户介绍的朋友，所以都是可以不谈钱，因为大家都知道做什么，要付多少钱。
过完年，还算得上是熟人吧，在欧珂药业任高职，找我给欧珂做几款包装。以前给他也做过，如“欧珂强痛停”“欧珂归芪养血颗粒”等。所以，这次也是老规矩，先做活，后付钱。
熬了几个日日夜夜，终于完成了三个包装，其中一个是欧珂销量不错的“龟鹿滋肾丸”，由于前期出现了假冒产品，所以欧珂要重新包装上市，要求是“大气、独特、符合国家24号令”。我们也是尽心尽力给做，必竟是大企业的产品嘛，咱给人家设计的要符合企业的身份。最终客户很满意，就等着老总点头付钱了，我心里落下了大石头，因为仅仅让策划满意还是不够的，更重要的得到客户的认可，求同存异嘛。
一天早上，我正在上班的路上，那位熟人让我把原文件发到印刷厂。我心大喜，按照行规是要付钱的。可是人家说他在外地，钱等他回来再付，星期一就回到西安了嘛，再说这么大的企来能少你那点钱，有他在，钱不会少的。等等。
我这一辈子就吃亏在“心太软”，经不住几句好话，我心里的绿灯就亮了，总想的都和我一样，不会骗人吧。
结果可想而知。等到星期一却说还没定呢，定了就付钱，我说你没定为什么要原文件呢？他说是要改几个字。当然，我发的文件我知道是在哪个印刷厂印的，问了印刷厂才知道，盒子早就定稿了。就这样，一个月后打电话，得到同样的回答是“还没定”，两个月后打，还是一样的回答……
直到前几天再打电话，他终于给我说了让我放心的话：设计钱不给了！
做策划最怕什么，那就是付出没有得到回报，我的原则是：你可以不用我的设计，但是绝对不能用了却不付钱。
可是，在这个世界上就有这样的人，也有这样的企业。吃这种亏不是第一次了，以前也有两三次同样的经历，但是我总是不长记性，还是会很容易的相信别人，所以我总是吃哑巴亏！
生气之余，我总结了一句话，那就是“宁愿相信世界上有鬼，也不相信客户这张破嘴！” 哈哈……
但愿在这个世界上人和人有诚信，相互信任，而不是相互防备，相互猜忌！
]]>就我本人而言，是不会经商的人，我把自己定位到文化商人，是因为我宁愿在办公室写创意，也不愿意和客户讨价还价。所以我的客户大多是老客户，再就是老客户介绍的朋友，所以都是可以不谈钱，因为大家都知道做什么，要付多少钱。
过完年，还算得上是熟人吧，在欧珂药业任高职，找我给欧珂做几款包装。以前给他也做过，如“欧珂强痛停”“欧珂归芪养血颗粒”等。所以，这次也是老规矩，先做活，后付钱。
熬了几个日日夜夜，终于完成了三个包装，其中一个是欧珂销量不错的“龟鹿滋肾丸”，由于前期出现了假冒产品，所以欧珂要重新包装上市，要求是“大气、独特、符合国家24号令”。我们也是尽心尽力给做，必竟是大企业的产品嘛，咱给人家设计的要符合企业的身份。最终客户很满意，就等着老总点头付钱了，我心里落下了大石头，因为仅仅让策划满意还是不够的，更重要的得到客户的认可，求同存异嘛。
一天早上，我正在上班的路上，那位熟人让我把原文件发到印刷厂。我心大喜，按照行规是要付钱的。可是人家说他在外地，钱等他回来再付，星期一就回到西安了嘛，再说这么大的企来能少你那点钱，有他在，钱不会少的。等等。
我这一辈子就吃亏在“心太软”，经不住几句好话，我心里的绿灯就亮了，总想的都和我一样，不会骗人吧。
结果可想而知。等到星期一却说还没定呢，定了就付钱，我说你没定为什么要原文件呢？他说是要改几个字。当然，我发的文件我知道是在哪个印刷厂印的，问了印刷厂才知道，盒子早就定稿了。就这样，一个月后打电话，得到同样的回答是“还没定”，两个月后打，还是一样的回答……
直到前几天再打电话，他终于给我说了让我放心的话：设计钱不给了！
做策划最怕什么，那就是付出没有得到回报，我的原则是：你可以不用我的设计，但是绝对不能用了却不付钱。
可是，在这个世界上就有这样的人，也有这样的企业。吃这种亏不是第一次了，以前也有两三次同样的经历，但是我总是不长记性，还是会很容易的相信别人，所以我总是吃哑巴亏！
生气之余，我总结了一句话，那就是“宁愿相信世界上有鬼，也不相信客户这张破嘴！” 哈哈……
但愿在这个世界上人和人有诚信，相互信任，而不是相互防备，相互猜忌！
]]>