在职业生涯中升华，是职业经理人不断追求的目标。能否升华，却取决于工具的使用。本文提供十个价值性能比较强的加速器性质的工具供经理人选择。不论、教练技术还是、猎头等，这些工具，只有综合使用 才会使经理人内外兼修。管理薪酬职业规划

在职业生涯中升华，是职业经理人不断追求的目标。能否升华，却取决于工具的使用。本文提供十个价值性能比较强的加速器性质的工具供经理人选择。不论职业规划、教练技术还是薪酬管理、猎头等，这些工具，只有综合使用 才会使经理人内外兼修。

1．企业教练技术

企业教练是一种新兴的管理技术，它起源于20世纪90年代的美国，由体育界教练训练运动员的方式移植到企业管理上，让员工以正确的态度去面对，提高企业生产力。与传统的管理方式相比，企业教练强调以人为本，着重于激发潜能，发挥积极性，寻找最适合自身发展的工作方式，从而有效快捷地达到目标。个人工作

——帮助员工实现理想。经理人不能只满足于个人理想的实现，要把帮助员工实现他们的理想作为目标，从而达成团队的成就。

——培养员工良好心态。美国网球教练高维曾经许诺在20分钟之内，让一个从来不会打网球的人学会打网球。他解释说：“我并没有教她打网球的技术，我真正做的是帮她克服了自己不能打网球的固有意识。”

——把道理说给员工听。员工只有在真正理解事情的前因后果之后，才能尽心用正确的方法去做正确的事。

——做给员工看。手把手地教员工如何去做，可以通过角色扮演或实地访问告诉员工如何掌握工作要领。

——放手让员工试做。要敢于让员工去尝试、去反复实践你教给他的方法，并鼓励他们站在你的肩膀上创新。

——及时给予员工指导。密切注意员工工作中的进展状态，帮助他们分析问题、协助他们找到解决问题的办法，恰当地纠正他们的差错。

2．职业规划

良好且成功的职业规划是经理人管理企业、经营自我的利器。通过职业规划，经理人可以：

明确自我职业定位。全面分析自己的优势、劣势和环境的机遇、挑战，在激烈的市场竞争中找到自己合适的位置。

有针对性地进行人力资本投资，提高工作、质量。生活

规划本身就对经理人起着极大的激励作用。

那么，如何进行职业规划呢？

步骤一，自我剖析：“我能干什么”。

如前文所述方法，对自己进行全面的分析与认识。

步骤二，生涯机会评估：“什么可以干”。

分析内外环境给自己职业生涯带来的机遇和阻碍。

步骤三，职业生涯策略：“我怎么干”。

生涯策略是指为实现生涯目标的行动计划，一般较具体，有很强的可行性，如：构建人际关系网、参加组织计划、跳槽等。生涯策略还包含一些前瞻性的准备，包括参加进修班学习，掌握一些额外的技能或专业知识（如获得律师证、攻读工商管理学位等）。培训

步骤四，反馈与修正：“干得怎么样”“应该怎么干”。

每过一段时间，经理人要审视内在和外在环境的变化，并及时调整自己既定的生涯规划。

3．沟通力

一个企业中70％的问题是由沟通的不成功或者是不去沟通造成的。

首先，沟通力的实现必须以人为中心，以相互平等、民主为基础。

其次，思路决定出路，要成功沟通就必须是沟通人之间的双赢或多赢。

再次，表达力是在态度和思维方式要素下的具体运用能力，它直接决定沟通力的强弱。

未来沟通力工具的运用要把目光放在对沟通背景的塑造上。未来的人类在电子媒介的塑造下将会更有独立自我观念、价值观念和认知模式。这种环境将对沟通的成功与否起到巨大的潜移默化的作用，甚至起着决定性的作用，不可不察。

4．领导力

“领导”（leadership），是影响他人行为与思想的过程，领导的目的是影响被领导者做出努力和贡献去实现组织目标。“领导力”则是激发他人跟随你一起工作，以获取共同目标的能力，其本质就是影响力。

“领导力”的核心要素包括：“情感智力”（emotional intelligence）、“技术技能”、“人格素质”、“认知能力”、“领导风格”。

如今，领导力被视做组织成长、变革和再生的最关键的因素之一，提升领导力已成为经理人个人职业发展的关键性因素。

首先，培养领导力不是一朝一夕就能完成的，一个优秀领导者的领导力来自于长期的积累。在这个积累过程中，需要有意识地培养“自我管理的能力”和“社交技能”等情感智力。其次，还需要不断地学习沟通技能、情景领导等科学的管理方法。这个过程可以概括为三点：一是要树立正确的价值观，不断强化自身的使命感 ； 二是每天坚持不懈地学习，不断地积累经验。三是要有奉献精神，积极地为他人做出贡献，以达成业绩目标。

5．薪酬管理

所谓薪酬管理，就是通过对影响经理人获得薪酬的因素进行有效的管理，进而不断地提高社会对自身价值的认知度。影响薪酬的因素有两个，一个是经理人对企业的重要程度，也就是自身所拥有技能的不可替代性；另外一个因素就是个人品牌。要实现对薪酬的良好管理，不断提高自己的收入，必须对影响薪酬的两个要素进行合理的管理。

薪酬管理应该采取如下步骤：

评估自身的技能与个人品牌——对技能进行评估时，可以结合自身的职业生涯规划，评估自己所拥有的技能在多大程度上是不可替代的，对个人品牌进行评估时，可以通过树立标杆的方法进行，评价自己与行业内的目标之间在个人品牌之间的差距。

注重两个因素之间的协调发展——如果技能超过了个人品牌，就可能导致自身对企业的重要程度被低估，也就会落入第二象限。也不要让自己的个人品牌大大地超过技能，这样，虽然短时间可以获得高薪，但时间长了，会与企业的期望值之间形成巨大的落差，可能会被迫离开企业。

制订薪酬管理计划——经理人在进行薪酬管理的时候，要结合市场环境、自身的教育背景、自己的经历等影响因素制订薪酬管理计划。

不断调整计划——在这个变化的时代，现今所需要的技能，不一定是未来所需要的技能，现在的个人品牌，不一定在未来拥有价值，所以，需要不断地根据时代的变化调整薪酬管理计划。

合理地使用薪酬管理工具，可以不断地按照正确的方向努力，进而达到提高身价的目的。

6．猎头

对个人而言，不仅要选择好的猎头公司，更应该选择具有良好职业操守的猎头顾问。猎头顾问是通过详细了解的个性、潜质、价值观、工作经历甚至人才在职业道路上的问题，运用行 业知识、优秀的职业指导经验，综合分析人才的素质与此的匹配度，为人才提供职业成长建议。职位人才

经理人如何吸引猎头公司呢？

树立在行业内的知名度及良好的职业形象；主动选择专业的猎头公司；.不要轻易回绝猎头公司，即使你认为该职位不适合你；定期向猎头公司了解行业及企业信息；与专业的猎头顾问保持沟通，注重其给予自己的建议；了解在职业范围内自己所处的位置。

7．理财

理财已不单单是一项经济活动，实际上它是经理人经营管理和生活管理的基础性技能，是一种判断,甚至决断能力的体现。

欧洲管理界认为一个看不懂财务报表，不能进行企业分析的人是不能对本企业做出正确的经营决策的，因此也就没有资格担任企业的管理者。这种概念逐渐被国内企业所认识。国内大中型企业也都陆续开始安排管理层人士参加财务管理、企业分析等方面的学习。

8．创业

由于存在企业产权的终极归属问题，职业经理人的上升空间只能是越来越小。无论其在经理人位置上做得多么成功，夜深人静的孤独和漂泊感仍无法真正挥去，这是对主宰自身命运的渴望！“创业”几乎是大多数人心中的理想归宿，它在经理人职业生涯中成为终极追求的重要目标。

“创业”工具的核心要素包括“创业素质评估”、“完整的投资计划书”、“财务资金融通”、“创业团队的组建”、“营销体系建立”等等。并不是每个成功的经理人都适合创业，所以创业之前的自我素质评估是第一位的。

创业前要先检查自己的创业动机，动机和创业的一切重要因素相关，避免草草收场。

经理人要多方面积累资源，为将来的创业做准备。

创业的机会层出不穷，但适合自己现实的也许只有一个。

整合拥有的资源以使其对于创业目标来说效用最大化。

要解决好创业之后选择接班人的问题，这个问题解决好才是一个真正完整的职业生涯。

未来创业的成本将大大降低，“创业”作为一个职业工具将被更广泛地使用。

9．测评

用测评系统考核下属员工的，而忽略自身也需要测评来进行自我认知是当下经理人的思维误区。身为执行人和管理者的经理人，在高强度的工作压力下往往更需要利用测评工具来省察自身。绩效

测评系统实质上是由测量和评价两个系统构成，其核心要素最普遍最简单的是包括智商（IQ）测评和情商（EQ）测评。但现代研究表明人是具有多元智慧的，加德纳认为人具有七种智慧：语言智慧、逻辑—数理智慧、空间智慧、音乐智慧、身体—动觉智慧、人际智慧、内省智慧。测评系统的核心要素也是一个动态变化的量，经理人在选择测评工具时应注意时效性。

经理人应尽可能地选择有针对性的本土化程度高的测评系统，直接照搬国外的系统工具并不符合中国经理人的人格特征。

10. MBA

读MBA就像学一些企业管理的常规动作，讲述的是驾驭企业的一般规律，逐步形成职业经理人的思维方式，而不是来学“绝招”、“秘诀”的，如同会打乒乓球的人很多——绝大多数是无师自通的，但是否动作都很规范呢？你若要成为职业乒乓球运动员，还是要参加正规训练，纠正你的不规范动作，使你进步更快。因此，你要想成为职业的企业管理人，最好读一下MBA，这毕竟是一条捷径，但不能担保你会成为企业家或大老板。

读完MBA，对今后管理会更加自信和自如。

将来的MBA也应该来个“细分”才行，即应针对不同行业有不同的培养目标，如医学MBA、IT MBA、财经MBA、教育MBA等，这样，在“宽”的基础上再“专”，相信更有竞争力

被誉为75年来最具影响力的战略管理工具———平衡计分卡，为什么在一些企业实施中遭遇尴尬，甚至失败？由资深管理顾问林俊杰为你做深入剖析。

案例一

广东某企业，从去年初起，把平衡计分卡作为公司的一项考核制度，开始在这家2000人规模、年产值数亿元的企业内实施，张小姐作为人力资源部的绩效经理直接负责平衡计分卡的推广事宜。然而，将近一年的时间过去了，平衡计分卡的推行并没有顺利实施，反而在公司内部的上上下下有不少抱怨和怀疑。甚至有人说“原来的考核办法就像是一根绳子拴着我们，现在想用四根绳子，还不就是拴得再紧点，为少发奖金找借口？其实，我们发现有些公司遇到的情况和我们现在差不多。因此，我不知道这到底是我们的问题，还是因为平衡计分卡真的不适合中国企业。张小姐说起这些，显得颇有些无奈。

案例二

潘兵是国内一家中小型出口企业的负责人，去年年底，在看了一些平衡计分卡资料后，他认为将平衡计分卡引进企业是十分必要的。

根据去年公司业务发展，他将出口额增长8000万元作为2003年的战略目标，并且根据平衡计分卡的要求将这个战略指标层层分解，落实到各个部门的员工头上。在去年的第一个季度，潘兵发现平衡计分卡确实给公司带来了很好的效益，甚至比自己最初定下的财务目标还要高出不少。正当他为此暗暗高兴，认为自己实施平衡计分卡取得了成效的时候，3月份的SARS和5月份伊拉克战争，使企业一下子陷入了危机之中。所以就形势看，能增长2000万元就谢天谢地了。在潘先生看来“什么卡也卡不住天灾人祸，我们现在所能做的只有降低当初制订的目标。

专家剖析

北京中西智盟企业管理顾问有限公司总顾问、《平衡计分卡—————导向战略管理》一书的作者林俊杰先生对以上两个案例进行剖析。

案例1：

把“战略工具”仅仅用在“员工绩效考核”上，希望这种新的业绩考核方式能解决考核和奖金分配问题。这是实施平衡计分卡最常见的错误。

仅仅是为了员工绩效考核而采用平衡计分卡，是本末倒置的做法。如果平衡计分卡的考核结果只是为了建立相应的薪酬、金钱奖励，甚至像末位淘汰等惩罚制度，员工行为会变成以下模式：你考什么，我做什么。因任何考核不可能穷尽所有的工作，而平衡计分卡只强调关键绩效指标，所以有些事无人问津的现象势必会经常发生。你不得不把一些无指标的工作利用权力强加给员工之时，就是辛辛苦苦建立起来的体系寿终正寝之日。由此会引发员工对新系统的不信任，继之便是提出质疑：你的方法和标准不公平，我多干了你为什么不算我的成绩？不论再换什么卡，到此都还会失灵。其次，由于员工都想得到好的结果，不想承认自己做的不好，在制订指标值时，经理和员工还会拼命压低指标，一年到头，那些人际关系导向的经理不得不实行平衡主义。企业、经理、员工仍然深陷考核泥潭。

针对这种情况，林俊杰认为：

(1)员工绩效管理应以企业／组织绩效(战略目标)为出发点和准绳，即员工绩效考核设立哪些指标、数值的高低都必须以战略为客观标准；

(2)由于平衡计分卡只关注“关键绩效指标”(KPI)，那些非关键指标要靠“软”性的文化、使命、价值观等来引导，让员工认同“不能只看KPI”的理念；

(3)金钱奖励和惩罚这种简单的“胡萝卜加大棒”政策，不能发挥员工的所有潜能，反而致使优秀员工的流失。

在现代商业环境下，要想真正充分发挥每位员工的能力、保留好的员工，要靠关乎人性深层的“软性”的东西。经常与员工保持对话，对员工提供帮助、辅导、培训，使其能力不断提高，通过员工的发展实现企业的不断发展才是正确的途径。

案例2：

错把年度销售计划当战略；把实施平衡计分卡当成“目标层层分解”那么简单。

林俊杰首先借用“开车”的例子说明年度销售计划、利润指标为什么不是真正的战略。

“当我们开车前往目的地，我们根据经验判断车的速度，估计几个小时能到达等。这不是战略。战略是什么呢？当我们希望到某地时，我们决定何时到达、用什么工具、走什么路线等。当然也可能路上会发生各种问题，如交通堵塞、道路改变、雨雪雾天气、车子抛锚等等。所有这些我们都要有预先的分析和相应的准备措施，这才是战略。

公司也一样，只根据往年经验对今年销售作个估计不算是公司的战略。战略要处理的实际上是对公司未来发展可能造成危害和提供机会的变化。这就是营运和战略的本质区别。战略管理能力强的公司会密切关注内外环境的变化，主动利用机会、避开危机，求得快速发展。

由于国内企业战略管理能力普遍不够强，又没有去深入思考如何首先加强战略管理，因此在面对这样一个“完整而严谨的要求”时，我们也听到了不少质疑，“我们的企业一直以来就没有什么战略，那是否就不能再使用平衡计分卡？”对此，林俊杰的回答是：我们应该把实施平衡计分卡当作提高战略管理能力的契机，而不是避重就轻或知难而退。中国企业要认真弥补在战略管理方面与跨国企业的“差距”，把它当作企业的“内功”来修炼。

    超级成功者跟一般人最大的差别，就是"一定要"与"想要"之间，如果你希望自己的梦想能够成真的话，你就必须一定决心--"一定要成功！"
    你一定要不断地研究你的竞争对手。例：WAL-MART的负责人山姆威顿开第一家连锁时，目标要成为行业的最顶尖，每天早上四点半起床，有空时不断地研究竞争对手。惟有了解对方，才有可能超越对方；惟有了解自己，才有办法改善自己。养成一个习惯，研究你的竞争对手。要成功，必须要做成功者所做的事，同时你也必须了解失败者做了那些事情，让自己不要犯那些错误。
    成功是靠别人，不是靠自己。如果你要成功，你一定要有一个组织，要有一个工作小组。成功是靠组织、团队，而不是靠个人。任何问题，他们不会想要自己解决，而是找他们的伙伴一起来解决，发挥集思广益、群策群力的效果，让他们的事业和人生都可登上高峰。
    你一定要比你的竞争对手更努力。成功最重要的因素是比别人更努力！"你要比别人努力两倍以上"李嘉诚。"比别人更努力，然后找一群努力的人一起来工作"盖茨。努力是成功的捷径，而且是成功必须付出的代价。"永远要做得比要求得更好"每天进步1%。每天一定要进步最好是2%，这是超级成功者每天必做的事情。
    凡事要求品质。假如你能提高你做事品质在行业中排名的顺序，你就可以更成功。品质第一！品质第一！品质第一！你必须不断询问你的顾客：我们做事的品质怎么样？产品的品质怎么样？服务够不够好？你能否给我们一些建议？不断地和顾客聊天。
    服务第一。只要要求品质、重服务，你一定会成功。你必须每天花十到十五分钟时间，思考如何让自己做的事情品质提升，如何提高我们对顾客提供的服务，不管是在价值方面，还是在态度方面。成功最重要的两个关键，就是凡事要求品质、要求一流水准的服务。
    建立百分之百的绝对优势。迈克尔乔丹，你跟他比赛时，他投球比你准，速度比你快，防守比你好，进攻比你猛，在每一方面，在篮球上所需要的成功关键，他都比别人要好一点，所以他成为有史以来最伟大的篮球明星。我们所做的一切事情，每一件事都要比竞争对手好一些，这样的话，顾客只有选择我们。"要做得比最好的还要更好！"赵耀东
    成功的起始点乃是自我分析，成功的秘诀则是自我反省。每一天都问自己：我今天做对了什么事情？做错了什么事情？同样的错误绝对不要犯第二次。只有一流的人，才会做出一流品质的事。
    创新
    你一定要学行销学。21世纪必备知识：1销售2行销3领导。行销自己的关键就是永远要倾听顾客的声音。
    你必须了解自己行业未来的趋势
    你的名誉代表一切。"假如你能帮助别人梦想成真，你自己就可以心想事成"金克拉
    你所选择的朋友，决定你的命运。交友必胜己
    归零的想法。每一天都要归零
    态度和行动决定一切
    人际关系决定一切。成功的人是靠组织，失败的人则是靠自己。
    任何事情需要大量推广，大量地促销。销量永远是一个数字的游戏，你所能接触的准客户越多，成功的机越大。
    量大是致富的关键。你的成就永远跟你服务的人数成正比。
    你一定要找一些比你更棒的人来帮助你工作。成功方法：1要帮成功者工作2要跟成功者合作3找成功者来帮你工作。
    不断地改善做事流程。
    时间管理是非常重要的。"自觉是治疗的开始"陈怡安
    不断地整合人力资源
    为顾客服务是成功的根基。
    在商场中谁是最重要的？答案是顾客。
    满意的顾客是不够的，重要的是忠诚的顾客。
    一定要靠顾客转介绍来做生意。
    要不断有新的产品来销售。不要以赚钱为你最重要的目标。
    要定期、而且持续不断地跟顾客联络。
    要不断地扩大你的生意。