自命不凡的人——其弱点是喜听好话，可多讲好话，同时多加幽默和赞美，尊重其自尊心，不批评不嘲讽。

脾气暴躁的人——保持轻松愉快、不卑不亢、轻快活泼的氛围，事后再批评。

犹豫不决的人——弱点是三天热，三天冷，喜怒无常，冷静时出现消极心理，应给予强烈的暗示，可让其立刻定下心来加入。

小心谨慎的人——喜欢沉默和疑问，语气、语调、动作要慢，要配合速度，慢慢引导，给他一种安全感。解释时，一定要记住实事求是，引用专家的权威性语言。

小巧玲珑的人——属于外交交际型，是那种说好又不很好，说没问题又很多问题的人，在其说好时，马上下订单，如其不愿意购买时要不断追问，一般不顺从其意思去分析。

深藏不露的人——属于冷淡型，不说话时内向。解说时一定要有力度，可从产品着手。

理智的人——喜欢唱反凋，这谈理论，对这种心态的人，越谦虚越好，使他对自己产生好感，针对需求，引入网络直销。

贪小便宜的人——喜欢以自己为中心，讲自身的立场，可以讲故事的形式告诉他，某某贪小便宜的人结果怎么样了，然后告诉他加入后不可再贪小便宜。

来去匆匆的人——他往往有一种不安，先赞美，促成时应直截了当，其次多加鼓励。

节俭朴实、喜欢挑三拣四的人——拒绝的理由一大堆，应多说产品、多鼓励其加入事业

笔者注册了一个英文域名 AA.net 用于展示实验案例，首先将域名设置为直接跳转(这对Google来说不太认可，因此本文不讨论其相应于Google排名的问题)指向电子商务观察BB.com 的某个子目录下的页面 jiqi.html (文件名优化设计)。接下来说说页面的设计，我选择的关键词是"机器配件"，围绕机器配件进行的关键词组合设计有，机器配件制造，机器零配件批发，企业机器配件等。页面的文字安排及其简单，穿插的文字强调了机器配件与机械行业的相关性(淡化SEO的痕迹，增加可信度，控制关键词密度)。页面共有四个引出链接，其中有两个是关键词"机器配件"的百度搜索结果(引出链接的相关性，搜索结果也是对该页的直接证明)。

网页设计完毕后，我做的事情就是采用推广策略。首先，我在电子商务观察BB.com 和中国好广告网haoAD.com 的首页上加了 AA.net 的链接(增加有人气的引入链接)，其次，我向百度提交 AA.net 网站。我没有再采用其它的推广策略，大概过了3天，百度索引了该网站，在关键词"机器配件"的搜索结果中 AA.net 排在第3位。大约一周半之后，关键词"机器配件"的百度搜索结果中 AA.net 就排到了NO.1的位置。

现在笔者需要对此次百度排名SEO成功的案例做补充说明，关键词"机器配件"的使用率不是非常高，排名竞争较小，因此容易取得好的排名效果。从某种意义上来说，不是所有的关键词都适合做SEO排名的。当然，另外一方面来说，关键词优化还需要考虑"有效关键词"的问题，无效的关键词对访问者来说却是一种误导，有效的关键词能够给企业带来有效的访问者(达成线上生意订单)，因此关键词的使用率高低并不是SEO的最应该重视的，而应该是重视SEO排名与企业的业务、网站的产品结合在一起。

在这里我顺便提一个问题，希望能够有幸得到行家的指点。在百度搜索关键词"电子商务论文"的结果中，电子商务观察BB.com 排在第一位，而实际上我并没有针对该关键词进行专门的优化，且页面中包含该关键词的次数也不多。我没有仔细研究这个问题，初步的判断是外部链接和旧版内容的影响，希望对这个问题有研究的朋友给我一个准确的分析。

最后要说明的有两点:其一，百度排名第一其实也不算什么，因为有很多SEOer做的更好;其二，对于SEO，我的主张就是适度即可，我非常反感那种为了排名而排名的SEO行为，尤其那种超级作弊行为，已经超出了正常的优化范围，完全的自欺欺人，明眼人一看就觉得非常好笑。简而言之，我认为对于电子商务网站建设和网站推广来说，百度排名也好，SEO也好，这些都只能作为推广的辅助手段，其实做好网站的内容和服务才是根本。有一点需要我们大家都记住，SEO可以为你带来流量，但不一定是客户，更进一步来说，SEO也许可以为你带来客户，但不一定是长久的客户。能否留住客户，那是体现和检验我们是否以用户为中心的最好方法。

收款当然有技巧！这些技巧或许不能保证你收回所有的钱款，但是会大大增加你收回货款的可能性。

及时、频繁和有力度

“黄世仁向杨白劳要账”体现了“及时、频繁和有力度”的收款策略。不要笑，不论什么时候，还是数额大小，你都不能容忍别人用拖欠的方式来侵蚀你的利润。这样，你就不会在收款的时候采取懈怠的态度。

任何债务，拖的时间越久越难要回来。很多钱款是由于你没有及时提醒客户造成的。大多数人都希望用别人的钱办自己的事，对于债务人来说，这种心理更强烈。大多数客户都是等到提醒才付款的。提醒得越早，你就会越早得到货款。

一般情况下，债务人都是先把钱还给催要频繁的债权人。尤其是资金紧缺时。但是频繁不是天天打电话或者上门要钱，而是按照签订的合同，在合理的期限内适度提醒客户。过于频繁，会影响与客户之间的关系。

有些人认为追债就是天天打电话或者上门和客户聊天而已。其实不然，催债，一定要让客户感觉到你的“力度”。首先要有力，一定要让欠款人感觉到压力才行。例如你的企业在市场上有很大的竞争力，你可以用终止双方的合作关系让对方感觉到潜在的压力。其次要有度，要根据客户欠款的长短，选择不同的态度和方式收款。

选择合适的时机，

采用正确的方式

很多债权人往往因为掌握不好收款的时机而陷入被动。例如，一周什么时间打电话就是值得琢磨的。一般而言，上午打电话比下午好。周二至周四又好于周一、周五。因为周一往往很忙，对各种工作会比较厌烦。周五，债务人往往会设法将问题推到下一周来解决。

在合适的时间里还要保证你做对了事情。例如你找的人是不是能做决定的人。但是，最好不要直接去找企业主去要账。找到能做决定又不是花自己钱的人，是最好的选择。

还有，知道债务人的弱点是什么，然后对症下药也很关键。“打蛇要打七寸”，收款也适用这个原理。

选派合适的人去要账

有些企业是让销售员去收款。并以能否收回货款作为其业绩的评定标准。这种做法的好处，是刺激了销售员去收款。同时由于销售员对订单十分了解，让他们收款会非常方便。但是这种方式也有弊端，因为销售员总是有宽容客户的心态，造成延期付款。有些企业用财务去收款，他们一般比较严谨，但是他们不太了解情况，有时难免会破坏与客户之间的关系。然而，不论是销售员还是财务，并不是每个人都适合做收款人员的。

作为老板，挑选合适的人去要账是一项重要的工作。收款人员应该具备哪些素质呢？林先生认为，一个合格的收款员必须具备基本的贸易知识、财务知识和法律知识。只有这样他才能对货款有正确的认识，并能够从双方的合作关系、信用影响、法律后果等方面向客户阐明尽快付款的道理。

其次，良好的表达、沟通能力和随机应变的能力也是收款员应具备的。客户往往会提出各种借口来拒绝付款。收款员应该具备识别各种借口的能力，支持有利原因，反驳无理借口，否则会轻易地被客户的无理借口打发走。例如，客户常常会这样回答：“我们已经付款给你们了，支票已经寄出。”千万不要高兴，这可能只是一个借口。有经验的收款员可能会这样应对：“谢谢您。请您告诉我支票的号码和汇出的日期好吗？如果我们没有收到，我会再打电话给您。”

收款员应该具有很强的心理承受能力。很多情况下，收款实际上是债务人和债权人心理之间的较量。特别是遇到恶意欠款的人，收款人往往会被对方的态度吓住，放弃了收款的努力。收款人要保持不卑不亢的态度，要保持平静的心态。这样给债务人的压力反而比随意动怒要大得多。

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