近年来，我馆坚持“为社会主义服务、为人民服务”的文化工作方针，以“读者满意是我们的追求”为办馆理念，面向两个文明建设，努力适应杭州市改革开放和经济发展的客观需要，形成和开发出独具特色的馆藏资源和服务项目。去年开始，我馆在阵地服务中实行了365天开放、12小时借书，24小时还书，并把服务的触角延伸至社区。我馆现有持证读者2万人，年接待读者40万人次。

　　为了更好地满足现代信息社会的发展和人们对信息和知识的需求，建设杭州图书馆新馆以列入政府的规划。新建的杭图新馆建筑面积将达到3.5万平方米，藏书容量200万册（件）。并具备教育培训、报告展示、学术交流、文化休闲等功能。新馆将以现代化、多功能、完善先进的设施和地方特色成为杭州一道亮丽的风景。