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　　第一次听说营销2.0是在半年前，当我与出版社探讨新书名字的时候。那时候我们在判断目前市场上有哪些新动向需要关注，从当今中国的市场环境和企业市场营销的状况想到了营销的革命，营销的升级，于是营销2.0这样一个带有升级换代意义的概念逐步进入我们的视野。因为用这样一个概念来探讨中国企业的营销变革是非常合适的切入点，可以唤醒那些沉溺于1.0时代的企业家和经理人。

　　用三句话，概括你的"营销2.0"。

　　营销2.0可以从三个方面来概括：

　　1．从大众化消费时代到小众化消费时代，绝大多数企业都不能靠大众化的、无差异的商品来为人民服务，必须基于不同小众群体的需求，向选定的目标客户，即企业要服务的那部分人提供差异化的产品；

　　2．从卖产品到卖思想，从知名度崇拜到忠诚度崇拜。企业不能靠居高临下的、单向的广告宣传去忽悠客户，去推动市场。企业必须靠平等的、双向的沟通，用理性的诉求来打动目标客户，说服目标客户，从而形成忠诚的客户群体；

　　3．营销2.0的起点是洞察目标客户存在的问题，为客户创造独到的价值，给目标客户提供解决特定问题的与众不同的方案。所以是换位思考后的营销，一切皆源于目标客户。

　　用三个词，描摹新一代的消费者。

　　理性消费，独立思考，相信专家。

　　2.0时代小康型消费者的特征就是，他们不再相信宣传，不再相信明星代言，他们明白企业花在广告上的钱是要客户来买单的。2.0时代的消费者相信数据，相信事实，相信已经使用过产品的用户推荐，相信专家的分析，即通过多种渠道来获取信息，最终做出自己的判断。

　　相比1.0，营销2.0的最大不同是？

　　营销的核心工作发生了变化，即从舞台表演到地下工作。从炒作到务实，企业需要把营销的工作重点放在了解市场的变化，了解客户的需求，了解的竞争状况等方面，把主力部队从市场宣传调到产品市场，工作重心则从销售支持转移到市场开发。

　　消费者的关注点发生了变化，即从价格导向到价值导向。企业从1.0时代的努力降低价格到2.0时代的努力提高价值，对于温饱型消费者来说，价格低是最大的利益，而对小康型消费者来说，价值高才是最大的利益。

　　企业的经营思路发生了变化，即从抄袭模仿到产品创新。要想获得更高的附加值，就不能靠简单的抄袭和模仿来赢得竞争，必须靠特种部队去发掘产品创新的源泉，威为客户提供具有独到价值的创新型产品。

　　营销2.0最适合哪些企业？

　　我认为绝大多数行业都可以按照营销2.0的思路去开展工作，但是营销2.0理念和体系更适合中小企业，这样就很容易发现没有竞争，或者竞争不激烈的蓝海市场。可以说2.0时代是中小企业的乐园，由于消费者需求的离散化，出现了大量的小众化市场，这些市场恰恰是大企业不能发挥规模经济效益的地方，是中小企业的天堂。

　　高建华，北京汇智卓越企业管理咨询公司董事长，为多家企业提供营销战略方面的管理咨询服务，最新出版《2.0时代的赢利模式》一书。

• editore - 07-09-13 19:38
  描述抽象了一些，需要好好消化。感谢博主的分享，推荐！