谁偷了你的灵感?（嘉兰图公司副总裁，工业设计十大杰出青年）

作者：王永才（嘉兰图公司副总裁，工业设计十大杰出青年）
作为职业设计师，我们常常遭遇这样一种困境：接到一个任务后，我们开始调研、讨论、构思、画草图……几天后痛苦地发现，那么多草图竟然没有一个满意的方案？！这时候我们很郁闷，灵感没了。
那么，灵感去哪里了？或者按时髦的话说，是谁偷了我们的灵感？
在讨论这个话题之前，我想先讲一个故事。前些天去北京出差，与一群设计师喝茶聊天，其中有飞亚达的副总李北和设计总监孙磊。李北展示了一款刚上市的手表，与一般的机械表不同，其表冠（调校时间和上链的旋钮）被一个按钮代替，按钮按下后整个表身弹开露出背面，背面与侧面相接的整个圆周，就是调校时间的旋钮。
他们为什么要这样设计？其实，只是源自一个非常简单的想法。德国设计大师克拉尼跟飞亚达有合作关系，有一次克拉尼一边旋动表冠一边抱怨：“我们欧美人比亚洲人的手指粗，经常出差调时间很不方便……”于是他拿起笔，画了几份草图想解决这个问题，—个不错的设计就这样产生了。
我想，相比于手机或者别的消费电子产品，手表设计的创新更不容易，毕竟要超越几百年来那么多设计精英的作品。仔细审视这个设计的过程，克拉尼的灵感从何而来？有很多因素：作为设计大师的多年实践经验、对产品的深刻理解、对事物锐敏的洞察、时刻追求创新的激情……最重要的一点是：深入的用户体验研究。
这样的例子举不胜举。
按创造学理论的说法，灵感（Inspiration）是创作思维过程中认识飞跃的心理现象。它是一个人在对某一问题长期孜孜以求、冥思苦想之后，通过某一诱导物的启发，一种新的思路突然接通，它具有以下特点：
1.
以抽象思维和形象思维为基础，与其他心理活动紧密相联；
2.
具有突发性，且消失得很快；
3.
创造性思维的结果，新颖，甚至是独特的；
4.
具有情绪性，灵感降临时，人的心情是紧张的、高度兴奋，甚至陷入迷狂的境地。
灵感并非不可捉摸，正常人都可能出现灵感，只是水平高低不同而已。作为专业设计团队和设计师，我们关心的是如何在设计过程中不断激发出灵感，让每一个设计方案中都闪现着灵感的光辉。与刘斌提出的设计师职业素质模型相仿，我想借用人体的五个器官来描述引发灵感的要素：“心、脑、眼、口、手”。
心：创新的追求、激情及意志。管理学家说：态度决定一切。无论是对设计团队或者设计师个人而言，每一个项目都可以做出出色的设计，也可能是平庸的设计，差别取决于我们以什么样的心和态度在做设计。仅仅把设计当作谋生的职业或者把设计项目当作一个委派的任务，我想很难做出精彩的设计。灵感只会在我们为设计而殚精竭虑时降临，与艰苦的探求是分不开的，需要充满激情并持之以恒的创新精神。
“专心、创新、放心、贴心，一切从心开始”，这是嘉兰图的品牌承诺。专心是一种态度，创新是一种追求，放心是一个承诺，贴心是我们的服务。“设计从心开始”，也是每一个设计师应该谨记的。
脑：灵感不是空中楼阁，是建立在深入分析和思考基础上的从量变到质变的过程。促进信息时代变革的“数字化教父”尼葛洛·庞帝说：“我不做具体研究工作，只是在思考。”形式的设计，依赖感性思维较多；而真正的设计，则需要从系统地解决问题本质出发。有时因为进度紧张，我们还未把本质和系统的问题搞清楚就草率动手，结果顾此失彼，反而造成时间和精力浪费，这样的教训必须吸取。
基本上，所有的事物包括设计都可以用“5W1H分析法”来思考：比如我们在为谁设计、客户品牌如何、销售渠道如何、购买和使用者是谁、设计的本质是解决什么问题（What）；为什么要这样设计，还有没有别的解决方式（Why）；产品在哪里生产和销售、卖场及使用环境如何（Where）；潮流趋势如何、我们如何设定开发计划（When）；从产品线、系统构成、功能、结构、工艺、人机、环境、成本、营销等方面怎样获得突破（How）等等。系统而深入地思考，是做好设计的必由之路，也是获得创意灵感的基石。
眼：广泛而深入地观察、调研和体验。联想创新设计中心用了一句成语来鼓励团队：“他山之石，可以攻玉”。很多时候，灵感不是来自于相关项目或产品本身，而是看似不相关的领域，包括传统文化、自然百态以及生活点滴，比如前文中克拉尼设计钟表的灵感就来自于自身对生活的体验。
当然，设计师不可能有那么多经历，比如要做儿童用品设计，我们不可能重新回到童年，那该怎么做？ IDEO的设计师在儿童牙刷设计项目的用户研究中观察发现，儿童与成人刷牙的手势不同，因而设计出了更适合儿童的牙刷，为客户取得了巨大的商业成功。现在全球设计界都在做关于用户体验的研究，已有不少成熟的方法和操作流程，我们可以不断尝试并总结出一套适合我们自己的方法。
设计不是闭门造车，需要广阔的视野和深刻的体验，更重要的是有一双发现美和不美的眼睛、敏锐的心灵。借用一句歌词，那就是：“借我借我一双慧眼吧，让我把这纷扰看个清清楚楚明明白白真真切切……”
口：沟通和脑力碰撞。设计师经常有这样的体会：在跟客户深入沟通后，我们的脑子里已经有了目标的基本轮廓，往往这个轮廓也就是客户最终认可的方案。某种程度上这是一种设计直觉，本质上是脑力碰撞激发出的灵感。
头脑风暴（Brain Storming）是一种成熟的创造技法。如果说有一种组织方法可以让我们批量生产“灵感”的话，那么，答案无疑是头脑风暴。我们或多或少有意无意都在按其朴素的思想应用头脑风暴，只不过与有效地组织实施相比，有明显的效果差异，这方面值得我们不断地探索和总结。
FROGDESIGN的创始人艾斯林格先生（曾到访过嘉兰图）说过一段话：“全世界有很多不错的设计师，但他们中的很多人一生默默无闻，最主要的原因在于他们不懂得沟通。”
手：手上功夫是设计师的看家本领，这方面我不做过多讨论，但我们经常忽略一些细节。前些天NOKIA设计中心的设计经理颜其锋来访，他在NOKIA一直从事用户体验、UI设计等，在华人年轻设计师中有些影响力。在聊天过程中，他一直在重复一个动作：随时在便携本上记下聊天的内容。我想，这也许是他能成为一个好设计师的原因之一：随时记录好的想法和灵感，并诉诸实践。
另外一点是，目前国内的工业设计流程大多是从草图到效果图然后结构设计，很少设计师自己动手做模型。欧美设计师做的效果图远不如中国设计师的漂亮，但产品出来后却精彩很多，原因就在于，中国设计师是在画效果图而不是设计产品，自己根本不做模型研究。前一段时间我们在头戴式显示器等项目中做了很好的尝试，2008年，我们将在设计流程中加强这个环节。
我曾在一次对外演讲中提出过关于灵感的“99度理论”。灵感是什么？灵感就是水烧到99度后，从99度上升到100度沸腾的那一刹那，是量变引起的质变，若没有之前从常温到99度的艰苦努力，灵感就是空谈。从辩证法的角度看，灵感是一种偶然，而对设计的积累、研究、思考、方法及一切努力，是导致成功设计的必然。偶然蕴涵于必然中，量变一定会引起质变。从这个意义上可以说，我们不必依赖大众所谓的“灵感”，因为，灵感是一定会产生的，必然。
所以，没有人能偷走你的灵感，丢失了灵感的，是我们自己。只要用心观察和体验，不断研究和思考，随时交流碰撞，勤于动手尝试，“灵感”就会象守护神一样，永远伴随在我们身边，招之即来。

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