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各有关企业：

近年来，办公室作为一个集组织、管理与协调等多种职能于一身的机构，成为企业和企业领导与外界交往、企业内部关系协调的重要纽带，在企、事业单位中发挥着越来越重要的作用。而办公室业务管理水平的高低则是办公室能否正常运转的关键，同时也是企、事业单位工作效率和经济效益高低的关键。

为适应“十一五”干部教育新形势要求，加强新时期办公室领导对公文处理规范、危机处理技巧、规范的政务商务礼仪及人力资源开发新知识的学习，根据中共中央《领导干部教育培训条例》有关规定，帮助办公室领导全面提高自身综合素质，以满足当前工作的需要并为今后走上更高层的管理岗位做好知识储备，中国企业文化研究会培训中心特举办“办公室业务管理与行政、助理（秘书）岗位综合能力提升高级研修班”。本次培训班由北京百朗教育发展有限公司承办，现将有关事项通知如下：

一、培训内容

（一）新时期办公室工作：1.新时期办公室工作面临的挑战与机遇；2. 办公室基本职能与工作特点；3. 新时期办公室工作的“四个转变”； 4. 搞好办公室工作的思路；5. 提高办公室工作质量和效率的有效途径。

（二）新时期办公室领导艺术：1.领导决策艺术；2.领导用人艺术；3.领导授权艺术；4.领导协调艺术；5.领导沟通艺术；6.领导激励艺术；7.领导公关艺术；8.领导开会艺术；9.领导艺术修炼途径与方法。

（三）办公室工作危机处理：1.单位突发事件预防；2.突发事件处理原则；3.突发事件处理程序与技巧；4.办公室危机处理能力提升方法。

（四）办公室绩效考核设计：1.办公室绩效考核的评价标准；2.办公室绩效考核的方法；3.办公室绩效考核的方案设计；4.办公室绩效考核结果的实施与履行；

（五）办公室政务商务礼仪：1.办公室接待礼仪与涉外礼仪：（1）个人形象设计；（2）常用社交礼仪；（3）商务礼仪；（4）涉外礼仪。2.出国访问基本政策与外事知识。3. 接待台港澳同胞基本政策与技巧。

（六）办公室公文处理：1.公文格式规范；2.公文文种规范； 3.公文处理规范；4.办公室主任（秘书）如何签发文件。

（七）办公室档案管理：1.企业内不同部门的档案特点；2.办公室档案类型；

3.办公室档案管理系统。

   （八）秘书/助理职业定位与基本技能职业化：1.什么是现代职业秘书/助理？2.职业秘书/助理的作用3.职业秘书/助理应掌握的基本工作方法4.职业秘书/助理必备的工作工具5.职业秘书/助理应具备的职业素质6.如何成为老板的得力助手

二、主讲专家

中共中央办公厅电子科技学院                            教授姬瑞环

昆明理工大学教授,《人民日报》培训中心客座教授         教授郑益生

国务院办公厅秘书局                                    成小军局长

国家秘书职业技能鉴定专家委员会主任、剑桥秘书考试委员会主任、中国高教秘书学会                                          范立荣会长

中国人民大学档案学院                                  教授曹润芳

　　（每次培训从以上专家中选配，以实际通知到会专家为准）

三、培训对象

1、各单位负责办公室管理工作的领导，办公室主任及从事办公室综合管理、文秘、档案、信访、机要工作的有关人员。

2、企业经理助理、高级秘书、专业秘书、高级行政支持人员、行政人员、行政助理等。

四、时间安排及报到地点

7月15日至7月18日      地点：贵阳市

（15日全天报到，16日、17日全天授课，19日结束）

报到地点会务组根据各单位回传报名回执表，于开班前一星期用传真的形式通知报到地点、乘车路线及注意事项等。

报名时间：每期前两天为报名截止日期

五、参会费用及报名方法

1、费用：参会人员需交学费1300元(含授课费、资料费、午餐费)，食宿

统一安排，费用自理。

2、报名方法：请来电咨询或网上报名。

联系人：李曼

联系手机：13911078947

□每期报名前六十家企业单位，将免费获赠——姬瑞环主讲的《高级行政管理与企业职业秘书技能提升》VCD教材，本教材由中国电子音像出版社出版发行，定价880元/套，实用性强，内容中有关劳动社会保障部职业技能鉴定中心国家秘书职业资格考试作了评细的说明，为参加培训学员顺利通过当年的5月、11月考试帮助很大。（符合条件，报到当天现场面交）教授

□       结合授课提纲，本次培训我有问题需要老师解答。

（请将问题用A4纸打印好，报到当天交给会务组工作人员，或提前发送到peixun08@china-peixun.com）

□   我单位本次报名十人以上，请按贵单位团体优惠政策，申请最大优惠折扣，请及时给我回复。

□   我单位非常重视员工的培训工作，请将你公司全年培训计划传真给我，以便我们做培训计划，尽快安排人员外出参加培训。