慧聪会员与慧聪经理的Q&A（慧聪网的客服回复水平应当再提升）

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以下內容均属实(來自 2015-02-13  19:18:39 慧聪经理的邮件)慧聪会员与慧聪经理的Q&A
 
以下內容均属实(來自 2015-02-13  19:18:39 慧聪经理的邮件)
Q: 1.慧聪网站没有超连结功能 (什么叫互连网..*重要的就是互连互通..慧聪却无法实现)。
慧聪经理的回复: 目前商铺超链接应用较少，后续我们会在商品详细介绍区域，搜索增加更多超链的应用。
评论意见：商铺超链接应用较少，是根本没有超链接,而不是较少。　慧聪商品平台与慧聪社区无法实现互连互通，已建议了不止10次，至今还是没有得到慧聪领导的重视。什么叫互连网?这样简单的模式,难道还要会员来向慧聪说明吗?

Q:  2.产品分类仅能分类100项 (如果今天产品有5000,10000则商品,100个分类,根本无法满足需求)。
慧聪经理的回复: 产品分类是可以根据客户需求放大上限的，因目前使用分类达到100个的客户量极少，所以一直没有放开，另一方面客户把商铺类目分的过细 ，也不便于买家采购的，这个需求我们需要再详细收集一下其他客户的需求再确定是否支持。
评论意见：不开放就是不开放,什么不利搜索,任何不利SEO的因素都和后台的操作者有关,和平台是否开放无直接关系。客户服务满意度才是尤为重要。　任何1%客不满意的度,都有能力去复盖99%满意度（网络上已有多少人在批评慧聪了，难到慧聪的管理领导都能视而不见吗？

Q: 3.产品的搬家功能,分类不精准,造成后台管理的困难,不便利,消耗大量时间。
慧聪经理的回复:搬家分类不精准问题已经解决，新的搬家申请的数据7成左右可以保证分类的准确性，如果您同意的话，我们可以为您重新做一次搬家。
评论意见：搬家过程太慢,等待时间太久,正逄春节期间,搬家功能又停止,只能说是慧聪这个平台,实在太慢。平台功能因节日而暂时停止服务。而会员服务期间継续走合同（不因节日停止而延长会员服务到期日）。网络推广是不分节日的,时常更新,有效率,才能提升慧聪对于会员的服务质量。例如: 慧聪社区发表文章,我2/17发布一篇文章,截至目前2/22日,已过了五天。另外010-80707000 客服春节期間也沒有值班人员。这些都应该是慧聪应当省思的問题。

Q: 4.网站流量太少,(就目前我的每日点击量,平均每日不到5次)。
慧聪经理的回复:商铺DPV是2015年是慧聪*重要的运营工作，慧聪会对用户提出运营标准的要求，优先导流给优质的、有竞争力的会员。
评论意见：如果不是优质的会员,如果不是有竞争力的会员……那么对于被浏灠量较少的会员,慧聪应更大力度去帮助,更加去关爱竞争力薄弱会员,让其提升流量，提升竞争。应当积極的对待流量不好的慧聪会员，毕竟錢都付给慧聪了，不是吗？

Q: 5.当客户在慧聪网上点击QQ沟通时,无法知道此QQ消息是来自慧聪 (像世界工厂网或其它网站,有这项功能)。
慧聪经理的回复:当客户在慧聪网上点击QQ沟通时,无法知道此QQ消息是来自慧聪。目前我们使用的QQ的开放接口不能做此设置，但目前世界工厂确实可以支持，我们会尽快确定一下，是否是通过BD的方式，由QQ特殊开放的配置接口。
评论意见：慧聪应当学习其它平台的优势,任何好的竟见都不应该犹豫，QQ消息如果*时间能显示来自慧聪，对于身为慧聪的会员，能更加了解到慧聪效果体现，能对于慧聪这平台更加有信心。

～～望期慧聪能以客戶的角度着想～～。