电子商务给中小企业带来了与大企业在市场上平等竞争的契机，近年来它的发展异常迅猛，给企业的商务活动带来一次彻底的革命。中小企业开展电子商务营销的主要原因是因为没有大型企业的市场营销网络、受资金和资源制约不可能进行大规模的渠道建设和投入大量宣传促销费用进行业务的时空拓展、受人员规模制约不能大量有效地开展业务咨询和售后服务，而电子商务营销则可以很有效地解决这些问题。但由于电子商务在我国可供借鉴的成功案例较少，加上中小企业电子商务人才缺乏，多数人还不了解什么是电子商务，电子商务的概念和分类，在实施电子商务营销的过程中它们往往陷入这样或那样的误区。

一、缺乏对电子商务本质和电子商务运作模式的理解，存在知识和认识上的观念误区。

电子商务的本质是商务，“电子”是实现“商务”的手段。但在实践中，许多中小企业领导和员工都将电子商务看成高新技术，在实施电子商务方案时把它全盘交给技术部门去解决，企业网站的规划与建设也全由计算机技术人员统筹负责，由于目前真正的电子商务营销人才的缺乏，绝大多数计算机网络技术人员的知识结构局限于技术范畴，他们不清楚B2B、B2C、C2C等各种电子商务模式的特性和差异，也就不能根据企业的自身特点制定出科学的、周密的、可操作性强的电子商务工作规划和实施计划。所以最终的电子商务方案必然偏离其商务目的。

二、缺乏对实施电子商务的成本和效益进行认真的评估测算 　　

电子商务与传统商业模式相比具有无可比拟的优势，电子商务营销能整合企业形象和品牌传播、降低采购和管理成本、实现无库存生产、扩大贸易的时空范围，从而增强了企业的竞争力。 但是，我们在看到电子商务给我们带来好处的同时，也应该对开展电子商务所需要的成本有个非常清楚的了解。 尤其是中小企业切记要注意应根据自身的情况对上述收益和成本进行认真的评估和测算后再作决策，尤其要防止跌入在硬件投入上盲目追求先进性的误区。 　　　　

三、缺乏对原有生产、营销、后勤供应等体系进行有机的整合 　　　

在开展电子商务的过程中，中小企业需要对原有的生产制造体系、各种产品、市场营销体系有一个完整的，客观的认识；需要构建有效的企业内部信息系统以支撑外部的网络营销环境。需要自筹或依托一个由第一把手领衔的具有专家级才能的小组来统筹运作企业的电子商务活动，其中需要包括：统筹、营销策划、网络技术、生产管理、销售、财务、后勤等多方面的人才。在统一思想和统一规划执行方面需要充分发挥第一把手的强力领导作用，许多企业之所以投入大量资金实施电子商务最后却成效不大，其根本原因就是其整个经营模式未作新的整合。 　　　　

四、从我出发、以我为主建设企业网站 　　　　

企业网站是展示企业形象、传播沟通信息、陈列产品、进行买卖活动的平台，是开展电子商务过程中所必不可少的重要组成部分。在建设网站的过程中，企业必须认真调查分析目标顾客的需求和爱好，网站建设应想方设法去满足这些需求和爱好，应坚持以顾客为主导的思想。但很多中小企业在建站时并未注意到这一点，他们往往从我出发、以我为主，特别喜欢花费大量主页空间来介绍企业的历史沿革、突出企业的建筑物、领导题词和领导人简历等内容。这些内容其实对于访问网站的朋友来讲，并不具有实质性的意义，他们只关心企业的产品、价格、品质、售后服务体系、增值服务等自己所需要的内容，这就是为什么很多企业网站的浏览者数量一直上不去的根本原因。

五、忽视网站维护工作的重要性 　　　　

很多中小企业认为在完成了企业的电子商务硬件、软件和网站建设之后就可以一劳永逸了，殊不知打江山不易守江山更难，如果没有高素质的专人对企业网站进行维护或企业各部门对维护工作不重视和配合的话，企业的前期投入就肯定打了水漂，预期效益就会变成空中楼阁，这已经被很多企业的失败事例所证实。 　　　　　

六、将电子商务与传统贸易相割裂 　　　　

许多企业存在这样一种认识：电子商务营销活动与传统贸易是两回事，一些企业甚至专门设立两个并列的部门：传统的营销部和新兴的电子商务部。其实，这种认识是极其错误的，虽然电子商务终将改变传统贸易的许多理论与方法，但是就目前而言，电子商务的应用还受到许多瓶颈的制约，它的作用更多的体现在网络营销方面。大量事实证明，电子商务应该与传统贸易相结合才能发挥其作用。 　　　

七、忽视对员工的培训工作 　　　

对中小企业来说，大多数占据管理职位的企业骨干人员并不能熟练运用网络信息技术，在企业电子商务的建设过程中，不能指望网络和系统建设好了人们就会自发地去用，恰恰相反，必须有企业领导和业务人员实质性的参与介入，才有可能对企业的作业流程和管理体制进行改革，才有可能使企业电子商务建设落到实处。不断提高企业员工的素质以适应电子商务环境下的生产经营和管理工作，就显得至关重要。只有全体员工真正懂得电子商务能给企业带来实在的好处，并每个人都会运用它来完成自己的工作，才能真正发挥电子商务整合企业资源的优势，增强企业的核心竞争力。 　　　

八、误认为网站就是商店 　　

相当一部分中小企业都认为做一个电子商务网站其实就是在网上开一个商店。虽然这对外行的人来解释的话可以这么说，但作为一个电子商务营销人员如果这么想甚至这么做的话，那就很可能要落个以失败收场的命运。这种错误其实类似于将营销理解为销售，其实前者的内涵和外延都要宽广得多。而且在目前的环境下，真正能直接在网上卖的商品种类很有限，开展电子商务更多的是卖企业形象、产品品牌和信息以及建立与客户之间的有效沟通。正因如此，企业在建设网站时一定要营销部门来规划，那些相信请专人五分钟便能建好网站的企业将为此付出代价。

电子商务基础ABC：

什么是电子商务　　

      电子商务源于英文ELECTRONICCOMMERCE，简写为EC。顾名思义，其内容包含两个方面，一是电子方式，二是商贸活动。电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。　　
电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。简单的，比如你通过打电话或发传真的方式来与客户进行商贸活动，似乎也可以称作为电子商务;但是，现在人们所探讨的电子商务主要是以EDI(电子数据交换)和INTERNET来完成的。尤其是随着INTERNET技术的日益成熟，电子商务真正的发展将是建立在INTERNET技术上的。所以也有人把电子商务简称为IC(INTERNETCOMMERCE)。　　
     要实现完整的电子商务还会涉及到很多方面，除了买家、卖家外，还要有银行或金融机构、政府机构、认证机构、配送中心等机构的加入才行。由于参与电子商务中的各方在物理上是互不谋面的，因此整个电子商务过程并不是物理世界商务活动的翻版，网上银行、在线电子支付等条件和数据加密、电子签名等技术在电子商务中发挥着重要的不可或缺的作用。