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万宝盛华人力资源业务发展经理刘强

主持人：今天欢迎万宝盛华人力资源业务发展经理刘强作客搜狐频道。昨天我对您不是很了解，但是我看了一下你们的会刊，介绍你们公司。

　　刘强：万宝盛华应该是在美国最大的一家人力资源公司，大概有70年的历史，从1948年开始，它是世界500强的公司，去年营业额是160亿美金，主要是做人力资源服务。

　　主持人：在全球500强里面，和咱们做相同的行业还有其他的公司吗？

　　刘强：还有另外一家，也是世界最大的，从营业额来讲也是很大，他们的历史时间并不长，但是为什么能够做这么大，它是法国的一家公司，合并了一家欧洲的公司，去年营业额是210亿，但是历史来讲，应该是一个比较独立的。 language="javascript" type="text/javascript">document.write("");ad_dst = ad_dst+1;

　　主持人：在中国你们提供的服务都包括哪些呢？

　　刘强：人力外包，培训，猎头、人力资源咨询。

　　主持人：哪一块做得最大？

　　刘强：我们人力资源资源服务最大的还是猎头，因为他现在是一个中国市场一个特色，随着企业其它的需求逐渐恢衍生很多的人力资源标准需求出来，在外国主要是做外包服务，从提供设计方案到找人到提供HR的外部管理，国内没有这种基础，国外有这种基础，法律法规社会体制，公司对外包服务有坚实的需求基础。在国内人力资源市场刚刚起步，任何行业都是这样刚刚有点需求的时候竞争也是如雨后春笋一样大家都进来了，服务业比较单一，但是随着往后市场的不断发展，新的需求也会衍变出来，从而出来新的一些行业标准。

　　刚才为什么说人力资源公司猎头这块比较单一，因为市场如果跟国外比的话是刚刚起步阶段。

　　主持人：前景怎么样？

　　刘强：前景非常好，现在在一个全球化的市场里面，全球化的性质是要不断去扩张。在中国没有这种人力，人力外包，不光软件外包还是制造业，中国制造业是核心，也是软件外包的核心，我们跟跨国公司做软件外包服务的时候，招聘量都是上百上千的招聘量，原来这些公司没有意识到这么大的招聘量还用传统猎头的方式，现在有很多瓶颈和困难，所以带来新的机会和新的需求。

　　主持人：发展速度怎么样让这个行业更快一些？

　　刘强：一定要有新的意识，不能停留在猎头的位置只是找人。要想帮助企业物色到合适的人选，一定要全球化有所创新。

　　主持人：现在专业化分工是不是很细，专注于IT类的人才还是财经类的人才？

　　刘强：其实是很细的，我现在的角色是公司和客户之间的桥梁，我的责任是把用户的需求和信息最准确地传递给公司，让公司非常清楚公司的发展情况、用户的规划，从而更好地为公司的价值提供服务，让用户能够清楚知道。

　　下面我们再找行业，IT行业、医药行业、制造行业、传统行业。这些分工相当于产品线一样，为了更好在每一个领域以一种行业的知识提供咨询服务，下面的服务是面对候选人的，我们为什么把这块单独拿出来？这样资源风险能够更合理，在国外是专业的分工，销售领域在国外不是IT销售只看IT行业或者只看医药行业，实际是一个专业的分工。市场也一样，有专业的分工。行业是有不同行业背景的，这样细分的分工能够满足客户的多种需求，提供更好的咨询服务。

　　主持人：猎头人才库是从哪儿来的？

　　刘强：猎头这个领域竞争条件有三点，一个是客户关系，用户给不给你生意。另外，资源。现在中国的幅员很辽阔，每一个公司都在拓展它的业务，要设立很多办事处机构去覆盖，公司有没有这样的资源去支撑。我现在在万宝盛华有十家办公室在国内，08年扩大到22家覆盖到一级城市、二级城市，也是为了能够在当地提供更好的服务，这是一种资源。第三，信息。这个行业不管是找人还是提供服务，一定是一种方式方法，不可能都是靠亲戚朋友这种资源是有限的，后台的资源跟后台的信息非常关键，我们有一个非常庞大的数据库在支撑信息资源，客户资源信息实时更新，同时候选人的信息也是随时更新的。

　　主持人：这些信息从何而来？

　　刘强：不光是面对面的面试，收集在数据库里面，我们有一个全球的网站，所有的信息也是全球汇集在数据库里面。我们大概有两万多个雇佣员工用户，我们称之为外配员工，每年的流动性非常大，需要庞大的数据库进行支撑。目前来讲，数据库现在在全球是共享的。

　　主持人：在跨国企业方面找国际经理人比较擅长？

　　刘强：对，同时中国的业务不断扩张到海外已经全球化了，有了这样的数据库，在国外就能够知道中国市场的候选人的情况。

　　主持人：国际化人才这块有人说洋人做不过土猎头，你怎么看？

　　刘强：服务这个领域产品是不一样的，服务是无形的东西。每个国家都有每个国家的特点，你要提供服务的时候一定是针对当地的特点。美国法律法规、文化不一样，造成提供服务的不一样，在中国我们猎头是以猎头为业务核心，这是中国特色。慢慢随着市场的需求不断多元化，我们会更好，能够不断适应市场，关键是适应这个市场，不在于本土化还是外资企业。现在是一个全球化的时代，很难定位到底是本土还是国外。

　　主持人：2006年你们有什么样的发展计划？

　　刘强：大规模扩张，我们的用户在不断扩张，我们要跟着我们的用户更好适应这个市场适应客户才能够生存，才能够提供更好的服务。

　　主持人：各个分公司在这些城市中，各个城市有什么样的特点？大概可分成几个层面？

　　刘强：如果说分工，涉及到刚才所说的我们可以直接面对用户，我们有按照行业、按照专业区划分的，另外对候选人我们完全按照专业去划分的，基本的模式是这个。顾问为什么要有行业的背景，跟客户的沟通能力要非常强，知道客户的需求，了解需求之后还不行，你要有方法有感觉。对于候选人也一样，要有专业分工，在这个领域里面是有共同语言的，销售、技术、市场。

　　主持人：你们如何培养员工的？

　　刘强：一部分是天天给用户打电话，他们工作的本质是跟客户了解需求，硬性的、感性的，为客户提供一些行业知识信息，把握需求之后会给客户制定方案，这类人才存在在什么地方，通过什么样的方法才能吸引到这种人才。服务人员给相关候选人打电话，他的工作是要知道打进电话的时候候选人的背景跟我的要求是不是相吻合，候选人有没有意向，他的要求是什么，需要不断把握好这个尺度。

　　主持人：你对这个行业有什么样的愿景？

　　刘强：发展非常好我原来是做IT的，我做了差不多十年的时间，我在这个领域没有多长时间，到了这个领域之后眼界一下子开阔了。中国的IT比较成熟了，需求比较多，但是对于我来讲跳出来之后一下子感觉海阔天空，我发现这个行业是一个先机。相信现在每一个人的起跑线是平等的，在国外服务行业是很成熟的，能做服务的都像我这样30多岁、40多岁、50多岁，现在很多服务人员都很年轻。国外的服务经理都是百万的年薪，这个行业的发展前景是非常好的，尤其中国市场的竞争力就是人不缺人，这个市场是前景非常好的。再十年、二十年之后，很多服务经理会挤到金字塔的顶端，成为百万年薪的服务经理，这个才是中国的竞争优势。

　　我们现在所有的客户，国外的IT客户，无论是HP也好，思科也好，把中国定位成软件外包或者人才外包的中心，今年刚刚起步，未来几年市场发展会非常快，从而带动很多新的需求新的标准出来。

　　IBM把全球的采购中心从美国移到中国的深圳，可想而知全球化的公司对中国发展的重视。IBM有一个全球服务中心，在国外所有的项目集中在一个地方提供外包、客户服务或者维护，集中式的服务中心。IBM的采购是管理所有服务商的，IBM在中国的投资是非常大的。IBM把中国定位成以后未来的服务中心，对于全球的服务中心。