四川省古僰窖酒业有限公司

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四川省古僰窖酒业有限公司是一家集生产、研发、销售于一体的白酒企业。“四川省民营白酒企业30强”、信誉“ AAA”企业、“无消费争议企业” 。 四川省政府 、酒协、酒类专卖局推荐企业。工厂座落于“中国最佳旅游城市” 更详细
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品牌定位:在消费者心智中完成注册(下)

字体大小: - - gubojiao9   发表于 08-10-11 00:39     阅读:656   评论:4   文章出处:
 

品牌定位在消费者心智中完成注册(下)

 

心理学家认为,人类在信息泛滥的环境中会自动齐心协力“选择性记忆”机制。而战略家、“定位之父”杰克·特劳特则从中发现了著名的“心智阶梯”原理。比方说你要买牙膏,在你的潜意识中就会出现一个牙膏类别的品牌阶梯,通俗地说,出现一张购物单,指引、规范着你的购买行为,并决定你是否接受新的产品信息。

如何在消费者的心智阶梯中拥有我们的一席之地,正是特劳特定位理论要解决的课题。 

 

抢夺消费者心智“地皮”

 

    事实上,任何一个成功的品牌,它都是在消费者心智中拥有一块地皮——心智资源。我们看看汽车业,法拉利占有了“速度”,奔驰拥有“名望”,宝马牢牢控制了“超级驾驶机制器”这个定位,而富豪几十年如一日只讲两个字——“安全”。

就在最近,我们看到一个消息,说富豪发明三点式安全带的人去世。富豪在全球发布这个信息,既有纪念意义更有品牌战略意义,它再次强调了富豪是讲求安全的汽车。实际上富豪的任何一次传播,都是指向“安全”定位的,它就做这一块的生意。在高度竞争的美国市场,卖得最好的高档汽车不是奔驰,不是宝马,也不是奥迪,而是富豪。

高露洁在中国成功狙击宝洁的故事,也是一个抢夺心智资源的有趣案例。

其实高露洁的致胜法宝可以一语道破,那就是抢先占领了“防止驻牙”这一心智资源。在美国,佳洁士是防止蛀牙的第一品牌,但是高露洁看到了另一个机会。早在1992年,高露洁就发现中国整个企业界对心智资源的认识还很模糊,众多牙膏类别中最大的心智资源“防止蛀牙”却没有一个品牌全神贯注去抢占。它像哥伦布发现了新大陆一样惊喜,于是迅速进入中国市场,开始了单一而集中的诉求:防止蛀牙。

还告诉大家一个秘密,高露洁是第一个敢于和国内企业一起抢购中央电视台黄金竞标时段的外资公司。像宝洁这样的外资公司当时是以“千人成本”计算媒介产出比出了名的公司,据他们的计算,中央电视台的竞标时段不合算,参与竞标是不理性的。但是高露洁从迅速抢占心智资源这个战略高度来看投入产出比,这却是大大的值得,其回报就是高露洁迅速完成抢占“防止蛀牙”的定位并凭此领导牙膏市场。几年以后宝洁反应过来,用了比高露洁大得多的预算来反攻高露洁,结果屡屡落败。

大家不妨回忆一下,曾几何时中央电视台有两个非常类似的广告,都是拿着贝壳“笃笃笃”地敲来敲去。那是高露洁和佳洁士宣传自己的防止蛀牙。说句公道话,据我们的研究这个广告是佳洁士原创的,高露洁应该说做了一件很不光彩的事,既用了别人“防止蛀牙”的概念又用了别人的广告,等于是偷走了人家的米顺便还偷走人家煮饭的锅。但营销战没有事实只有认知,消费者的认知就是事实。结果很多消费者把这两个广告都当作高露洁做的,大家觉得高露洁的广告量真大,防止蛀牙的印象更深刻。

前面我们已经谈过,一旦你成功定位之后,你就拥有了这块地段的产权,这就是属于你的地皮了。如果说竞争对手也要挤到这里来做生意,它就会把这一块地皮带得越来越旺。高露洁在这个方面得了很大便宜,佳洁士投入越大,它就上升越快。宝洁终于意识到了这个问题,佳洁士最近调整了策略。

 

真正的注册是在消费者心智中的“注册”

 

现在,企业界的品牌意识已经很强了,这可以从工商局注册量上反映出来,品牌保护意识高的企业甚至把相关领域的同名注册全给占了。现在的问题是,品牌光在工商局注册是不够的,关键要在消费者的心智中完成“注册”才算安全,抢占消费者心智中的定位资源才算是将品牌真正注册成功。品牌战略的核心原理就在于通过定位占有消费者忙乱中的一块资源,抢占心智资源就其本质而言就是一场新时代的圈地运动。高露洁比宝洁早一步登录中国自然可以圈到最好的一块黄金地段,从此财源滚滚。奥妮因错失定位而使企业失去了强有力所能及的立足之地。工业时代的竞争还在工厂与市场上展开,而信息时代竞争地点是在消费者的心智展开。企业要去争夺的是消费者心智中有限阶梯中的一席之地,即占有心智资源,建立定位。

海尔总裁张瑞敏经常说:“什么是核心竞争力:技术、人才都构不成核心竞争力,只有拥有顾客才拥有核心竞争力。”当一个品牌占有顾客心智的某种“心智资源”时,我们就可以说这个品牌拥有了顾客。因为当他产生相关需求时,他会首先想到我。之后,企业可以通过不断的创新,与时俱进保持这一资源的控制权。

比如说潘婷的定位在于“营养头发”,原来一直用“维他命原B5”来支持这一点。后来通过创新,潘婷有了更好的支持点来替代维他命原B5,那就是改用“珍珠白”来支持营养头发。也就是说当企业占有了“心智资源”之后,品牌就拥有长久的生命力,产品可以不断汰旧换新。

国内企业“各领风骚三五年”的现象,其主要原因之一是企业缺乏“心智资源”意识,所以不能实现品牌经营,仅停留在产品经营的层面。但是产品有生命周期,而且随着科技水平的提高,更新速度越来越快,于是随着产品生命周期的节奏,企业也不断起伏更迭。比如说流行一时的商务通就有这个危机,它将产品做成了短期时尚。另一原因是,企业通常把名牌等同于品牌。名牌不等于品牌,名牌只是在需求营销这个特定时期,因为知名度而给消费者提供了品质的安全感而存在的短期现象。只有在消费者心智中完成了“注册”,即成为某个类别或特性的代名词时才能成为品牌。从总体上而言,中国企业的品牌普遍面临着如何将名牌向品牌升级的严峻挑战。一言以蔽之,即应尽快为我们的品牌去争夺一块心智资源。这才是企业最最重要的核心资产,也是评估品牌价值的真正重点。目前普遍流行的资产评估只是一个美丽的数字而已。

发表评论文章评论 (4)

  • aixin8spt - 07-10-03 11:01
    如何以弱胜强,值得中国企业学习!当兵坐牢上大学,有何大事干不成?上芯上海导电胶高温吸嘴陈喜龙
  • 6060 (游客) - 07-09-09 23:41
    值得推荐!
  • wcylaw - 07-09-04 14:45
    很好的文章,值得推荐;有启发!有见地!有意义!
  • c662755 - 07-08-27 06:46
    这个就是顾客忠诚度。

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