1．充分了解对方：

这项工作非常重要！面试之前，你应该广泛收集有关这家公司的一切资料。对于面试官

来说，了解本公司的应聘者起码说明了他的用心，而不是那种泛泛求职，没有重点的人。后者往往给人的感觉是相当不好的。

2．准备相关的资料：

包括个人履历、邀请你面试的信函、公司的资料（你收集到的或以前公司给你的）、各

种证书、公司的地址、电话号码，以及关于面试的联系人等。只带一个手提包或公事包，尽量把化妆品、笔、零碎的小东西有条有理地收好。手里又提又拿，容易给人凌乱急躁的感觉。

3．出行的准备：

不管是乘公交车、打车还是火车，要确保你有充分的时间余量。如果有电话通知你面试，

一定要问清楚怎样到达方便，特别是问清楚到了公司之后怎样找到面试场所。事先问清楚，事半功倍，同时又说明你考虑同到。

4．着装：

剪裁合宜、简单大方的套装，比两件式上下身搭配的服装更能建立权威与专业性。而女

士下身应以裙装为主，如穿长裤，应选择质料柔软、剪裁合宜的西装裤。套装、西装颜色以中性为主，避免夸张、刺眼的颜色。以自己的“肤色属性”为前提（也就是穿适合你皮肤色调的色彩），能让人看到你精力充沛、容光焕发。

简单高雅的配饰，不要佩戴造型过于夸张，会叮当作响的饰品。

保守淡雅的彩妆，切勿浓妆艳抹。包括头发、指甲、配件等细节都应干净清爽，给人良好的印象。女士最好不要涂指甲油，穿西装要配深色袜子。

5．考虑可能的问题和应答：

原则是：要给人的印象是有责任感、诚实、忠诚、勤奋、认真等。

二．     面试过程

1．放松自己：

对于面试官来说，紧张慌乱的应聘者意味着在工作中也不能胜任。应该表现得热情而又

稳重。事实上，大多数人刚进入面试会表现得略显紧张，随着面试的进行而放松下来。投入到面试的情境中，很快就会恢复平静，避免给面试官留下紧张慌乱的不良现象。如果你有幽默感，可以在此发挥，调节一下气氛。每个人都喜欢有幽默感的人。

2．碰到“棘手”的问题时：

面试时，常有让你难以应付的问题，要了解面试官的意图来回答，常常可以采取避重就

轻的策略来应对。

3．离开：

离开面试室时，保持稳重的状态，而不是先透一口气。别忘了遗忘东西，有礼貌的道谢，

甚至可以表达一句：希望“下个月”我们就能再见。比干巴巴地说再见要好些。

4．关于薪金：

一般在已经倾向录用你的时候，才会谈到薪金问题。可能大的公司招聘说明会上已经说

明薪金范围，在这些公司，已经建立了比较固定的薪资体系，一般不会有大的浮动，你只要觉得可以接受，不必问具体的薪资是多少。常常面试官也会主动问你：你希望的薪资是多少？可以回答一个范围：※元到※元之间或者回答我希望不低于※元等，如果你很想进入这家公司，获取工作经验是你的首要目的，那么你可以说明，薪资不是你主要考虑的问题。

三．     面试的外貌举止

1．应试者的基本礼仪：

⑴：提前5分——10分钟到达面试地点，以表示求职者的诚意，给对方以信任感，同时

也可调整自己的心态，做一些简单的仪表准备，以免仓促上阵，手忙脚乱。为了做到这一点，一定要牢记面试的时间地点，有条件的最好能提前去一趟，这样，一来可以观察熟悉环境，二来便于掌握路途往返时间，以免因一时找不到地方或途中延误而迟到。如果迟到了，肯定给招聘者留下不好的印象，甚至会丧失面试的机会。

⑵：进入面试场合时不要紧张。如门关着，应先敲门，得到允许后再进去。开关门动作要轻，以从容、自然为好。见面时要向招聘者主动打招呼问好致意，称呼应当得体。在主考官没有请你坐下时，切勿急于落座。主考官请你坐下时，应道声：“谢谢”。坐下后保持良好的体态切忌大大咧咧、左顾右盼，满不在乎，以免引起反感。离去时应询问：“还有什么要问的吗？”得到允许后应微笑起立，道谢并且说“再见”。

⑶：对主考官的问题要逐一回答。对方给你介绍情况时，要认真聆听。为了表示自己已经听懂并对考官所提的问题感兴趣，可以在适当的时候点头或适当提问、答话。回答主试者的问题，口齿要清晰、声音要适度、答话要简练、完整，尽量不要用简称、方言、土语和口头语，以免对方难以听懂。一般情况下不要打断主考官的问话或抢问抢答，否则会给人急躁、鲁莽、不礼貌的印象。问话完毕，听不懂可要求重复。当不能回答某一问题时，应如实告诉主考官，含糊其辞和胡吹乱侃会导致面试失败。对重复的问题也要有耐心，不要表现出不耐烦。

⑷：在整个面试过程中，要保持举止文雅大方、谈吐谦虚谨慎、态度积极热情。如果主考官有两位以上时，回答谁的问题，你的目光就应注视谁，并应适时地环顾其他主考官以表示你对他们的尊重。谈话时，眼睛要适时地注意对方，不要东张西望，显得漫不经心，也不要眼皮下垂，显得缺乏自信。激动地与主考官争辩某个问题也是不明智的举动，冷静地保持不卑不亢的风度是有益的。有的主考官专门提一些无理的问题试探你的反应。如果你“一触即发”乱了方寸，面试的效果显然不会理想。

2．应试者语言运用的技巧：

⑴：口齿清晰、语言流利、文雅大方。交谈时要注重发音准确、吐字清晰。还要注意控

制说话的速度，以免磕磕绊绊，影响语言的流畅。为了增添语言的魅力，应注意修辞美妙，忌用口头禅，更不能有不文明的语言。

⑵：语气平和、语调恰当、音量适中。面试时要注意语言、语调、语气的正确运用。语气是指说话的口气；语调则是指语音的高低轻重配置。打招呼问候时宜用上语调，加重语气并带拖音，以引起对方的注意。自我介绍时，最好多用平缓的陈述语气，不宜使用感受叹语气或祈使句。声音过大令人厌烦、声音过小则难以听清。音量的大小要根据面试现场情况而定。两人面谈且距离较近时声音不宜过大，群体面试而且场地开阔时声音不宜过小，以每个主考官都能听清你的讲话为原则。

⑶：语言要含蓄、机智、幽默。说话时除了表达清晰以外，适当的时候可以插进幽默的语言，使双方谈话增加轻松的气氛，也会展示自己的优雅气质和从容风度。尤其是当遇到难以回答的问题时，机智幽默的语言会显示自己的聪明智慧，有助于化险为夷，并给人以良好的印象。

⑷：注意听者的反应。求职面试不同于演讲，而是更接近一般的交谈。交谈中，应注意听者的反应。比如：听者心不在焉，可能表示他对自己这段话没有兴趣，你得设法转移话题；侧耳倾听，可能说明由于自己音量过小，使对方难于听清；皱眉、摆头可能表示自己言语有不当之处。根据对方的这些反应，就要适时地调整自己的语言、语调、语气、音量、修辞、包括陈述内容。

3．应试者手势运用的技巧：

⑴：表示关注的手势。在与他人交谈时，一定要对对方的谈话表示关注，要表示出你在

聚精会神地听。对方在感到自己的谈话被人关注和理解后，才能愉快专心地听取你的谈话，并对你产生好感。面试时尤其如此。一般表示关注的手势是：把双手交叉，身体前倾。

⑵：表示开放的手势。这种手势表示你愿意与听者接近并建立联系。它使人感到你的热情与自信，并让人觉得你对所谈问题已是胸有成竹。这种手势是手心向上，两手向前伸出，手要与腹部等高。

⑶：表示有把握的手势。如果你想表现出对所述主题的把握，可先将一只手伸向前，掌心向下，然后从左向右做一个大的环绕动作，就好象用要“覆盖”着所要表达的主题。

⑷：表示强调的手势。如果想吸引听者的注意力或强调很重要的一点。可把食指和大拇指捏在一起，以示强调。

以上介绍的是面试中常见的手势，但要达到预期的目的，还应注意因时、因地、因人灵活运用。

4．应试者回答问题的技巧：

⑴：把握重点简捷明了、条理清楚、有理有据。一般情况下回答问题要结论在先，议论

后，先将自己的中心意思表达清晰，然后再做叙述和论证。否则，长篇大论，会让人不得要领。面试时间有限，神经有些紧张，多余的话太多，容易走题，反倒会将主题冲淡或漏掉。

⑵：讲清原委、避免抽象。主考官提问总是想了解一些应试者的具体情况，切不可简单地仅以“是”“否”作答。针对所提问题的不同，有的需要解释原因，有的需要说明程度。不讲原委，过于抽象的回答，往往不会给主试者留下具体印象。

⑶：确认提问内容，切忌答非所问。面试中，如果对主考官提出的问题，一时摸不到边际，以致不知从何答起或难以理解对方问题的含义时，可将问题复述一遍，并先谈自己对这一问题的理解，请教对方以确认内容。对不太明确的问题，一定要搞清楚。这样才会有所放弃，不致答非所问。

⑷：有个人见解、有个人特色。主考官每年要接待应试者若干名，相同的问题要问若干遍，类似的回答也要听若干遍。因此，主考官会有乏味、枯燥之感。只有具有独到的个人见解和个人特色的回答，才会引起对方的兴趣和注意。

⑸知之为知之，不知为不知。面试遇到自己不知、不懂、不会的问题时，回避闪烁、默不作声、牵强附会、不懂装懂的做法均不足取，诚垦坦率地承认自己的不足之处，反倒会赢得主试者的信任和好感。

5．消除紧张：

⑴：面试前可翻阅一本轻松活泼、有趣的杂志书籍。这时阅读书刊可以转移注意力，调

整情绪，克服面试时的怯场心理，避免等待时紧张、焦虑情绪的产生。

⑵：面试过程中注意控制谈话节奏。进入考场致礼落座后，若感到紧张先不要急于讲话，而应集中精力听完提问，再从容应答。一般来说人们精神紧张的时候讲话速度会不自觉地加快，讲话速度过快既不利于对方听清讲话的内容，又会给人一种慌张的感觉。讲话速度过快往往容易出错，甚至张口结舌，进而强化自己的紧张情绪，导致思维混乱。当然，讲话速度过慢，缺乏激情，气氛沉闷，也会使人生厌。为了避免这一点，一般开始谈话时可以有意识地放慢讲话速度，等自己进入状态后再适当增加语气和语速。这样，既可以稳定自己的紧张情绪，又可以扭转面试的沉闷气氛。

⑶：回答问题时，目光可以对准提问者的额头。有的人在回答问题时眼睛不知道往哪儿看。经验证明，魂不守舍，目光不定的人，使人感到不诚实；眼睛下垂的人，给人一种缺乏自信的印象；两眼直盯着提问者，会被误解为向他挑战，给人以桀骜不驯的感觉。如果面试时把目光集中在对方的额头上，既可以给对方诚恳，自信的现象，也可以鼓起自己的勇气，消除自己的紧张情绪。

最后，还应正确对待面试中的失误。面试交谈中难免因紧张而出现错误。此时，切不可因一时的失误而丧气。要记住，一时失误不等于面试的失败，重要的是要战胜自己，不要轻易地放弃机会。即使这次面试没有成功，也要分析原因，总结经验，以新的姿态迎接下次的面试。

四．     面试“八项注意”

1．忌迟到失约：

迟到和失约是面试中的大忌。这不但会表现出求职者没有时间观念和责任感，更会令面

试官觉得求职者对这份工作没有热忱，印象分自然大减。守时不但是美德，更是面试时必须做到的事。因此，应提前10分钟至15分钟或准时到达。如因有事要迟到或缺席，一定要尽早打电话通知该公司，并预约另一个面试时间。另外：匆匆忙忙到公司，心情还未平静便要进入面试，自然表现也会大失水准。

2．忌数落别人：

切勿在面试时当着面试官的数落现任或前任雇主和同事的不是。这样做，不但得不到同

情，反而会令人觉得你记仇，不念旧情和不懂与别人相处，以致招来面试官的反感。

3．忌说谎邀功：

面试时说谎，伪造“历史”，或将不属于自己的功劳“据为己有”，后果可大可小。即使

现在能瞒天过海，谁也难保谎言将来有不被揭穿的一日。因此，面试时应实话实说，虽可扬长避短，却也不能以谎话代替事实。

4．忌准备不足：

无论学历如何高，资历如何好，工作经验如何丰富，当面试官发现求职者对申请的职位

知之不多，甚至连最基本的问题也回答不好时，印象分都自然大打折扣。面试官不但会觉得求职者准备不足，甚至认为他们根本无志于在这方面发展。面试前应做好充分的准备工作。

5．忌长篇大论：

虽说面试是推销自己的时间，不过，切匆滔滔不绝，喋喋不休，面试官最怕求职者长篇

大论，说个没完没了。其实，回答问题，只须针对问题重点回答。相反，有些求职者十分害羞，不懂得把握机会表现自己，无论回答什么问题，答案往往只有一两句，甚至只回答“是、有、好、可以”等，这也是不可取的。如果性格胆小害羞，则应多加练习，以做到谈吐自如。

6．忌语气词过多：

使用太多如“Huh、Hon、So”等语气词或口头禅会把面试官弄得心烦意乱。语气词或口

头禅太多会让面试官误以为求职者缺乏自信心和准备不足。

7．忌过多谈论前任工作：

不管你的前任工作做得如何，都不要过多谈起。一般来说，你只要说明你做过类似的事，

有相关的经验即可，不必说工作的成效。如果你做得很好，为什么要离开？如果做得很差，那你个人的能力肯定有问题。总之不管怎么说，都可能会招来面试官的反感。

8．忌欠缺目标：

面试时，千万不要给面试官留下没有明确事业目标的印象。虽然一些求职者的其他条件

不错，但无事业目标就会缺少主动性和创造性，给企业带来损失。面试官倒情愿聘用一个各方面表现虽较逊色，但具有事业目标和热忱的求职者！

1．本人基本情况：

包括：姓名，年龄（出生年月）、性别、籍贯、民族、学历、学位、政治面貌、学

校、专业、身高、毕业时间等等。一般来说，本人基本情况的介绍越详细越好，但也没必要画蛇添足，一个内容要素用一两个关键词简明扼要地概括说明一下就够了。

2．个人履历：

    主要是个人从高中阶段至就业前所获最高学历阶段之间的经历，应该前后年月相接。

3．本人的学习经历：

    主要列出大学阶段的主修、辅修与选修课科目及成绩，尤其是要体现与你所谋求的职位有关的教育科目、专业知识。不必面面俱到（如果用人公司对你的大学成绩感兴趣可以提供给他全面的成绩单，而用不着在求职简历中过多描述这些东西），要突出重点，有针对性。使你的学历、知识结构让用人公司感到与其招聘条件相吻合。

4．本人的实践、工作经历：

    主要突出大学阶段所担任的社会工作、职务，在各种实习机会当中担当的工作。对于参加过工作的研究生，突出自己在原先岗位上的业绩也是非常重要的。

5．本人能力、性格评价：

这种介绍要恰如其分，尽可能使你的专长、兴趣、性格与你所谋求的职业特点要求相吻

合。事实上，“本人的学习经历”“本人的实践、工作经历”同样在印证个人的能力、性格，因此，前后一定要相互照应。  

6．求职意向：

简短清晰，主要表明本人对哪些岗位、行业感兴趣及相关要求。

7．联系方式与备注：

准确无误，确保用人公司随时联系到本人。

              二．例举五种有特色的个人简历

1．时序型：

这是最普通也是最直接的简历类型，即从你最近的经历开始，逆着时间顺序逐条例举个人的信息。这种简历清晰、简洁，便于阅读。一份按时间顺序排列的简历应包括目的、摘要、经历和学历等部分。

按时间顺序写的简历一般适用于以下情况：

⑴：你的工作经历能很好地反映出相关工作技能不断提高。

⑵：你有一段可靠的工作记录表明你获得不断的调动与提升。

⑶：你最近担任的职务足以体现你的优势。

2．功能型：

     这是一种不太常用但往往很有效的简历。它强调你的资力与能力，并对你的专长与优势加以一定的分析和说明。工作技能与专长是功能简历的核心内容。一份功能型简历一般包括目的、成绩、能力、工作经历及学历等几部分。你可以根据自己的实际情况选用，一般适用于：

⑴：你的部分工作经历及技能与求职目的无关。

⑵：你只想突出那些与应聘职务相关的内容。

⑶：你是一个应届毕业生，退伍军人或者你正想改行。

⑷：你的工作经验有中断，或存在特殊问题。

3．复合型：

     该型简历是时间型和功能型的结合运用。你可以按时间顺序列举个人信息，同时刻意突出你的成绩与优势。一般包括目的、概况、成绩、经历和学历等部分。能最直接地体现你的求职目的。一般适用于：

     ⑴：你是一个应届毕业生，社会人员或者你正想改行。

     ⑵：你曾经有过事业的颠峰。

     ⑶：你既想突出成绩与能力，又想突出你的个人简历。

4．业绩型：

业绩型简历以突出成绩为主，因此一般将“成绩”栏直接提到“目的”栏后，一般包括目的、成绩、资历、技能、工作经历及学历等。

5．目的型：

完全根据求职目的来安排。只要适应于具体情况，目的型简历可以是上述类型中任意一种（一般多为复合型）。一般适用于：特定职业，对于工作在特定领域的求职者较为有用，如教师、电脑工程师、律师等。

三．好简历的十大要义

1．语言要言简意赅：

有许多求职者觉得简历越长越好，以为这样易于引起注意，其实适得其反，淡化了阅读者对主要内容的印象。冗长罗嗦的简历不但记人觉得你在浪费他的时间，还能得出求职者做事不干练的结论。另外招聘的工作人员多半工作量大，时间宝贵，不可能花时间在你冗长的简历上，反而会增加招聘人的反感。言简意赅、流畅简练，令人一目了然的简历在哪里都是最受欢迎的，也是对求职者工作能力最直接的反映。所以，简历应在重点突出，内容完整的前提下，尽可能简明扼要，不要陷入无关紧要的说明。多用短句，每段只表达一个意思。

2．强调成功经验：

仅有漂亮的外表而无内容的简历是不会吸引人的，招聘工作人员想要你的证明你的实力。记住要证明你以前的成就以及你前公司得到了什么益处，包括你为公司节约了多少钱，多少时间等，说明你有什么创新等。强调以前的事件，然后一定要写上结果。记住，别平铺直叙自己过去的工作内容，一定要提一提自己对以前公司的贡献；短短一份“成就记录”远胜于长长的“工作经验”。

3．简历内容要真实：

   写好简历还有一个最基本的要求就是确保内容真实。有许多初次求职者，为了能让公司对自己有一个好的印象，往往会给自己的简历造假。目前简历的造假，比较典型的有：假文凭、假职务，过分渲染的工作职责，和更改在职时间。并且现在在互联网上，有些公司在兜售假文赁，使得这些造假者们如鱼得水。有些造假还是比较容易发现，比如假文赁。但有些人只是在原来事实上进行精加工就比较难了。但无论如何，还要告诫那些造假者们，不要得意得太早。可能短期内未被识破，但总归有水落石出的一天。

4．内容应重点突出：

由于时间的关系，招聘人员可能只会花短短几秒钟的时间来审阅您的简历，因此你的简历一定要重点突出。一般来说，对于不同的企业，不同的职位，不同的要求，求职者应当事先进行必要的分析，有针对性地设计准备简历。盲目地将一份标准版本大量拷贝，效果会大打折扣。求职者应根据企业和职位的要求，巧妙突出自己的优势，给人留下鲜明深刻的印象，但注意不能简单重复，这方面是整份简历的点睛之笔，也是最能表现个性的地方，应池深思熟虑，不落俗套，写得精彩，有说明力，而又合乎情理。

5．要传递有效信息：

   A：明确自己的奋斗目标。对自己的前途有长期、明确目标的人，更容易为公司赏识和任用，具有积极自我成长概念的，对工作较积极投入、努力进取，并充满旺盛的事业与斗志，能迅速进入工作状态。

   B：体现自己的工作意愿很强烈。

   C：有团队协作精神。进入公司后，须与领导、同事们配合工作，一个容易与人沟通协调的求职者可以说已有一半获胜的希望，如果你曾经有社团活动的丰富经验，可尽量举例说明。

   D：掌握诚恳原则。在录用标准上，才能是首要的、永恒不变的第一原则。诚恳则是重要的、辅助的机动因素。面试前准备充分、心情镇定、仪容大方整洁，临场时充分表现自我，便是诚恳的表现。

6．  使用有影响的词汇：

使用这种词汇，如：证明的、分析的、线形的、有创造力的和有组织的。这样可以提高

简历的说服力，每句都用点这种词汇。

7．词语使用要准确：

许多负责招聘的工作人员都说他们最讨厌错别字，发现错别字时招聘的工作人员会停止

阅读。因为他们总认为错别字说明人的素质不够高。因此，我们最好不要使用拗口的语句和生僻的字词，更不要有病句、错别字。外文要特别注意不要出现拼写和语法错误，一般招聘人员考察应聘者的语言能力就是从一份履历开始的。同时行文也要注意准确、规范，大多数情况下，作为实用型文体，句式简明的短句为好，文风要平实、沉稳、严肃，以途述、说明为主，动辄引经据典，抒情议论是不可取的。

8．要突出自己的技能：

列出所有与求职有关的技能。你将有机会展现你的学历和工作经历以外的天赋与才华。

回顾以往取得的成绩，对自己从中获得的体会与经验加以总结、归纳。你选择标准只有一个，即这一项能否给你的求职带来帮助。你也可以附加一些成绩与经历的途述，但必须牢记，经历本身不具说服力，关键是经历中体现出的能力。

9．适当引用专业术语：

引用应聘职位所需的主要技能和经验术语，使简历突出重点。招聘广告会对不同的职位

有相应的具体的素质的技能要求。如果你符合要求，那么引用这些专业术语在你的简历中描述你的优点。如果广告未提出具体要求，你更要在简历中把你的优势具体反映出来。

10．            避免不利因素：

在简历中没有必要写自己为什么离开原来的工作，除非他们是有利的，让你有利的，如：

离开原来的工作，接受具有更大挑战的工作。如果您以前有过什么重大错误或者是触犯了法律等，都没有必要在简历中体现出来。但如果你以前真有这样的记录，建议你不要去找那些跟你记录有关的工作，因为即使通过隐瞒事实，得到了工作，也会在将来哪天因被知情而开除。

23岁刚参加工作时，他做麦当劳保洁员；

34岁时，他成为东北麦当劳负责人，年薪70多万元；

他衣着朴素，面带微笑，说话和气；他的名字叫林明。

语录

前些日子我和辽宁省咨询策划业协会秘书长等人到沈阳天幻秀宫看演出，感触很深，不是看到他们跳得有多华丽，而是外国演员跳舞时的那种激情，每个演员在跳舞的时候都是带着微笑的。大学生在工作的时候就应该多些激情。

起点 我在麦当劳刷厕所

1988年，刚从中国南方一所大学毕业的林明来到澳大利亚。1989年，林明23岁时，他从报纸上看到麦当劳一家餐厅招聘从半夜12点到早晨7点的清洁工，就去应聘了。从那天开始，他就埋头在麦当劳刷卫生间、擦坐椅。

林明说，并不是生活逼迫他去刷厕所，而是他对表当劳有一种特殊的感情。1988年1月26日他刚到澳大利亚时，正赶上澳大利亚建国200周年，叔叔领他到麦当劳大吃了一顿。小时候，他就听叔叔讲过麦当劳创始人雷·克罗克的故事。雷·克罗克从麦当劳兄弟手里买下麦当劳餐厅后，遇到许多挫折，雷·克罗克凭借坚韧不拔的毅力，把难题一个一个地解决。比如原来麦当劳餐厅每星期发一次工资，后来公司资金周转不开，员工就和雷·克罗克一条心，两个星期领一次工资，公司渡过了财务难关。

心得 记住雷·克罗克的名言：世上没有东西可取代坚毅的地位，才干不能，有才能而失败者比比皆是；天才不能，才华横溢又毫无进取者不胜枚举；单靠教育不能，受过教育但潦倒终生者充斥世间；唯有坚毅与果断者能够无所不能，得到成功。

机遇 派我到北京开餐厅

1991年底，澳大利亚麦当劳发了一文件，征集优秀的、会讲中文的员工到北京王府井开办中国第一家麦当劳餐厅。澳大利亚麦当劳选了两名员工，林明是其中的一个。

1992年3月到6月，林明和同事一直在北京做开业筹备工作。

林明说：“看一个地方是否卫生，就是看卫生间是否清洁。清澡的卫生间不是有香水的味道，它应该是没有任何味道的。这是我在澳大利亚学到的知识。”在国外，工作就是工作，就是能养活你的职业，它没有高低贵赋之分。

心得 工作和事业是有区别的，选择一家令你景仰的公司，从基层做起，这是在为事业做着准备。

考验 用影子提高营业额

1992年7月，林明升迁为澳大利亚新南威尔士州一家麦当劳的经理，当时总部每周安排一名神秘客人，对餐厅产品的品质、服务等进行打他。林明管理的餐厅获得了新南威尔士州第一名。

1992年11月，澳大利亚有20多年历史的第17号店遇到一个难题，当时餐厅的营业额怎么也上不去。林明接手之后，从品质、服务和清洁着手，尽量做到百分之百为顾客提供满意服务，林明更是以身作则，他相信领导者的影子是最能带动员工的。经过一段时间的努力，第17号店的营业额比上一年提高了百分之十几。

心得 管理者和被管理者的唯一区别就是管理者能发现问题和解决问题。

成功 整个东北全归我管

1995年4月1日，林明回到北京麦当劳工作，1999年9月，他成为东北麦当劳负责人、高级经理，年薪70多万元。从2000年1月到2003年3月，林明带领员工在辽宁、吉林、黑龙江三省总共开了30多家麦当劳餐厅。

林明说，当时在中国，吃麦当劳的人并不多，大家都觉得贵。即使作为东北麦当劳的高级经理，他也没有降价的权力，但他可以搞促销，可以做买一送一活动：本来花10元钱只买一个巨无霸，现在可以赠送一杯可乐。他把麦当劳的营业额和顾客数量都提高了50%以上。

2002年初，林明被评为2001年度麦当劳全球总裁奖。每年全球一百多万名员工仅有约百名能获此殊荣。

林明解释获奖的原因说，可能是因为老板认为他解决问题的能力很强、工作努力、不太计较工作时间长短吧。

2003年3月，林明退居二线，任东北麦当劳营运训练副总监。有时间的话，他还会到麦当劳的卫生间看看，是否清洁过了。如果不干净，他还是会顺手擦一擦。

1962年，唐骏出生在江苏小城常州，上有一兄，下有一弟。

1980年，唐骏考上了北京邮电大学。

1985年，唐骏东渡扶桑留学。

留日五年，唐骏在学业、事业上都未见起色，倒是一些不经意的发明，给生活带来了一些光彩。“我喜欢音乐，能玩好几种乐器，也喜欢唱歌，那时候卡拉OK正在日本兴起，很巧，我学过语言信号处理，两边合在一起，便设计出了‘卡拉OK评分系统’。”唐骏将自己的设计申请了专利，这个小小的专利，最终被三星用8万美金买走。“现在国内的什么‘万利达’估计还在用那个技术呢！”

1990年，唐骏从日本转奔美国继续读博士。靠着卖专利的小资金，唐骏开始尝试着自己创业，当起了小老板。

1993年唐骏成立了一家“双鹰软件公司”。之后，他又成立了“好莱坞影业娱乐公司”“美国第一移民事务所”。这些企业并没有给唐骏带来相应的业务收入，几个小企业始终长不大，唐骏也只能以小老板的身份混在美利坚合众国。

他在日本发明的一个“婚姻配对机”，引起了微软的注意，1994年，唐骏进入微软总部，成为一个普通技术员，他给自己的理由是：到大公司学习两年，将来再干自己的。唐骏被分派到WindowsNT开发组当了一名程序员，和微软上万名工程师一样，年薪数万美元。喜欢玩点小创意的唐骏，将这个良好习惯带进了微软。当时的微软，正在全球范围内推广Windows操作系统，各国语言不同，许多源代码都需要在英文版基础上重新改写，微软为此组建了300多人的开发团队。即便如此，其中文版产品依然要在英文版之后推迟大半年才能上市。

进入微软几个月的唐骏，暗自决定改变这种事倍功半的状态，于是利用业余时间在家里重新设计软件架构，编写了几万行代杩，自己检验成功之后，拿到了老板面前。3个月后，唐骏的方案被微软总部接纳，300人的翻译团队压缩成数十人，唐本人也在进入微软一年后快速升迁为“开发经理”，薪酬也水涨船高。

1997年底，微软开始将发展的眼光投向了中国，已经任微软WindowsNT开始部门高级经理的唐骏主动请缨，回到中国创办大中国区技术支持中心。3个月后，技术中心开始运转。6个月后，技术中心各项运营指标已经居微软全球五大技术支持中心之首，唐骏荣获比尔·盖茨总裁杰出奖。这是微软公司内部的最高荣誉。

1997年7月，中国区中心正式被提升为亚洲技术中心。

2001年10月，亚洲技术中心升级为微软全球技术中心。4年时间里，唐骏顺利完成了“三级跳”。

2002年3月，唐骏出任微软中国总裁，年薪上千万人民币。

2004年2月在担任了两年的微软中国总裁之后，由于微软内部调整需要，唐骏提前“退休”，转任“终身荣誉总裁”，并转投本土企业上海盛大出任总裁。上任当天，微软全球副总裁陈永正、盛大董事长陈天桥双双出面，隆重举办了一场皆大欢喜的“跳槽仪式”。这样的待遇，在国内经理人圈内绝无仅有。而唐骏在进入盛大之后的特殊待遇，更是为经理人同行所梦寐以求。

出任盛大总裁几个月之后，唐骏便一手负责盛大这个全球最大网游运营商的上市路演全程，根据和盛大的合约，唐骏拥有260多万股的盛大股票期权，执行价格为发行价11美元。短短半年时间，盛大股价居然一种飙升至40美元上下，按此计算，唐骏所拥有的期权潜在价值高达数亿人民币。因为这个，唐骏被大家称为“中国第一职业经理人”。

    等到高等教育有了一定的发展，大学生便成了知识分子的象征；

    如今，拥有博士学位的人（最好是海归）才会让人感觉到有点学问。

中国营销的进步和发展和教育的发展有很大的相似。在八十年代初，大家普遍没有营销概念的时代，哪怕是一个萝卜，大喊三十遍也可以当黄金卖掉。到九十年代初期和中期，市场对营销意识和营销水平的都赚了个盆满钵满，这段时间可以说是营销人的黄金时期。到九十年代后期，营销环境发生了很大的变化。对营销人员的水平提出了更高的要求，真正有一些营销智慧和功底较深的人开始赢得市场的青睐，一知半解式的营销人开始日趋感到营销的艰难，碰壁的事、失败的案例便时常发生了。

在这里提出“全营销”和“半营销”这两个概念，绝不是想编些概念哗众取宠，实在是从事营销几年来，经历或看多了成功与失败的案例，给尚处在“半营销”状态的企业或管理人提个醒，“半营销”这个词是借鉴“半文盲”、“半瓶醋”的概念。之所以用这么刺激的含义，就是想提醒大家别犯“半营销”的错误。

“全营销”的概念大家是比较好理解的，就充分重视营销的第一环节，当然要根据产品的不同有所偏重和取舍，但是没有太过于明显的漏洞或弱点，大家可以参照一些成功的大品牌，和下面提的“半营销”相对比就不难理解，根据本人的经历和理解，“半营销”经常体现在以下几个方面。

一、以为什么产品都能卖好。可以想象一下，在如今奔腾IV都快要过时的时代，假如你还去卖286或386档次的电脑，或是在背投逐渐走入家庭的时候，你还是想把14寸黑白电视卖给别人，而且价格也不见得便宜。这样的营销会没有难度吗？这个道理显而易见，可是偏偏在市场上就有人一遍又一遍犯着相同的错误，这一点在保健品行业表现的尤为明显。比如愣是有人想把用南瓜粉做成的保健食品当成治疗糖尿病的良药；配点茶叶（连保健食品批号都没有）就想降脂；随便弄一个配方就想让消费者当成神药。。。。。。你不碰壁谁碰壁？拜托，有些行业早已不是随便一抓就是满把黄金的时代了。有人说，“做出好产品是最好的营销”，这话和“酒香不怕巷子深”是一个意思，虽然不是完全对，营销不可能过于依赖产品的先天素质，但也不能太差吧？片面忽略产品本身的先天素质，是绝对不可取的。如果微软还在卖DOS操作系统，恐怕十个微软也已经倒闭了吧！

二、从来不做市场调研。不了解消费的心理，不了解竞争对手。道听途说的一些数

据，拿来做一新产品的依据，上千万的费用就往水里扔。天啊，这简直是在犯罪！这种例子在各行各业的市场上都可以说是屡见不鲜，这里不再一一赘述。

三、凭着感觉做广告。一篇文章曾提出过一个“体验诉求”的概念，就是广告说什么很重要，但让消费者体验到你的诉求更重要。记得好像是一个西服的广告“XX西服，民族的骄傲”。我们伟大的中华民族会为一个西服骄傲，那也太没出息了吧？还有一个酒的广告是“可以喝一点”，真搞不明白，哪个酒不可以喝一点呢？这些产品到底卖得怎样不得而知，但就算是卖得好，广告的作用也没有达到应有的效果。广告的诉求，随便举个例子，应该像“关键时刻，怎能感冒？”、“让盘唱歌的洗洁精是最好的洗洁精”，这样让消费者多少有点共鸣。云山雾罩的广告是“半营销”的典型的代表。合格的营销人应该尽量首先把自己变成大众人，使你的心思尽量和大众（最好是目标人群）心思一致，避免以自己的感觉强加给消费者，这样才能尽量避免“半营销”的错误。

四、过度依赖某一种手段。一些营销手段，在某些时期起到过很好的营销效果，成为营销界的经典，于是被众多企业学习模仿。学习与学习不同，一些企业聪明地学习，合理取舍、改进和丰富，使其成为“全营销”的一部分。一些企业却是盲目学习、或是完全依赖于某种手段。比如会议营销，本人认识的朋友中也正有人在从事这种营销方式，到目前为止可以说是惨淡经营。当然本人并不是说这种营销方式属于“半营销”，会议营销在国外也是一种非常成功的营销方式，对中国的某些产品来说也是这样，但它并不适合所有的产品，并非任何产品、任何时期都可以盲目模仿的。

五、忽略营销管理。因为管理不善而导致失败或是遭受损失的案例，许多资深的营销人都是有所经历或是耳闻的。营销管理的失败不仅会让企业无法充分享受到营销的成果，严重者还会使企业陷于困境或倒闭。

我们接着再来看看韩国企业这几年的崛起，韩国品牌在竞争最激烈的IT家电领域取得了辉煌的成就，其中，产品的外观和工业设计就是很重要的一个因素，而影响这些产品在今天的市场走俏的原因，就在于产品吻合了人们的生活方式，或者融入了人们的生活方式。根据对国际家电品牌菲利浦、索尼的案例研究发现，它们也面临着消费产品行业的激烈竞争和危机，它们提出由于市场饱和，消费者价值观发生着急剧的转变，家电产品的价格、性能、质量只是产品对市场的敲门砖，任何企业要真正取得竞争上的优势，必须更多注重消费者的情感体验，在提供高质量产品的基础上，提高产品的软性价值，使产品充分溶入消费者的生活方式，提供用户独一无二的情感体验。通过准确地建立这种纽带，企业才能在激烈的竞争环境中，成为消费者的首选。

然而，如何让产品与人们的生活方式建立联系，特别是如何让产品在几年以后成为人们生活方式的组成部分，产品研发的概念从哪里来？这却是一个非常棘手的问题，因为通常来说，消费者生活方式的现状是最容易了解的，但是趋势却往往最难把握。

很多人说，消费者研究还是最重要的来源，但是对于消费者的研究也有很多困惑，那就是一般意义上的消费者研究并不能解决问题，因为你如果直接去问消费者的话不可能得到人们想要什么的答案，大部分消费者往往不知道自己究竟要什么，他们不说他们所指或者所说的不是真正的所指，比如，你去问消费者未来5年你想要什么样子的手机，消费者就很难说得出来，而且他说出来的手机的样子的描绘，你也不见得能理解，甚至连他自己都很难把握。因此，有些时候，消费者说的不一定总是对的；另一个方面，不是所有消费者的需求都需要满足，有些消费者的需求，或者消费者的有些需求，企业要选择不满足，而有很多时候当你问消费者的需求的时候，他常常告诉你的是理想的或者全面的需求，但是当你整合所有需求开发出产品后，他们又不见得喜欢。比如传统的家具商场试图将家具卖给所有人，而瑞典的宜家家居，却把目标定位于那些追求风格又图便宜的年轻人身上，从而赢得了自己的市场，如果宜家趋于传统的消费者家居需求的全面满足，就很容易陷入恶性竞争的泥潭。

消费者的心思有时候的确很难琢磨，特别在那此需要引领时尚又与人们的生活方式紧密相关的领域。但是，至今为止，消费者的研究却依然是获得产品创新的最佳途径。关键在于，是不是能够有好的方式和方法，由于消费者的需求常常是难以说清楚的，是潜藏的，更多的间接的研究方式才能深入梳理目标消费者的动机、需求和渴望，而这些都关乎问正确的问题，以及在一定信息积累的基础上去融合对消费者很多行为和生活方式的理解。

这说明，获得好的产品概念和创意，并不是消费者研究没有用，而是如何去搜集与消费者相关的信息，如何获得趋势，挖掘出人们头脑中未来会可能消费的产品概念。用创新的方法解构消费者的生活方式，剖析消费者的生活密码，才能让吻合消费者未来生活方式的产品研发不再成为问题，因为你了解消费者的密码，就知道了其潜藏在背后的真正需求。

更重要的是，很多公司往往相信洞察信息只是来自消费者，信息其实源自很多地方。

观察。很多时候，我们的判断来自于我们的观察，敏锐的观察可以捕捉到精彩的信息，当我们不了解一个消费者到底在想什么的时候，观察是获得信息最基础的手段。比如我们可以选择和消费者共同度过生活中的一天，来看他们是如何度过的，这里面就能生动地找到很多信息。

消费者的记录。当我们很难去形成对一个消费群体的判断的时候，让消费者用最自然的方式参与到生活方式的研究中来，比如让他们去记日记、拍摄一些自己喜欢的数码照片，研究人员去和消费者一起举办一些群体活动，与消费者进行座谈，都可以发现一个人群的真实的生活表现，而这些是形成新产品概念的源泉。

消费者的语言。一个产品之所以能够受到某个群体的追捧，原因在于这个产品传递的语言是这个群体的语言，比如动感地带传递的“我的地盘听我的”就是现在很多年轻人自己的语言，所以很容易建立沟通的平台。搜集和分析这些语言，了解消费者在一些特定的情境中使用的语言，可以帮助产品的创意和概念寻找到能够具象的元素，这些研究通过对网上的BBS、贴吧、各种博客文章等上面流行的语言的内容结构和分析就可以获得，比如你要设计一款电脑给这些追星族，你只要去他们建立的各种追星论坛上就可以找到他们的鲜活的语言。

社会趋势。社会趋势往往影响着人们消费生活的变迁，而全球的社会趋势的融合对于形成产品概念的意义重大，因为这些趋势中往往可以看到很多未来的新概念和新方向，同时社会趋势带来的潜在消费需求对于产品研发是很有价值的信息。对于社会趋势的研究可以通过全球的很多研究机构的趋势报告，对于目标群体的消费趋势的报告来了解。

产品所处的市场。很多企业虽然做了很多年，但是对于自己的产品在消费潮流中所处的位置却并不非常清楚，这样导致新产品到底应该切中哪个细分市场，在产品的创意和概念上做什么样的创新很难形成判断。按照时尚和消费的趋势来了解自己的产品所处的市场的位置，对于企业的产品研发也必不可少。

产品关联的市场。产品概念的流行趋势与相关行业的流行趋势的变动方向是一致的，而且产品流行概念的变动也遵循整个流行概念的变动规律。因此，在研究一个产品概念的流行趋势时，我们也要了解相关产品的流行趋势，比如服装的变换对于很产品的外观都有着影响，手表与汽车的仪表的流行趋势之间也存在关联，装修的风格和建筑的风格也有着高度的关联，这些关联市场的趋势可以获得与众不同的新概念。

未来的潮流就在消费者生活的碎片中，因此产品概念的开发不仅在于产品开发理念上的创新，也同样在于捕捉信息方式的创新。

异业营销及其成功的关键

整合营销，并不是一个全新的概念，它是上个世纪90年代以来在西方风行的营销理念和方法。“整合营销”的概念最初是以整合营销传播（integrat-ed marketing communication，LMC）方式出现的。美国广告代理商协会对整合营销传播所用的定义是：营销传播计划就是确认评估各种传播方法战略作用的一个增加价值的综合计划，并且组合这些方法，通过对分散信息的无缝组合，以提供明确的、连续一致的和最大的传播影响力。传统的营销传播组合由五种主要传播工具组成：

广告：由明确的主办人以付款的方式进行的创意、商品和服务的非人员展示和推广活动。

促销销售：各种鼓励、试用或购买商品和服务的短期刺激。

公共关系与宣传：设计各种方案以促进或保护公司形象或它的个别产品。

人员推销：与一个或多个预期购买者面对面接触以进行介绍、回答问题和取得订单。

直接营销和互动营销：使用邮寄、电话、传真、电子信箱或互联网以直接传播，或征求特定顾客和预期顾客的回复。

从整合营销传播理论的定义可以看出，传统的整合营销实质上是对产品或服务相关的信息的管理和整合。它强周综合协调地使用各种形式的传播方式以统一的目标和统一的传播形象，传递一致的产品信息，实现与消费者的双向沟通，迅速树立产品品牌在消费者心目中的地位，建立长期关系，更有效地达到广告传播和产品销售目标。

然而，只要稍加留意就可以发现，目前在市场上几乎没有哪一种产品或服务是仅仅依赖于单一的营销方式，相反，大部分产品或服务在推向市场时都采用了营销传播组合的方式。因此，在激烈的市场竞争中，采用传统的整合营销手段，已经不足以凸现出产品的独特性，而吸引到广大消费者的注意力。在这种情况下，“异业营销”，这一整合营销的新思路逐渐出现在人们的视野里。

异业营销，是将两个或两个以上不同行业的产品或服务整合在一起，共同推向市场，以实现双方共同的销售目标。基实质就是将分散的各大利益主体共置在一个公共的平台上，在这个平台上，各方均能在共同愿景达成的同时实现自己的利益。

从看上去并不相关的品牌到成为利益共同体，这种结合与两个原本不认识的人最终去能结成“秦晋之好”有着异曲同工之妙，而“联姻”的成功与否，关乎以下几问题：

第一，条件相当。

联姻的双方常常讲求“条件相当”，这样更容易有共同语言，利于携手共进。至于白马王子与灰姑娘、富豪千金与穷小子的传奇则往往要历经千辛万苦，方能修成正果。而进行整合的两大品牌也是如此。看看一些成功的案例，比如可口可乐与麦当劳，一个是饮料界的领头羊，一个是快餐界的老大，再比如国内的鄂尔多斯与海尔，都是各自行业中的佼佼者；另外还有跨国整合的小天鹅与宝洁，其品牌也都属于同一个数量级。然而，由于品牌地位的不对等而造成失败的案例也有很多，比如房地产行业与家电行业或装修材料行业的整合。有许多房地产开发商在出售商品房时，常常会将赠送全屋装修或家电行为促销条件。但是，为了牟取暴利，一些房地产开发商选用劣质的装修材料或者与房价不匹配的家电产品，使得消费者怨声载道，甚至影响到商品房的销售。这就是典型的“门不当，户不对”而引发的问题。因此，在进行异业营销时，一定要注意，参与整合的品牌一定要地位相当，而这通常是“王子与公主从此过着幸福的生活”的前提条件。

第二，双方必须有一致的目标。

古语支，道不同不相为谋。联姻的双方必须有共同的目标，或者至少主要目标一致，才可以共同进步或求同存异。而在异业营销中，所谓共同的目标表现为：整合的双方必须针对相同的目标客户群。例如，２００５年４月，可口可乐（中国）与第九城市在上海签署了跨领城推广《魔兽世界》的协议，开创饮料公司联手网络游戏公司的先河。“饮料加上网络游戏”这一跨行业合作营销模式带来新的消费群拓展模式。事实上，从可口可乐近几年在中国的一系列动作就可以看出，这个老牌企业正在求新、求变，以图争夺更年轻、更广泛的中国消费市场。而可口可乐和第九城市正是利用了双方的目标消费群体一致，看准游戏玩乐者的消费习惯进行异业营销，追求双赢。同样，在百丽女鞋（ＢＥＬＬＥ）和源自奥地利的水晶品牌施华洛世奇（Ｓｗａｒｏｖｓｋｉ）Ｒ　“牵手”中，一个是倡导　“百变所以美丽”的知名品牌，一个是有上百年水晶切割历史的水晶世家，两者都是以“舒畅、简约、职业、成熟”为主流，亦不乏新潮、时尚、前卫，为年龄在２０岁～４０岁的都市白领阶层所追捧。由此可见，只有当“联姻”的双方具有同样的目标市场时，才可能有针对性地选择宣传策略和营销模式，以达到最优的营销效果。

第三，双方能够各取所需。

双方的联姻能够长久的一个关键条件，就是双方都能够从联姻中取得自己所想要的东西。而在异业营销中就表现为双方必须结成利益共同体，建立共赢模式。２００４年１２月中旬，鄂尔多斯与海尔联合搭建的羊绒精洗屋就达到了这一效果。在人们的传统观念中，羊绒服装是以“难以侍候”而著称的，只能采用干洗和手洗两种的洗涤方式。而在精洗屋中，鄂尔多斯的羊绒衫却在众目睽睽下完成了机洗的全过程，从而很好地印证了鄂尔多斯在羊绒领域的技术领头羊地位；而海尔滚筒洗衣机也确保了鄂尔多斯羊绒衫的安全性，避免了洗涤过程中可能产生的羊绒衣料损伤，从而凸显了海尔洗衣机的技术实力和先进性能。由此可见，正如“联姻”中必须保证双方能够各取所需一样，异业营销必须建立在整合的双方互惠互利的基础上，否则，这种合作将无法持续下去。

第四，重视磨合的过程。

根据调查显示，通常在结婚初期时离婚率较高，之后会随着结婚年数的增加而下降，这是因为经历时间考验而存活的婚姻，相对来说是比较稳定的婚姻。成长背景不同的两个人突然生活在一起，生活习惯以及消费观念等等的冲突在所难免的。这就是为什么“联姻”的头几常常被称为“磨合期”。而品牌之间的合作，尤其是不同行业品牌之间的合作更得如此。有人曾经当面问过江苏小天鹅集团的副总裁徐源一个问题，“你一直说小天鹅与宝洁的合作很默契，难道双方１２年的携手就没红过脸吗？”徐源非常坦白地说：“有过，当我们有问题的时候，我们会加强沟通，我们的沟通一直很愉快，因为我们对彼此都很认同。而这种认同得益于最初的磨合。我们当年与宝洁的谈判很艰难，１２年前在广州，我们的坚持让宝洁的代表都哭了。”对于参与异业营销的双方而言，必须充分意识到，在合作初期，双方在某些方面出现分歧是在所难免的，为了使合作能够进行下去，积极加强双方的沟通才是解决问题的根本途径。

第五，双方不存在利益冲突。

　　　正如在联姻中需要极力避免近亲联姻一样，异业营销中所涉及的企业双方因为不处于同一行业，所以并不存在竞争关系，而更容易建立一种互助互利的关系。看看市场上的成功案例，四川长虹与中英人寿和中国人保、科龙与合生创展、中央电视台与招商银行以及威莱音响与ＴＯＭ和ＴＣＬ三者的ＶＴＴ联盟等等，都是处于不同行业的双方在联盟后找到各自新的增长点。而相反，同行业的合作者之间为了蝇头小利互相拆台的现象屡见不鲜，短期利益的驱动使得同行业之间的联盟显得异常脆弱。避免由于利益冲突而可能引起的纷争，不如完全杜绝这种冲突发生的可能性，这也是“异业营销”能够成功为营销整合策略中的新亮点的原因之一。

第六，“心心相印”

为了使联姻能够持久，需要双方“心心相印”，这就必须在两者之间培养默契，而这种默契来自于多方面的协调与配合。“异业营销”作为整合营销的新思路，它不像传统的整合营销那样，仅侧重于对营销手段的整合，而是通过对两个品牌包括营销手段在内的全方位进行整合，以期达到合作的“最高境界”。比如小天鹅和宝洁，他们的合作就不仅仅限于促销层面，在战略规划、营销策略、市场调查、产品研发、内部管理、企业文化等各个层面上，他们都有深度的沟通，这种沟通已经超脱了简单的利益层面，它追求的是双方的长远发展。在小天鹅和宝洁长达１２年的战略合作过程中，宝洁一如既往的将自己对亚洲人清洁衣物的习惯和行为等的市场调查结果提供给小天鹅，小于鹅洗衣机现在的“预洗”程序，就得益于宝洁的提醒，小于鹅集团董事兼副总裁徐源回忆时感慨地说，“如果没有宝洁的善意提醒，我们的洗衣机不可能加入这一程序，情况正如其所料，预洗的确可以让顾客的衣物洗得更干净”。其实，“异业营销”的合作双方，更像是结成长期的“战略合作伙伴”，而这种合作促使双方能够共同进步，从而在激烈的市场竞争中走得更远。

经济的快速发展，使市场环境日益复杂，竞争日臻激烈，企业必须要根据市场形势的变化，及时调整营销思路才能够在竞争中生存下去，并屹立于不败之地。而异业营销正是在这种情况下孕育产生的。相对于传统的整合营销，异业营销除了继承其“综观整个营销过程而不是拘泥于个别部分”的本质特点之外，更强调了充分借助和利用外部的次源，使自身的竞争优势得以增强。而实现这一目标的关键，就是实现与合作伙伴的良好配合。因此，作为整合营销新思路的异业营销，关注的将不仅仅是营销手段的整合，而是与另外一个企业的多方位的整合，这是新时期营销给企业的一个重大挑战！