威士忌

白兰地       

                                             龙舌兰

                                                               龙舌兰酒

    金酒

                                                                                                     伏特加                

        前几天看了严旭出的书《我奋斗在最残酷的战场上》，因在青啤工作了4年，对其中的种种还是了解不少，刚看完一遍的时候，对严总的这本书感觉有些失望，作为青啤前任的全球营销总裁，在行业内有名的“铁娘子”，职业生涯在这书中表现出来的，貌似太过单薄。后来仔细回味，实则不然。书中所提到的“空杯心态”“最好的机会就在当下”“与其苛求环境，不如改变自己”等等，我们都会说，而且说得都能一套一套的，可在实际的工作、生活过程中，真真能做到的又有几许？

         真是这些貌似简单的道理，真正练到极致，那就成为了成功的绝招。严总之所以能在职业生涯中取得如此辉煌的成就，个人认为，就是这些貌似简单的招式练就至绝招组合的结果。后来有在严总的微博上和她交流，严总的回复很简单，就两个字“你懂”。在这里，其实我要说，我还不懂，我只是知道而已。真真的懂是什么？那是将知道的招式练就成为绝招，从而转化为处事销量，那才是真真的懂。

        招式不用太多，关键是是否将其练至极致，成为绝招，转化为处事的效率，那才是关键所在。说了这么多，貌似与沟通无多大的关联，实则不然，在沟通过程中，真正准确的找寻出对方的需求点，那就是绝招了。

    经过一个礼拜的调整，心态也彻底回归到了淡定。无论面对的是什么样的现状，关键是要把握住自己想要的是什么，朝着目标全力以赴的去做，调动一切可以调动的资源，如若还未达到自己的目标，那么需要对自身重新评估，重新给出合理的定位。切忌心比天高，不切实际。所谓明智，实则是知己者明，知人者智！自己本身都了解不来，何以知人呢！而实际的状况是人们往往自己都看不清楚自己，才寻得了这么多的烦恼。实在是庸人自扰矣！

1.      Clear the communication targets: you can’t promise your communication around your target except making it.

2.      Preliminary preparation: we must find out the enough advantages that can persuade the customers to approval our opinions and make the business successfully. This is the most important part in a negotiation, if we can’t persuade ourselves to use the products , how can we make our clients to do .I always hear  some of my friends talked about the communication whit their distributors , which are usually failed .I asked the reasons, and he told me a few of difficulty created by his distributor. Then I request him to describe the communication course ,and I find that most of time ,he communicated with his distributor in a hurry .there are two issues ,first ,he might embarrassed himself in the communication, because he done it hastily without essential analysis and preparation, so when his distributor questioned his items ,he can’t answer .Second, when he can’t answer clients’ questions ,the communication is also failed .Actually ,clients are strongly willing to invest in the profitable business, meanwhile the business they talked about can make a lot money too ,but why they failed to reach a consensus finally ?The major problem is that my friend didn’t find enough advantages that his blue-print can win fat profit ,and make his distributor trust .In a word ,an efficient communication is a successful blue-print presentation which is win-win.

3.      Define the needs of your clients exactly: just when we catch the clients’ need, we can maximize to meet in our blue-print, and we can conduct all of the preparations around it.

        我们经常看到很多职业专业，但人际交往不够专业的职场人士，往往在同等情况下，较那些人际交往专业，但职业可能不是很专业的同事，得到的待遇（升迁、加薪等）一般都会差些。故就我个人看来，职场人士只有具备了职业的专业及人际交往的专业，才能真正称之为职场专业人士，尤其是人际交往的专业。因为，我们之所以要将自身向专业修炼，无非是为了得到更好的待遇（好的待遇、好的升迁机会，好的实现自我价值的平台等），故而，在职场中要走得更远，更稳，人际交往的专业就成为了充分必要条件，该条件的专业度，决定了你在职场中的位移，当然职业专业也是充分必要条件，但必要的程度较人际交往专业低。

        我们在很多时候，觉得很累，很大程度上，都源于在人际交往专业的修炼上了。其实，我们都会有同感，如果沟通、协调顺畅，达到目标，即使工作量再大，最多也就是肢体上的劳累，反之，则是身心俱疲。在你还没有足够的物质和精神自由的前提下，就只能不断的向真正的职场专业靠拢，而在专业度的不断提升过程中，物质与精神的自由度也将随之提高，两者并不矛盾。

        故身在职场的人们，为了获得更高的物质与精神的自由度，只能不断的修炼自身的专业度。职场亦如逆水行舟，不进则退。

                                                                                          大理古城南门

         大理除大家所熟悉的苍山、洱海、    天龙八部城、天龙洞、崇圣寺、茶马古道、三道茶等景致之外，还有在称呼上听起来特别有意思的大理四多。大理四多分别是指“嫖客”多、“卖银”多、“外遇”多、“刁民”多。

        大理一多之“嫖客”多。“嫖客的由来于大理白族传统的一种手工艺品——扎染（扎染，古称杂花布，又叫绞缬染，是民间古老的手工印染工艺，大多为蓝底白花图案，多制作为各种各样的装饰品，以及服装、鞋帽等制品）。扎染用白族的话（白族没有自己的文字体系，只有自己的语言体系）发音与“嫖”相近，故扎染又被戏称为“嫖”。而到大理的游客，多被扎染制品的朴素而不简单所吸引，都会情不自禁的买上一些形式各异的工艺品，比如扎染制作的帽子、围裙、衣服、裙子等等作为留念或是礼品，而这些购买扎染制品的游客就被当地人称之为“嫖客”，这也就是大理“嫖客”多的由来。我去大理时也买了一件扎染长单衣，也实实在在地做了一会“嫖客”哦！

        大理二多之“卖银”多。大理和丽江都是著名的银都，大理古城的店铺里随处可见耀眼的银器在卖，故有“卖银”多之称。古城街道两边银器店里有着各种各样的银器制品，对于外行来说，那可真是眼花缭乱、无从下手，商贩们固然都叫嚷着99.9的纯银，但是非专业游客却也是不敢轻易出手，或者，即使出手，也只是试探性抱着玩玩的心态随便买个便宜货，心想即使上当也损失不大。这不，刚到大理住下，在古城转了一整晚之后，很谨慎的买了只几十元的银镯子。当时也知道不是什么好货。后来经过多番走访，总结出来了银含量的一些简单辨别方式：1、银器的价格：价值总是遵循价值规律的，即好的银器的价值基本与银的市值持平，极品的会高于该价值，因为还应加上其艺术价值；2、银器的纯度：绝对不要相信店家所谓的99.9的纯银的说法，纯银最为常见的最高纯度为92.5%；3、银器上的标记：好的银器，银器作坊都会在银器上刻上自己作坊的标记，所以看银器上是否有作坊标记也是辨别银器好坏的一种方法；4听音：好的银器碰击声很闷，或者说发声很小，而银含量低的银器碰击声则很是清脆响亮，这一点，我们在泸沽湖的时候做了很好的实验来证明过；5、上述方式当然都只能做初步的定性分析，精确的定量分析只能找质监局来做哈！

                       
                                  银器（银雕）

        大理三多之“外遇”多。白族女性称为“金花”，男性称为“阿鹏哥”，当“阿鹏哥”向自己心爱的“金花"妹示爱得到应允后，都需要给与“金花”定情信物，送什么好呢？最后“阿鹏哥"们选择了玉镯，以此传达情玉无价和彼此爱情冰清玉洁的象征意义。故而，在大理，你都会看到这样一道风景，成年“金花”的左手腕都会戴着一只玉手镯，玉镯的价值不一而论，这都是她们的“阿鹏哥”送给她们的定情信物。由于“金花”妹手上随处可见玉，大理“外遇”多即由来于此。说到大理的玉器，大理除是著名的银都之外，还是有名的玉都，密支那玉石城是大理最大规模玉器销售处，其与丽江的滇缅玉石城实为同一家，里面的玉器有常见形式的玉镯、玉佛、貔貅等，价格从几十元到几千万不等。我就亲看了一只999万的翡翠玉镯，通体天然翠绿，简直是极为激动人心。这里买的都是A货，只是成色好坏而已。说道玉石的分类，玉石其实无真假之分，只是成色不同，决定其价值。玉石可分为A货、B货C货类。A货是指纯天然，除物理切割之外，不经过任何成色处理的玉器，故而不是说价值高的就是A货，价值低的就是B货或C货，其实A货根据其成色的不同，价值区间分布是非常之广泛的。B货或C货是指在A货的基础上，经过人工化学处理，比如去除杂质、或是注色、填充等而成的玉器，此类货尤其以翡翠类基多。我在首饰鉴定中心就看到过有人带此类货去鉴定，鉴定结果当然是可想而知了。注色后的翡翠绿与A货的天然翠绿，反差是很明显的，A货的翡翠绿显得非常的和谐，而后者则显得有些刺眼。

                            
       大理“金花妹”在讲解“风花雪月”茶的饮用之法

密支那玉石城的翡翠玉镯、翡翠玉观音等玉器
        大理四多之“刁民”多。在大理，有一项技术是“阿鹏哥”们必须掌握的，那就是雕刻，因随处可见的雕民，故大理又有“刁民”多之称。说起大理的雕民，主要分为五类，分别为银雕、玉雕、石雕、木雕、梅雕。银雕是指银器雕刻，玉雕是指玉器雕刻，石雕主要是大理石（大理是大理石的盛产地之一）雕刻，木雕主要是白族民居装饰的雕刻，梅雕是大理一种梅的加工方式，这种梅称之为雕梅，味道很不错，无核，梅被雕刻称为花瓣状。古城内到处都有卖，15元一袋（500g）。

   千万别误会，这些可不是玉器，而都是大理石雕刻出来的哦（石雕）！

木雕

        大理民居风格，图为我们住宿的民居客栈

            这些就是大理本地人说的大理四多，有空还是亲自去感受下古城的帝王气息、苍山、洱海云山雾里吧。

                                                                                          大理古城南门

         大理除大家所熟悉的苍山、洱海、    天龙八部城、天龙洞、崇圣寺、茶马古道、三道茶等景致之外，还有在称呼上听起来特别有意思的大理四多。大理四多分别是指“嫖客”多、“卖银”多、“外遇”多、“刁民”多！

        大理一多之“嫖客”多。“嫖客”的由来于大理白族传统的一种手工艺品——扎染（扎染，古称杂花布，又叫绞缬染，是民间古老的手工印染工艺，大多为蓝底白花图案，多制作为各种各样的装饰品，以及服装、鞋帽等制品）。扎染用白族的话（白族没有自己的文字体系，只有自己的语言体系）发音与“嫖”相近，故扎染又被戏称为“嫖”。而到大理的游客，多被扎染制品的朴素而不简单所吸引，都会情不自禁的买上一些形式各异的工艺品，比如扎染制作的帽子、围裙、衣服、裙子等等作为留念或是礼品，而这些购买扎染制品的游客就被当地人称之为“嫖客”，这也就是大理“嫖客”多的由来。我去大理时也买了一件扎染长单衣，也实实在在地做了一会“嫖客”哦！

        大理二多之“卖银”多。大理和丽江都是著名的银都，大理古城的店铺里随处可见耀眼的银器在卖，故有“卖银”多之称。古城街道两边银器店里有着各种各样的银器制品，对于外行来说，那可真是眼花缭乱、无从下手，商贩们固然都叫嚷着99.9%的纯银，但是非专业游客却也是不敢轻易出手，或者，即使出手，也只是试探性抱着玩玩的心态随便买个便宜货，心想即使上当也损失不大。这不，刚到大理住下，在古城转了一整晚之后，很谨慎的买了只几十元的银镯子。当时也知道不是什么好货。后来经过多番走访，总结出来了银含量的一些简单辨别方式：1、银器的价格：价值总是遵循价值规律的，即好的银器的价值基本与银的市值持平，极品的会高于该价值，因为还应加上其艺术价值；2、银器的纯度：绝对不要相信店家所谓的99.9%的纯银的说法，纯银最为常见的最高纯度为92.5%；3、银器上的标记：好的银器，银器作坊都会在银器上刻上自己作坊的标记，所以看银器上是否有作坊标记也是辨别银器好坏的一种方法；4、听音：好的银器碰击声很闷，或者说发声很小，而银含量低的银器碰击声则很是清脆响亮，这一点，我们在泸沽湖的时候做了很好的实验来证明过；5、上述方式当然都只能做初步的定性分析，精确的定量分析只能找质监局来做哈！

                       
                                  银器（银雕）

        大理三多之“外遇”多。白族女性称为“金花”，男性称为“阿鹏哥”，当“阿鹏哥”向自己心爱的“金花”妹示爱得到应允后，都需要给与“金花”定情信物，送什么好呢？最后“阿鹏哥”们选择了玉镯，以此传达情玉无价和彼此爱情冰清玉洁的象征意义。故而，在大理，你都会看到这样一道风景，成年“金花”的左手腕都会戴着一只玉手镯，玉镯的价值不一而论，这都是她们的“阿鹏哥”送给她们的定情信物。由于“金花”妹手上随处可见玉，大理“外遇”多即由来于此。说到大理的玉器，大理除是著名的银都之外，还是有名的玉都，密支那玉石城是大理最大规模玉器销售处，其与丽江的滇缅玉石城实为同一家，里面的玉器有常见形式的玉镯、玉佛、貔貅等，价格从几十元到几千万不等。我就亲看了一只999万的翡翠玉镯，通体天然翠绿，简直是极为激动人心。这里买的都是A货，只是成色好坏而已。说道玉石的分类，玉石其实无真假之分，只是成色不同，决定其价值。玉石可分为A货、B货、C货三类。A货是指纯天然，除物理切割之外，不经过任何成色处理的玉器，故而不是说价值高的就是A货，价值低的就是B货或C货，其实A货根据其成色的不同，价值区间分布是非常之广泛的。B货或C货是指在A货的基础上，经过人工化学处理，比如去除杂质、或是注色、填充等而成的玉器，此类货尤其以翡翠类基多。我在首饰鉴定中心就看到过有人带此类货去鉴定，鉴定结果当然是可想而知了。注色后的翡翠绿与A货的天然翠绿，反差是很明显的，A货的翡翠绿显得非常的和谐，而后者则显得有些刺眼。

                            
       大理“金花妹”在讲解“风花雪月”茶的饮用之法

密支那玉石城的翡翠玉镯、翡翠玉观音等玉器
        大理四多之“刁民”多。在大理，有一项技术是“阿鹏哥”们必须掌握的，那就是雕刻，因随处可见的雕民，故大理又有“刁民”多之称。说起大理的雕民，主要分为五类，分别为银雕、玉雕、石雕、木雕、梅雕。银雕是指银器雕刻，玉雕是指玉器雕刻，石雕主要是大理石（大理是大理石的盛产地之一）雕刻，木雕主要是白族民居装饰的雕刻，梅雕是大理一种梅的加工方式，这种梅称之为雕梅，味道很不错，无核，梅被雕刻称为花瓣状。古城内到处都有卖，15元一袋（500g）。

   千万别误会，这些可不是玉器，而都是大理石雕刻出来的哦（石雕）！

木雕

        大理民居风格，图为我们住宿的民居客栈

            这些就是大理本地人说的大理四多，有空还是亲自去感受下古城的帝王气息、苍山、洱海云山雾里吧。

骨干的标准。任何具体事物都是由一定的维度来定义的，超出或者是缺乏某一维度就不能称其为该事物，骨干也如此。骨干作为组织实现目标的具体的执行者，首先从意识形态必须和组织的意识形态保持一致性，其次是其行为能力必须能为组织提供强有力的支撑。成就骨干是环境与骨干自身相互作用的结果，一方面是目标骨干是否有意识将自己打造成为骨干，另一方面是环境是否为其提供成就骨干的平台。

以骨干的标准来打造自己。骨干有其层次感，业代层面有业代层面的骨干、中层有中层的骨干、高层有高层骨干。作为组织的中下层员工，要将自己打造为组织的骨干，也必须从思想上和行动两个维度来实现。组织中层在组织中的功效绝大部分在于组织区域内资源执行上级所下达的任务。充分领会上级任务的精神实质就至关重要。思维决定行为，只有充分领会上级任务的原理及精神实质，在行为层面才可能全力以赴的去执行。如若在接到上级任务后还在怀疑，甚至是与上级博弈，则无论能力有多强，都不可能取得好的结果。有异议可以提出来，但是一旦做出决策之后，就必须一个口径，严格按照既定决策去执行。完全按照上级的指示去做，出了问题，是上级主管的策略问题，若不按照上级主管的指示去做，出了问题则绝对是自身的问题。在接受任务时，理解的要执行，不理解的在执行中去执行。这就是做为骨干必备的要素之一，与组织在思想意识形态上保持一致性。

 除在思想意识形态与组织保持一致性之外，强烈的结果心态是作为骨干成员必备的另一要素。组织是靠组织成员所提供的结果来生存的。没有结果的支撑，具备了与组织相一致的意识形态也不能成为骨干。结果心态的基石是责任心，在责任心的前提之下，才是能力的发挥。只有在责任心的驱使下，才能使自身为达成目标而使出浑身解数。所以在大多数情况之下，是责任心而不是能力达成组织目标的。强烈的结果心态是成为骨干所必须具备的又一要素。

不经组织的信息不能称其为资源，能力亦如此。只有在某一特定的思维模式之下，朝着某一具体的目标，通过组织的能力，才能真正称之为能力。组织能力的前提必须是具体组织能力元素的存在，才能对其进行组织。所以，打造自身的具体的能力元素，也是成为组织骨干的又一必须要素。因为只有具备了具体的能力元素，组织针对与达成某一特定目标对现有能力元素进行组合自身才能拿得出来。在打造自身个人能力的过程中，要勇于挑战，任何一个困难都是提升自身能力的机会。面对困难，要敢于亮剑，。所谓狭路相逢勇者胜，亮剑，还有胜的机会，不亮剑，绝对没有取胜的机会。

以骨干的标准来培养骨干。作为一名管理者，对于自己的下属，也有培养骨干的意识。培养骨干，首先要从意识上引导，让其明白是目标骨干，然后才是技能的训练。当队员向我抱怨终端或者公司时，我通常给他们说的第一句话就是：“你不是一般人（你是要做领导的人），别人不能理解的应该理解，所以你不能按照一般人的标准来要求自己。”然后才引导队员做出问题的处理方案。每次无论队员情绪有多大，如此沟通完毕，都能使他们心平气和的去处理问题。我在此只是想说明让目标骨干明白其所应该具备的思维模式。

与普通队员不同，作为骨干队员，除必须有自己的思想之外，责任心和能力元素也有更高的要求。故在目标骨干的培养过程中，对于流程、标准的强化，让其自己亲身去挑战、去突破所占的分量更多些。

目标确定之后，就是如何有效组织资源达成目标。资源分为硬件和软件，硬件其中就包括了人力资源在内，而软件就是如何通过有效的管理将既有的硬件资源充分利用，这其中的管理，人力资源的管理有着决定行作用，因为任何目标的达成都是由人来实现的个人。只有充分的调动起既有人力资源的积极主动性，各项硬件资源（包括人力资源本身）才能得到充分利用，从而很好的实现目标。如何调动人力资源的积极主动性就是软件，软件的把握与硬件相较而言，含有更多的艺术成分。、

如何选人、用人、育人、留人是此次培训的内容之一。选人是招聘层面的问题；用人，育人、留人则是团队建设过程中每天所必须面对的。

用人，要用人之长！之前，用人往往比较感性，不能准确的做到用人之长。用人，是要用标准来衡量的，管理人力资源也要树立标准。根据不同性格的个体，采用不同的管理风格，才能最大化的激发人力资源的积极主动性。

育人，根据不同个体的资质，首先定位其培养方向，并且要让培育对象明白其自身的培养方向。根据人力资源个体培育定位的不同，在培育过程中的引导方式也不相同。在负责城北区的七个月中，培育了两名区域主管。算起来，应该也算是小有成绩，但从两名主管在工作过程中体现出的不足反思当初培育过程，就未能做到系统性的培育定位和针对性的引导，导致两名主管缺乏市场推进的系统性。

留人，如何激励和处理与员工之间的关系是着决定性因素。激励员工，首先要知道员工的共性和个性需求。自己的工作得到上司的认可和感激、薪资、提升空间、提升自身能力，这是员工共性的需求，但是不同年龄、不同经历的员工的需求偏重点又各不相同。故而在具体的激励过程中要对症下药，才能起到对症下药的功效。处理好与员工之间的关系，首先要建立起与员工之间的沟通机制和原则。与员工的沟通过程中，方式方法可谓是数不胜数，应该遵守下面几条原则：

1.做到对事不对人：针对事情说事情，做为一名管理者，切忌被自己的情绪所控制。如果你暂时无法控制自己的情绪，那么我建议不要轻易与队员沟通，请调整好情绪再行沟通；

2.维护下属的自尊和自信，要给下属面子：在指标达成的跟进过称中，给队员鼓励性的沟通环境，交给队员解决问题的方式和方法，激发队员的潜能，而不是粗暴的批评；

3.给队员提供建设性的反馈：当队员做错事和达不成目标时，请给队员分析原因，并引导其做出解决方案，如此队员才能得到锻炼提升，同时才能创造与员工之间的良好关系。

此次培训，让我对人力资源管理对绩效达成的重要性和如何做好人力资源的系统性管理有了更深刻的认识。做好团队人力资源的系统性管理，就是为绩效提升提供了最为重要的保障。非人力资源经理对人力资源的管理，可谓是磨刀不误砍柴工！