摘要
浙江省中小企业电子商务随着互联网的飞速发展，在电子商务迅猛发展的今天，中小企业应该充分认识网络建设的必要性和紧迫性，从企业的实际出发，充分考虑企业的产品和服务的特色，结合用户的需要和企业各种资源的分布情况，因地制宜地找出适合本企业应用的电子商务发展策略。
据统计，我国中小企业数量超过企业总数的70%，中小企业总产值已经占全部工业总量的60%，销售收入占总额的57%。但与大企业相比中小企业又有些先天不足，中小企业的综合实力差、融资环境恶劣、生产规模难于扩大、建立销售渠道难（虽然有好的产品却往往养在闺中无人识）等原因都制约了中小企业的发展。特别是在销售环节的竞争上中小企业要想向大企业一样动辄几百万甚至几千万的投入进行销售环节改进，恐怕是一件非常困难的事情。而电子商务的出现给中小企业提供了与大企业公平竞争的平台。电子商务带来的经济利益，使许多中小企业已经在实施或者即将实施电子商务。但很多中小企业在实现电子商务的过程又有出现了很多不足之处。
1、对电子商务的认识不足
许多中小企业管理基础落后，领导信息化意识不强，也没有充分认识到知识经济时代抢占信息市场的重要性。或者对如何开展电子商务理解比较片面，如认为电子商务就是上网，或简单地建一个网站，而相关的管理基础却没有跟上，企业的电子商务仅停留在表面的网站建设上。
此外，电子商务不单是一个企业的事情。中小企业供应链的管理能力欠缺，如何和供应链的核心企业合作，借助其平台或第三方共享交易平台开展业务也是中小企业开展电子商务的重要话题。
2、基础设施落后
中小企业使用互联网和参与电子商务的程度参差不齐。据统计，目前参与电子商务的企业仅为22.3%，在众多的行业用户中，汽车行业、电子行业和贸易行业等信息化建设水平较高。但在这些领先的行业，电子商务的应用也极不平衡，很多网站都不成熟，如网站建设目的不明确，不知道目标用户是谁，不能反映出企业的形象，网站功能简陋，用户找不到自己需要的信息，用户的咨询也常常得不到回复等。有些企业虽然建立了网站，但过于关注于传统业务，网站利用率极低，甚至成为一个空壳。
由于资源有限，许多中小企业需要把主要精力集中放在业务上，难以投入足够的资源进行信息化建设。但中小企业普遍需要对采购、生产、库存、销售、财务和人事等方面的应用，应用服务提供商模式ASP（#tion # #r）就成为中小型企业开展电子商务的选择。就目前ASP的发展情况而言，由于观念、安全等方面的因素影响，ASP在国内的发展并不让人满意。反而是随着阿里巴巴这样的BtoB网站的成功，使很多的中小企业认为在阿里巴巴上注册一个会员发布点产品信息就实现了电子商务，而他们往往都忽略了采购、生产、库存、销售、财务和人事等方面的信息化应用。
3、执行力不足
由于中小型企业管理者还未充分认识到电子商务给企业发展、营销手段带来的革命性变化，对人才的培养没有足够的重视，导致电子商务人才的匮乏。中小型企业开展电子商务需要既要懂技术，又要懂业务的人才。但这方面的人才在大企业也不是很充裕。专业人员的不足，电子商务模式缺乏创新，导致中小型企业缺乏网络经营的经验，电子商务的优越性表现不出来，许多中小型企业涉足电子商务心有余力不足。
资金短缺是中小企业的普遍困难。在有限资金的合理使用方面，许多中小企业尚处于摸索阶段。很多中小企业对硬件的投资占到整个信息化投资80％以上，而配套软件和IT服务等方面投入相对滞后，对软件的选型不恰当，咨询合作伙伴协调不力，最终会使企业的投资回报率低，难以获得持久的发展动力。
4、社会配套服务体系不健全
由于国内电子商务还处于电子商务初级发展阶段，中小型企业开展电子商务还缺乏一个成熟的商业环境。相对大企业而言，中小型企业的电子商务开展相对较晚，在这种环境下可能面临的问题更多。由于目前中国在电子商务方面的法律法规不健全以及信用、支付和物流等电子商务发展的瓶颈，由政府、中介服务体系和IT厂商共同构建的一个完善、诚信和高效的中小企业信息化社会信息服务体系还不健全，导致进行网上交易的企业有一定的风险，难以充分发挥电子商务的优势，使中小企业对电子商务缺乏一定的信心。
5、缺乏系统的规划
中小型企业开展电子商务往往缺乏长远规划，比较注意短期效益。电子商务涉及业务转型，不同企业发展电子商务的方式也是不同的。从利用互联网浏览、收集、发布信息，到建立企业网站，建立信息平台，实施网上采购，再到建立行业联合采购平台，完善自己的供应链管理系统等，中小型企业电子商务的实施要逐步到位，长远规划，分步实施。
但是中小企业电子商务应用正在逐步从单一的信息发布向更高层次的整合应用发展，应用需求迅速增长，电子商务给中小企业带来的实惠也越发明显。
毫无疑问，电子商务应用对推动中小企业的发展具有举足轻重的意义，同时中小企业灵活多样的特点也恰能充分发挥电子商务的优势，因此，发展潜力巨大的中小企业电子商务应用市场受到了广大解决方案提供商和投资者的高度关注，但由于中小企业数量庞大且其对于电子商务的需求千差万别，使得这一市场变得难以捉摸。目前，对于这一领域的研究成果更多地体现在定性概念或是宏观数据层面，显然，这对于电子商务解决方案提供商们针对中小企业应用市场做出决策缺乏足够的参考价值。
《2005-2006年中国中小企业电子商务应用研究年度报告》试图在中国电子商务发展的关键时期对中小企业电子商务应用情况进行深入细致的分析和理性的判断。在历时6个月，走访数个行业的中小企业及相关主管部门、行业协会的同时，在20个城市针对4000多家各行业中小企业进行了大规模的问卷调查，在此基础之上，从中小企业电子商务应用的政策、市场、竞争、需求、经验、问题等方面进行了全面深入的调查，全方位多角度透视中国中小企业电子商务应用行为。
2005年中小企业未参与电子商务原因
图：2004-2005年中小企业电子商务的应用情况
电子商务的应用满足了企业的哪些需求
1、网站建设
网站建设是企业开展电子商务的基础，是企业开展网络营销的根据地。
网站可以充分展示企业形象，经营理念，产品或服务的特色。企业可以在网站上提供丰富的相关产品信息、专业知识介绍和售前售后服务等，通过开展网上营销活动，促进网下销售额的增长。还可以满足顾客个性化需求，增加客源，对顾客需求作出及时快速的反应，增进与顾客的沟通，增强企业的竞争能力。
另外企业网站还可以开展商务应用与组织市场推广，如建立专门的商品搜索、采购、支付、订单处理以及客户服务等系统，复制物理制造流程等。把企业网站登录到搜索引擎，发布企业的产品信息和招聘信息等。
2、网络营销应用
网络营销应用，如网络广告、搜索引擎推广、网上寻找买家或卖家、网上洽谈、网上采购、网上销售、网上售后服务等，也是目前是最普遍、最有效和最受欢迎的中小企业电子商务应用形式。
网络营销的应用可以有效的增加中小企业的潜在客户，促进销售增长，扩展销售区域。另外网络营销对于中小企业增加销售收入、降低营销支出两个方面也有着十分显著的效果。
3、第三方电子商务服务
2004年以来，面向中小企业的第三方电子商务服务（如信息发布：企业信息、供求信息、网上黄页等，网站建设，网络广告和网上推广，信息提供：行业动态、商务策略等）发展迅猛。电子商务平台的数量和规模持续扩大，服务能力持续增强，已经成为我国中小企业电子商务发展的主体，和推动中小企业电子商务应用的主力。
电子商务平台可以为中小企业提供低成本、专业化的电子商务应用服务，不仅有利于中小企业降低成本、提高效率、扩展市场，而且正在促进中小企业商务模式创新，以及商务生态的培育和再造。
4、企业内部信息建设
企业通过自身内部的信息建设可以有效的建立内联，将过去封闭导致的分端的合作方式，改为信息共享的协同并行的工作方式，更有效的提高企业运作效率，从而最大限度地缩短因信息封闭而无谓等待的时间。缩短生产周期，提高企业物流效率，减少中间费用、库存和流动资金，降低了生产及运输成本，进一步提升企业竞争力。
网站名称：中国时常情报中心http://market.ccidnet.com/pub/report/show_8182.html 文章名称：中国中小企业电子商务应用研究年度报告
网站名称：中国风险投资网http://www.sinovc1st.com/projectview-153.aspx 文章名称：电子商务与ASP模式的整合发展方向。
网站名称：专业电子商务平台http://www.dommer.cn/Soft/Tools/200707/8.html文章名称：中国中小企业B2B电子商务研究
网站名称：找论文http://www.zlunwen.com/computer/electroniccommerce/5459.htm文章名称：电子商务在中国中小企业之发展
网站名称：百度知道http://zhidao.baidu.com/question/19240494.html 文章名称：世界上成功电子商务企业的运营模式分析