新版《公民行动》播出一周了。在各处也读到一些讨论。
走出演播室，感觉冬天真的到了。第一次这样感受，不是因为连日阴霾，是因为连日的阴霾后突然出现的暖暖的太阳。演播室走进又走出了一批人。我怎么称呼他们呢？在过去，很简单，他们叫做“嘉宾”。但眼前的他们，或许这辈子都没在生活的舞台中登过“嘉宾”的位置，他们来到这里，只是因为他们成了各种各样人生故事的主人公。
极度破碎的家庭，四分五裂的婚姻，牵扯不断的情感，绝望贫困中的疾病，一场无人负担的意外，彼此的怨恨，心中的苦毒，意识不到的持续伤害……他们在寻找出走的家人，他们为曾经的孽缘负债，他们挣扎在贫困边缘，他们承受身体和心灵的重创……当我在化装室第一次见到23岁的邹静，她戴着厚厚的大口罩，她的父亲见到我，从怀里掏出女儿过去的照片来交在我手里。因为女儿被男友毁容，这个老人几度自杀。邹静拉下口罩，让我看她脸上被烟头烫的一百多个洞。她平静地看着我，连眼泪都没有了。对于未来的生活，父女俩几近绝望。他们来求助节目的主要心愿，是要寻找那个匿名将她从魔窟里救出的好心人。……我突然想到，如今打开电视，可以看到不少这样的节目，讲述着平常人的悲情故事，但不知为什么，总让我感觉身为观众多少是在消遣着他人的隐私。或许也是这些缘故，几年里，我没有再在屏幕中成为其间的一份子，直到云游在外的某一天接到《公民行动》制片人的电话，他直接称呼我为“行动使者”。——行动使者？——我开始感到这个名字的特别。在每一期《公民行动》中都有一个行动的概念，使者是栏目的记者，使者是栏目找来的律师、心理咨询师等一切能提供帮助的人，使者也是坐在演播厅直接面对他们的主持人。有几次，多年没见的双方一坐下就开始抱怨哭诉，吵到要甩手离去，就像19号晚上播出的那对十几年没在一起的夫妻。但是我把行动使者拍回来的片子放给他们看，片子里，他们罹患尿毒症的儿子向他们说出了生命最后的心愿。当我问他们是否愿意将手再次牵到一起的时候，我看见就在我眼前，一对破碎的夫妻重新开始同心行在希望中。
所以，我接受了这个美好的称呼：行动使者。我深深地知道尽管有很好的收视率但我们的成就不会仅仅建立在收视率上。第二天，当我看到记者带着邹静，带着募到的钱去整形医院去心理咨询所跑了一整天的时候我再次深信了节目之外的行动的意义。我也在节目里鼓励观众成为行动的一分子来给他们实际的援助。那天我是看着邹静口罩外清亮的眼睛再次露出希望的光点后离开的。
当然，也并不是每一次都能当场解开那些陈年积怨。女孩金凤因为一场白血病要找亲人的骨髓而揭开了自己的身世之迷：她不是父母的亲生女。之后尽管养父和生父为了给她治病甚至联手在街头跪卖器官，但19岁的金凤死都不原谅曾遗弃自己的生父。那天在拍摄现场，大家都来了，生父鞠着躬颤抖地向她求罪，金凤躲在我身边，我想起我们之前在台下的私密对话，我说金凤，怨恨就是在自己心里设置了一个牢狱，你要自由健康地生活，一定要放出那个被你关押的人。金凤说：姐姐，我知道你说的对，但我就是恨啊……此时，我们面对摄象机的眼睛，我再次请求金凤释放她心中的囚犯，时间一秒一秒过去，金凤哭着摇了摇头。我说了几句结束语。一股强大的怜悯抓住我，我一把抱住躲在我身边的瘦小的女孩，她在我怀里放声哭起来！那时我什么也说不出来，我拍着她的背，我祈祷那个能释放她出离苦毒的力量临到她的心。
摄象机在我说完结束语后仍忠实地记录了这一段。编导告诉我，节目就是以这一段做了真正的结尾。——相比疾病，人们最需要医治的，还是心灵。这世界上没有人不需要帮助，没有人不需要倾听与倾诉，只要有公民，《公民行动》就有着存在的意义。行动是一种真实的力量，它与猎奇无关，与旁观无关，它是一种要求，一份身为公民的社会职责。正像栏目口号所说的：感受生命温度，彰显行动力量。
