动荡期，为什么我们好的人才总是被别人挖走？

动荡期，为什么我们的店员总是抱怨产品价格高？

动荡期，为什么我们的业绩总是没有竟争对手的好？

动荡期，为什么卖门店（连锁店）失败的要比成功的多？

究其原因，我们的门店（连锁店）总是走别人的老路，缺少的是狼性店长，能够敢于竞争、敢于对结果负责、敢于淘汰不好的店员、敢于淘汰不好的顾客。

本套课程体系涵盖店铺经营的“8大模块”，内容包括：认知篇、策略篇、团队篇、销售篇、技能篇、服务篇、促销篇、绩效篇等，全面提升店铺业绩！

【狼性店长—训练导师】

高乃龙/中国领袖级智慧大师/狼性店长职业化训练第一任导师

【狼性店长--课程价值】

●专业化、系统化的课程体系，情景模拟化的训练模式，彻底地解决会说，不会做，倍增店铺业绩。

●注重积极环境的营造，帮助受训者打造快乐型团队。

【狼性店长—适合对象】

●经销类企业老板、董事长、总经理、以及店铺店长和企业市场督导、业务拓展及零配件代理商等人群；学员人数100人左右最佳。

【狼性店长—授课形式】

●案例讲授——问诊式的训练，贴近实际，紧扣市场脉搏

●角色扮演——解决学习效果的落实问题，练习重于学习

●现场P K ——真刀真枪实战演练，让错误犯在课堂上，不要发生在商场上。

【狼性店长—课程大纲】

模块一、认知篇——了解狼性店长

●谁是狼性店长？定义及使命？

●狼性店长是干什么的？角色定位？

●狼性店长的工作职责及范围？

——销售计划和利润指标？

——日常经营与管理？

——促销活动的策划与实施？

——竞争情报的收集与整理，并及时上报？

●狼性店长的五大指标？

——利润指标？管理指标？客户指标？环境指标？安全指标？

●狼性店长的六大戒律？

●狼性店长的性格特征及素质？

●狼性店长的六种能力？

●狼性店长的六大心态？

●狼性店长的每天工作流程？

——营业前？营业中？营业后？

●狼性店长的职业生涯规划？

——个人目标设定与达成？

——自问？

——我是谁？

——我从哪里来？

——我将要到哪里去？

模块二、策略篇——业绩倍增的3大关键

●关键一：卖自己

——良好的职业形象？

——得体的仪容仪表？

——瞬间的亲和力？

——如何训练眼神？

——如何训练微笑？

●关键二：卖感觉

——店铺的布局与规划？

——点头设计？

——橱窗设计？

——店铺的形象与规范？

——营造产品畅销的氛围？

——色彩、灯光与音乐对销售的影响？

——气氛的生动化？

——商品陈列的10大技巧？

——样车展示的技巧？

●关键三：卖价值

——价值决定价格？

——靠稀缺性赚钱？

——靠故事性赚钱？

——靠独特性赚钱？

——靠好奇心赚钱？

——靠新渠道赚钱？

——商品定价方法？

——价格的调整策略？

——如何削价？

——削价时机的选择？注意事项？

——如何掌握削价的幅度？

——削价的常用方法及对策？

——如何提价？

——提价的时机？提价的注意事项？

——提价的方法？

模块三、团队篇——打造快乐型团队

●关于快乐型团队？

——良好的工作环境

——营造三声？英雄大会？奖惩机制？

——完善的福利待遇？

——培训是最好的福利？

——店铺福利的实用方法？

——教育成长的平台？

——开会？让名？人心？教育？

——公平的晋升机会？

●快乐型团队的基本特征？

●如何提升个人领导力？

——管人不是管事？

——如何融入团队？

——如何赞美代替命令？

——笼络人心的六大法则？

●有效沟通的五种技巧？

●不同员工的不同沟通方式？

●员工的心态管理？

●如何效应对员工的流失？

●有效留住员工的N种方法？

模块四、销售篇——面对面的销售模式

●顾客接待的基本用语？

●顾客接待的基本要求？

——第一时间观念（笑容、态度、招呼、措词）？

——店员个人形象规范？

●顾客接待的五个步骤？

●顾客购买心理的七个阶段？

●不同类型顾客的应对方法？

●面对面销售的禁语类型？

●面对面销售的技巧？

——询问顾客的三原则？

——问简单的问题？

——问YES的问题？

——二选一的问题？

——问题表的设计与运用？

——如何询问中探寻顾客的需求？

——如何先问简单的问题？

●七种常见的拒绝应对？

●顾客成交前的信号？

——语言信号？

——肢体信号？

——表情语言？

●顾客终极成交法？

……模块五、技能篇——店铺经营管理技术

●扩大销售的途径？

——如何增加客户数量？

——如何维持老客户？

——如何让老客户介绍新顾客？

——如何提供让客户满意的服务?

——如何制定优惠的销售政策？

——有吸引力促销或活动？

——大客户的开发与管理？

——对象？具体步骤？

●销售计划的制定？

——销售什么商品？以哪些商品为主？主力商品是什么？促销商品是那些？

——用多少钱？促销费用是多少？

——谁来销售？个人的目标是多少？每天必须完成多少？

——每个组的销售目标各是多少？比重如何？

——如何销售？

●拟定销售计划的具体步骤？

——搜集信息？SWOT分析？目标设定的基本原则？

——营销策略的制定？计划的起草？

●商品管理？

——分类？库存？ABC分类法？

●现金与费用管理？

——财务系统？现金收银管理？店内费用管理？

模块六、服务篇——全方位的顾客服务

●了解顾客的需求？

●认识顾客的价值

——1：25：8法则？

●顾客满意度的评估？

●顾客管理？

——顾客档案？顾客管理的ABC法则？

——顾客管理的具体方法？

●     顾客异议的处理？

——顾客异议的由来？商品？服务？环境？

——真假异议的区分？

——处理客户异议的流程？

——常见处理客户异议的八大方法？

模块七、策划篇——促销的策划与执行

●促销工具的选择与分析？

——广告促销？销售推广？公关促销？人力推销？

●促销时间的确定与安排？

——促销时机、时间选择？

——如何持续活动的时间？

●促销方式的选择？

——优惠券？降价销售？集点换物？凭证优惠？现金回赠？免费试用？服务推广？

——会员制推广？

——会员卡的使用及注意事项？

●促销主题库？

●如何制定促销方案？

——活动目的？活动对象？活动主题？活动时间和地点？前期准备？中期操作？

——后期延续？费用预算？备用方案？效果评估？

●促销方案的实施与效果评估？

——促销方案的实施？

——促销活动的效果评估？

模块八、绩效篇——系统的培训与考核

●培训的意义？

●培训的内容？

●培训的形式

——读书会？

——案例研讨会？

——光盘学习会？

——技能演练会？

●培训的方法？

●学习与效率的关系？

●绩效考核？

——对店员的考核？

——对店长的考核？

——考核讲评？

●店长考核表？

●店员考核表？

●奖罚标准？

                                 上海蓝慧营销策划有限公司

                                     联系电话：021——54941939

                                 上海市闵行区     QQ：1145869706

A、门店类

1.        门店（连锁店）执行力训练

2.        门店（连锁店）赢利模式

3.        店员的职业化管理训练

4.        门店（连锁店）职业化团队训练

5.        门店（连锁店）连锁加盟

6.        门店（连锁店）选址与布局

7.        门店（连锁店）大客户管理

8.        门店（连锁店）晨会管理

9.        门店（连锁店）面对面销售

10.   门店（连锁店）策划

11.   门店（连锁店）VIP客户管理

12.   门店（连锁店）服务以外的服务

13.   门店（连锁店）教练技术

14.   门店（连锁店）阳光心态修炼

15.   职业化卖手销售技巧必修课

16.   门店（连锁店）狼性店长必修的课

17.   门店（连锁店）的公司化运作

18.   门店（连锁店）人才的选、用、育、留

19.   门店（连锁店）商品陈列技术

20.   门店（连锁店）的信息化管理

B、其它类：

1、《引爆战略》——战胜强大竞争对手的新营销兵法

2、《赢销为王》——用引爆思维突破营销竞争

2、《赢利模式》——企业利润倍增的行销策略

3、《攻心销售》——一线销售人员基本功训练

4、《领袖口才》——相信口才的力量

5、《自动自发》——像老板一样去战斗