几经风雨后，易谈通在线客服系统发展到今天终于得到了大众的认可，各大型企业为提升企业品牌，各电子商务企业为增加订单数，各培训机构为更好的了解客户需求，纷纷为自己公司建立网站，效果产生了，人们在互联网上能够看到公司得到了信任，但这却只是相对一部分客户而言，更多的客户是一边浏览网页一边思考，他们需要更多的了解，想直接咨询，客户需要一个客服系统，于是各大企业纷纷装上了它。

那么现在：

软件开发人员有没有想过单单只在在企业站点安装一套软件就真正能够实现企业的互动营销呢？

在线客服软件市场将何去何从？

作为企业应该通过网络营销机构对用户开展网络营销教育与培训，增加企业对自身网站营销的重视，而软件开发商，则可以尝试将企业网站客服外包的策略

         所谓走企业网站客服外包的路线，即模拟传统的电话客服外包的经营方式，训练一支专业的网络客服团队，将企业网站的客户服务工作外包过来，在每个企业站点上安装在线客服软件代码，安排专业的网络客服人员承担企业网上客服角色，网络客服人员首先熟悉企业的产品，并能通过专业的标准话术应对客户的提问。

一个训练专业的网络客服人员可以同时承担几家甚至几十家的客服人员的工作；定期的为企业提供咨询统计报表。企业的付费模式可以分两种
1是根据有效的咨询统计报表的有效咨询数量来付费，有效咨询数量可以是指通过咨询，网络客服人员了解了客户的名称、需求、联系方式等信息；
2是按照期限付费，即按年或季度等付费。

这种模式的好处是，企业不必支付很多的费用去雇用员工做网站客服工作。节省了成本。但这种模式对于网络客服人员的自身的要求比较高。网络客服人员要熟悉企业的产品及服务模式。还有个问题就是企业是否信任度问题，企业是否信任在线客服公司，是否担心在线客服公司泄漏客户的机密。这也是考虑的问题，解决此问题就要求企业和在线客服公司签订严格的客户保密协议。

总而言之，随着互联网的发展，以及网络营销模式重要性的凸显，在线客服系统会成为网络营销的重要工具，也是提示企业网站形象，加强企业与访客互动的必备工具。专业的在线客服系统需要优化的技术和完善的网络环境来实现，这也是以后在线客服系统供应商需要面对的技术问题。不过，相信只要软件开发商能意识到这个市场发展策略并愿意去尝试，技术问题将不再是什么难题，在线客服软件的市场前途将会是一片光明！

易谈通是一个电子标签，可被运用在企业的网站、网络广告、邮件签名、网上论坛等处。任何访客只需点击，即可与企业进行洽谈，从而实现用户与企业的便捷沟通！

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易谈通将为企业发掘更多的潜在客户，降低运行成本，提高工作效率，提升客户满意度，是企业进行在线咨询、在线营销、在线客服的有力工具。系统适用于各种网站，更使网站互动起来。

【易谈通在线客服系统】

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【易谈通网站客服系统----系统用途】

ETT365倡导解决需求、快捷方便、人性化的互联网客服文化。在为ETT365会员打造更快捷高效的在线客服平台的同时，也全心营造和倡导了互帮互助，轻松活泼的伙伴式文化氛围，让每位使用ETT365的人，在为客户提供更为方便周到的服务的同时，交到更多朋友，成为越来越多企业网上沟通和以商会友的最先选择。

【易谈通在线客服系统----系统界面】

【易谈通在线客服系统----产品优势】

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易谈通在线客服系统提供免费试用，欢迎前去试用

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