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制作：企业歌曲创作/交响乐伴奏制作/企业宣传片制作/企业各类影音制作

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上海NBT文化传播有限公司
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网络视频商用发展现状及前景

网络视频尽管还谈不上尽善尽美，但作为商业工具，它已经绰绰有余，值得企业对此好好研究。

NASA的选择

在过去40年，美国航空航天局（NASA）一直只能依靠电视来转播来自太空的画面，让美国人感受到高科技奇迹和探索未来的可能性，并让纳税人继续支持尖端科研项目的发展。

但从现在的趋势看，网络视频很快就会承担起电视媒体的大部分任务，在转播工作中起到重要作用。

2005年7月，美国航空航天局在网上直播"深度撞击"（Deep Impact）时，24小时内吸引了310万访问者观看咖啡桌大小的太空船以每小时2.3万英里的速度撞向坦普尔1号彗星（Tempel 1 Comet），每小时网页刷新数量达到了3,300万次。在直播"发现号"航天飞机发射过程中，美国航空航天局估计在线访问者达到了约430万人，页面点击量达到2,800万次，包括发射同步实况视频的43.3万访问量。

美国航空航天局互联网服务经理布赖恩·邓巴（Brian Dunbar）表示，"Web是赢得年轻访问者关注的好办法。事实上它可能是最佳的办法。"美国航空航天局已经走在了很多企业的前面。他们知道：用户已经具备了收看网络视频的条件。

　　网络视频很快就会成为重要的沟通渠道，企业领导者现在就应该着手行动，考虑一下通过网络视频能为客户提供什么样的价值。

技术保证

网络视频并不是一项科技含量很高的技术，并不是什么重大的研究成果。它的转播质量还算可以，内容则纷繁芜杂。许多媒体公司都对网络视频投入了极大的热情，比如美国在线公司、Google和雅虎公司（Yahoo）等都在测试视频搜索工具，而传统的平面媒体和广播公司也都在积极探索广大网民对网络视频的需求方式。

"人们之所以转向视频，是因为条件已经成熟。"微软公司（Microsoft）数字媒体平台集团产品经理埃里克·施密特（Eric Schmidt）表示，"在过去几年中，技术降低了网络视频的进入壁垒。"这些技术包括更高的网络带宽、电脑的高速处理能力，以及微软公司和RealNetworks公司（RealNetworks Inc.）提供的桌面电脑用户观看视频的支持性软件。同时，便宜的软件和视频摄像头等视频工具，也有助于企业更方便地创建和发送自己的多媒体信息。

非传媒企业的网络视频应用

就像美国航空航天局一样，现在，非传媒企业也该运用网络视频的力量，与客户和合作伙伴直接对话，实现网络视频的各种最有价值的运用了。

两年多来，位于美国新泽西州新不伦斯威克（New Brunswick）的罗伯特伍德强生医学院（Robert Wood Johnson University Hospital）向医生、医学系学生和潜在的病人提供了收看医生手术视频直播和资料视频的机会，这些手术包括为车祸受伤者解除背痛、防止病人心脏动脉瘤破裂和多汗症治疗等等。每个视频开始一般都是和做手术的外科医生进行术前访谈，然后是手术实施的全过程。

对于网络销售，网络视频也将起到更重要的作用。美国维多利亚秘密公司（Victoria's Secret）早在1999年就尝试在线时装表演，不过由于需求量过大而拨号连接的速度又太慢，这个活动最终失败了。现在，该网站的特色是提供效果接近于电视画面的新产品视频。宝马公司（BMW）也如此。大多数汽车制造企业的网站目前还没有视频。但宝马公司则注意到，开宝马的人通常不会出现拨号登陆速度慢的问题。因此，它在网站上放置了宝马3系列动态巡演的快速剪辑片段。美国职业棒球联盟（Major League Baseball）也在其MLB.com网站上放置了精彩画面的剪辑，球迷可以通过付费将这些画面下载到手机上。

一些小企业也开始尝试网络视频。网上零售企业BuyCostumes.com公司就是其中之一。这家公司为其销售的产品制作了时装表演视频，这项举措仅花费了10万美元。公司希望通过这个手段带动产品的销售，使今年的年度收入增长超过40%，达到2,500万美元以上。

公司认为，既然人们愿意花850美元买一件Collector牌达斯维达（Darth Vader，《星球大传》中的人物）戏服，或者花上50美元买一件汤姆·阿玛（Tom Arma，美国著名婴儿摄影师）签名的儿童恐龙服装，那么，将来的市场机会也许就存在于网络视频和电子商务的结合中。"比如，一件衣服的材质，穿在人身上是什么样子，悬挂的方式等，这些在静止的画面中很难找到感觉，而视频的效果就完全不同。"公司首席运营官（COO）丹尼尔·海特（Daniel Haight）表示。

企业营销的网络视频应用

不过，BuyCostumes公司在尝试中也发现，管理这项技术具有一定困难。这家公司感觉到，要对数量不定的视频播放进行管理非常困难，而且成本高昂。因此，公司就像电视一样，在预定的时间内在其BuyCostumes.TV网站上播放一场5个小时的时装表演，同一时间内只有一个视频在播放。BuyCostumes公司每到万圣节前的销售旺季，每天要销售2万箱的货物。公司希望，能够通过网络吸引500万以上的浏览量。公司建立了一个产品视频库，并希望每个单件产品都有一个视频片段。这样，购买者就能在购买前看到产品的动态模样。

一些高端房地产销售商也在通过网络视频推销产品。房地产中介商Kouros Tavakoli公司采用了Decker Bullock房地产公司（Decker Bullock Realty Inc.）提供的视频展示美国旧金山附近数百万美元的豪宅，而位于巴哈马群岛的詹姆士-萨尔斯房地产公司（James Sarles Realty）则聘用房地产视频影像系统公司（Real Estate Video Imaging Systems Inc.）来创建网络视频剪辑，希望通过在网上展示房屋的豪华布置和华丽内部装修，促成交易的达成，而不需要客户预先到岛上实地考察。

LiveVault公司是一家提供备份和恢复管理服务的企业，它试图将视频应用到直销（Direct Marketing）领域，与EMC公司和日立公司（Hitachi）等大企业展开竞争。公司的第一步就是投入25万美元策划了一个市场活动，其中7分钟的视频剪辑，由演员约翰·克里斯（John Cleese）（John Cleese是非常受欢迎的英国荒诞滑稽戏组合Monty Python的成员之一）扮演虚构的备份外伤研究院（Institute for Backup Trauma）总监哈罗德·T·威克博士（Harold Twain Weck）。"媒体内容越丰富，我们在教育和帮助潜在客户理解我们的优势方面就越成功。"公司首席执行官（CEO）鲍勃·克拉姆（Bob Cramer）表示。

迄今为止，LiveVault公司已经向5万名客户和准客户或个人发送了电子邮件，提供给他们能播放视频的公司主页的链接。克拉姆表示，根据WebTrends公司统计，该视频已有30万次的浏览量。今年，克拉姆还计划提供更多的富媒体内容，他表示："视频100%会在其中。"

企业客服的网络营销应用

企业当然也能把网络视频应用到客户服务上。有时候，这样做会比较糟糕。客户以前为解决问题，本来就需要在自动语音电话服务和毫无价值的客户服务网站之间不停来回，如果知道以后等待他的将是更花时间的网络视频，也许他就会更加担心。

不过，如果用得恰当还是有效果的。一家生产网络监控、远程勘测、网络报警管理软硬件的企业DPS电信公司（DPS Telecom），聘用了一位视频制作员在网站上设置了视频问答。"DPS电信公司的设备非常复杂，公司的相关人员总是要花很多时间来不停地回答问题。"视频制作员、切斯尼通信公司（Chesney Communications）创建人罗伯特·切斯尼（Robert Chesney）表示，"很多人如果看到密密麻麻的文字描述马上会烦躁不安。"

视频还有建立社区的潜力。微软公司（Microsoft）有一个第9频道网站，它的特点是存储了近500个视频片段，最早的有2004年4月的。这些视频有即时指南、论坛、推广媒介，主题多样，从Windows Vista 到MSN 服务，还包括经理人视频，如CEO史蒂夫·巴尔默（Steve Ballmer）。每个视频片段有一个内容简介的连接。

Prosper国际公司（Prosper International）旗下的BIGresearch公司（BIGresearch LLC），在其发给零售和制造业的经理和公共政策决策者的电子新闻报道中，也加入了视频连接。BIGresearch公司与客户沟通的主要工具是客户意愿和行动调查、媒体同步应用研究和零售评级报告。现在，当BIGresearch公司发送通知邮件时，就会包括公司视频简介，与完整的视频连接，其中一位女主持人还会在视频中介绍当月发生的几件大事。

与上述情况相比，网络视频还有一些不那么正式的应用。这项技术的成本非常低，因此，公司可以将人力资源经理、销售人员甚至CEO的视频，粘贴在网站上或甚至通过电子邮件的方式发送给客户。

Visual Communicator视频制作软件

电脑视频的发展多年来徘徊不前。如今，人们能在任何一台PC上制作、编辑和浏览视频片段，应归功于三项技术突破，Serious Magic公司总裁马克·兰德尔（Mark Randall）表示。他所在的公司生产Visual Communicator视频制作软件。首先，网络摄像机能轻松通过USB接口连接到PC。第二，英特尔公司（Intel）和AMD公司（Advanced Micro Devices）的处理器和Nvidia公司、ATI科技公司（ATI Technologies）的图形卡能让电脑顺利传送图像。第三就是宽带的普及，尤其是宽带在企业内的普及。以上几方面共同促进了网络视频的推广和普及。

Visual Communicator在视频上所起的作用与Harvard Graphics 和Microsoft PowerPoint等工具在幻灯展示上所发挥的作用相似：将创造权交到普通用户手上，兰德尔说。"如果想到任何一个商务人士所忍受过的糟糕冗长的Powerpoint展示，确实令人担心。但我们的用户却很好地发挥了这个视频工具的优势。"兰德尔说。

兰德尔在2001年初创建了Serious Magic公司，之前他在好莱坞从事IT工作长达20年。他表示，企业正在寻找视频工具应用的有价值的方法。他举例说，有一所学校正使用其软件帮助英语为第二语言的学生，让他们看到自己读写新语言时的样子。美国国防部应用Visual Communicator在内部播放带有专家评论的间谍飞机视频片。公司其他的客户还包括3M公司、雪佛龙德士古公司(Chevron Texaco)和百事可乐公司（Pepsico）。"我们的用户在应用工具上的想象力超过了我们的设想。"兰德尔满意地表示。特里·布罗克（Terry Brock）是来自佛罗里达州奥兰多的一位营销讲师和职业演讲师。今年3月以来，他一直在使用Visual Communicator向未来的客户推广自己，并提高自己在讲台上的展示能力。"Blog让人们创建自己的报纸，播客（Podcast）让人们创建自己的广播电台。"他说。"Visual Communicator让人们创建了自己的电视台。"在使用Visual Communicator之前，布罗克依靠JPG文档和TechSmith公司的Camtasia软件，在做技术演示时记录屏幕获取的内容。Serious Magic公司的软件还为布罗克的演讲增添了一个新的角度，因为该软件能让他将效果较好的真实视频剪辑在一起。

Blog预计将是网络视频大发展的一个领域。虽然视频Blog已经存在，但他们通常是一些文字包含了视频文件的连接。Serious Magic公司今年秋天将提供一个产品叫VLog It。这个产品能使Blogger们更轻松地把视频与他们在网上撰写的文章连接起来。

不管是美国航天航空局在制作精美的网站上放置来自数千里外太空耀眼的图像资源，还是福利行政人员希望昭告美国401（k）计划的最新变化，网络视频已经被证明是推广思想和服务的一种既强有力又能方便获得的工具。技术就在眼前，你准备好了吗？

信息周刊的一些心得

电视是被动的。互联网是主动、协同和与人分享的媒介。企业不应当只是在网络视频中复制电视。目标应当是社区建设、互动、浏览者参与和拥有的意识。

企业咨询师堂·泰普斯科特（Don Tapscott）在《裸露的公司》（The Naked Corporation）一书中认为，企业需要向客户和合作伙伴展示自己。在线视频能够提供视频沟通的即时性和亲密性，从而帮助企业做到这一点。但怎样把握展示的尺度呢？为了得到即时的沟通，你必须接受开放的理念，要预测准确的开放尺度很难，要控制就更难了。

谈到规则，互联网是狂野西部和乡村俱乐部的综合。没有书面的东西，但是有礼节方面的规矩。读者可以选择接受还是取消视频服务产品接收

在线视频的优势已经盖过了潜在的问题。沟通既是手段，也是目标。

在线主持人

真正的世界首富里欧·万塔：盖茨的钱只是他的零头

如果你从未听说过里欧.万塔（LeoWanta）这个名字，请不要感到惭愧，因为应该感到惭愧是哪些号称是世界上最自由的西方新闻媒体。这是一个正在发生的故事，它早已在从新加坡到巴黎的国际金融和外交圈子里闹得沸沸洋洋，但西方主流媒体们却保持着令人难以置信的沉默。
　　
　　这并不是一个普通的金融事件，如果问题失控，全世界的金融体系将面临信用崩溃！这也不是一个微不足道的金额，它涉及高达27.5万亿美元的巨额财富归属，如果记入利息和投资回报，总金额将高达70万亿美元，相当于中国GDP的30倍！
　　这将是一个波及包括中国在内的世界主要国家和国际银行的惊天大案。
　　
　　2006年5、6月份国际金融市场的剧烈震荡的重要原因就是因为一笔4.5万亿美元的巨款从瑞士秘密汇到了美国，用以“私”了这一案件。如此巨大的资金转移引起了世界金融市场美元流动性短缺危机，由此直接导致了2006年5、6月份横扫世界的股票市场和大宗商品市场（包括黄金和白银）的暴跌。.
　　
　　究竟谁是万塔？他又是如何拥有27.5万亿美元的财富的？不是说世界首富身家才500多亿美元吗？怎么可能有人拥有比比尔. 盖兹还要多500多倍的财富呢？

　　当国际媒体成天炒作身家500亿美元的比尔.盖茨，蝉联世界首富宝座的时候，如果你信以为真，你就上当了。人们耳熟能详的所谓富豪排行榜上，你根本找不到“大道无形”的超级富豪们的身影，因为他们早已严密地控制了西方主要的媒体。
　　
　　万塔的真实身份是当年里根总统最信任的金融战争专家，曾是美国财政部、中央情报局、联邦调查局的高级官员。80年代，万塔直接受命于里根总统从事旨在颠覆苏联卢布的秘密金融战争。他在美国威斯康星州成立了“新共和金融集团”（New Republic FinancialGroup），公司运作资本仅1万7000美元，但是很快在美国秘密的海外账户资本注入后，万塔的生意越玩越大。到1990年10月，万塔以高于黑市一倍的比价（28卢布比1美元）完成了一笔以50亿美元买进1400亿卢布的利润极高的交易，这要感谢他在苏联内部的同谋们。在1991年1月和2月，万塔在伦敦黄金交易市场上大肆做空黄金高达2000吨。早已疲弱不堪的苏联经济，全靠着黄金出口这点养命钱，金价的暴跌在苏联的棺材盖上打进了最后一根钉子。
　　
　　万塔的秘密行动被称为“伟大的卢布骗局”（Great Ruble Scam）。
　　
　　在苏联解体后的几年中，万塔和其他美国金融战争的高级专家们与前苏联内部的腐败势力里应外合，大肆洗劫了前苏联的国家财富。情况一度荒唐到美国经济学家杰弗里.撒克斯（Jeffrey Sachs）直接帮叶立钦修改总统令，美国律师乔纳森.海（JonathanHay）亲笔制定了无数俄罗斯法律条文和政府规定，美国财政部的萨默斯（LawrenceSummers）在给俄罗斯财政部副部长的信中甚至详细指导如何制定和执行经济政策。俄罗斯经济的病情在“美国大夫”的“悉心关照”之下，下场可想而知。
　　
　　1991年的冬天对俄罗斯人民来说是异常严酷的，俄罗斯经济体业已严重失血的身躯，在国际金融家开动的超级通货膨胀这部“财富绞肉机”碾过之后，大批前苏联的社会主流人士的毕生积蓄一夜之间灰飞烟灭。大学教授，医生，军官，工程师，纷纷走上严寒的街头，去兜售各种价格低廉的小商品，其中一部分人甚至不得不乞讨。戈尔巴乔夫参加1991年11月马德里的西亚和平讨论会时，甚至不得不偷偷提前离开会议，因为他的俄罗斯代表团付不起宾馆住宿费。
　　
　　苏联人民积累了70年的国家巨额财富到哪里去了？真像西方经济学家们所说的苏联经济早已“资不抵债”？人民的财富真会“蒸发” 得无影无踪吗？转自81.china.com
　　其实在超级通货膨胀中，财富并不曾蒸发，财富只是发生了转移。万塔的27.5万亿美元就是前苏联人民“蒸发”的财富的下落。
　　
　　与历史上贫穷弱小的国家无力反抗西方殖民侵略的情况完全不同的是，前苏联拥有着强大到让美国无法安睡的军事力量，在军事实力仍然相当强大的状态下，整个国家遭到外部势力疯狂与彻底的洗劫，这在人类历史上还是第一次。

　　金融战争所展现出的巨大破坏力，丝毫不亚于苏联整个卫国战争的损失程度，所不同的是，卫国战争的巨大代价换来的是世界超级大国的地位，而金融战争的惨败，导致了国家解体和经济长期衰败。战争对苏联的破坏仅仅持续了4年，而金融崩溃所造成的社会经济的灾难已经接近16年。

没有显赫背景的中国企业界营销七怪

老大黄光裕（国美总裁）在京打拼15年，赚了15亿，并在2003年成功登上《福布斯》中国内地富豪榜第27名，这就是靠家电营销起家，对资本运营也十分在行的国美掌门人黄光裕，17岁随其兄弟来到北京，用3万元的贷款开始了家用电器的经销。到今天，鹏润投资的国美电器连锁已占有国内家电分销市场的半壁江山。

老二马云（阿里巴巴集团董事局主席）马云是中国大陆第一位登上美国权威财经杂志《福布斯》封面的企业家；2002年5月，成为日本最大财经杂志《日经》的封面人物；2000 年 10 月，被“世界经济论坛”评为 2001 年全球 100 位“未来领袖”之一；美国亚洲商业协会评选他为2001年度“商业领袖”；2004年12月，荣获CCTV十大年度经济人物奖。马云1988年毕业于杭州师范学院英语专业，之后任教于杭州电子工学院。1995年，在出访美国时首次接触到因特网，回国后创办网站“中国黄页”。1997年，加入中国外经贸部，负责开发其官方站点及中国产品网上交易市场。

1989就，刚刚从人大研究生毕业的段永平来到中山市日华电子厂，三年时将将亏损小厂打造成为产值10亿元的知名企业，并塑造了“小霸王”这个知名品牌。95年自立门户成立了步步高，同样将步步高打造成知名品牌。打造两个知名品牌，这是其他企业家难以企及的事情，阿段做到了。靠的就是他的奇招怪招，他使用成龙、施瓦辛格作为代言人，都让其他企业大开眼界。正是这种独到的眼力和魄力，成就了阿段。...

史玉柱的人生堪称大起大落。从1989年四千元起家，到1992年成立巨人高科技集团，1995年，史玉柱被《福布斯》列为大陆富豪第8位，他的人生达到了巅峰。但随后的巨人大厦，让史玉柱资金链断裂，1998年隐姓埋名出走。大手笔成就大营销，史玉柱注定要在中国企业发展史上留下浓重的一笔。史玉柱同样不会就此退出江湖。就像他当年白手起家一样，2001年史玉柱回来了，带着脑白金的成功，他还清了债务，高调重出江湖。随后的事情更是大家所知晓，他进军网络游戏，在被所谓业内人士称为门外汉的史玉柱，靠非常规的策划让征途取得了成功。

尽管他没有显赫的出身，但他１９９９年创办蒙牛乳业，短短６年时间，主营业务收入在全国乳制品企业中的排名由第１１１６位上升至第２位。他一手缔造了自己的蒙牛商业帝国，也制造了一个商业神话！　　...

老六王石　珠穆朗玛峰上可以看到他的身影，南极上可以看到他的笑容，他不是一个探险家，他是一个企业家，他就是王石。你不要以为他是个不务正业的企业家，他经营的万科地产是中国地产界的第一品牌。就像走在路上的行者一样，率性而为，喜欢美事，但却领导着天下第一大帮派。　　　　在地产界，行贿受贿之风盛行，但他却不为眼前利益所动，坚持自己的原则。如此的正直，豪侠，得到江湖上的尊敬，有一切正派人物所应具有的优点。　　　　作为一个男人，他征服了自然界，也征服了商业社会，试问，还有谁能做到这一点？

徐新（今日资本总裁兼CEO）：面对面激发创业风潮　她叱咤江湖十余年，先后投资了娃哈哈、网易、中华英才网等一大批知名企业，造就了一批像丁磊这样的超级富豪。她，就是今日资本的总裁、中华英才网董事长——徐新。　　1984年，徐新进入南京大学外语系。　　1988年，徐新进入中国银行总行，成为营业部一名普通职员。　　1992年，徐新作为首批注册会计师，进入香港普华永道实习工作三年。　　1995年，徐新进入香港当时最大的本土券商百富勤工作，负责直接投资。　　1998年，受亚洲金融风暴冲击，百富勤破产，徐新转入霸菱投资集团，担任霸菱投资中国区董事总经理。　　2005年，徐新离开霸菱投资，创办今日资本集团。　　从徐新1999年进入中华英才网，该网站每年增长的速度都超过100%。迄今为止，她以6800万美元的资本获得了1.21亿美元的现金回报和4100万美元的资本收益。　　身为今日资本集团的总裁，她掌控着20亿元人民币的资金。这些资金大多来自欧美政府和企业，可老外们却全权交给她打理，这在风险投资界颇为罕见。一问原因：外国投资者相信，这个中国女人有一双慧眼。

上海27岁女CEO捐灾区920万

“‘80后’在蜜罐中长大，但是一样很能吃苦，一样能创造财富，一样能承担起抗震救灾的艰巨任务。”谈到“80后”，许涛芳觉得很自豪。从小在优越的环境中长大，却白手起家开创事业，如今的她，是闸北区最年轻的CEO，刚刚被评选为“上海十大青年经济人物”。面对“5·12”这场突如其来的灾难，这位“80后”CEO先后将920万元的钱物捐给了灾区，她说：这就是我的责任！

　　将赴灾区CEO亲手装爱心书包

　　在江场西路的一间宽敞的厂房里，一

群身穿“闸北青年志愿者”红色小马夹的青年人在一个扎着马尾辫的年轻女孩的指挥下，正忙着将一份份精美的文具和一张张写满祝福的爱心卡装进书包。这个年轻女孩就是闸北区的青联委员，一家公司的CEO许涛芳。在闸北区团委的大力支持下，7月16日她将完成她的心愿———奔赴四川灾区，将这些满载着闸北4万少先队员祝福的爱心书包，赠送给那些即将开学的灾区儿童。

　　将文具和一张爱心卡折叠整齐，然后放入书包，再将书包放入防尘袋，干起这些简单的包装工作，许涛芳格外地得心应手。一旁的工人忍不住想来接过老总手中的活，却被许涛芳拒绝了。许涛芳说，一个书包就是一份爱心，她要多装几个书包，这样她就能多献几分爱心。

　　很难将眼前的这个年轻女孩和一家大型企业的老总联想在一起。但就是这个女孩在带领企业实现一个又一个新发展的同时，还不忘自己的社会责任，“作为一名青年企业家，促进企业发展是我的事业追求，而在祖国碰到灾难的时候，抗震救灾，就是我的责任！”

　　初闻噩耗高架掉头欲驶往四川

　　地震发生当天，许涛芳正开车去淮海路谈生意，突然发现街上都站满了人，难道发生了交通意外？但是紧接着感觉路面在晃动，她这才意识到：可能是发生地震了。许涛芳回去后立即打开电脑一看：四川发生大地震，死伤多人。从那一刻起，她的心和全国人民一样飞去了灾区。“看到那么多人被压在了废墟之中，灾区是那么缺少志愿者、缺少食物，我很想冲过去为他们做些什么。”许涛芳甚至在高架上掉转车头，踩足油门向着前往四川的高速公路开去。但是再仔细一想，灾区现在正忙着救人，没有经过任何急救培训的她，即使去了也只会给当地政府添乱。理性之后，许涛芳又掉转了车头。

　　既然现在不能去灾区，那么就在上海尽一份自己的力。5月13日，许涛芳第一个拨通了闸北区团区委的电话，要求捐款10万；5月14日，灾区伤亡人数在继续增加，物资紧缺，许涛芳再次捐款10万：灾区需要口罩，许涛芳立即派车间连夜赶制了一批口罩……

　　支援重建生活变得更加节俭

　　在汶川大地震发生以后，她在第一时间就向灾区捐赠了21万元人民币和价值400多万元的抗菌口罩和当令服装。在5月21日“全国哀悼日”，她还在全国近5000家销售网点开展爱心义卖，将一天的销售额91.2万元全部捐给灾区……

　　不久前，灾区救援工作终于慢慢告一段落，紧接着的任务就是灾后重建，许涛芳又陷入了苦恼之中，老是捐东西也不是办法啊!突然，许涛芳眼前一亮，她想起了有个叫吴英的同学在日本学房屋建筑。再一打听，吴英也正在与人商议去灾区搞建设。许涛芳一听来了劲，“我不懂如何重建，那么我就在物资上支持他们，这样我也算参与重建工作了。”一不做二不休，许涛芳帮着吴英一起找来了一些专家，两个人各自分工，吴英负责联系当地的城建部门好设计图纸，而许涛芳则负责后方一切需要的资金和设备。

　　捐款的时候，许涛芳毫不吝啬，但在生活中的她变得更加节俭了。“我少一个LV包，或许就可以让一个孩子多上一年学。钱，该花的时候要花，但是，不必要的地方，我们应该多节省一些。”

　　“捐的每分钱都是自己挣来的”

　　前后捐献920万元的钱物，这个年仅27岁的女孩如此“大手笔”地进行着她的抗震救灾。提到“责任”、“奉献”这些对于“80后”来说兴许比较空洞的字眼，许涛芳却记忆深刻。

　　许涛芳的父亲是上海的一位民营企业家，家庭条件优越，但是在海外留学其间，她却坚持半工半读，靠自己的双手赚出了自己的学费和生活费。因为学习刻苦、成绩名列前茅，她被学校推荐去英国继续深造，新加坡移民局也提出想录取她为公务员。这种种优厚的条件都没有留住她。毕业当年，她就回到了生她养她的地方———上海。同学和导师对她的选择很不理解，她却骄傲地说：“我来海外求学的目的，就是为了把先进的管理理念和技术带回祖国！”

　　提起当年的选择，许涛芳说她一点都不后悔，这次地震更让她第一次那么深刻地感受到全国人民团结一心的感觉，激发了她作为“80后”的一分子、作为一个青年企业家的那份爱国心。许涛芳说：“灾区的一举一动都牵动我的心，抗震救灾是全国人民的事情。因此这每一分钱，都是我和同事们一起努力挣来的，并不是父辈的钱。因为这是我应该承担的责任。”

　　●对话

　　“钱可以再赚，救人刻不容缓!”

　　记者：在很多人心目中，“80后”一直背负着一些负面的评价，比如：物质、缺乏责任感。但是你在领导着一个大企业，你是如何让大家改变这种看法，让你的员工服你的呢？

　　许涛芳：之所以会有“缺乏责任感”这样的评价，也许是因为现在的“80后”大多还没有走上需要承担较大责任的岗位吧。在我看来，“80后”的特征很鲜明：自信、有个性、敢于表达、喜欢独立判断、坚持自己的生活方式，但这些并不代表我们做事没有能力，没有责任心。

　　我承认自己有时候确实不够稳定、没有很强的持久力，但很单纯、很阳光。所以员工们很愿意和我交流，因为他们都知道我不善于掩饰。我做事的原则永远是从自己做起。我如果亲自去每家门店看产品的销量，过问每件产品的质量，那么我的员工就会和我一样，很有责任心。

　　记者：你一次又一次捐了这么多钱，难道就没有考虑过自己吗？

　　许涛芳：因为其他的事情我做不了，我不能像消防队员一样去救人，像医生护士一样去为伤员做手术，我所能做的仅仅是为他们捐些物资。在灾区，很多人都在不要命地帮助受灾群众，那么我能做的，我也一定要尽力去做到。我当然知道钱来之不易，但是钱可以再赚回来，救人却是刻不容缓。当我从电视上看到灾区里很多人都戴着我们公司里生产的口罩，我就觉得很开心，因为我尽到了我的责任。

　　记者：地震发生后，你会想到捐口罩，找重建专家咨询，这样的做事方式是不是显得比一般的“80后”成熟？

　　许涛芳：不会啊。“80后”的年轻人属于开放型思维，我们比父亲那一辈见的世面多，可以想到的东西也多。生活中，我也个冲动派，想到什么就要马上去做。和人谈生意，常常是口无遮拦。但是我能分清楚自己想做什么、可以做什么。我和那些“翘班”去灾区做志愿者的白领之间，不能说谁更成熟或者谁不成熟，我们只是用不同的方式做同一件事情———抗震救灾。大家的出发点都一样，为了帮助别人，为了尽到自己的责任。

　　记者：7月16日，你终于能去灾区了，去了之后，最想做的事情是什么？

　　许涛芳：我一定要去震中，看看灾区群众还缺些什么，只要我能办到的，我一定会去做。我还想多做衣服送过去，等到天冷的时候，他们能穿。只要坚强，只要大家努力，一切灾难都会过去的。

　　●记者手记

　　在蜜罐中长大一样有奉献力

　　曾几何时，1980年以后出生的一代，是让社会宠爱和怀疑的群体。被称为“喝着可口可乐、吃着洋快餐长大”的“80后”，缺乏坚强和独立，更多的则是对物质的追求。但是，以许涛芳为代表的这群“80后”，尽管集全家几代人的关爱于一身，尽管从小物质生活优裕，尽管强调自我价值和个性张扬，但是这并不影响到他们社会责任感的形成，以及为他人、为社会、为祖国奉献的精神和能力。而在“5·12”汶川大地震中，这个年轻的群体经受了一帆风顺的人生中最严峻的考验。

　　许涛芳说，四川地震是一场大灾难，但是在这场灾难中，最让她感动的是全国人民的团结。抗震救灾的责任，“80后”也有份。作为一个公民，一个企业CEO，地震让她第一次深刻地感受到了身上的担子，她在抗震救灾中学会了坚强和勇敢。说这些话的时候，这个“80后”的年轻女孩脸上透露着一股坚强和勇气。

　　在废墟的烟尘中，有他们勇敢、独立和坚强的青春形象，令人感动，更令人喝彩。在灾难中，他们表达感恩；在灾难中，他们勇敢担当；在灾难中，他们倾自己所能去奉献。经历了这次大劫难，“80后”在世人眼中，已不再是在蜜罐中长大的娇气一代，也不是只知道物质享受的幼稚一族，而是有能力、有责任为社会、为国家奉献青春的一代。

跟单就像谈恋爱，主动才会赢得芳心

这段时间，经常听一些阿里的朋友跟我发牢骚说：

为什么每天询价的客户很多，报过价后就石沉大海，没有了音讯？

对于这点，我深有体会，老五是做品牌形象推广和平面设计的，属于商业服务范畴，所以当初老五刚在阿里注册的时候，可是吃了不少苦头，基本情况分为两种：一种跟朋友发的牢骚差不多，也是接到不少询价的电话，很大一部分都是问问价格就没有音讯了；当然还有一部分人，只是想在网上找些免费的设计，骗骗方案；对于前一种人，我最多只是无奈，而对于后一种人老五是深恶痛绝的，他们根本不懂得尊重他人的劳动成果！
后来经过不断的学习和积累，唐朝老五终于悟出了一个道理：
其实跟单就像谈恋爱，不能害羞，试想下，你跟个女孩见过第一次面后，就算双方印象蛮好的，但女孩始终都要保持一点矜持，不好第一次就答应嫁给你吧？嘿嘿，这个时候，男同胞们就要主动啦，死缠烂打又好，献殷勤也罢，总之目的就一个，为了加深感情交流，早日把心爱的她娶回家！
当然老五打的是个比方，大家运用相同的道理去想想第一次对我们询盘的客户，是要继续紧跟呢还是冷落一旁？相信聪明的朋友会选第一种了，下面介绍些具体的跟单经验，有些是从朋友那总结的，希望可以帮到大家！

据专家总结，能在第一次拜访中就能做成生意的比例只占5%。也就是说跟进成了销售中最主要的工作。针对不同的客户情况把跟进分成三类:
1.服务性跟进
2.转变性跟进
3.长远性跟进
第一种是已经做成生意的跟进;第二种转变性跟进，是指通过预约或者拜访知道通过努力可以达成合作的一种跟进方法;第三种长远性跟进，是指短期内还难以达成合作的跟进方法。
所谓转变性跟进，是根据客户的态度决定的。情况有以下几种：

1.客户对产品还是比较感兴趣，也需要这种产品，只是对价格还有不同意见。针对这种客户的跟进，最好是收集同类产品的价格情况，从自己的产品成本出发，算账给客户听，以取得对你产品价格的认可。为了达成协议可在原报价的基础上有所下调。

2.客户对产品很感兴趣，也想购买你的产品，但由于暂时的资金问题无法购买，对这类客户你应和他做好协调，共同制定出一个时间表，让他把购买你的产品费用做进预算。当然这类客户不会直接说自己没钱，你要学会自己判断。有许多销售员不会跟进这类客户，想起跟进时，客户已经购买了别家的产品。我的做法是只要客户靠得住，先给产品再约时间收钱。

3.客户对你的产品还没有一个很深的了解，态度暧昧，可买可不买。对这类客户要尽量把自己的产品说的浅显易懂，要把产品给客户带来得好处数量化，激起客户的购买欲。客户往往最关心你的产品会给他的公司带来什么样的实惠。

所谓长远性跟进，是客户根本就不想用你的产品或者已经购买了同类产品。这类客户不会由于你积极的跟进就会要你的产品或者和你合作。对这类客户是不是就放弃不跟了呢？实践证明，往往这类客户会出现大买家，但你跟的太紧反而引起反感。最好的做法是和他真心实意的做朋友。周末一个温情的短信，逢年过节一张祝福的明信片，生日一个小小的生日礼物。只要你坚持不懈，这类客户会给你带来惊喜的。
上面简单的介绍了一些跟进的方法，可能并不详尽。可销售中许多方法还要你学会变通，也要你自己有一定的悟性，也要学会不断总结自己的经验。

史玉柱马云背后的女人让我流泪

马云背后的女人——张瑛

叶征潮点评：男人成功背后一定有个特别好的女人，有一种女人是男人创业时的兴奋剂！是男人事业走向辉煌的基石。瞧瞧，我们身边的马云史玉柱今天的成功就是最好的证明。下面就让我们来分享一下马云史玉柱和他们女人在创业时，惊天动地的感人故事……

先看看马云背后的女人
  1995年，在大多数中国人还不知道Internet为何物时，马云丢掉高校老师的铁饭碗投身互联网。由相识、相知到相爱，多年来相濡以沫的妻子张瑛没说任何反对的话，而是陪着丈夫东拼西凑拿出10万块钱。在只有一间屋子的办公室里，两人“一块钱一块钱数着花”，一起创办了中国互联网历史上第一个B2B网页。
  张瑛是马云教书时的同事，最后成了他人生伴侣加事业伙伴。马云曾动情地说，创业的头几年，“张瑛几乎没有自己的生活，没有朋友圈子，天天都在公司。”
  后来，张瑛自己提出退出阿里巴巴管理层。“她认为公司到这个时候，让别人看见阿里巴巴CEO的夫人在公司里，不管你做得怎样，别人看你的眼光都会不一样。”据说董事会一开始不同意这个决定，张瑛和马云说服了他们。在公司员工大会宣布这个决定时，下面很多人都哭了。
“她不是那种真正的默默无闻型的女人。”马云很认真地强调，“她自己的事业也发展得很好，她是事业和生活双全的女人。”言语中有掩饰不住的得意，“她对我的帮助是全方位的，无论事业上还是生活上，都是全力理解和特别支持。”

接下来看看史玉柱背后的女人——程晨

你知道史玉柱和他著名的烂尾楼“巨人大厦”，但你未必知道史玉柱为何让它18层长到80层；你知道史玉柱倒下后曾经债务连连，但你未必知道谁在关键的时候借了他10万美元；你知道“脑白金”让史玉柱东山再起，但你未必知道是谁制造了“送礼就送脑白金”的神话……你知道史玉柱，但你未必知道他背后的女人程晨。

在上海徐汇区一间办公楼里，45岁的史玉柱不停地点击鼠标，他头发很短，穿着普通的Polo衫，带着椭圆的金丝边眼镜，除了抽烟和喝水，他几乎可以一整天呆在办公室里，不说一句话。

人们耳熟能详的是，这个中国改革开放浪潮中最具传奇色彩的人物的过去：1989年以4000元借债起家开发中文电脑软件，1991年成立巨人公司，短短几年飞黄腾达却又轰然倒地，直到2001年通过脑白金成功复出，重头再来。

还清一切债务后，史玉柱把热情投向了网络游戏。他从1998年开始上瘾，后成为骨灰级玩家，到现在甚至做起了自己的网络游戏“征途”，而公司的一切事物，他都交给两个女人打理。一个负责销售，一个负责品牌和策略方面的事务。这两个女人平时通过QQ向史玉柱汇报工作，遇到重要事情，她们才会去他的办公室，但说不上两分钟，史玉柱又开始点击鼠标玩起游戏。

让史玉柱如此信任的这两个女人，一个叫刘伟，跟随史玉柱多年；另外一个女人才32岁，南京人，她聪明乖巧，对人和善，喜欢笑，但和史玉柱非情非故。耐人寻味！

这个女人叫程晨，她和史玉柱的故事开始于12年前的夏天。

1995年，史玉柱最辉煌的时期。1995年6月，20岁的程晨从南京大学毕业，在父亲安排的期货经纪公司和巨人集团之间，她选择了后者作为自己的第一份工作。史玉柱是那个时代最热门的人物。1989年他辞去公职，用借来的4000元创业，卖起了汉卡（将电脑软件中文化的平台），之后他在珠海成立巨人集团，宣布要做“中国的IBM”。

程晨进入巨人集团的1995年，正是史玉柱最辉煌的时期：巨人集团产值超过10亿元，巨人大厦动工，脑黄金热销后，新开发的12种保健品投放市场，史玉柱也被《福布斯》列为内地富豪第8位。到巨人集团江苏公司报道的第一天，程晨在办公楼下复印材料，看到她手头巨人集团接收函的老板竟大呼，“你是巨人的呀！”

这种满足感让程晨干劲十足。她从最底层的促销员开始做，三个月后转为正式业务员，半年后升为业务主管。她性格外向，勤奋上进，别人花8小时跑业务，她在8小时外还与客户联络感情，不管什么区域什么客户她都能提高业绩。那时有一个商场客户，一年多都不给公司结款，程晨接手后，从不与她谈钱的问题，而是在下班后主动帮她接小孩，客户后来也主动结清了所有货款。程晨迅速成为公司的销售明星，也迎来了第一次重要提升。

1996年3月，史玉柱带着公司高层前往江苏检查销售情况。当时南京公司经理空缺，21岁的程晨临危受命。但她心里没底，南京公司当时的销售成绩排在全国后十名，史玉柱又是一个脾气火爆的人。在检查中，史玉柱大发雷霆，给南京公司打了零分。晚上11点公司召开紧急会议，程晨第一次近距离见到了史玉柱。

“你准备用多久来改变这个情况？”史玉柱问。“一个星期。”程晨的回答引起与会人员一阵哄笑，史玉柱也笑了，他没有再责怪这个小姑娘，他知道，程晨没有任何经验，但有做好的决心。

史玉柱走后，程晨做了几件事，一是把南京地区客户重新梳理，重要客户全自己负责；二是从卸货开始，参与业务的各个环节；三是每个月底接收总公司的业绩表时，让所有业务员都站在传真机前亲眼看到自己的成绩。两个月后，南京公司业绩进入全国前十，三个月后成为全国第一。

从今天起，你喊我史叔叔吧！
程晨没有想到这么快就实现了自己的人生目标——在一家公司做一个办公室主任之类的小领导。在巨人，她用半年就做到了。

她不是一个有野心的人，这可能与她的家庭有关。她有一个被定为“反革命”的爷爷，做了20年牢，直到小学四年级，她才知道爷爷的存在。因为家庭成分的关系，程晨父母都是低头做人，在工厂里做普通职工。“我的童年是没有玩具的，”程晨回忆说，“母亲每天骑车把我送到一个很远的幼儿园，和一群小男孩玩泥巴。”

这样的家庭，让程晨学会了自立、勤奋、坚韧，特别是脚踏实地。但史玉柱给了程晨改变命运的机会。因为出色的销售成绩，1996年7月，程晨被调往珠海的巨人总部，成为史玉柱的行政助理，同时调往总部的还有云南公司的一位男性员工，他们被称为公司的“金通玉女”，被列为公司的后备干部培养。

在当时的巨人集团，刚毕业的大学生是主力军，23岁的部门主管，25岁的副总比比皆是。“*20多岁当军长”是史玉柱的名言，他说现在没有年轻的将军出现，不是年轻人没有能力，而是没有机会。

在1990年代中期，史玉柱的这些话是极具煽动力的。南方鼓动着市场经济的浪潮，创业者制造着一个个“先富起来”的神话，初出茅庐的年轻人渴望脱离体制的禁锢，而决策者也需要一个从改革开放中受益的榜样。无论对政府还是个体，敢作敢想的史玉柱都是典范。

“后备干部”程晨在珠海的第一个月十分狼狈。她没有了销售成绩的刺激，每天跟着史玉柱开会、见客户、整理文件，还被史玉柱摔过杯子，骂过“无能”。虽然是行政助理，但她不会用电脑打字，更不会用电脑办公；史玉柱每天从中午12点工作到晚上12点，她就必须从早上9点工作到晚上12点；最要命的是，她很想家，想念南京，他不习惯南方以自我、自私为中心的文化。

有一次开会后，史玉柱拿到程晨的会议纪要，开玩笑地说，“这次打字还挺快的嘛。”程晨没有高兴，反而提出要回南京。史玉柱的“家庭式管理”在这时发挥了作用，他安慰程晨，“从今天起，你喊我史叔叔吧，这样你会有家的感觉。”

史玉柱还要求程晨写一个成长计划，重新定位自己，设计人生。

“我可以设计自己的人生了，而史玉柱给了我舞台，”这是程晨留下来的原因，也是她后来一直站在史玉柱身边的动力，“当时巨人上上下下对史玉柱都有些盲目崇拜，他确实有光环在，而且他说到做到，让人信任。”

在得到更多机会参与巨人的核心业务后，程晨也意识到公司正面临困难。1996年下半年，巨人集团的会议越来越多，从初期的事务性会议，慢慢变成资金协调会，最后变成还款计划会，员工工资开始缓发，报销也暂停，建设巨人大厦随时可能引起巨人集团的资金链断裂。

1997年1月18日，史玉柱率领巨人集团30多位核心成员汇集安徽黄山脚下的太平镇，召开一场名为“批评与自我批评”的内部会议。那时他已经取得一笔意向中的贷款，能帮助巨人度过难关。会议中，史玉柱是最后一个作自我批评的，他总结了自己三点过失：一、决策过程不科学；二、带着公司搞大跃进，太急功近利；三、不尊重员工的想法。

下午4点多，程晨接到珠海同事的电话称，一个重要文件要马上转给史玉柱。传真机吐出第一页纸， “巨人史玉柱身陷重围”几个大字冲入程晨眼帘，这是深圳《投资导报》的报道，巨人危机终被媒体捅破。她来不及往下看，就把文件交给了史玉柱，会场一片沉默，20分钟后，史玉柱在自己的本子上写下四个字——“天亡我也”。合上本子，他继续开会。

程晨记得，那天黄山的雪下得很大，是一年中最冷的一天，她从这一天开始迎来职业生涯中最艰难、最忙碌、最具挑战的一段时期。她的角色不再是一个行政助理，而是要与史玉柱共度危机的公司砥柱。1997年春节，巨人集团近一万名员工被遣散，巨人倒地。

“当时真的很感伤，以前每个隔断要挤两个人的办公室，最后就剩下30几个人，”程晨说，“大家同吃同住，不愿意离开，谁都不相信巨人会真的倒下，史玉柱会站不起来。”

程晨每天要处理的事情多如牛毛：躲债、抵押、合作、借款，很多事情来不及向史玉柱汇报，她就必须立即做决定，“那时我学会了把事情分类，先处理最重要、最急切的事，然后做急切的事，最后做重要的事。”

在每天收到的信件中，写给史玉柱的求爱信几乎没了，很多是寻求合作的信，还有一些是鼓励史玉柱的信。有一次，程晨读到一封来自浙江大学的信，是四个大学生联名写的，他们在信中写道，“史玉柱，你不能倒，你是我们这一代人的偶像，如果你倒下了，你就会辜负一代人。”

程晨把信转给了史玉柱和其他员工，看过信的人，都哭了。

深处债务危机的史玉柱非常潦倒，他成了中国“负债最多的人”，发不起员工工资，和员工一起吃住在公司，去外地也只能住几十元的招待所。在最困难的时候，程晨向父亲寻求帮助，“那时候很多人都帮过公司，我也跟父亲说，能不能帮公司一把。”

程晨最终从家里筹到了十万美元，解决了史玉柱的燃眉之急，“当时可能是要处理的事情太多，根本没有时间想离开，就想挺过去，而且史玉柱也没说要放弃。”

痛定思痛之后，史玉柱对程晨说，“谁也救不了巨人，我们只能自己救自己。”史玉柱还明确了两件事：欠下的债无论如何都要还，但要用钱生钱才能将债务还清；未来要做自己擅长的事情，还是要回到保健和IT这两个老本行。

就是不甘心，就是充满热情！
1998年6月，史玉柱借到了50万元，带着一批人来到江苏，用脑白金这个新产品启动无锡和江阴市场。为确保万无一失，史玉柱和程晨等核心团队每天都下到农村，和消费者面对面访谈，推销产品。一个月后，公司帐面余额从50万元变成了75万元，巨人看到了希望。

8月18日，程晨请缨带着25万元开拓南京市场，她天才的销售能力和地缘优势迅速打开了市场。一个月后，她用25万赚到了23万元，第二个月赚到了50万元，第三个月赚到了100万元，“整个集团一片沸腾，离开的人也回来了，通过滚雪球的方式把脑白金做起来了。”

江苏市场成功后，程晨又受命开拓上海市场。由于公司当时没有在上海注册公司，她的办公室几次被工商部门查抄。第一次遇到查抄时，程晨整个人都懵了，在去工商所接受调查的路上，史玉柱打来电话，责骂她上海的广告没有做好，这让程晨更不敢向他汇报上海的情况。一到工商所，程晨就大哭起来，“当时就是觉得委屈，忍不住。”

工商所的干事见到小姑娘哭得这么伤心，也就和她拉起了家常，他们听程晨讲史玉柱的创业，讲巨人如何还债，听到最后，干事们成了程晨的叔叔阿姨，遇到的问题也顺利解决。这个事情传出去后，公司一旦出现这样的事，史玉柱就会开玩笑地说，“你们去哭呀，像陈晨一样去哭呀。”

在上海市场开拓一年，程晨就创造了一个亿的销售额，她成了史玉柱最得力的臂膀之一。在上海市场的刺激下，巨人业务全面恢复，2001年巨人资产超过5亿元，史玉柱也履行了当年的承诺，将欠下的债务一一还清。

“巨人倒下，我们交了上亿元的学费，换来很多经验和教训，”程晨分析巨人能东山再起的原因，“加上第二次创业的激情，激励着我们往前冲。”

2002年后，程晨成为巨人集团常务副总裁，全面负责公司的战略规划和品牌管理。和史玉柱打拼了十年，风风火火，风雨沉浮之后，程晨也在考虑自己的定位，“我曾经自我膨胀，认为自己什么事都能干，把史玉柱身上的优点缺点都放到自己身上，没有做筛选。”程晨很清楚，自己是不可能也不愿意做史玉柱第二的，“我希望自己能成为一个有人格魅力的人。”

没有了20岁的盲目崇拜和头脑发热，她能更客观地评价史玉柱，“他有自己的人格魅力，但他的优点和缺点一样突出。”她也时常劝史玉柱，“你不用把一个目标的实现时间压缩到10年，你可以用30年从容去做，这样会更平和，更踏实，更顺畅。”

在巨人集团2007年的元旦晚会中，程晨被临时邀请上台讲史玉柱的故事，她讲了史玉柱困难时候的故事，讲他发小孩子脾气的故事，讲他们在西藏命悬一线的故事。回想起十年前为何没有离开史玉柱，离开一个名存实亡的“巨人”，程晨的理由依然很简单，“可能就是不甘心，可能就是充满热情。”

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