（提纲）

新华词典关于“文化”一词定义是：指人类在社会历史过程中，所创造的物质和精神财富的总和，特指精神财富，如教育、科学、文艺等。

MBA 课程教授胡军对企业文化概念，是这样讲的，企业文化，可以简要地概括如下：企业文化是维系企业成员的统一性和凝聚力，是以经营哲学、价值观念、目标信念和行为规范为内容的新型管理理论。企业文化可分为企业的物质文化、企业的经营管理文化以及企业的精神文化三大部分，其中心内容是企业的精神文化。研究观察企业文化的目的在于为实现企业的科学、有效的管理提供一种新的途径，一种新的世界观。

企业文化理论是现代管理理论与文化理论相结合的产物，也是现代企业管理实践的产物。企业文化产生至今，还处于成长时期，尚未形成完整的理论体系。但是，它发展快，影响大、效果显著。企业文化不仅是对过去的管理理论和实践的概括、总结、继承和发展，而且也是管理理论发展过程中的有突破进展的新时期。他预示着当代管理理论将发展到一个新的阶段。

第一节                               企业文化的由来与发展

一、   企业文化的雏形期——企业早期管理阶段

公元18世纪，启蒙思想家认为，文化是人类从事物质要素和精神要素发展完善的统一体。

它包括人的一切物质的和精神的活动，及其所创造的财富。实践中人们正是这样，认识和把握“文化”这一多种科学组合的特殊复合体。

资本主义工业生产的早期发展，手工业、简单协作、工场手工业、转向机器工业生产的初级阶段。空想社会主义者欧文反对把工人看成工具，关心工业中人的因素，被管理学家誉为“人文管理之父”。人们的主体意识受压抑，创造者主体自由被剥夺，工人受资本的奴役。

二、   企业文化发展期——企业进入科学管理阶段

19世纪末20世纪初，工业迅速发展，需要加强企业的组织、协调、管理工作，挖掘劳动潜能，提高生产率。泰罗把提高生产效率放在“人的因素”上，开创了科学管理新阶段。也被称为“科学管理之父”。

三、   企业文化的转型期——企业跨入现代

管理阶段

20世纪30年代出现“社会人”的观点，梅奥根据霍桑实验，提出了满意的工人才是有生产力的工人的理论。从40年代开始，形成了多种多样的新学派、新理论。如行为科学、人群关系论等。

四、   企业文化的理论形成期——企业迈向最新管理阶段

从1980年，企业文化一词开始使用，首先把企业文化作为系统理论进行全面论述的，1981年7月出版的《企业文化》（美国哈佛大学泰伦斯、狄尔：麦肯咨询公司爱伦、肯尼迪合著）这一名著，该书问世，标志着企业文化理论的形成，标志着企业管理迈进最新管理阶段。

早在1964年印度学者K、S巴沙就认为，文化决定社会成员的价值观、满意感、信仰、期望的环境影响的总和。但很少为人所注意，其含义也不明确。70年代以后，由于美日经济发展不平衡，引起了美国各界人士的极度不安和深切关注，因而导致了美日比较管理学院研究的热潮。这一热潮大体上经历了三个阶段。

第一阶段：认识觉醒阶段。第二次世界大战后，日本经济在二、三十年后，居然接连超过了英、法、西德，一跃成为仅次于美国的第二大经济强国。美国专家学者在日本观察了80多个企业后发现，尽管日本50年代才从美国引进现代管理方法，但在实行中却形成了与美国有很大差异的管理模式。在不同的管理模式下潜伏着两国文化的差异。美国文化传统，重个体、强调自我、强调个人的价值，着重点是社会客观文化；而日本的成功则在于重视企业精神的培育，职工有强烈的集体意识，形成了独具特色的企业文化氛围。这种文化差异正是导致美国近年来在国际经济中每况愈下的深刻原因。在这段认识和觉醒的时期中，影响最大的著作是1979年5月出版的《日本名列第一》。作者指出，日本所以获得成功，关键在于日本将其传统精神与西方的管理技术加以融会贯通，成功结合。美国国家广播公司于1980年7月播出电视节目“日本能，为什么我们不能？”引起了社会各界人士很大的反响。

第二阶段：深入具体研究和学习企业管理的阶段。在这一阶段中，代表著作是1981年4月出版的《日本企业管理艺术》（斯坦福大学 理查德、帕斯卡和哈佛大学安东尼、阿索司等人和著）该书指出，企业管理的现实并不是独立的，他是有文化和社会决定的。书中指出了企业成功的七个要素，战略、结构、制度、人员、作风、技能、最高目标。这七个英文单词第一个字母都是S，故称“7——S”管理模式。作者认为美国管理者过分重视前三个“硬性的S”，而日本则能兼顾其余四个“软性的S”。并指出，美国的‘敌人’不是日本人和西德人，而是我们企业管理文化人的局限性。强调要形成这样一种管理哲学，即被管理者——工人应是管理中的主体。建立一种坦诚相见、信任亲密的企业人际关系。在公司内部培育以价值为核心的公司文化。

第三阶段：强调改革，研究建设公司文化的阶段。在这一阶段中，美国管理专家、学者，把目光转向研究自己的企业文化。强调要从根本上改革，提高社会生产力，要重建与美国文化相匹配的经营哲学和工作组织，代表著作有《未来的企业》（美国南加洲大学奥图1981.9著）《企业文化》和《美国企业精神》《公司文化管理》这些著作认为，企业文化比政府政策更能体现在经济上的作用，重要的是挖掘本国优秀企业文化。提出了“企业文化”这一当代企业管理的新课题。整个说来，这是企业文化理论的形成阶段。

目前，企业文化的理论和建设引起了人们的浓厚兴趣和多方面的探索。第一企业文化作为管理文化，体现企业管理的两重性。他是社会大生产和商品经济以及现代管理发展的必然产物，因而有其共性，同时他有受到社会生产关系的制约，不同社会制度下的企业文化有其特殊性。第二，企业文化作为经济文化，区别于社会文化和民族文化。他集中而强烈地反映企业的经济要求、行业特征和企业个性，表现企业特有的价值观念和目标要求。第三企业文化范畴属于社会文化和民族文化的组成部分，并受到历史文化传统和社会现实条件的影响，打着社会文化或民族文化的烙印。

在我国，建设社会主义的优秀的企业文化，对于调动职工积极性、提高经济效益、办好企业至关重要，而且对于社会的稳定和发展，提高全民素质都具有重要的意义。

第二节                               企业文化的作用与地位

企业文化作为企业发展的一种动力，对企业的成败具有重要作用。企业文化的作用或功能，是指企业文化在企业生产生存和发展中所起的作用。他主要表现在三个方面：一是导向作用；二是凝聚作用；三是激励作用。

一、   企业文化的导向作用

企业文化的导向作用是指，企业文化对职工所产生的一种感召力。这种感召力把职工首先引导到企业的确定目标上。

（一）目标导向   

企业家面对生产的不断发展和科学技术的进步，以及市场的激烈竞争，都要选择自己的经营战略，确定自己的追求目标，在竞争中求生存和发展。经营者不同的价值取向，决定企业在战略选择和目标确定上的差异。还决定于企业领导集团以及在他领导下逐步形成的整个企业文化环境，一种敢于创新的企业文化环境，将促使人们在采取行动时具有锐意进取的勇气。一种具有强烈民主意识的企业文化环境，可以鼓励职工参与管理，提出多种不同的意见、建议和方案，以利于决策的比较论证。

（二）思想和行为导向    优秀的企业文化不仅可以企业的战略选择、目标确定起导向作用，还可以引导职工的思想和行为。

第一、企业的最高目标是职工行为的动力。企业至高无尚的目标，是指体现企业组织存在的意义、企业经营的宗旨、基本准则、共同的价值观、基本观念等。这种目标一般都具有较强的挑战性，体现本企业的特点。比如，上海宝钢的“一家引进，全国受益，服务社会”无锡电厂的“创国际先进水平”这种目标具有较高的期望值，在企业发展过程中始终起着指导作用。面对环境变化的挑战，企业的任何方面都能作好应变的准备，而贯彻始终的基本信念和体现这一信念的最高目标，总是企业求新求变的巨大动力。对企业在变动的环境中，追求自身的发展具有巨大的激励作用。他使职工的个人工作同崇高的事业相联系，使职工从自己的岗位看到承担的社会责任；他激励职工一言一行都以一个崇高的意境目标要求自己，始终保持卓越的干劲，这种目标一旦转化为职工群众的自觉追求，就会成为实现企业目标的巨大动力。

第二、企业的共同价值观对职工行为有极大的影响。企业的共同价值观是企业文化的核心，从意识形态的深层对企业的发展产生影响。企业价值观既决定企业的基本特征，又为职工提供精神支柱。符合时代精神的价值观一旦在企业确立，就将有效地指导职工的行为。在企业价值观体系中，效益是基础。为了取得效益，就要树立竞争观念、质量观念、时效观念、信息观念、信誉观念、科技观念、民主观念、法纪观念、责任观念、人才观念、集体观念等。各企业的价值观念虽各具特色，但共同的都是要引导职工把个人的价值观念同企业的共同价值观统一起来，帮助职工认识自我价值和社会价值的关系。把自己的目标建立在集体目标之中，激励职工为实现个人和企业的目标竭尽全力。同时，企业价值观又规范约束着企业成员的行为。从而通过群体气氛和意识的诱导，实现企业的软性约束，引导职工懂得应做什么、如何去做、把实现企业的目标变成自己的自觉行动。

第三、企业精神引导职工奋发向上。企业精神是企业文化的主体，具有鲜明的时代性和企业的个性特征，企业精神是企业职工优秀品质和作风的沉淀，是集体精神的反映。他可以把企业中不同层次人员的不同态度和思想，统一到企业整体观念上来，把职工的思想和行为统一到实现企业目标上来。成功的企业都非常重视企业精神的培育。如上海宝钢的“热爱宝钢，为国争光的主人翁精神；善于学习，敢于创新的科学求实精神；从高要求，一丝不苟的苛求精神；顾全大局，团结协作的艰苦创业精神；奋发向上勇攀高峰的争创一流精神。”

第四、企业文化对企业实施有效管理的指导作用。在企业文化氛围中，企业领导都要追求卓越的管理。在日本，“着眼于人的管理”是企业文化的精华，企业文化将每个职工都当作有思想有感情的人来看待，尊重人格，充分发挥其创造力，增强每个人为实现企业目标而通力合作的精神。企业中形成一种以人为主的价值观念和行为规范，使每个职工都感受到企业内部一种文化氛围和精神支柱的存在。从而在思想上归属这个企业，关心企业的发展，自觉为企业做贡献。

这种企业文化指导着企业管理者善于发现人才、培育人才、选用人才、关心发挥部属的才干、激发他们的使命感，使企业的管理者和全体员工共同对企业负责。

总之，一个企业有了正确的发展目标，价值观念、道德观念、理想观念，就会对企业的经营方向和管理要素，起积极的导向作用，企业也就有希望了。

二、   企业文化的凝聚作用

企业文化沟通职工的思想，使之形成对企业目标、观念、准则的“认同感”，产生对本职工作的自豪感和对企业的“归属感”，从而使个体的集体意识大大加强，使自己的思想情感和行为同企业的整体联系起来，这就是企业文化的凝聚作用。

（一）团体中的认同感    组成企业集体的团体，是一种较高层次的群体形式。他具有以下特征：第一，组成团体的成员之间有相互依存的关系，能发挥影响，每人都能认识到自己是其中的一员，同时也意识到团体中的其他成员；第二，团体有一定的组织结构，有团体的规范；第三，团体有共同的行动目标；第四，每个成员在团体内有一定的地位，执行一定的任务。由于团体的这些基本特征，决定了个人在团体中的活动不同于单独活动，他将受到团体的影响而产生特殊的心理效应。

认同感是个人在团体中的一种主要心理效应，是团体成员建立在共同目标，共同利害关系基础上的一致认识。  （如：早年开挖防空洞，进洞填炸药，放炮的过程）企业管理者要使企业成员对企业的目标认同，使企业的精神成为企业的旗帜、企业的灵魂和精神支柱，能够不断催人奋进，使不同岗位、不同情趣、不同认识的人们形成一股合力。一个具有现代管理意识的成功的企业家，不但要有明确的“企业目标”和追求，而且还能够把这种目标和追求，通过多种文化活动多种信息交流，以及领导的示范行为和先进人物的榜样作用，传授给职工，使职工个人的目标、思想意识与企业的目标、企业的价值观统一起来。应懂得，大多数人都希望追求一个目标，希望自己的工作给社会带来财富，企业目标的确定要建立在这种认同上。

（二）归属感    归属感也是个人在团体中的主要心理效应。个人这种属于团体、依赖团体的 情感既是归属感。影响归属感的因素如下：

第一、企业的社会形象和地位，直接影响着人们的吸引力。企业拥有先进的生产线和一流的技术，创造先进的产品，拥有较强的社会信誉，既能影响外部人员的就业意向，又能影响本企业职工的归属感，增强职工的自豪感。丰田职工以丰田人而自豪，情感上归属丰田，（TOYOTA都用它 丰田）首要原因在于“车到山前必有路，有路必有丰田车”的公司声誉名声，和公司 占有世界10%的汽车市场的重要地位。

第二、使企业的全体职工享受到企业提供的多种福利待遇，对于职工稳定情绪，增强职工的归属感有着直接的影响。企业福利为职工的生产、工作提供一个安全稳定、有保障的物质生活的条件。职工和企业应该是利益共同体、命运共同体。企业福利可使职工感到自己与企业息息相关，同命相连，从而激发更高的工作热情。因此，应重视抓好企业的福利，培养企业内的集团归属意识。

第三、通过企业文化建设，创造一个使职工心情舒畅的心理环境，可以提高职工对本企业的归属程度。首先，要创建一种职工当家作主的心理环境，吸引职工参加企业管理和决策，使职工体会到与企业，同呼吸共命运。其次，为企业职工创建一个激励心理环境，通过物质、精神奖励的手段，使职工体会到自己在企业中工作的价值，得到心理上的满足。其三，企业要创建一个民主管理的心理环境。在现代企业管理中，实行民主的领导方式，比专制和放任的领导方式，更能增强团体的凝聚力。“民主”能促进成员之间的感情，形成一种上下级和睦平等的融洽气氛，进而自觉的接受其思想意识的指导。其四，创建一个良好的劳动人事环境，以稳定职工的思想，增强职工与企业共存亡的意识。使职工个体与企业群体紧密结合。其五，要创建一个关心职工生活的心理环境。关心职工生活，如送件生日礼物、结婚礼品，说几句祝福的话，会给职工留下难忘的美好印象，会增强职工作为企业大家庭的责任感。

优秀的企业家在建设企业文化中，还要注重建设最佳的人际关系。企业最佳人际关系表现为，职工关心企业、关心他人、团结互助、密切合作。人际交往是形成人际关系的手段，是人与人之间传递信息、沟通思想和交流情感的联系过程。通过人际交往，可以调节人的关系，调节个人需要与企业需要之间的关系，消除矛盾、减少冲突、团结和谐、行动统一，形成强大的内聚力。理解人、关心人、尊重人是企业内部协调人际关系，进行人际交往的基本原则。（50年代外事活动中周总理为摄像师扛机器的故事。酒不够烟来凑、钱不够言来凑）

企业文化对职工心理状态的积极影响，可创造企业良好的心理环境，使多种不同个性的人在团体中进行有益的互补，归属感增强，形成强大的团体凝聚力，提高团体工作效率。

三、   企业文化的激励作用

企业文化的激励作用主要表现在以下几个方面；

（一）目标激励    把共同利益同个人利益结合起来，鼓励职工为实现目标而努力工作。目标的价值越高，实现目标的可能性越大，目标对职工的激励力量越大。共同的目标是培育和形成企业精神的必要条件。企业目标一旦为广大职工理解、接受、承认、就会激发起他们的积极性、主动性和创造性。

（二）尊重激励     尊重是一种需要。（周总理与苏军小翻译的故事  世界的东方有一位伟大的领导）尊重需要的满足会导致职工的自信心和威望感，会刺激职工的成就欲和荣誉感。上海宝钢的十个“必访”效果很好。

（三）感情激励    感情是一种精神力量。人的感情需要不是金钱所能满足的。感情深厚、相处融洽、就能调动 职工的积极性。日本企业的管理人员如大家庭，富有人情味，还为企业内部的非正式组织，如球队、同学会、茶道等提供场地和资助，使员工对公司产生深厚的感情，并产生推动公司发展的巨大推动力 。

（四）奖惩激励    奖励和惩罚都是激励，都可以激发人的内在动力，充分发挥人的聪明才智和创造力。

（五）民主激励    民主激励体现为职工参与企业管理的程度和方式。在西方企业文化中，强调未来企业的成功，要看能否聚集创意，是否能激励员工和企业人员一起从事创造性思维。

（六）领导行为激励    企业文化用企业信念来支配企业职工行为，对职工是一种软性的约束。企业文化也规范领导行为，并使领导行为成为一种激励动因，对职工的思想和行动产生影响。由于企业文化整体性的要求，企业领导要有很强的全局观念；企业文化的主体性，决定了企业领导必须具备民主作风；由于企业文化的非强制性特点，要求企业领导必须具备优秀的个人道德品质；由于企业文化的实践性，要求企业领导作到言行一致，身先士卒，具有实干家的素质，等等。对职工起着导向、示范的激励作用。

优秀的企业文化一旦形成，还会对职工产生，关怀激励，危机激励，和特殊需要激励等作用。

第三节                               企业文化的结构与内容

企业文化从结构上可以划分为三个层次：一是表层的硬性文化，即物质文化；二是中层中介文化，即经营管理文化；三是内层的软文化， 即精神文化。其中物质文化是基础，精神文化是核心，经营管理文化是中介。通过企业管理的中介作用，将物质文化和精神文化有机的结合起来，形成一种“文化优势”来影响企业职工的心理和行为，推动企业的发展。

企业文化有其构成要素。国内外公认的有八种要素。即：企业目标、企业价值、企业精神、企业民主、企业制度、企业道德、企业环境和企业形象。

二、企业文化的层次结构

（一）硬文化层：物质文化     物质文化是指企业生产、生活、文化娱乐诸方面的环境、条件、设施等物质要素的总和，是企业文化的物质躯壳，故称之为“硬”文化。物质文化居于企业文化的表层，是企业经济文化状态的综合反映，是社会评价企业的一种价值尺度。企业文化作为一种管理理论，正是基于企业物质文化对职工心理、行为所产生的影响与调节功能的重要作用的认识，而提出物质文化建设的必要性和重要性的 。具体的讲企业物质文化主要包括如下几个方面：

1、                    企业生产经营的物质条件和生产经营的产品。 生产经营的物质条件包括厂房、机器、设备、生产作业线等。优质的产品所带来的用户的赞扬，国家的表彰，国际的名声，也都对职工形成直接的激励力量，使职工为自己的产品自豪，增强了他们的工作责任感。

2、                        职工生活福利的物质条件。如职工住房、食堂、医院、托儿事业、浴池、商店、自办菜场、子弟小学等。

3、                        文教设施和文化活动场所。

如阅览室、职工俱乐部、运动场等。可以提高职工的科学文化素质，提高生产技术水平，锻炼身体、陶冶情操、增进友谊、加强团结、使职工在德、智、体、美等方面获得全面发展。

4、                        企业的物质环境

如厂容、厂貌等。良好的企业环境，可以对职工心理状态产生积极的影响。恶劣的物质环境，不能保证职工的安全、健康、文明的进行劳动和生活，何来积极性、创造性、向心力、凝聚力。

物质文化是企业文化总体内容中的重要组成部分，因此，他对企业生存与发展有着至关重要的作用。

（二）                软文化层：精神文化

精神文化，通常是指企业职工所共同持有的，并指导和支配他们行为的团体意识。其内容包括企业精神、价值观念、行为取向、经营思想、管理哲学、法律意识、道德规范、审美情趣、心理习惯等诸方面的观念形态。因此，而可称为“软文化”。他是企业文化的主体和表现，是随着企业产生而产生的一种与其物质基础相适应的微观上层建筑。

在企业文化层的诸要素中，最主要的是企业精神、企业价值观和企业伦理道德。企业精神是企业文化之魂；企业价值观念是企业人对客观事物的意义、重要性的总评价和总看法（即对客观事物的着眼点。如：1对造假掺假的看法。 2对不合格产品如何处理的看法。  3短期效益与长远利益的把握。  4对工作、挣钱、手段、目标的评价。）；企业伦理道德是调整企业与职工、职工与职工以及个人与社会等关系的行为规范的总和。

三、  企业文化的构成

企业文化有其构成要素，国内外公认的八种要素，即：企业目标，企业价值观，企业精神，企业民主，企业制度，企业道德，企业环境，企业形象。

（一）企业目标    企业目标有长远目标和近期目标两种。前者指企业的长远发展、长期稳定及长远自身建设的目标，是企业发展的纲领及努力方向，他为近期目标提供依据和准绳；企业的近期目标是实现长远发展目标的具体实施步骤。企业的长远目标应贯穿与企业的整个发展过程之中。有远见卓识的企业家，在规划企业发展目标的 同时，也要规划出企业文化发展的战略目标，使之与生产规划、技术改造规划、职工福利规划等 有机的协调结合起来。

（二）企业价值观    价值观是企业开拓、创新的指南。价值观为企业生存和发展提供了基本方向和指南。他是企业领导者和职工追求的最大目标及据以判断事物的标准。同企业的经济、技术、资源和组织机构等文化要素相比，他处于支配地位。他是生产、经营、管理等一切活动的总原则，是企业进行总体设计、信息选择的综合方法。他是企业文化的核心，是企业兴衰的关键。《企业文化》一书指出：“对拥有共同价值观的那些公司来说，共有的价值观决定了公司的基本特征，使其与众不同。再者，价值观是公司上下心目中的真理，就是这种同一的意识，使得共同价值观深具成效。”“大部分公司所以能够成功，乃在员工能够接受和执行组织的价值观。”

价值观是企业文化的核心，精神支柱。企业价值观的重要功能就是告诉职工，企业提倡什么，崇尚什么，反对什么。他的功能是通过潜在意识自觉发挥实现的。因此，只有使企业价值观获得职工认同并同职工价值观融合、产生行为时才能促进企业的发展。实现这一结合的唯一法宝，就是尊重人的价值，重视人的地位。

（三）企业精神      企业精神是企业为谋生存和发展。为实现自己的价值体系和社会责任，在从事生产经营过程中形成的一种人格化的群体心理状态的外化。他是经过长期培育形成并为职工所认同的，一系列群体意识的信念和座右铭。通常以高度概括的口号、标语等形式表达出来。（如IBM公司提出的口号“人人参与销售、人人参与服务、一切为了销售、一切为了用户”）

企业精神是企业文化诸项内容的最高层次，是职工自觉养成的崇高的意志和信念。他具体表现为职工的整体利益观念、竞争观念、职业道德观念等，同时融会了企业员工的理想、意志、价值观等。

企业精神的主体是企业职工共有的群体意识，它可以激发员工的工作积极性和责任感，引导企业员工共同奋斗。企业精神作为一种主导意识，始终是企业和企业全体职工的主心骨，它从根本信念上为企业决策和企业的战略发展，为企业行为和职工行为作导向。

企业精神是企业发展的基石，因为在激烈竞争的市场环境中，企业要求发展、谋生存和优势。企业在改革和转产时，要求全体员工上下同心协力，爆发出为企业拼命求生存的新精神，使企业获得新的生机，新的发展。因此，培养企业精神，对于增强竞争力，深化企业改革具有十分重要的意义。

企业精神的培养是一个柔性化的长期培育过程。掌握正确的指导原则十分必要。一是时代性原则企业精神应是民族精神、时代精神的具体体现，并积极的反映时代精神，体现改革思想及现代企业经营管理思想。二是实践性原则。以职工的实践为基础，培育、升华、检验、充实、完善和提高企业精神。三是群众性原则。四是科学原则。企业精神的培育是一门系统科学，在培育过程中，要认真、细致、实事求是、科学对待。

（四）企业民主      企业民主管理作为科学管理的一部分，是现代企业制度的一个方面，包括民主意识、民主权利、民主义务等一系列的参政议政的措施活动。企业文化建设和发展过程，也是企业民主管理的发展过程。企业民主是企业政治文化的核心。

（五）企业制度     企业制度是企业文化的基本要素之一。广义的讲，它包括硬性的多类管理制度，如管理体制、组织结构、厂规、厂法，以及职工在实际工作中形成的思想准则，习俗方式、道德规范等软件行为模式。

企业制度文化是企业生产经营和管理实践中生成和发育起来的一种文化，是规范企业行为，调节多层管理层次，以及职工群体之间的协作关系，调节企业内外部多种关系的行为准则的总和。它具有政治法律所不能具备的积极示范效力和感染力，体现企业的价值观。

企业制度文化建设同深化企业改革是一致的。它触及企业内部深层的东西，如经营方式、管理方式、产供销机制、组织结构和形式、分配方式以及人士管理制度；它最终触及企业的主体——人，触及人的价值观、伦理观、传统习惯等。企业制度文化是企业文化的基本要素之一，它是集中体现了企业的价值观念。在深化企业改革和建设企业制度文化 的过程中，企业管理者应积极通过倡导某种新的管理价值观念体系，以企业制度文化诸要素的内在统一，促进企业综合生产力的综合效应的提高。

（六）企业道德     企业道德是指员工在企业从事生产和经营活动的过程中调整内外关系的特定职业行为规范的总和。它以善良与邪恶、正义与非正义、公正与偏私、诚实与虚伪等相互对立的道德范畴为标准来评价企业职工的多种行为，从而调整企业与职工、职工与职工企业与社会等方面的多种关系。企业道德体现着社会道德的原则和要求，并受其制约和影响；同样，社会道德也通过企业道德的具体形式表现出来。

企业道德是企业文化的重要组成部分，企业道德属于社会意识，是社会文化的一种形式；同时，他又是一种管理观念，即主张用道德观念和道德规范来调节企业与职工的行为，并在完善企业管理和职工素质的基础上，提高企业的应变能力、经济效益和社会效益。为了实现这一目的，企业道德建设强调，以职工道德规范来调整企业活动中，人与人之间的关系，这本身就是企业文化所包含的一种基本要素。良好的企业道德形式，有助于企业在外界树立良好的企业形象，推动整个企业文化的顺利发展。

（七）企业环境      广义的企业环境包括竞争对手、顾客、相关企业单位以及政府影响等。也可以分为政治文化环境、经济文化环境、人的心理环境等。这里讨论的是企业劳动和生活环境。

企业环境是职工赖以劳动和生活的场所。建设好企业环境，对于提高企业文化、发展企业生产、提高经济效益有着重要的作用。建设企业环境，实行文明生产，是企业现代化生产的需要。良好的企业环境也能强化职工文明生产，促进生产现场管理科学化、规范化、保证产品的质量、数量，使企业适应现代化大生产的需要。实践证明，加强企业环境建设，可以陶冶员工的心灵和情操，激励员工去追求和创造美好生活的热情，从而不断提高员工的思想觉悟、道德观念、价值观念，形成共同的信念和意志，在各个位置上发挥聪明才智和创造性。

（八）企业形象    企业形象是指企业、企业行为及其主要产品为中心的活动成果在人们脑海中的总体印象及其所获得的评价。他不仅来自有形的、看的见的模拟着的外在事物，也来自长期为公众所感知、记忆的企业行为的精神因素。如企业规模、设备、产品、服务态度、企业信誉、知名度等。他体现着企业的声望和名誉，反映了社会对企业的承认程度。

企业的良好形象，不象产品和广告那样直接带来利润和市场，但他可以给企业带来许多有价值的东西。因此，企业塑造良好的企业形象，向社会展示该企业良好的管理风格和精神风貌，扩大企业在社会和人们心目中的影响，这是企业宝贵的资源和财富。

企业文化实例

HP方式

美国惠普公司是有，美国斯坦福大学研究生，休利特和帕卡德创办的，起初他们以538美圆为创业资本，从一家银行贷款1000美圆，把一间私人废旧汽车库作厂房，开始设计生产电子源音频荡器。1939年正式成立惠普公司。HP公司所以有今天的成就，是因为他确立了“HP”方式，基本做法是；1.不轻易解雇工人  2.充分信任人  3.别具一格的人才竞争方法  4. 讲究人与人之间的平等。

第四节：跨文化管理

一、研究跨文化管理的重要性。　　１、全球管理的超统化：不同民族不同的文化观念。全世界只认的两种企业文化管理模式。既美国模式、日本模式。不同文化背景的企业管理及企业文化。麦当劳是一种文化。２、中国人的难得糊涂，模糊概念与西方人的精确性。难以理解的“少许”以及对中医中药的限制与影响。３、海尔的“真诚到永远”名牌的背后是文化，是运用文化的手段成功。企业文化是一种价值观，是一种无形的影响力，要不断的定位、强化。目前中国市场经济的道德还没有跟上，诚信未定、孚信未立。市场称阿猫阿狗的合作，即先小人后君子。４、跨文化管理，人的和协，和社会哲学、经营理念、价值观、学习与运用、民族传统文化的扬弃，习惯行为的摆脱。

二、日本文化　　　　日本人对外是团队，对内是和文化，一致对外减少内耗。中国人的兄弟相残，竞相杀价，鹬蚌相争鱼翁得利的寓言故事，讲了两千年，鹬蚌还在相争，鱼翁照旧得利，这是什么？民族的劣根性，很难消除，但我想加入ＷＴＯ后，在市场经济大潮的冲击下，中国人一定会变的更聪明起来。

日本人善于吸收外来文化，鸦片战争中国人的失败，对日本人的精神冲击。研究中国文化的弱点并向西方文化学习。收益非浅，并最终超过中国，取得甲午海战之胜利。

英国人的金融服务，德国人的制造业，德国人把事情作的更好的精神。日本人生产高档产品，世界工厂的位置。

美国人的管理理论，美国人的特点；淘金、冒险、创新、多文化。讲企业的社会责任，重视职工、客户、股东的作用。骨干终身雇佣，团队化，走动管理，批判物质刺激、学术腐败，提倡创新是管理，没有创新就不承认你的成绩。

中国思想；孔子的仁政、儒学，韩非子的法、术、势，法制。老子的无为而制，道德真经。

泰罗制：１、劳动方法的标准化。２、培训工人标准化。３、弹性工资。４、职能工长制。

泰罗制两个条件，一、不增加时间。２、不增加劳动。

对工人社会、士气源泉、非正式组织的研究。

三、管理科学　　21世纪的管理圣经 彼得、圣吉的《第五修炼》学习型组织——圣吉称未来成功的企业必将是学习型组织，因为变动时代唯一持久的竞争力，是有能力比你的竞争对手学习的更快更好。实现共同愿望，学习不仅是人类的天性，也是生命趣味盎然的源泉。1、自我超越  2、改善心智模式  3、共同的愿景  4、团队学习  5、系统思考。   学习型组织永远不是一个终结的概念，而是一个进行着的概念。

健康心态造就优秀团队

一个企业要打造一支优秀的团队，就要塑造出一种精神，达成一种共识，形成一种健康的心态；思维定式相通了，无论出现什么问题，大家的心就会自然的往一块想、劲往一块使，成功也就不远了。成功需要健康的心态。健康的心态是什么呢？

简单说心态，即心理态度的简称，心理学上是这样定义的：心理态度主要指动能心素和复合心素所包括的诸种心理品质的修养和能力。也就是人的意识、观念、动机、情感、气质、兴趣等心理状态。是人的心理对各种信息刺激做出的反应。人的这种心理反应不论是认识性的、感情性的，还是行为性的、评价性的，都对人的思维、选择、言谈和行为具有导向和支配作用。所以我们相信人生的成败有许多因素的影响，但是，起决定作用的就是心态。

心理学家把以下六种心态归纳为健康心态，希望大家认真思索、好好把握。1、理解心态：一般来说，人际关系的紧张，大部分要归因于“误解”。大多数情况下，别人的反应或者立场并不是要为难我们，是因为他们对情况的了解和解释与我们不同。公司各部门之间情况不同，所以要加强沟通，相互理解。相信别人是真诚的而不是心怀敌意的，即使事实并非如此，也有助于缓和人与人之间的紧张关系，使彼此之间更深刻地互相了解。2、有勇气的心态：世界上没有一件事可以绝对肯定或保证。一个成功者和一个失败者之间的区别，往往不在于能力大小或想法的好坏，而在于是否有勇气，是否敢于冒险和行动。你所作的决定也许难免失误，但是绝不能因此而放弃自己追求的目标。你必须有勇气承担犯错误的风险、失败的风险、受屈辱的风险。走错一步总比一生中原地不动要好一些。只要人向前走就可以获得矫正前进方向的机会。积极处理问题，大胆付诸行动，不等不靠、行动起来，才是团队所需要的积极勇敢的心态。3、宽容心态：学会不在你心中谴责别人，不要因为他们的错误而责怪和憎恶他们。善于宽容，敢于承担责任，以一颗善良、坦诚、正直之心来对待你的员工和同事是带好一个团队的基础。一个人对别人宽容时，他也必定对自己宽容。你觉得别人更有价值的时候，你自己的自我价值、自我意象也就提高了。4、尊重心态：生活中最可怕的就是自己不尊重自己，这是最难克服的。自我尊重的最大秘密在于多欣赏别人，对别人应有所尊敬。要善于发现和发扬别人的长处，看到别人的价值，这样你会惊奇地发现，自己的自尊心也得到了加强。团队建设中相互尊重是最重要、最基础的心态。5、自信心态：自信建立在成功的经验之上。我们开始从事某种活动时，很可能缺乏信心，学会做工，学会演讲，公司质检部的张沛煊就是 一个向着成功前进的丽音人。一次小的成功可以成为巨大成功的基石。自信人生200年，会挡水击三千里。一个有自信的团队，才是一支优秀的团队。6、承认自我：只有一个人在某种程度上承认自我时，他才能得到真正的成功和幸福。一个人最终抛弃了虚伪和掩饰、主动表现出本来面目时，他得到的轻松与满足是无可比拟的。“自我”，绝不是以自己为中心，而是，自我加压，自我约束，自我提高；能做、人所不能做，能忍、人所不能忍，能容、人所不能容，这时候一个人的自我也就体现出来了。一个好的团队的“自我”，也就是牺牲小我，顾全大局的团队精神，有了这种精神这个团队的凝聚力，集体力量也就体现出来了。

一位伟人说：“要么你去驾驭生命，要么是生命驾驭你。一位哲人说：“你的心态就是你真正的主人”。一位奥运冠军说：训练中解决了要我练和我要练的问题，拿奥运冠军就只是个时间问题了。你的心态决定谁是坐骑，谁是骑师。”为什么奥运选手能够顶住压力获得冠军？为什么残疾人在双目失明的情况下，依然心中有光明之梦？这个秘密就是“健康心态”在起作用！健康心态同样是我们企业造就优秀团队的法宝，让我们学习健康心态，培养健康心态，用健康心态来提高自己的素质吧。

21世纪企业的竞争是人才的竞争，人才竞争说到底，还是人才所掌握的知识的竞争，我们都知道企业竞争达到一定程度，就是文化的竞争，因此， 一个团队要提高竞争力，就必须是一个学习的团队。

21世纪是个信息爆炸，媒体多样化的时代，但是，读书仍然是学习的重要途径(当然也包括读电子图书)。古人讲藏书万卷益子孙，从这一点讲麦总的办公室就可见一斑；麦总刻苦自学读到硕士，现在还在攻读博士，他为我们建立一个学习的团队，树立了一个良好的榜样。现在丽音的一部分年青人也行动起来了，加入到了学习、提高、自我增值、自我进修的行列中。如黄婉嫦、麦桂新、张沛煊、梁润坚、卢滨洪等，这些人取得了明显的进步。然而，要使丽音这个团队得到共同进步，就必须把丽音团队真正打造成一个学习型的团队，那就要求我们每个职工，都认识到学习的重要性、紧迫性、趣味性。

腹有诗书气自华。读书的益处是综合的、多方面的。古人云：开卷有益。阅读可以学习知识、增长见识，在知识的汪洋大海中驰骋，就如同打开了一扇通往古今中外的大门，能知道很多以前不知道的东西，能提升自己的素养。能够让你在不经意间发现，一些苦苦困扰你的问题突然变的简单易解，一些让你棘手的难题迎刃而解了。阅读可以让人思维敏捷，拓展想象力。能给人一个更加广阔的空间，让人放飞思想，遨游四海。能增加自身的想象力，让思维不再拘泥于原有的空间。阅读可以让人平和心态，让人顾全大局，让人胜不骄、败不馁。在自以为是，盛气凌人的时候看看名人传记，了解一下那些名人如何处世，无疑是为自己敲响了警钟。在人生失意、自怨自叹的时候，看看一些成功人士的奋斗史，想想司马迁、孙膑、贝多芬如何在逆境中奋起，等于为自己重新点燃了希望的明灯。阅读可以提升人的境界，让人生更有情趣。饱读诗书者自有其内在气质，博古通今，谈吐间言语风趣进退自如，不骄不躁、不卑不亢，进可指点江山，畅谈时世利弊，退可油盐酱醋，细说头痛脑热，不张扬、不自卑，真真实实、清清楚楚、轻轻松松，如此人生岂不快哉。

生活中有很多好书，历史，传记，科学，技术，哲学、文学等都可以给生活添色，这才是阅读的主要方向。而对于一些不宜于身心健康的书还是不看为好。

阅读是生活中不可缺少的一部分，阅读一些有益的作品，把握生活中的每分每秒，多多阅读，人生会更有乐趣，更精彩。在此奉劝大家，学海无涯、勤是岸，珍惜时光，学习、学习、再学习。

文/dr077

斯为浩劫，诚为国殇: “5·12”，突如其来的灾难是生民之哀，家国之痛。汶川大地震将我们所有华人带向了悲伤与疼痛。总书记第一时间作出指示，共和国总理第一时间赶赴灾区，解放军和中央多个部委第一时间发起响应与联动，国外政要第一时间表示慰问与哀悼。

灾情就是命令，也是最大的政治任务，而积极投入救灾就是最好的爱国表达。丽音公司做出了最快的反映5月13日上午公司领导、党、团支部、工会联合发出呼吁，同时公司领导、保安部、工程部、金工、销售部、生产部、办公室等部门踊跃捐款，有些员工还表示要献血给灾区。大家秉承同一个信念“早一秒钟就可能救活一个人”，“只要有一线希望，我们就要尽百倍努力”。从来大难兴邦，大灾有大爱，中华手足同胞之情将我们系于一脉。汶川“5·12”大地震，更是一条迎风飘扬的黄丝带，高悬中国。那些身在震区的每一个人，都是我们所要竭力关注、寻找、救助的血浓于水的亲人。当悲伤倾尽，有我们众志成城；当泪尽血续，有我们守望相助，中华民族是伟大的民族，地震吓不倒我们，团结起来凝聚成一股力量，我们将战胜任何的艰难险阻，