<![CDATA[李桂生博客：中国财智集散地！]]>

李桂生

（发表于《生活快递》2005.9.）

在笔者看来，大多数中小企业老板都是营销天才，但往往都不是管理的天才，而企业逐渐做大以后，管理就成为企业进一步发展的瓶颈：成本控制不得力，产品的价格就没有竞争力；品质管理不到位，产品的质量就没有保障，市场越大，投诉越多，最终将失去市场；行政管理不到位，企业天天打乱仗，有些事无人管，有些事人人管……。没有专业学过企业管理，从市场上摸爬滚打成功创业的老板该如何面对企业管理的挑战？

大多数老板简单的归结为用人。但人怎么用？用什么样的人？怎样去评价和掌控你所用的人？诸如此类的问题绝对不是一个用人不疑、疑人不用所能解决的，而且信奉用人不疑、疑人不用这一信条的老板大多会以失望而告终。归根结底，管理是不可用别人完全替代的，老板不应该事无巨细、样样都管，但至少应该知道怎样管理经理人。

江门某电池企业去年曾发生引起众多媒体关注的职业经理人“下课”事件，笔者在与其董事长进行访谈时指出，管理实为一场控制性游戏，具体体现为老板与经理人之间的搏弈过程。绝大多数老板不理解自己与职业管理者的契约关系，更不懂得如何与职业管理者进行交易、订立契约。不懂得如何管理职业管理者（副总、厂长、部门经理），只能依靠传统的情感管理模式，但屡屡以失败而告终。

笔者认为，广东老板要管理好职业经理人，必须：首先，了解职业管理者的专业性工作的内容。其次，知道怎样准确衡量职业管理者的工作业绩。最后，事先与职业者进行充分的商讨、议定双方合作条件。

老板们还必须明确：管理不是对人的控制，而是对人的改造；管理更不是对人的征服，而是对人的感动。不少老板喜欢控制人，但不喜欢改造人，因为改造人很难。改造人其实是从内心去控制人，让人自己控制自己，但依照改造者的意志去自我控制，这就符合了管理的实质——不需要管理。改造始于习惯，终于习惯。当被管理者形成了管理者所期望的习惯时，被管理者行为就能按照管理者的意志自动发生，因为习惯是无动机的行为。

而征服则是管理的较低层面，感动才能让人心悦诚服，感动就能超越博弈，超越对抗。感动没有对手，因为感动来源于震撼性的动作或思想。优秀的管理者具有很强的震撼力。有时，动作或不动作都能产生震撼，震撼是对常识的冲击与颠覆。只有颠覆或冲击我们内心中既已形成的常识，才能动摇我们赖以判断事物的信念，我们才能以全新的眼光来重新审视我们自己，来重新看待外面的世界，来重新构建我们与外部的关系，管理者期待的行为才能发生。可见从常识到信念再到认知乃至行为，这是一切管理行为产生的内在逻辑。

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