广州幸福家居有限公司董事长 林伟明

        木尔：欢迎两位来到我们名人堂。今天聊的是关于营造家的话题，从林总的幸福开始说起吧，这个词跟“家”太契合了，和我们的“家天下”是一个模子出来的。

        林伟明：起这个名字是很偶然的，当初我起的是天和家居中心，领导说这个天和中心太多了，在前面加一些东西吧，我想大家都在追求幸福，于是就想到“幸福”这个名字。

   
        马都：“幸福”比较强调中国文化里的祥和如意，用中国的词语表达中国人的意境，我给自己的品牌取名为“和氏”壁纸，也是为了传达这样的意境。在这一点上我很传统，和林总很像。林总觉得什么是幸福？

        林伟明：幸福没有标准的定义，内心的满足就是幸福。随着层次、要求、环境的不同，幸福的含义都不一样。

第二部分：营销管理——理性的互动探索

        木尔：探讨“幸福”的都是女性居多，因为女性比较感性，但两位把这个词与理性的营销、管理、人性联系在一起，在事业上体现得非常好。马总在家居行业已经有6年的经验了，请和我们分享一下！
     

        马都：这6年感觉变化很大，我是无意中进入这个行业，但是感觉得到它的发展。无论什么样的行业，营销是最重要的，包括文化理念的宣扬，都是一种营销。我们营销的概念首先是你想要的什么样的生活或者你想创造什么样的生活，同时站在行业的角度来思考你想给客户什么样的生活。我想做自己喜欢的事情，于是选择了壁纸，它是物质文明和精神文明双重性质的产品。

        木尔：过去有过一段时间家装很流行贴壁纸，但现在除了酒店其他地方已经很少用壁纸了，除了施工的因素之外其他的原因是什么呢？
       

        马都：过去的壁纸很简单。文革时代粘的是传单、红旗、报纸、杂志，孩子还会把奖状粘上去，那是典型的壁纸。现在时代变了，原来的壁纸过于单调，但人对生活的要求却越来越多。所以我们要通过营销，让大家了解现在的壁纸。我们看《色戒》里有很漂亮的壁纸，壁纸是整个空间的大背景，壁纸做出来，把家具放上去，整个感觉会完全不一样。
        这种感觉有一种连锁效应。我去你家做客，你家粘了壁纸，我回到自己家也想用。但是，壁纸是一个要么喜欢并且使用它，要么就不接触它。壁纸能给环境营造很好的气氛，带来直观的感受，跟涂料是完全不同的概念。设想一下这个情景：壁纸、灯光、沙发，给人很温暖的感觉。我们还可以把民族的精髓融入到壁纸中去，譬如中国的书法、山水画，通过壁纸带你进入世外桃源的意境，比书画本身更美更真实。

        木尔：林总家里有用壁纸吗？

        林伟明：有一部分，用了壁纸感觉比较豪华。不同的环境会有不同的墙面设计，我经常会思考什么客户喜欢会喜欢什么设计。我和营业员探讨过这个话题，让他们和客户互动，得到客户的认可就是一种幸福感。

        马都：根据不同的人和不同的环境来营造不同的氛围。壁纸是为了营造一种环境，帮助我们进入一种状态。我的书房粘的是条纹，比较便于我进行阅读，这就是环境的营造。壁纸的面积比地面还大，有很强的感染力。我的一位朋友是个将军，他的夫人去我们那里为小孩挑壁纸，我推荐的卡通壁纸她都不喜欢，偏偏看中一款印着大象的壁纸，我告诉她孩子可能不喜欢，她说没关系，大象有稳重感，能帮助孩子从小培养稳健的性格。我觉得很有道理，这是客户在教我营销。

        木尔：目前国内的壁纸有成熟的品牌吗？

        马都：有较成熟的品牌，但是家喻户晓的还没有。中国的壁纸制造工艺在色彩的控制能力上相对比较落后。目前世界上壁纸做得最好的是意大利、德国、比利时，东方的是韩国、日本。
   

        林伟明：这些国家用的材质都是纸吗？

        马都：不一定，材质有很多种，有的粘上去之后整个墙面就像绸缎似的，很漂亮。还有像红酒瓶软塞那样的软木，将它融入到壁纸的工艺中，粘在孩子的房间里，防碰撞。

        木尔：目前马总的壁纸主要通过什么方式销售？有没有想过做国外市场？

       马都：方式比较多，现在的家居卖场给我的感觉不太稳定，还没有做到家喻户晓。未来我可能会多品牌运作，还可以转换自己的销售立场，打个比方，把我的壁纸粘到林总的卖场区去，我原来是买方市场，现在就变成是卖方市场。

        林伟明：中国的市场这么大，未来的发展更大。

        木尔：幸福家居现在是怎样的销售方式？

        林伟明：目前还是传统的门店销售，今年要扩大宣传面，实现网络的推广。目前中国有几亿的网民，购买习惯会有所改变，很多人在网上订购食品、书籍，但是大件的消费品还是会有所顾虑，假如说买回来不合适怎么办？售后服务有没有保证？这些都是我们首先要为客户着想好的，让他们放心。

        木尔：我自己一直都是在网上买书。现在我们不管去哪里玩，或者做什么事，甚至去学车，都会去上网搜索一下。林总平时上网吗？

         林伟明：我平时比较少，但我对我的团队有一个要求，就是一定要在网络突破，网络营销是发展的趋势，但在这个行业里面还没有真正的网络营销，只是传统的挂一个网站，却没有人来维护，就好像一个店开在沙漠里面，却没有人管理。首先我要把产品设计好一个库，让客户自己去设计自己想要的家，他不在网上采购也行，可以到门店体验，这是一种体验的营销。营销非常重要，其实我们生活里每一个人都在有意无意的做自我营销，有意识的去做会做得更好。

        马都：所以很多朋友对我说，你现在做壁纸了，天天穿得像壁纸。我就是要让人知道我是做壁纸的。林总看好网络销售，很有前瞻性，中国的网民快速增长，网络几乎包含了有所有你要的资讯。我也是一样样的学习，申请自己的账号、打造自己的网络空间，也有自己对网络营销的体会，我很用心的做自己企业的网站，加盟连锁的咨询来源也是网络，如果客户在网上搜索的到你的资源，觉得比较适合他，他就会找我们。

        林伟明：单纯做网络销售可能会比较困难，顾客没有直接的体验，会影响他对你的信任度，做企业最根本的就是诚信。我们的店面可以支持网络销售。

        木尔：中国人喜欢这一点，你在这儿，我信任你。

        林伟明：好诚信需要传播出去，我们选择怎样的方式去传播非常重要。

        木尔：林总有什么计划吗？是不是会建一个网络虚拟空间？

        林伟明：是的。过去我们幸福家居没有什么人认识，但是建立一个网络虚拟空间，客户输入关键词一搜就可以找到幸福家居。

 第三部分：资源整合——跨界的信息交流

        木尔：现在就有一些第三方营销的概念出来了，两位的产品面对的客户是比较一致的，你们这样的合作多吗？

        马都：这种合作可行性很强。林总有很多门店，这些门店的曝光率比较高，如果我在林总那里买5平方，把样板摆上，客户看完家居，可以到我们那里配一下壁纸。

        林伟明：这个就是资源整合。

        木尔：有时候想起来挺简单的，但合作的实例不多，为什么？

        马都：沟通，还有一个就是利益的问题。我是广州装饰行业协会材料委员会主任，我可以把很多材料结合起来做营销，邀请知名设计师参加酒会，增强情感沟通和产品了解，这种就是跨界的信息交流。如果有这样的合作，我们会做新闻发布会，给两个企业的客户一个交待，让客户知道我们为什么这样做。

        林伟明：这样做的根本的目的就是给客户带来巨大的价值，合作方可以选择合适我们品牌定位的产品进行合作。

        马都：我们之间的战略合作会非常好。

        木尔：真的很好。今天很开心，我们也希望借林总这个名字，祝愿大家的幸福继续蔓延。

       林伟明：是的，希望能给千家万户带来幸福、祥和。

广州幸福家居有限公司董事长 林伟明

        木尔：欢迎两位来到我们名人堂。今天聊的是关于营造家的话题，从林总的幸福开始说起吧，这个词跟“家”太契合了，和我们的“家天下”是一个模子出来的。

        林伟明：起这个名字是很偶然的，当初我起的是天和家居中心，领导说这个天和中心太多了，在前面加一些东西吧，我想大家都在追求幸福，于是就想到“幸福”这个名字。

   
        马都：“幸福”比较强调中国文化里的祥和如意，用中国的词语表达中国人的意境，我给自己的品牌取名为“和氏”壁纸，也是为了传达这样的意境。在这一点上我很传统，和林总很像。林总觉得什么是幸福？

        林伟明：幸福没有标准的定义，内心的满足就是幸福。随着层次、要求、环境的不同，幸福的含义都不一样。

第二部分：营销管理——理性的互动探索

        木尔：探讨“幸福”的都是女性居多，因为女性比较感性，但两位把这个词与理性的营销、管理、人性联系在一起，在事业上体现得非常好。马总在家居行业已经有6年的经验了，请和我们分享一下！
     

        马都：这6年感觉变化很大，我是无意中进入这个行业，但是感觉得到它的发展。无论什么样的行业，营销是最重要的，包括文化理念的宣扬，都是一种营销。我们营销的概念首先是你想要的什么样的生活或者你想创造什么样的生活，同时站在行业的角度来思考你想给客户什么样的生活。我想做自己喜欢的事情，于是选择了壁纸，它是物质文明和精神文明双重性质的产品。

        木尔：过去有过一段时间家装很流行贴壁纸，但现在除了酒店其他地方已经很少用壁纸了，除了施工的因素之外其他的原因是什么呢？
       

        马都：过去的壁纸很简单。文革时代粘的是传单、红旗、报纸、杂志，孩子还会把奖状粘上去，那是典型的壁纸。现在时代变了，原来的壁纸过于单调，但人对生活的要求却越来越多。所以我们要通过营销，让大家了解现在的壁纸。我们看《色戒》里有很漂亮的壁纸，壁纸是整个空间的大背景，壁纸做出来，把家具放上去，整个感觉会完全不一样。
        这种感觉有一种连锁效应。我去你家做客，你家粘了壁纸，我回到自己家也想用。但是，壁纸是一个要么喜欢并且使用它，要么就不接触它。壁纸能给环境营造很好的气氛，带来直观的感受，跟涂料是完全不同的概念。设想一下这个情景：壁纸、灯光、沙发，给人很温暖的感觉。我们还可以把民族的精髓融入到壁纸中去，譬如中国的书法、山水画，通过壁纸带你进入世外桃源的意境，比书画本身更美更真实。

        木尔：林总家里有用壁纸吗？

        林伟明：有一部分，用了壁纸感觉比较豪华。不同的环境会有不同的墙面设计，我经常会思考什么客户喜欢会喜欢什么设计。我和营业员探讨过这个话题，让他们和客户互动，得到客户的认可就是一种幸福感。

        马都：根据不同的人和不同的环境来营造不同的氛围。壁纸是为了营造一种环境，帮助我们进入一种状态。我的书房粘的是条纹，比较便于我进行阅读，这就是环境的营造。壁纸的面积比地面还大，有很强的感染力。我的一位朋友是个将军，他的夫人去我们那里为小孩挑壁纸，我推荐的卡通壁纸她都不喜欢，偏偏看中一款印着大象的壁纸，我告诉她孩子可能不喜欢，她说没关系，大象有稳重感，能帮助孩子从小培养稳健的性格。我觉得很有道理，这是客户在教我营销。

        木尔：目前国内的壁纸有成熟的品牌吗？

        马都：有较成熟的品牌，但是家喻户晓的还没有。中国的壁纸制造工艺在色彩的控制能力上相对比较落后。目前世界上壁纸做得最好的是意大利、德国、比利时，东方的是韩国、日本。
   

        林伟明：这些国家用的材质都是纸吗？

        马都：不一定，材质有很多种，有的粘上去之后整个墙面就像绸缎似的，很漂亮。还有像红酒瓶软塞那样的软木，将它融入到壁纸的工艺中，粘在孩子的房间里，防碰撞。

        木尔：目前马总的壁纸主要通过什么方式销售？有没有想过做国外市场？

       马都：方式比较多，现在的家居卖场给我的感觉不太稳定，还没有做到家喻户晓。未来我可能会多品牌运作，还可以转换自己的销售立场，打个比方，把我的壁纸粘到林总的卖场区去，我原来是买方市场，现在就变成是卖方市场。

        林伟明：中国的市场这么大，未来的发展更大。

        木尔：幸福家居现在是怎样的销售方式？

        林伟明：目前还是传统的门店销售，今年要扩大宣传面，实现网络的推广。目前中国有几亿的网民，购买习惯会有所改变，很多人在网上订购食品、书籍，但是大件的消费品还是会有所顾虑，假如说买回来不合适怎么办？售后服务有没有保证？这些都是我们首先要为客户着想好的，让他们放心。

        木尔：我自己一直都是在网上买书。现在我们不管去哪里玩，或者做什么事，甚至去学车，都会去上网搜索一下。林总平时上网吗？

         林伟明：我平时比较少，但我对我的团队有一个要求，就是一定要在网络突破，网络营销是发展的趋势，但在这个行业里面还没有真正的网络营销，只是传统的挂一个网站，却没有人来维护，就好像一个店开在沙漠里面，却没有人管理。首先我要把产品设计好一个库，让客户自己去设计自己想要的家，他不在网上采购也行，可以到门店体验，这是一种体验的营销。营销非常重要，其实我们生活里每一个人都在有意无意的做自我营销，有意识的去做会做得更好。

        马都：所以很多朋友对我说，你现在做壁纸了，天天穿得像壁纸。我就是要让人知道我是做壁纸的。林总看好网络销售，很有前瞻性，中国的网民快速增长，网络几乎包含了有所有你要的资讯。我也是一样样的学习，申请自己的账号、打造自己的网络空间，也有自己对网络营销的体会，我很用心的做自己企业的网站，加盟连锁的咨询来源也是网络，如果客户在网上搜索的到你的资源，觉得比较适合他，他就会找我们。

        林伟明：单纯做网络销售可能会比较困难，顾客没有直接的体验，会影响他对你的信任度，做企业最根本的就是诚信。我们的店面可以支持网络销售。

        木尔：中国人喜欢这一点，你在这儿，我信任你。

        林伟明：好诚信需要传播出去，我们选择怎样的方式去传播非常重要。

        木尔：林总有什么计划吗？是不是会建一个网络虚拟空间？

        林伟明：是的。过去我们幸福家居没有什么人认识，但是建立一个网络虚拟空间，客户输入关键词一搜就可以找到幸福家居。

 第三部分：资源整合——跨界的信息交流

        木尔：现在就有一些第三方营销的概念出来了，两位的产品面对的客户是比较一致的，你们这样的合作多吗？

        马都：这种合作可行性很强。林总有很多门店，这些门店的曝光率比较高，如果我在林总那里买5平方，把样板摆上，客户看完家居，可以到我们那里配一下壁纸。

        林伟明：这个就是资源整合。

        木尔：有时候想起来挺简单的，但合作的实例不多，为什么？

        马都：沟通，还有一个就是利益的问题。我是广州装饰行业协会材料委员会主任，我可以把很多材料结合起来做营销，邀请知名设计师参加酒会，增强情感沟通和产品了解，这种就是跨界的信息交流。如果有这样的合作，我们会做新闻发布会，给两个企业的客户一个交待，让客户知道我们为什么这样做。

        林伟明：这样做的根本的目的就是给客户带来巨大的价值，合作方可以选择合适我们品牌定位的产品进行合作。

        马都：我们之间的战略合作会非常好。

        木尔：真的很好。今天很开心，我们也希望借林总这个名字，祝愿大家的幸福继续蔓延。

       林伟明：是的，希望能给千家万户带来幸福、祥和。